Marketing, tecnología y vida

• Lo que está en mi control: mis pensamientos, mis decisiones, mi actitud, mis límites, mi esfuerzo, mi crecimiento personal... Todo aquello que puedo cultivar y transformar.
• Lo que está fuera de mi control: los juicios de los demás, los rumores, el pasado, el comportamiento ajeno… elementos que no puedo cambiar, pero sí puedo elegir cómo me afectan.

HiPPO es el acrónimo de " Highest Paid Person's Opinion" (Opinión de la Persona Mejor Pagada), y se refiere a la tendencia de seguir las decisiones de la persona con el sueldo más alto o mayor jerarquía dentro de una organización.

Pero, ¿es realmente una buena idea? La historia empresarial está llena de fracasos provocados por decisiones impuestas por líderes sin suficiente evidencia. En un mundo cada vez más basado en datos, parece obvio que las decisiones deben fundamentarse en el análisis y no en la jerarquía.

Ahora bien, ¿qué pasa cuando no tenemos datos? Aquí es donde recuerdo una frase de Jim Barksdale , ex CEO de Netscape:

"Si tienen ustedes hechos, preséntelos y los utilizaremos. Pero si tienen opiniones, usaremos la mía."

Siempre que hay que tomar una decisión en incertidumbre -donde no pueden asignarse probabilidades a los eventos posibles- yo me pregunto ¿qué pierde el decisor si la decisión es mala?

En ausencia de datos, la opinión del HiPPO no es necesariamente una mala opción . En primer lugar es el que más pierde si las cosas salen mal. Además, quien está en la cima, suele haber llegado ahí tras años de experiencia y decisiones acertadas. Es fácil criticar al HiPPO cuando las cosas salen mal, pero lo cierto es que muchas grandes estrategias empresariales han surgido de la intuición o la visión de un líder.

Así como hay fracasos legendarios por decisiones tomadas sin evidencia, también hay éxitos memorables impulsados ​​por la experiencia y el instinto. La clave está en encontrar un equilibrio entre datos y criterio, y en asumir que, al final, el verdadero riesgo lo asume quien toma la decisión .

Ápenas hubo salido Ketty, D'Artagnan se dirigió hacia la calle Férou.

Encontró a Athos y Aramis que filosofaban. Aramis tenía ciertas veleidades de volver a ponerse la sotana. Athos, según su costumbre, ni lo disuadía ni lo alentaba. Athos era de la opinión de dejar a cada cual a su libre albedrío.

Nunca daba consejos a no ser que se los pidieran. E incluso había que pedírselos dos veces.

-En general, no se piden consejos -decía- más que para no seguirlos; o, si se sigue, es para tener a alguien a quien se puede reprochar el haberlos dado.

Porthos llegó un momento después de D'Artagnan. Los cuatro amigos estaban, pues, reunidos.

Tengo la experiencia de haber regalado consejos buenos y bien intencionados que han sido ignorados o desestimados. Probablemente sea vanidad, pero en algunas situaciones, y estoy pensando en un amigo mío, he creído (y lo sigo creyendo, confirmado: ¡es vanidad!) el poseer un conocimiento superior al que él tiene, por lo que al caer mis consejos en saco roto me han hecho, bueno me hacía, sentir cierta frustración. Hablo en pasado, pues hace tiempo que no doy consejos aunque me los pidan. He dejado de intentar cambiar a personas que no quieren ser cambiadas.

Creo que es una buena medida, tanto en lo personal como en lo profesional el no dar consejos al menos que te los pidan dos veces. Dar consejos no es tan simple como ofrecer soluciones triviales a los problemas de los demás. Implica una compleja dinámica entre el consejero y el aconsejado, donde las expectativas y las reacciones emocionales desempeñan un papel crucial. Muchas veces, las personas solicitan consejos no porque están genuinamente interesados ​​en seguirlos, sino porque buscan validación o confirmación de sus propias ideas. Al esperar que el consejo sea solicitado dos veces, te aseguras que el aconsejado es consciente de su problema y que te está pidiendo tu ayuda conscientemente, que no se trata de un decisión impulsiva o momentánea. 

Además la toma de decisiones implica una responsabilidad individual. Yo te puedo dar un consejo, pero la responsabilidad de la decisión es tuya. No busques en el consejero el chivo expiatorio si las cosas no salen bien.

Dar un consejo, implica para el consejero estar dispuesto a invertir tiempo y reflexión en la elección correcta. Por lo que yo añadiría a la frase, el no darlos gratis. con lo que si alguna vez escribo, una novela policiaca, podré la frase: Nunca des consejos no pedidos y si los das cobra por ello. 

Post Data: Bueno, os doy un consejo, no pedido y gratis, ¡no me hagáis mucho caso!, Como he visto que tengo varias entradas tituladas consejo... y pienso seguir escribiendo consejos, no solicitados, añado la etiqueta: consejos. ¡mañana igual escribo sobre coherencia!

1. Sé prudente. Hasta que no cobres el primer trienio por antigüedad, -sí, en mi época cobrabas un plus por cada tres años de antigüedad en la misma empresa-, observa y se muy respetuoso tanto con tus compañeros como con tus jefes y no menosprecies las ideas viejas -las ideas viejas y "anticuadas" al menos pasaron la prueba del tiempo-. Abstente de hacer valoraciones. Aporta datos, no opiniones. Escucha más y habla menos. No escuches para responder, escucha para entender. Recuerda que tienes el poder de no tener opinión ¡Cuidado con las camarillas! Tus compañeros de trabajo han vivido unas experiencias en la empresa que no necesariamente tienen que influirte. Tu tienes que vivir tu propia experiencia, no te dejes influir. ¡Sé prudente! Observa a los mejores y serás mejor. No subestimes lo que puedes aprender observando a quienes destacan. La imitación inteligente es una de las formas más rápidas de aprendizaje, como apuntaba Bandura con su teoría del aprendizaje social. Fíjate en cómo se expresan en las reuniones, cómo gestionan su tiempo, cómo estructuran un informe o redactan un correo clave. Construye un modelo mental de ellos. A fuerza de observar, tu comportamiento empezará a alinearse con los estándares de los mejores.
2. Siempre hay ojos observándote. En tu vida laboral siempre vas a ser observado y evaluado. En mi primer trabajo, me enviaron a un curso de formación técnico a Madrid. Yo era un joven prometedor, con ilusión y grandes ideas…, participé activamente en el curso de formación. Cuando volví a mi delegación territorial… ¡mi jefe ya tenía un informe sobre mí, que no tenía ninguna relación con el temario técnico! Hoy los jóvenes, tenéis muchos mas ojos observándoos que los que yo tuve: las redes sociales. Haz que el contenido que publicas en redes sociales trabaje a favor de tu reputación. La fiabilidad es una de las monedas más valiosas en el mundo profesional. Cumple lo que prometes en el plazo acordado -o mejor aún, antes-. Y si no puedes hacerlo, avisa con anticipación. La confianza no se construye con grandes gestos, sino con la consistencia diaria. 
3. Encuentra un propósito.  Encuentra un propósito ambicioso que guíe tu vida profesional, ya sea cambiar el mundo, la sociedad o alcanzar el éxito financiero. Tener un propósito te da una razón para seguir adelante, incluso cuando las cosas se ponen difíciles. Perseguir un objetivo significativo, te mantendrá motivado y centrado, incluso frente a retos y contratiempos.  Recuerda: si fuera fácil, todos lo harían. No seas aburrido, busca desafíos. Tener un propósito evitará que caigas en distracciones.
4. Formación a lo largo de la vida. En la introducción te he felicitado por terminar esta etapa de formación. ¡Tienes que seguir formándote continuamente! ¡Durante toda la vida! Memoriza estas palabras PLE -Personal Learning Environment / Entorno Personal de Aprendizaje-, que significa autogestionar tu aprendizaje. El conocimiento puede estar en una red… de personas o de lugares (repositorios). Continua con tu formación reglada… intenta llegar y superar la frontera del conocimiento actual. Las empresas te pagan por lo que eres hoy. Tú debes invertir en lo que puedes ser mañana, si no lo haces tú, nadie lo hará por ti. Invierte en tu formación continua, que consiste en aprender, desaprender y reaprender. La mejor inversión es, y siempre será, en ti mismo. Desarrolla el autoaprendizaje de por vida a través de la lectura voraz, se inquieto, cultiva la curiosidad, pregunta sobre todo y esfuérzate por ser un poco más sabio cada día. No olvides fortalece tus soft skills (habilidades blandas), te harán brillar: comunicación, liderazgo, inteligencia emocional, empatía, storytelling… No prestes atención a los límites territoriales de las disciplinas académicas, aprovéchate de todas las grandes ideas que encuentres. Investiga sobre el significado de la palabra empleabilidad. Aprender es un regalo, incluso cuando el dolor sea tu maestro. 
5. Ten siempre un plan de contingencia. La vida está llena de sorpresas, siempre ten en mente un plan de respaldo en caso de sorpresas desfavorables, como un despido repentino. No es lo que pasa, sino cómo reaccionas. Entrena tu mente para mantener la calma cuando las cosas se salgan de lo previsto. Tener un plan te hará no reaccionar con emoción. Sé que estás en el inicio de tu vida laboral… pero ten siempre un plan, no todo saldrá según lo previsto, siempre hay que estar preparado para encajar un revés y hay que recuperarse de los contratiempos. Mi consejo es que hay que comprar un desatascador, antes de necesitarlo, te aseguro que lo vas a necesitar... y cuando esto pase, que pasará, te aseguro ¡te vas a alegrar mucho de haberlo comprado! Aceptar la adversidad y superar las dificultades te llevará al crecimiento personal y al éxito. Piensa que aunque el éxito no es definitivo tampoco el fracaso es fatal, lo que cuenta es el valor para continuar. Si algo ha salido mal, mantén la calma, acepta la situación, aprende la lección y sigue adelante. Estate siempre preparado para decir adiós a cualquier cosa. Tienes que estar preparado para el mayor número de escenarios posibles.
6. Termina con elegancia. Saber cuándo marcharse es importante (del trabajo, de una fiesta, de una relación...), pero nunca termines una relación laboral de malas formas. A lo largo de tu vida profesional es posible que te embarques en distintos proyectos… si tienes que abandonar, hazlo con elegancia. Teje una red.
7. Aprende a liderar personas. En tu vida laboral vas a trabajar con distintos recursos técnicos, monetarios, de procedimiento… seguro que no vas a tener ningún problema con ellos. Pero también vas a trabajar con personas. Te aseguro que es lo más difícil. Pero es imprescindible que conozcas muy bien como liderar a personas… es la base de tu crecimiento profesional. Rodéate de personas más listas e inteligentes que tú. Se humilde y busca la opinión de gente más grande, con más experiencia y más exitosa que tú.  Aprende algo de cada persona. No actúes emocionalmente. Cuando pidas perdón, di “perdón”. Punto.
8. Prepárate para el cambio constante. Yo he vivido dos revoluciones, la primera, al inicio de mi vida laboral, fue el fax… me parecía magia introducir un papel en un rodillo y que se generase una copia instantánea, en papel térmico, a cientos de kilómetros. Tras el fax entraron en los puestos de trabajo los ordenadores personales. La segunda revolución que estoy viviendo en el último tramo de mi vida laboral, es la inteligencia artificial. ChatGTP, que es la punta del iceberg, me tiene asombrado. No sé a donde nos llevará… pero tengo el convencimiento que estamos ante un cambio de época. La #IA solamente quitará el trabajo a las personas que no sepan manejarla. Te animo a que estés preparado para el cambio. El mundo va a cambiar profundamente.
9. Aprende a manejar el rechazo. No te desanimes si recibes respuestas negativas, justificadas o injustas. Es parte del juego.  Recuerda que cada "no" te acerca más a un "sí". Siempre he tenido una mente comercial… y siempre he pensado que una venta comienza con un no.
10. Sentido del humor. Es un arma muy potente y difícil de manejar. A veces he pecado de un humor corrosivo o cínico ¡no te lo recomiendo| Una sonrisa es un pasaporte que abre todas muchas fronteras. Sonreír es un superpoder, la energía irradiada te brindará muchas oportunidades.
11. Trabaja duro y supera las expectativas. Aunque el trabajo duro no garantiza el éxito, ¡lo hace más probable! Somos lo que hacemos, no lo que decimos. Cuantos más sacrificios estés dispuesto a hacer, más se incrementan tus posibilidades de éxito. ¡Cuento más trabajes más suerte tendrás! Intenta superar las expectativas... yo, como bono adicional, ¡te he dado este undécimo consejo! La forma más eficaz de superar expectativas no es esperar instrucciones, sino crear tus propias oportunidades. Observa tu entorno, detecta necesidades y toma la iniciativa. Consulta a tus compañeros para validar que tus propuestas son útiles y valiosas. Anticípate -como diría Andy Grove, la clave del rendimiento excepcional es “detectar las señales débiles antes que nadie”-. Piensa en qué facilitaría la vida a tu jefe o mejoraría los resultados del equipo y empieza a hacerlo. Esa actitud te convertirá en un profesional difícil de reemplazar.
12. Bonus track: Gasta tu primer sueldo en tus padres. 

Puede parecer difícil al principio, pero todo es difícil al principio (Miyamoto Musashi) 

1. Solo los hechos, señora (just the facts, madame): el valor de un gráfico es muy grande. Hay que explicar los datos clave.
2. Evita las discusiones ad hominen y las etiquetas, no puedes dar por sentado la falsedad de una afirmación tomando como argumento quién es el emisor de esta o a que corriente pertenece.
3. Censura los comentarios insultantes sin piedad
4. Reconoce los límites de lo que se puede enseñar, es muy difícil ver lo que a uno no le interesa. Cuanto más emocional e importante es el tema, menos posibles es tener un diálogo racional.
5. Reconoce la incertidumbre y no la reemplaces por certezas.
6. No hay nada más importante que la independencia.