31 agosto, 2023
El halago debilita, pero ayuda a vender
Hace diez años conocí a una colega que repetía con bastante frecuencia la frase "el halago debilita". Hoy he buscado la frase y parece que en internet, se atribuye su autoría, al periodista deportivo José María García. El halago debilita, no es una frase que me guste mucho. Creo que cuando un halago es sincero tiene un efecto positivo tanto en la persona que lo pronuncia pero el la persona que lo recibe. Ni el halago debilita ni la crítica fortalece. Es importante saber aceptar tanto las críticas y como los halagos de una forma natural.
En el mundo real, cada vez recibimos menos halagos, a como me gusta llamarlos "caricias psicológicas". La escasez de halagos en la vida cotidiana nos lleva a buscarlos, tanto a nivel personal como profesional, en las redes sociales.
Estas reflexiones, han hecho que aflore mi alter ego, el hombre de marketing y ventas que habita en mi. Si partimos de la hipótesis de que el halago debilita ¿Cómo lo podemos utilizar en el mundo de las ventas? ¡Eureka! El halago debilita pero ayuda a vender.
En el contexto de las ventas, el poder de los halagos es innegable. El elogio es una herramienta valiosa para persuadir y establecer conexiones significativas con los clientes. Sin embargo, es crucial emplear esta técnica con moderación, sensibilidad y autenticidad para lograr resultados exitosos en el proceso de ventas.
Cómo construir un halago que venda
Te presento una estructura para construir halagos. La clave está en resaltar las cualidades del cliente y vincular esas cualidades con la elección del producto.
- Introducción: Primero pones una entradilla: "Su elección" o "Este [producto]".
- Cualidad personal: Eliges una cualidad que quieras resaltar del cliente. "Refleja un gran sentido de estilo", "realza su figura de manera excepcional", "muestra su aprecio por la calidad y la innovación", etc.
- Vínculo con el producto: eliges una característica del producto que puedas vincular con la cualidad del cliente elegida para el halago. "Hace que esta joya sea la perfecta expresión de su individualidad", "destaca sus atributos únicos", "refleja su deseo de estar siempre al día con las últimas tendencias", etc.
A continuación, te presento una serie de ejemplos con la estructura comentada.
- Joyero: "Su elección refleja un gran sentido de estilo, lo que hace que esta joya sea la perfecta expresión de su individualidad".
- Vendedor de Ropa: "Este vestido realza su figura de manera excepcional y destaca sus atributos únicos, lo que demuestra su buen gusto en la moda".
- Vendedor de Tecnología: "Este producto sofisticado muestra su aprecio por la calidad y la innovación, y refleja su deseo de estar siempre al día con las últimas tendencias".
- Vendedor de Automóviles: "Este vehículo no solo ofrece rendimiento, sino que también resalta su elegancia y sofisticación, lo que confirma su elección inteligente".
- Vendedor de Muebles: "Con esta pieza, su hogar adquirirá un toque de distinción que refleja su aprecio por los detalles y la belleza".
- Vendedor de Electrodomésticos: "Esta elección mejorará significativamente su rutina diaria, mostrando su habilidad para tomar decisiones que enriquecen su vida".
- Vendedor de Productos de Belleza: "Con este producto, su piel irradiará una luminosidad incomparable, demostrando su compromiso con el cuidado de su apariencia".
- Camarero: "Este plato, entre los mejores de nuestra carta, confirma su habilidad para apreciar las delicias culinarias".
- Vendedor de Productos Deportivos: "Su elección demuestra su conocimiento y disciplina en el mundo deportivo, un reflejo de su pasión por el bienestar".
- Agente Propiedad Inmobiliaria: "Esta propiedad es una auténtica joya, perfecta para alguien con un ojo agudo para oportunidades únicas".
- Vendedor de Arte: "Su elección refleja su profundo aprecio por la belleza y la creatividad, y enriquecerá su entorno".
- Librero: "Su amor por la lectura y su inteligencia se reflejan en su elección de explorar el conocimiento a través de los libros".
- Peluquero: "Con un cabello fabuloso como el suyo, cualquier corte realzará su apariencia con estilo".
Etiquetas: argumentos de venta, técnicas de venta
30 agosto, 2023
30 frases de Warren Buffett
- Regla número 1: nunca pierdas dinero. Regla número 2: no olvides la regla número 1
- Si no encuentras una forma de ganar dinero mientras duermes, trabajarás toda la vida
- El factor más importante de mi éxito en la inversión es el interés compuesto
- Un idiota con un plan puede vencer a un genio sin ningún plan
- La inversión más importante que puedes hacer es en ti mismo
- Si compras cosas que no necesitas, tarde o temprano tendrás que vender cosas que sí necesitas
- No importa el talento o tu esfuerzo, hay cosas que llevan tiempo. No puedes producir un bebé en un mes dejando embarazadas a 9 mujeres
- Margen de seguridad. No intentes conducir un camión de 4.900kg por un puente que dice que tiene capacidad para 5.000kg. Continúa por la carretera y encuentra un puente que tenga capacidad para 7.500kg
- La cualidad más importante de un inversor es el temperamento, no el intelecto. Necesitas un temperamento que no obtenga satisfacción por estar de acuerdo con la gente ni en contra
- El precio es lo que pagas. El valor es lo que obtienes
- Es mejor rodearte de gente más inteligente que tú. Elige socios cuyo comportamiento es mejor que el tuyo y te moverás en esa dirección
- Nunca inviertas en un negocio que no entiendes
- El pánico es tu amigo como inversor dado que te permite comprar gangas
- Lo mejor que puedes hacer si te encuentras en un hoyo es dejar de cavar
- Para la mayoría de la gente, lo mejor es invertir en un fondo indexado al S&P500
- No es necesario hacer cosas extraordinarias para obtener resultados extraordinarios
- Simplemente intentamos ser cautos cuando los demás son avariciosos, y ser avariciosos cuando los demás son cautos
- Creo que hay que gastar tiempo cada día para sentarse y pensar. Hay muy poca gente que lo haga actualmente.
- Lleva 20 años construir una buena reputación y 5 minutos destrozarla
- Da igual que hablemos de acciones o de calcetines, me gusta comprar productos de calidad cuando están rebajados
- Sólo tienes que hacer unas pocas cosas bien durante tu vida mientras no hagas muchas mal
- Si no estás dispuesto a quedarte la acción de una empresa durante 10 años, ni se te ocurra tenerla durante 10 minutos
- El riesgo viene de no saber lo que estás haciendo
- Para invertir bien solo hay que elegir buenas empresas en el momento adecuado y mantenerlas mientras sigan siendo buenas compañías
- Comprar la acción de una compañía cuando está demasiado cara puede deshacer los efectos de una década de crecimiento
- El Dow Jones empezó el siglo pasado en 68 y lo acabó en 1.149.¿Como podrías haber perdido dinero en un periodo así? Mucha gente lo hizo porque intentaron salir y entrar del mercado
- Es mucho mejor comprar una gran empresa a un precio justo que una empresa mediocre a un buen precio
- Yo no intento ganar dinero en la bolsa. Siempre compro acciones asumiendo que los mercados podrían cerrar al día siguiente y no reabrir durante 5 años
- No necesitas ser un genio. La inversión no es un juego en el que la persona con un coeficiente intelectual de 160 gana a la de 130
- Alguien está sentado a la sombra hoy porque una persona plantó un árbol hace mucho tiempo
Etiquetas: citas, finanzas personales, frases
29 agosto, 2023
Nunca des consejos no pedidos
En el capítulo 34 del libro Los Tres Mosqueteros de Alejandro Dumas, podemos leer lo siguiente:
Ápenas hubo salido Ketty, D'Artagnan se dirigió hacia la calle Férou.Encontró a Athos y Aramis que filosofaban. Aramis tenía ciertas veleidades de volver a ponerse la sotana. Athos, según su costumbre, ni lo disuadía ni lo alentaba. Athos era de la opinión de dejar a cada cual a su libre albedrío.Nunca daba consejos a no ser que se los pidieran. E incluso había que pedírselos dos veces.-En general, no se piden consejos -decía- más que para no seguirlos; o, si se sigue, es para tener a alguien a quien se puede reprochar el haberlos dado.Porthos llegó un momento después de D'Artagnan. Los cuatro amigos estaban, pues, reunidos.
Tengo la experiencia de haber regalado consejos buenos y bien intencionados que han sido ignorados o desestimados. Probablemente sea vanidad, pero en algunas situaciones, y estoy pensando en un amigo mío, he creído (y lo sigo creyendo, confirmado: ¡es vanidad!) el poseer un conocimiento superior al que él tiene, por lo que al caer mis consejos en saco roto me han hecho, bueno me hacía, sentir cierta frustración. Hablo en pasado, pues hace tiempo que no doy consejos aunque me los pidan. He dejado de intentar cambiar a personas que no quieren ser cambiadas.
Creo que es una buena medida, tanto en lo personal como en lo profesional el no dar consejos al menos que te los pidan dos veces. Dar consejos no es tan simple como ofrecer soluciones triviales a los problemas de los demás. Implica una compleja dinámica entre el consejero y el aconsejado, donde las expectativas y las reacciones emocionales desempeñan un papel crucial. Muchas veces, las personas solicitan consejos no porque están genuinamente interesados en seguirlos, sino porque buscan validación o confirmación de sus propias ideas. Al esperar que el consejo sea solicitado dos veces, te aseguras que el aconsejado es consciente de su problema y que te está pidiendo tu ayuda conscientemente, que no se trata de un decisión impulsiva o momentánea.
Además la toma de decisiones implica una responsabilidad individual. Yo te puedo dar un consejo, pero la responsabilidad de la decisión es tuya. No busques en el consejero el chivo expiatorio si las cosas no salen bien.
Dar un consejo, implica para el consejero estar dispuesto a invertir tiempo y reflexión en la elección correcta. Por lo que yo añadiría a la frase, el no darlos gratis. con lo que si alguna vez escribo, una novela policiaca, podré la frase: Nunca des consejos no pedidos y si los das cobra por ello.
Post Data: Bueno, os doy un consejo, no pedido y gratis, ¡no me hagáis mucho caso!, Como he visto que tengo varias entradas tituladas consejo... y pienso seguir escribiendo consejos, no solicitados, añado la etiqueta: consejos. ¡mañana igual escribo sobre coherencia!
Etiquetas: consejos, consultor
28 agosto, 2023
La importancia del canal
En una cafetería de Vitoria he visto la oferta de Café más magdalena 2,30 €. ¡He sonreído! ya sabéis como me las gasto cuando me dan menos por más.
La marca de la magdalena, es Rioba, la misma marca que las mini magdalena que causó mi enfado este sábado pasado. Rioba es una marca de distribuidor, concretamente de Makro.
Me he sentado a tomarme el café, con magdalena, y he reflexionado que coherente es tener los dos tamaños de magdalena para un cash and carry como Makro. Muchos de tus clientes son hosteleros, los que vienen buscando una mini magdalena para regalar con el café, y saben la aceptación que tienen, seguro que se plantean el llevarse la caja grande de magdalenas. Al ser un producto con una vida mayor que la bollería (cruasán, pasteles...), tener un envasado individual, un precio económico... lo hace ideal para incorporarlo.
No olvidemos la importancia del canal, la distribución es una de las 4Ps del marketing (concepto creado por el profesor Jerome McCarthy y difundido por el profesor Philip Kotler). Hace poco me planteaba si una maquina expendedora de libros aporta valor al libro o se lo resta. Aunque el ejemplo que siempre pongo para resaltar la importancia del canal (donde compramos el producto) es el de un botellín de agua:- En el supermercado, cuesta 0,5 € .
- En un bar puede costarnos 2€
- En un hotel puede costar hasta 5€.
- Y en un aeropuerto ¡hasta 10€!
Etiquetas: distribución, marca
27 agosto, 2023
De la Inspiración a la Acción: El Poder de Ejecutar en el Mundo del Emprendimiento
Introducción
En el emocionante mundo del emprendimiento, la inspiración es el motor que impulsa la creatividad y la innovación. A menudo, las mejores ideas emergen como destellos fugaces, prometiendo transformar la realidad que nos rodea. Sin embargo, el éxito en este viaje depende en gran medida de un paso crítico: el salto de la imaginación a la acción. Todos podemos tener buenas ideas, pero muy pocos las ejecutan.
"La cosa no va de tener ideas, es de hacer que sucedan" (Scott Belsky)
El Valor de la Ejecución en el Emprendimiento
El acto de convertir una idea en una realidad tangible es el factor que distingue a un emprendedor de un soñador o de un mero merolico. Detrás de cada historia exitosa, y toda empresa en funcionamiento, por definición, tiene ¡una historia exitosa!, existe un ingrediente fundamental: la acción. La ejecución no solo requiere valentía y determinación, sino también una comprensión profunda de cómo enfrentar desafíos, superar obstáculos en la búsqueda de metas concretas y sobreponerse a las críticas.
“Sólo hay una manera de evitar la crítica: no hacer nada, no decir nada, y no ser nada.” (Aristóteles)
Un Ejemplo Inspirador de Ejecución en el Emprendimiento
Para mi, detrás de cada empresa o de cada autónomo, que lleva pagando al menos una nómina al mes durante los 42 últimos meses, hay una historia de éxito. Cuando pienso en emprendedores pienso en esas personas, en estos pequeños empresarios, que pueden mirarle a los ojos a Elon Musk o a Jeff Bezos. ¿Cómo sería el perfil de una emprendedora tipo? Joven, con una habilidad innata o adquirida para llevar sus ideas del papel a la práctica. Con una gran capacidad para traducir sus ideas en acciones concretas, manteniendo la concentración en el objetivo y con gran conocimiento práctico. Prestando atención, incluso a los detalles más pequeños, lo que marca una diferencia significativa. Siempre aprendiendo y mejorando sus habilidades, e ideando formas de materializar sus conceptos, sin amedrentarse ante los desafíos que surgen todos los días. Que es capaz de recorrer el camino del éxito y del fracaso, recuperándose de los contratiempos y tomando decisiones, también bajo presión Y buena compañera de tándem. Advertencia, algún malicioso pensara que esta descripción se podría encuadrar en la falacia de validación personal: efecto Forer o efecto Barnum ¡malpensados!
La Mentalidad de Ejecución en el Emprendimiento
Esta mentalidad de la acción lo podemos ver como un puente que une el mundo de las ideas y la realidad. La orilla de las ideas es el punto de partida, pero tenemos que construir el puente hasta la otra orilla, el mundo real. Pero, ¿qué es lo que impulsa a un emprendedor a enfrentarse a construir ese puente?
En primer lugar, la ejecución requiere internalizar la creencia de que somos capaces de superar los desafíos y de convertir los problemas en oportunidades. Admitiendo que vamos a sufrir. Que vamos a renunciar a otras cosas y que vamos a enfrentarnos a dificultades
“Cuando todo parezca ir en contra tuyo, recuerda que el avión despega con el viento en contra, no a favor” (Henry Ford)
En segundo lugar, la planificación y la organización son esenciales. La ejecución exitosa implica trazar un camino claro y definido hacia el objetivo. Esto implica establecer metas claras, realistas y alcanzables, diseñar un plan de acción detallado y estar dispuesto a ajustar el rumbo cuando sea necesario.
En tercer lugar, la persistencia es clave. La realidad del emprendimiento está llena de altibajos, fracasos y reveses. Sin embargo, es precisamente en esos momentos de dificultad donde la verdadera determinación brilla. La capacidad de mantenerse enfocado en la visión a pesar de las adversidades es lo que separa a los emprendedores exitosos de aquellos que abandonan en el camino. Las cosas empeoran antes de mejorar (o de morir)… aunque no siempre perseverancia es igual a éxito. El camino del emprendimiento no es fácil... los manuales los escribimos postmortem los soñadores.
Finalmente, el aprendizaje constante es un pilar fundamental de la ejecución efectiva. Cada paso, ya sea un éxito o un error, proporciona valiosas lecciones que nutren la evolución de un proyecto. Estar dispuesto a aprender de las experiencias y aplicar ese conocimiento en futuras acciones es una característica esencial de aquellos que ejecutan con éxito.
Conclusión
El emprendimiento no se trata solo de tener buenas ideas, sino de llevar esas ideas al mundo tangible a través de la acción. La capacidad de ejecución es lo que diferencia al emprendedor de aquellos que se quedan en la etapa de la fantasía. Así que la próxima vez que una idea brillante te visite, recuerda que el viaje apenas comienza en ese momento; la verdadera aventura radica en dar el paso audaz hacia la ejecución y convertir tus sueños en logros tangibles. No es un camino fácil... pero millones de pequeños empresarios lo han logrado.
“Mucha gente tiene ideas pero solo unos pocos deciden llevarlas a cabo hoy y no mañana" (Nolan Bushnell, fundador de Atari)
Etiquetas: citas, emprender, frases
26 agosto, 2023
Menos por más
En uno de los sitios en los que desayuno habitualmente, de lunes a viernes, tienen el detalle de acompañar cada taza de café con una mini-magdalena. El precio del desayuno, café con una tostada es de 2,80 €. Hoy, último sábado de agosto, he tenido que pasar por la oficina, bajo a desayunar y ¡sorpresa! me cobraron 3,20 € y ¡no me pone la mini-magdalena! Observé a la clientela y vi que más de uno, preguntaba por su magdalena, la respuesta era que los fines de semana no servían el café con mini-magdalenas.
Un tema que me gusta tratar al inicio de los cursos de marketing es sobre las críticas al marketing. Los motivos por los que el marketing tiene mala fama. Uno de los motivos es que las herramientas que utiliza el marketing son imperfectas. Yo entiendo perfectamente la promoción de ventas, los precios especiales... pero a un consumidor le resulta difícil entender que le den menos por más. ¡'Que complicado es ser empresario! De una cosa buena, regalar un detalle de lunes a viernes, puede volverse en tu contra.
Si este hostelero me pidiese consejo le diría:
- justifica el mayor precio del desayuno del fin de semana con algo especial. Sustituye el pan de la tostada por pan de pueblo, pon doble tostada...
- y ¡sigue regalando el dulce! (el coste no llega a los 10 céntimos de euro)
Etiquetas: mala fama
25 agosto, 2023
Las 3 fuentes del aprendizaje: teoría, práctica y errores
- la teoría,
- la práctica
- los errores
Teoría: Fundamentos que Guiarán tu Camino
Un hombre que nunca ha ido a la escuela podría robar un vagón de carga, pero si tuviese una educación universitaria, podría robar el tren entero"(Theodore Roosevelt)
Aunque siempre hay algún detractor que otro del estudio:
(Riki Blanco ayer en El País)
Práctica: Convertir el Conocimiento en Habilidad
Errores: Lecciones Invaluables para el Crecimiento
Los errores son parte de la vida; no puedes evitarlos. Lo único que podemos esperar es que no sean demasiado caros y a no cometer el mismo error dos veces. (Lee Iacocca)
Conclusión
Etiquetas: aprender, leyes cínicas
24 agosto, 2023
Manual del empleado de Nordstrom
Nordstrom, una cadena norteamericana de grandes almacenes de lujo, caracterizada por un nivel de servicio excepcional al cliente, tiene el manual del empleado más corto del mundo. Es una tarjeta gris de 5*8´´, escrita por ambas caras. Es un ejemplo de simplicidad, en un mundo complejo, menos es más.
Bienvenido a Nordström
Estamos contentos de tenerlo con nuestra Compañía. Nuestro objetivo número uno es brindar un excelente servicio al cliente. Establece metas altas tanto personales como profesionales. Confiamos mucho en su capacidad para lograrlas.
Reglas de Nordstrom:
Regla #1: Use el mejor juicio en todas las situaciones. No habrá reglas adicionales.
No dude en hacer cualquier pregunta a su gerente de departamento, gerente de tienda o gerente general de división en cualquier momento.
¿Te atreves a imprimir un manual similar en tu empresa?
Me gusta esta simplicidad. La comparamos con los miles y miles de páginas que se publican todos los días en los boletines oficiales de España y de las Comunidades Autónomas. La pesada burocracia coactiva hizo que la CEOE en 2018, tras hacer un estudio manifestase:
“el entramado legislativo español está caracterizado por una elevada densidad y complejidad, lo que obliga a las empresas a bregar con un alto, y a menudo disperso, nivel de regulación, que origina distorsiones en el mercado y un alto nivel de cargas administrativas”
Etiquetas: kiss, normas normas, rr.hh.
23 agosto, 2023
13 estilos de escritura con CharGTP
Por ejemplo, en el caso de ChatGPT, un prompt podría ser una frase como: "Escribe un párrafo sobre las ventajas de la energía solar". El modelo tomaría este prompt como entrada y generaría un párrafo de texto que aborde las ventajas y desventajas de la energía solar.
13 estilos de escritura con ChatGTP
- Persuasivo: Este estilo busca convencer al lector adoptando una posición específica a través de argumentos sólidos, retórica persuasiva y estrategias de influencia.
- Narrativo: Se centra en contar una historia utilizando elementos como personajes, trama, diálogo y estructura narrativa para involucrar al lector en una experiencia literaria.
- Expositivo: Su objetivo es presentar información de manera clara y objetiva, explicando un tema sin intentar persuadir al lector, generalmente utilizando estructuras lógicas y ejemplos.
- Descriptivo: Este estilo crea imágenes vívidas en la mente del lector al utilizar descripciones sensoriales, adjetivos y metáforas para capturar la esencia de personas, lugares u objetos.
- Inspiracional: Busca motivar y elevar el espíritu del lector mediante palabras de aliento, ejemplos edificantes y mensajes positivos para fomentar la superación personal y la motivación.
- Formal: Se caracteriza por el uso de lenguaje sofisticado, estructuras gramaticales elaboradas y un tono serio, apropiado para contextos profesionales, académicos o ceremoniales.
- Informal: Utiliza un tono relajado y coloquial similar al lenguaje hablado, estableciendo una conexión cercana con el lector en contextos amigables y casuales.
- Cercano: Este estilo busca establecer una relación emocional y personal con el lector, compartiendo experiencias personales y puntos de vista para generar empatía y conexión.
- Amable: Se caracteriza por un tono cortés y considerado, utilizando un lenguaje amigable y respetuoso para dirigirse al lector y transmitir información de manera amable.
- Técnico: Se utiliza en textos especializados y técnicos, empleando terminología precisa para transmitir información detallada sobre un tema específico.
- Respetuoso: Prioriza el respeto y la consideración hacia el lector y el tema, evitando lenguaje ofensivo o controvertido y manteniendo un tono formal y educado.
- Irónico: Utiliza el lenguaje en sentido opuesto al literal para transmitir humor, sarcasmo o crítica, requiriendo que el lector comprenda el contexto para apreciar la ironía.
- Emotivo. Cada oración expresa emociones, como si el autor compartiera su corazón con el lector, creando una conexión profunda y conmovedora.
Etiquetas: IA
22 agosto, 2023
Definiciones de Inteligencia Artificial, Aprendizaje Automático, Aprendizaje Profundo e IA Generativa
Definiciones de Inteligencia Artificial, Aprendizaje Automático, Aprendizaje Profundo e IA Generativa:
- Inteligencia Artificial (IA): La Inteligencia Artificial es una rama de la informática que busca crear máquinas y programas capaces de realizar tareas que normalmente requerirían inteligencia humana. Estos sistemas pueden aprender, razonar, planificar, adaptarse y tomar decisiones para resolver problemas de manera autónoma.
- Aprendizaje Automático (Machine Learning): El Aprendizaje Automático es una técnica dentro de la Inteligencia Artificial que permite a las máquinas aprender de datos y experiencias previas, en lugar de ser programadas explícitamente para realizar una tarea específica. A través del aprendizaje automático, las máquinas pueden mejorar su rendimiento con el tiempo a medida que se exponen a más datos.
- Aprendizaje Profundo (Deep Learning): El Aprendizaje Profundo es una subrama del Aprendizaje Automático que se basa en redes neuronales artificiales. Estas redes están inspiradas en el funcionamiento del cerebro humano y son capaces de aprender representaciones complejas y jerárquicas de los datos. El aprendizaje profundo ha tenido un gran impacto en áreas como el reconocimiento de imágenes, el procesamiento del lenguaje natural y la toma de decisiones.
- Inteligencia Artificial Generativa (Generative Artificial Intelligence): La Inteligencia Artificial Generativa se enfoca en la creación de modelos capaces de generar contenido nuevo y original, como imágenes, música, texto o incluso videos, que se asemejen a los datos con los que fueron entrenados. Estos modelos pueden ser utilizados para tareas creativas, como el arte generativo o la síntesis de contenido realista, y también tienen aplicaciones en el diseño de videojuegos y en la generación de datos sintéticos para entrenar otros modelos de IA.
Etiquetas: IA
21 agosto, 2023
Ante la mentira... silencio
Etiquetas: comunicación, lenguaje no verbal, negociación, truco
20 agosto, 2023
Ilusión de superioridad social
Origen de la ilusión de superioridad social
Hay varias razones que explican por qué esto sucede:
- Búsqueda de estatus y autoestima: Las personas tienden a querer verse a sí mismas de manera positiva y buscan ser aceptadas y respetadas por los demás. Clasificarse en una clase social más alta puede aumentar su autoestima y sensación de valía.
- Cultura y estigmatización: En algunas sociedades, ciertas clases sociales pueden estar estigmatizadas o asociadas con características negativas. Por lo tanto, las personas pueden evitar identificarse con una clase social baja para evitar ser juzgadas o estigmatizadas.
- Comparación social: Las personas tienden a compararse con los demás para evaluar su posición en la sociedad. Si perciben que están relativamente mejor que otros en términos de estatus social, es más probable que se clasifiquen en una clase superior.
- Expectativas y aspiraciones: Puede haber una tendencia a clasificarse en función de las aspiraciones y expectativas de la sociedad o de lo que se considera "exitoso". Esto puede llevar a las personas a sobreestimar su posición social para ajustarse a esas expectativas.
- Sesgo cognitivo y percepción positiva: Las personas pueden tener un sesgo cognitivo que las lleva a ver más positivamente su posición social y minimizar las desigualdades que puedan existir.
- Dificultad para compararse con datos objetivos: La clasificación en clases sociales puede ser un concepto difuso y subjetivo. Las personas pueden tener dificultades para compararse objetivamente con datos estadísticos o criterios claros de clasificación.
- Desigualdades y movilidad social: En sociedades con desigualdades marcadas y poca movilidad social, las personas pueden tener una percepción distorsionada de su posición real debido a la falta de oportunidades o la dificultad para cambiar de clase social.
La imagen que acompaña este texto, me ha llegado por WhatsApp, y me ha parecido una excelente reflexión. Todos los profesores cuando explicamos la clasificación en clases sociales, hacemos esta advertencia: existe una tendencia generalizada de clasificarse en una clase social más alta de lo que realmente corresponde. Sin embargo, es esencial tener en cuenta que estas son tendencias generales y no se aplican a todas las personas. Algunos individuos pueden ser realistas y precisos en su autopercepción de clase social.
La imagen me ha llegado por WhatsApp y me ha parecido excelente.
Etiquetas: humor, lonchafinista, segmentacion, sesgo, sesgo cognitivo
19 agosto, 2023
Serialización
¿Qué es la serialización?
Podemos definir la serialización como
un proceso en el cual se asigna un número de serie único y exclusivo a un objeto, entidad o conjunto de datos para poder identificarlo y rastrearlo de manera individual.
En otras palabras, es como proporcionar una "etiqueta" única que permite diferenciar un elemento particular de otros en un conjunto.
La serialización es utilizada en una amplia variedad de ámbitos, incluyendo la industria manufacturera, la tecnología, la logística, la informática... Algunos sectores donde se aplica la serialización son:
- Industria Automovilística: Cada vehículo producido tiene un número de serie único, lo que permite su identificación y rastreo para fines de mantenimiento, servicio y seguimiento de la historia del automóvil.
- Electrónica y Tecnología: Dispositivos electrónicos como teléfonos móviles, ordenadores y otros productos suelen contar con un número de serie único que los distingue entre sí.
- Logística y Cadena de Suministro: Los productos y paquetes enviados por correo o transportados a través de la cadena de suministro suelen tener códigos de barras o etiquetas de serialización que facilitan su seguimiento y gestión. Cuando compramos algo on-line, nos proporcionan el tracking number y sabemos en que punto se encuentra el pedido.
- Base de Datos y Programación: En el ámbito de la programación y bases de datos, la serialización se refiere a convertir una estructura de datos compleja en una secuencia de bytes para facilitar su almacenamiento o transmisión, y posteriormente poder restaurarla a su forma original.
- Productos Farmacéuticos: En la industria farmacéutica, la serialización se utiliza para trazar y autenticar productos, ayudando a prevenir la falsificación y garantizando la calidad y autenticidad de los medicamentos.
- Equipamiento Industrial: En el caso de maquinaria y equipamiento industrial, la serialización puede ser utilizada para gestionar el mantenimiento y seguimiento de cada máquina individualmente.
Ventajas de la serialización:
- Identificación única: Cada elemento tiene un número de serie único, lo que facilita su identificación individual.
- Rastreo individual: Permite el seguimiento individual de cada artículo a lo largo de su ciclo de vida y en caso de problemas o devoluciones.
- Autenticación y garantía de calidad: Facilita la verificación de la autenticidad y la garantía de calidad, ya que cada elemento es único y trazable.
Diferencias entre serialización y número de lote
La principal diferencia entre la serialización y el número de lote radica en el nivel de individualidad de la identificación. Mientras que la serialización asigna una identificación única a cada elemento individual, el número de lote agrupa varios elementos bajo una misma identificación. La serialización es más precisa y detallada, mientras que el número de lote es más eficiente en términos de gestión y seguimiento de grupos de productos.
Ejemplo de serialización: Rolls-Royce
Uno de los fabricantes de automóviles más icónicos es Rolls-Royce, conocido por su enfoque en la excelencia artesanal y el lujo incomparable. Pero detrás de los elegantes diseños y prestigiosa reputación de esta marca se encuentra un elemento técnico crucial: la serialización.
En la fabricación de automóviles la serialización consiste en asignar un número de serie único e identificador a cada vehículo producido. Es como otorgar un "ADN" exclusivo a cada unidad fabricada, permitiendo rastrear y registrar su historia desde su creación a su desaparición, pasando por la vida del vehículo con cada propietario.
Rolls-Royce, una marca británica fundada en 1906, ha sido un líder en la implementación de la serialización en la industria automotriz. Desde sus primeros modelos hasta los actuales, cada Rolls-Royce tiene su propia historia, y la serialización ha desempeñado un papel vital en preservar y garantizar la autenticidad y exclusividad de cada vehículo.
Cada Rolls-Royce es una obra maestra única, con detalles meticulosos que la distinguen de cualquier otro. La serialización es esencial para garantizar la calidad y autenticidad del automóvil. Al asignar un número de serie único, la marca puede mantener un registro de todos los componentes utilizados en la fabricación del vehículo, las pruebas de calidad realizadas y las especificaciones exactas. Esto asegura que cada Rolls-Royce cumpla con los más altos estándares de la marca y cumpla con las expectativas de sus exigentes clientes.
Otro beneficio de la serialización es que permite a los clientes de Rolls-Royce personalizar sus vehículos según sus deseos y preferencias. Los clientes pueden solicitar opciones específicas y detalles exclusivos, y gracias a la serialización, la marca puede garantizar que cada solicitud se cumpla a la perfección.
Además, el seguimiento de la serialización permite un servicio al cliente excepcional. En caso de que los propietarios necesiten piezas de repuesto o servicio técnico, el número de serie único facilita la identificación y provisión precisa de las piezas necesarias.
La serialización también juega un papel vital en el legado histórico de la marca. A lo largo de los años, Rolls-Royce ha producido una impresionante variedad de modelos, y la serialización ayuda a mantener un registro detallado de la producción de cada uno. Esto es especialmente significativo para los coleccionistas y entusiastas de la marca, ya que la serialización permite rastrear la historia de cada vehículo y comprender su importancia dentro de la evolución de la marca.
Ejemplo de serialización: Bookcrossing
Una pregunta que nos debemos hacer es si puedo aplicar la serialización a mi producto. Los libros se fabrican en serie (ediciones), ¿pero se puede distinguir dos libros de la misma edición? mi respuesta es sí, pues pueden tener vidas diferentes gracias a las personas que los leen.
¿Qué es Bookcrossing? Bookcrossing es un proyecto de intercambio de libros a nivel global que busca conectar a lectores y libros de una manera innovadora y colaborativa. La idea central detrás del Bookcrossing es liberar libros en espacios públicos, como parques, bookcrossing, en un bar, estaciones de transporte y otros lugares accesibles, para que otros puedan encontrarlos, leerlos y, a su vez, liberarlos nuevamente. Es como un intercambio literario en constante movimiento y sin fronteras físicas.
La Serialización de Libros. El corazón del Bookcrossing radica en la serialización de libros. Cada libro liberado lleva consigo una etiqueta o pegatina especial con un código único, lo que lo convierte en una entidad individual reconocible en la comunidad de Bookcrossing. Este código, a menudo llamado "ID de BCID" (Bookcrossing ID), permite que cualquier persona que encuentre el libro registre su descubrimiento en el sitio web de Bookcrossing. De esta manera, el libro puede ser rastreado y su viaje puede ser documentado a lo largo del tiempo.
La Aventura de los Libros. Cuando alguien encuentra un libro liberado por Bookcrossing, es invitado a leerlo y disfrutarlo. Una vez terminada la lectura, se le anima a ingresar al sitio web de Bookcrossing, utilizar el código único del libro y registrar el lugar y fecha donde lo encontró. Luego, tiene la opción de liberar el libro nuevamente en otro lugar público, para que otro lector tenga la oportunidad de disfrutarlo. De esta manera, el libro se convierte en un viajero incansable, y su viaje puede abarcar ciudades, países e incluso continentes, llevando consigo la emoción de haber sido compartido por múltiples personas.
Fomento de la Lectura y Comunidad Literaria. El Bookcrossing no solo promueve la lectura y el acceso gratuito a los libros, sino que también crea una comunidad literaria global. Los usuarios de Bookcrossing pueden seguir la trayectoria de los libros que liberaron y ver dónde han viajado. Esto genera una sensación de conexión con otros lectores y una comprensión de cómo los libros pueden unir a personas de diferentes culturas y lugares.
Etiquetas: lean manufacturing, producto, servilización
18 agosto, 2023
Cajón De Cobro Automático Antirobo
Hoy me he encontrado con un cajón de cobro automático que me ha llamado la atención. Un cajón de cobro automático, para entendernos, es caja registradora automática, en la que el cliente o el dependiente introduce el dinero y automáticamente devuelve el cambio.
Los comerciales de los cajones automáticos las venden con el argumento de seguridad. El personal de la tienda deja de manipular el efectivo. Además si viene un ladrón no puede abrir la caja. Pero en este establecimiento tenían sujeto el cajón de cobro automático con una cadena gruesa. Si yo fuese vendedor de cajas registradoras normales, seguro que llevaba esta foto.
Etiquetas: pequeño comercio
17 agosto, 2023
Profesor y Actor
Ayer hablando de persona y personaje, comenté que un profesor y un actor tienen muchos puntos en común. La idea no es mía, se la escuche a un profesor de contabilidad, que se ganaba la vida impartiendo cursos privados de contabilidad.
Creo que tanto un profesor sobre la tarima como un actor sobre el escenario compartimos algunas características:
- Preparación meticulosa: Tanto el profesor como el actor deben prepararse adecuadamente para su papel. El profesor debe planificar cuidadosamente el contenido que desea transmitir y como lo desea transmitir.. Del mismo modo, el actor debe estudiar el guion, analizar su personaje y ensayar para ofrecer una actuación convincente.
- Dominio del contenido o guion: Tanto el profesor como el actor deben tener un dominio completo de lo que están presentando. El profesor necesita conocer la materia que enseña y ser capaz de responder a preguntas de los estudiantes. Por otro lado, el actor debe conocer las líneas del guion y comprender las emociones y motivaciones del personaje que interpreta.
- Comunicación efectiva: Tanto el profesor como el actor deben comunicarse de manera clara y efectiva con su audiencia. El profesor explica conceptos, responde preguntas y se asegura de que los estudiantes comprendan el material. El actor debe transmitir emociones y mensajes a través de su actuación para conectar con el público.
- Control del escenario o aula: Tanto el profesor como el actor ejercen control sobre el entorno en el que se encuentran. El profesor maneja la dinámica del aula, dirige las actividades y mantiene la atención de los estudiantes. El actor, por su parte, se mueve por el escenario, aprovecha la iluminación y la escenografía, y utiliza su cuerpo y voz para transmitir su personaje.
- Interacción con la audiencia o estudiantes: Tanto el profesor como el actor interactúan con su audiencia. El profesor fomenta la participación de los estudiantes, responde a sus preguntas y retroalimenta su progreso. El actor se relaciona con el público, reacciona a sus reacciones y adapta su actuación en función de la respuesta del espectador.
- Capacidad para mantener el interés: Tanto el profesor como el actor deben mantener el interés de su audiencia durante todo el tiempo que están en el escenario o en el aula. Utilizan diferentes estrategias para captar la atención y garantizar que el mensaje llegue de manera efectiva.
En resumen, tanto el profesor durante una clase como el actor sobre el escenario comparten la necesidad de una preparación minuciosa, un dominio del contenido o guion, habilidades de comunicación efectiva, control del entorno y la capacidad de mantener el interés de su audiencia durante todo el tiempo que están desempeñando su rol.
Etiquetas: mercado formación
16 agosto, 2023
Persona y personaje
Me ha llegado esta imagen por WhatsApp, en ella se ve, a la izquierda, a un miembro de la banda de música heavy metal Metallica sosteniendo una bolsa de Armani... y vistiendo de forma elegante, mi madre hubiese dicho como un "niño litri". A la derecha vemos a dos fans del grupo Metallica, vistiendo como se supone que viste un auténtico heavy metal. Me he sonreído al ver la imagen.
A veces se nos olvida la diferencia entre una "persona", que es un ser humano real con una identidad única, y un "personaje" que es una creación ficticia, utilizada para contar historias y transmitir mensajes en diferentes formas de arte y entretenimiento.
Un viejo profesor de contabilidad de Bilbao, me dijo que él, cuando se subía a la tarima, se convertía en un actor. En la tarima representaba un papel. Sabía distinguir ente la persona y el personaje.
Etiquetas: humor, marketing personal
15 agosto, 2023
Marketing de guerrilla en la calle Larios de Málaga
Problema: Jugar fuera de casa
El 1 de mayo de 1880, siendo alcalde de Málaga Alarcón Luján, el Ayuntamiento hizo públicas las bases de una sociedad anónima para promover la construcción de la calle. El capital de la misma se fijó en un millón de pesetas, que se distribuyeron en cuarenta acciones de 25.000 pesetas cada una, y que fueron adquiridas por la familia Larios en su mayoría, haciéndose ésta cargo del proyecto.En agradecimiento el Ayuntamiento erigió el monumento al Marqués de Larios en 1899.
Solución: Marketing de guerrilla
Decides utilizar el marketing de guerrilla al aire libre, Tienes un objetivo: llamar la atención con una acción en un área exterior muy visible, ¡tienes que conquistar la calle Larios!
- Con nocturnidad mandas a un equipo, de dos personas encapuchadas con sudaderas negras de José Cuervo y un equipo de video, para colgarlo en las redes sociales, -hay que dar publicidad al vandalismo-, con el objetivo de pegar
- pegatinas de cuervos por toda la calle Larios
- carteles con mensajes:
- en calle Larios, chupito de José Cuervo
- lo que surja en la calle Larios es cosa de José Cuervo
- qué bonita está la calle Larios llena de José Cuervo
- Y a plena luz del día colocas una lona gigante frente a la Malagueta, con un claim claro: que en la calle Larios se acabe brindando con José Cuervo.
Continuara...
Etiquetas: below the line, competencia, marketing de guerrilla, street marketing
14 agosto, 2023
Galope de Gish o ametralladora de falacias
Galope de Gish (Gish gallop) o ametralladora de falacias es una técnica empleada en debates o discusiones en la cual una persona, durante su turno de palabra, se centra en inundar al oponente
- con una gran cantidad de argumentos o afirmaciones rápidamente,
- sin proporcionar evidencia o sustento sólido para cada uno de ellos, o más clarito, se utilizan argumentos engañosos, medias verdades, tergiversaciones... Esta técnica la podemos añadir a las 15 tácticas duras de negociación.
El objetivo de la táctica Galope de Gish es abrumar al oponente con una avalancha de información, dificultando su capacidad para responder o refutar todos los puntos de manera efectiva en el tiempo disponible.
Quienes utilizan la técnica de Gish, saben que enunciar un argumento exige mucho menos tiempo que su refutación o verificación. En los debates (políticos) donde el tiempo está tasado, utilizando la técnica de Gish se consigue hacer perder tiempo al oponente.
Si sabemos que nuestro oponente utiliza la técnica de Gish, podremos contrarrestarla:
- adelantándonos y refutando los argumentos antes incluso de que los plantee.
- señalar explícitamente el uso del galope de Gish
- responder utilizando una refutación temática o de puntos agrupados, en lugar de abordar cada argumento contrario individualmente.
Etiquetas: marketing politico, negociación
13 agosto, 2023
Titulitis y sobrecualificación
Definición de la RAE de titulitis:
Valoración desmesurada de los títulos y certificados de estudios como garantía de los conocimientos de alguien.
El tribunal, "sin negar que las funciones de un Arquitecto pueden a veces consistir en el mantenimiento de edificaciones, dista de ser evidente que sean las propias del Ujier de las Cortes Generales que ocupa la plaza de Encargado-Supervisor en la Unidad de Mantenimiento; máxime si se tiene en cuenta, tal como resulta del expediente administrativo, que dicho funcionario tiene superiores jerárquicos de dos niveles sucesivos, a quienes corresponde la dirección técnica de la actividad de mantenimiento"
A este respecto es preciso sentar una premisa: la circunstancia de que el recurrente tenga la titulación universitaria de Arquitecto no le da derecho, de manera automática, a que ello sea valorado en cualesquiera apartados del baremo, ni mucho menos a presumir que esa cualificación académica y profesional lleva necesariamente aparejada una mayor idoneidad para el correcto desempeño de una plaza para la que esa cualificación académica y profesional no es requerida. Dicho brevemente, lo que podría denominarse "sobrecualificación académica" no puede ser un obstáculo para quien la posee, pero tampoco una ventaja adicional que pueda invocarse en cualquier situación. Si se hiciera esto último, se caería en lo que con razón señala la Letrada de las Cortes Generales: trato discriminatorio hacia aquellos aspirantes que, reuniendo todas las condiciones propias del cuerpo al que pertenecen y necesarias para ocupar la plaza convocada, no tienen otros méritos académicos.
La "sobrecualificación" ¿es una ventaja o una desventaja en situaciones donde no es requerida?
Bonus track: España encabeza la clasificación de trabajadores sobrecualificados de la Unión Europea en 2022. Más de un tercio de los trabajadores están sobrecualificados.
Etiquetas: mercado formación, mercado trabajo, sucedidos
12 agosto, 2023
Un pez con la boca cerrada nunca se pesca
Hoy he escuchado la frase un pez con la boca cerrada nunca se pesca. Me ha parecido un buen consejo.
Siempre me ha llamado la atención, en las películas policiacas y en las novelas de género negro, el motivo por el que los sospechosos hablan con la policía. Si la misma policía te ha dicho:
Tiene el derecho a guardar silencio. Cualquier cosa que diga puede y será usada en su contra en un tribunal de justicia
No tienen nada que ganar y mucho que perder. Si la policía te interroga es que ya piensa que eres sospechoso. No tienes ningún incentivo para hablar. El interrogador es una persona entrenada, es un profesional, cuyo objetivo es obtener una confesión de culpabilidad o datos incriminatorios suficientes para poder enjuiciar al autor.
Tres personas pueden guardar un secreto si dos de ellas están muertasBenjamin Franklin
En tu vida personal, te aconsejo ser muy discreto. Las heridas más profundas no las hacen necesariamente los cuchillos, las pueden hacer las palabras. No todo necesita ser dicho. El silencio es mejor que el drama innecesario.
Aquí va una pequeño listado de temas en los que es mejor guardar silencio:
- Los problemas familiares y tus relaciones de pareja
- Tus ingresos,
- Tus grandes objetivos
- Tus miedos y debilidades
- Los secretos que los demás te confían.
- Las obras de misericordia que realizas.
- Tu información personal, no reveles tu dirección, número de teléfono... tampoco a extraños. Tu seguridad es lo primero.
- Cuando tus palabras pueden destruir una amistad y/o el silencio puede ayudar a salvar lazos
- Cuando no conoces toda la historia
- Cuando sientes ira
- Cuando no quieres decir la verdad
- Cuando no puedes hablar sin gritar
- Cuando tenemos el deber de escuchar
- Cuando queremos aprender, el periodista y presentador Larry King decía "Nunca aprendí nada mientras era yo quien hablaba"
- Cuando no sepas qué hacer ni qué decir, no hagas nada y guarda silencio
Se necesitan dos años para aprender a hablar y sesenta para aprender a callar
Etiquetas: autocuidado, negociación
11 agosto, 2023
Una definición de #innovación
Innovación es todo cambio (no solo tecnológico) basado en conocimiento (no solo científico) que aporta valor (no solo económico)
Hoy he recibido un mail, en el que incorporaba esta definición de innovación que me ha gustado. Buen ejercicio para clase, pedir a los alumnos que pongan ejemplos de innovaciones que no estén basadas en un cambio de tecnología, que no estén basadas en conocimiento científico, o que aporten un valor que no sea económico. De innovaciones no basadas en tecnología se me ocurren muchas... todas las innovaciones en modelo de negocio. Pero de innovaciones no basadas en conocimiento se me ocurren menos... y que no aporten valor económico ¡difícil!
Etiquetas: innovación
10 agosto, 2023
Las alianzas locales
La cadena francesa E. Leclerc es líder en distribución alimentaria en Francia (23,2%), sin embargo en España es muy muy pequeño, solamente cuenta con 13 hipermercados. Ayer, entre en el E. Leclerc de Vitoria, me llamó la atención un cartel que decía:
Las alianzas locales. Lo local es lo nuestro.
Al ver este cartel sonreí. Imagino a estos empresarios alaveses, intentando llegar a un acuerdo con E. Leclerc en Francia. Dudo de que los recibiesen. E. Leclerc en Francia es como Mercadona en España. Sin embargo, aquí, en España E. Leclerc es diminuto. Necesita hacer alianzas locales, para poder crecer.
Parece que E. Leclerc ha hecho suya la frase de: piensa globalmente, actúa localmente (think global, act local)
Etiquetas: estrategia, management
