29 diciembre, 2023
Carro de pan en un restaurante
Etiquetas: innovación
18 diciembre, 2023
Feliz Navidad y Prospero 2024
09 diciembre, 2023
Haber estudiado
- Mama, me han ofrecido trabajo en Telecinco- Haber estudiado
Etiquetas: mercado formación, mercado trabajo
05 diciembre, 2023
Protesta contra el uso de calculadoras en las aulas
"la tecnología es tecnología sólo para los que han nacido antes que ella"
(Alan Kay).
Etiquetas: ChatGPT
04 diciembre, 2023
¡O nosotros o el caos!
Dos humoristas, Ramón en Hermano Lobo en 1975 y Forges en El País en 2015, reflejan muy bien la diferencia entre los políticos y el pueblo. Ante la elección entre un político y el caos... la multitud grita que prefiere el caos.
Sé que es un chiste, pero esconde una realidad consolidada en el tiempo:
- Frustración y descontento: La respuesta de la multitud podría indicar un nivel significativo de frustración, desconfianza o descontento hacia los políticos, los partidos políticos o el mismo sistema político en general. Esto podría ser resultado de diversas razones, como políticas fallidas, corrupción percibida, desigualdad social o falta de representación de los intereses de la gente.
- Falta de confianza en el sistema actual: La percepción de que el sistema actual no responde a las necesidades o preocupaciones de la población. Los partidos políticos, como todas las organizaciones, tienen como objetivo fundamental su supervivencia. Por eso utilizan prácticas cuestionables para mantener su posición y recursos. ¡Y eso las personas lo percibimos!
- Expresión de deseo por cambio radical: En ocasiones, cuando las personas se sienten atrapadas en una situación sin vislumbrar soluciones a través de los canales habituales, expresan un deseo de interrupción del status quo para permitir la posibilidad de cambios más significativos. En estas situaciones aparecen los profetas de los extremos, con soluciones fáciles a problemas complejos.
- Respuesta emocional o provocativa: A veces las personas necesitan expresar su desaprobación o desafío hacia un político. Cada vez vemos más como los políticos cuando pasean por la calle son interpelados por las personas. Eso hace que se cree un circulo vicioso, los políticos para evitar situaciones incomodas, de personas o incluso de periodistas, evitan el contacto con la calle, lo que profundiza aún más su distancia con la sociedad.
Etiquetas: marketing político
03 diciembre, 2023
Logotipo, isotipo, imagotipo e isologo
La representación gráfica de una marca, puede realizarse mediante cuatro elementos: logotipo, isotipo, imagotipo e isologo.
Paso a definírtelos:
- Logotipo: Es la representación gráfica del nombre de la marca, utilizando tipografía o letras diseñadas de manera particular. Por lo general, el logotipo es el nombre de la marca escrito de una manera distintiva y estilizada.
- Isotipo: Consiste en un símbolo o icono que representa la marca de forma visual, sin incluir el nombre de la empresa. Es una imagen gráfica que se asocia directamente con la identidad de la marca.
- Imagotipo: Este término combina el logotipo y el isotipo en un solo elemento visual. Es una combinación donde el nombre de la marca (logotipo) se encuentra junto con un símbolo gráfico (isotipo) que juntos forman la identidad visual.
- Isologo: Integra tanto el nombre de la marca como un símbolo gráfico en una unidad visual única. A diferencia del imagotipo, en un isologo, el nombre y el símbolo están fusionados y no se pueden separarse fácilmente.
Etiquetas: marca
01 diciembre, 2023
El feedback del equipo ventas
¿Has asistido alguna vez a una reunión donde se recoge el feedback del equipo de ventas sobre el producto? ¿Qué opinas? La respuesta a esta pregunta puede variar según si uno es miembro del equipo de ventas o de la dirección de la empresa? Yo he asistido en las dos posiciones, por eso escribiré con mis dos almas. El debate sobre en que grado la dirección de una empresa debe tener en cuenta las ideas de modificación de productos propuestas por el equipo de ventas es una cuestión que ha existido en todas las empresas que conozco.
Algunos argumentan que estas ideas son simplemente excusas o peticiones superficiales para justificar las bajas ventas, mientras que otros (los vendedores) creemos que estas ideas pueden contener valiosos insights del mercado. Vamos a explorar la importancia del feedback del equipo de ventas sobre el producto y cómo esta perspectiva puede diferir dependiendo del rol en la organización.
El Feedback del Equipo de Ventas: Perspectiva desde las Ventas
Cuando eres miembro del equipo de ventas, es natural que desees ofrecer sugerencias y solicitar cambios en el producto que estás vendiendo. Estas propuestas pueden provenir de diversas fuentes:
- Feedback del Cliente: Los vendedores estamos en contacto directo con los clientes y, a menudo, recibimos solicitudes y sugerencias de mejora directamente de ellos. Estas son valiosas, ya que provienen de personas que utilizan el producto en situaciones del mundo real.
- Competencia: El equipo de ventas somos conscientes de las características o ventajas que incorporan los productos de la competencia. Si las incorporamos podríamos aumentar la competitividad de nuestro producto.
- Experiencia en el Campo: Los vendedores tenemos una visión única de cómo se usa el producto en la práctica, lo que nos permite identificar problemas o áreas de mejora que pueden no ser evidentes para los que están sentados en la sede central.
- Ideas Propias: Los vendedores pasamos muchas horas solo, conduciendo de cliente en cliente, en hoteles, en salas de espera... por lo que se nos ocurren ideas creativas, muy creativas, para mejorar el producto o adaptarlo a las necesidades cambiantes del mercado.
En resumen, desde nuestra perspectiva de vendedores, el feedback del equipo de ventas puede ser considerado una fuente valiosa de información, probablemente la mejor, sobre cómo el producto se comporta en el mercado y qué ajustes podrían ser beneficiosos.
El Feedback del Equipo de Ventas: Perspectiva desde la Dirección
Ocupo un cargo en la dirección la empresa, mi enfoque suele ser más amplio y estratégico, por eso veo el feedback del equipo de ventas desde una perspectiva diferente:
- Enfoque en la Estrategia Global: Los líderes de la empresa estamos más preocupados por la visión a largo plazo y la estrategia global de la organización. La incorporación constante de cambios sugeridos por el equipo de ventas podría desviar la empresa de sus objetivos estratégicos. Orden, contraorden, desorden.
- Evaluación de Costos y Recursos: Cada modificación en el producto implica costos de desarrollo, tiempo y recursos. Es imprescindible evaluar si estas modificaciones son factibles y justificables desde una perspectiva financiera. Soy directivo, para decidir necesito datos no opiniones
- El producto resuelve un problema del cliente. Nunca lo olvides. Hace tiempo que hice mía la frase: Las personas no compran taladros, sino agujeros para poder colgar las fotos de sus hijos. Pregúntate ese cambio propuesto ¿qué problema del cliente resuelve?
- Coherencia de la Marca: Los directores también debemos considerar la coherencia de la marca y cómo las modificaciones afectarán la percepción del producto por parte de los clientes actuales y potenciales.
“La esencia de la estrategia es decidir lo que no hay que hacer”
Michael E. Porter
En Busca del Equilibrio
La clave para tomar decisiones efectivas sobre el feedback del equipo de ventas reside en encontrar un equilibrio. Si bien no todas las sugerencias pueden ser implementadas, ignorar por completo el feedback del equipo de ventas podría ser un error costoso.
Para lograrlo:
- Escucha Activa: La dirección debe escuchar activamente las propuestas del equipo de ventas y considerar su validez. Nunca hagas un feedback del equipo de ventas si no tienes intención de cambiar nada.
- Priorización: Se deben priorizar las sugerencias que tienen el potencial de generar un impacto significativo en el mercado o mejorar la satisfacción del cliente.
- Evaluación Rigurosa: Antes de implementar cambios, es necesario realizar una evaluación exhaustiva que incluya análisis de costos, beneficios y alineación con la estrategia global de la empresa.
- Colaboración: Fomentar la colaboración entre el equipo de ventas y la dirección puede llevar a soluciones más efectivas y a la identificación de oportunidades prometedoras. No "cabrees a los vendedores" ellos están todos los días con nuestros clientes. Y los clientes son la única fuente de ingresos de la empresa... todo lo demás son gastos.
En última instancia, es posible que algunas ideas propuestas por el equipo de ventas se conviertan en el próximo gran éxito de la empresa. Mantener un canal abierto de comunicación y colaboración entre las dos partes puede ser la clave para descubrir y aprovechar esas oportunidades.
En conclusión, la dirección de una empresa debe considerar cuidadosamente el feedback del equipo de ventas, ya que puede contener valiosos conocimientos del mercado. La clave está en encontrar un equilibrio entre la estrategia global de la empresa y la capacidad de adaptación a las necesidades cambiantes del mercado para garantizar un crecimiento sostenible y el éxito a largo plazo.
Post Data: He reflexionado sobre el feedback del equipo de ventas, gracias a la foto de arriba de Ivan Landabaso
Etiquetas: argumentos de venta, innovación, producto
