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28 marzo, 2009

 

Economía de la ayuda

economía de la ayuda
Alfons Cornella, nos habla de la "economía de la ayuda" -support economy-, consistente en dar a nuestros empleados:
con el objetivo de que puedan "servir" (ayudar) mejor a los clientes.

Si regentamos una farmacia, y sabemos que tardamos de media X minutos en atender a un cliente, podemos utilizarlos en:
  1. buscar el mediacemento y despacharlo al cliente
  2. gracias a tener la farmacia totalmente automatizada, el farmacéutico puede dedicar su tiempo a asesorar (ayudar) al cliente.
Un buen ejemplo de incrementar el valor añadido que le damos al cliente gracias a la industrialización del servicio.

Enrique Dans en el 2005 publicó un set de fotos de farmacias automatizadas en Flickr

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25 marzo, 2009

 

Pictograma hecho con pictogramas

pictogramas hecho con pictogramas
Curioso pictograma para señalar el WC. Está construido con pictogramas.

Vía: toiletsigns, el blog de los pictogramas para baño, aseos, WC ...

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24 marzo, 2009

 

¡Publicidad hasta en la alcantarilla!

¡Publicidad hasta en la alcantarilla!Aunque ya había visto utilizar una alcantarilla como soporte publicitario, me ha sorprendido la campaña de una ONG en Bombay, colocando un ábaco en una alcantarilla. ¡Ojala estos niños aprendan a contar y logren salir de la calle!

Vía: Marketing Alternatif

Os dejo otros ejemplos de utilización de alcantarillas como soporte publicitario.


¡Publicidad hasta en la alcantarilla!

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23 marzo, 2009

 

¡Publicidad hasta en el cinturón de seguridad!

¡Publicidad hasta en el cinturón de seguridad!La agencia BBDO, ha colocado publicidad en los cinturones de seguridad de algunos taxis de Nueva York.

Los taxis son un buen soporte para realizar campañas de publicidad, utilizando sus ruedas para promocionar un detergente o las luces de freno para un analgésico.

Vía: Marketing Alternatif

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22 marzo, 2009

 

¡Póntelo, pónselo!, en pictogramas


Rescato, vía duopixel está historia en pictogramas de cuando no existía la web 2.0 y recibiamos vía email estas "obras anónimas".

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11 marzo, 2009

 

Saya: el primer robot profesor

Saya: el primer robot profesor
Este robot -fruto de la investigación de 15 años del profesor Hiroshi Kobayashi de la Universidad de Tokio- está siendo probado en una escuela primaria en Tokio.

La profesora Saya, habla varios idiomas, es capaz de tener expresiones faciales como la aprobación o la ira...

El proceso de industrialización de los servicios es imparable, en formación, en un primer paso recurrimos al elearning, en el que creo que veremos verbot, robots verbales -del tipo de Anna de Ikea o del hombre del tiempo virtual. Pero parece que con la profesora Saya vamos a dar un paso más.

El envejecimiento de la población -que hace disminuir la fuerza de trabajo y aumenta la necesidad de prestación de servicios-, el necesario incremento de la productividad en los servicios, la necesidad de mantener algún "tipo de interación humana"... son razones que pueden explicar la proliferación de estos androides.

Vía: Alt1040

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02 marzo, 2009

 

Fases implantación web 2.0

fases implantación web 2.0
Gracias a Julen, llego a quehaydelomio2.0, donde mediante una matriz, plantean las diversas fases de implantación de la web 2.0, tanto interna como externamente:

INTERNAMENTE
EXTERNAMENTE

Y como era una versión beta y abierta, en Administraciones en red, ya han propuesto una matiz 2 x 2:

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