28 noviembre, 2023
Valor añadido en la etiqueta
¿Es posible que la etiqueta aporte valor añadido al producto? La respuesta es sí. Cuando vendes un producto tienes que pensar en cómo cada elemento le aporta al cliente.
Os pongo dos ejemplos de etiquetas que aportan valor.
- La ropa de niños tiene dos características, la primera es que la tienes que marcar con su nombre y tú número de teléfono -los niños tienen a perder su ropa- y además los niños crecen muy muy rápido, por lo que la ropa se les queda pequeña a veces, sin usarla. Si fabricas ropa para niños ¡pon una etiqueta donde se pueda escribir el nombre y el móvil de los distintos usuarios!
- La ropa de la marca Carhartt está inspirada en ropa de trabajo. Por eso ¿Qué mejor que incluir en la etiqueta espacio para el nombre del primer, segundo y tercer dueño? para decir que el producto que compras es muy muy resistente sin necesidad de decirlo. ¡Siempre tenemos que tener en la cabeza nuestros argumentos de venta!
En ropa, es habitual encontrarnos con pliegos de etiquetas excesivamente largas, muy largas, cosidas a la prenda, que ofrecen muy poco valor al comprador... por ejemplo nos repiten la composición del producto, las instrucciones de lavado y de cuidado de la prenda en numerosos idiomas con distintos alfabetos, incluyente tiras de alarma, entre otros detalles. Yo tengo la costumbre de cortarlas, ya que las etiquetas suelen picar e incomodar. Creo que no soy al único que le molestan estas larguísimas etiquetas ya que suelen ser objeto de críticas y bromas.
Acabo de hacerme una funda para el nórdico con las etiquetas de una camiseta de Zara.
En las etiquetas interiores de la ropa de Zara van los consejos de lavado, la composición de la prenda y el último informe para accionistas.
Etiquetas: argumentos de venta, etiqueta, humor
26 noviembre, 2023
Protege tu cuenta bancaria
A menudo, subestimamos la importancia de la seguridad en diferentes aspectos de nuestras vidas. Aquí hay algunos consejos para mejorar la seguridad de tus cuentas bancarias:
- Contraseñas únicas y sólidas: Cada cuenta bancaria con una única contraseña y si puede ser con usuarios distintos. Esfuérzate en crear contraseñas complejas, aunque ya sé que algunos bancos solo permiten contraseñas numéricas de 4 cifras.
- Usa biométricos: Considera emplear opciones como huellas digitales, reconocimiento facial, reconocimiento de voz... si están disponibles
- Evita guardar tus datos financieros en los navegadores: ¡ya sé que es cómodo, pero intenta evitarlo!
- Nunca compartas tus claves de acceso. Ni siquiera con familiares ni mucho menos con personas que te contactan por teléfono, SMS o correo electrónico, sin importar lo convincentes que puedan parecer. Es fundamental estar alerta frente a la ingeniería social.
- ¡Cuidado al teclear tu PIN! Tanto si lo tecleas en un ordenador un en un cajero automático, vigila que nadie te observe. Yo en los cajeros automáticos tecleo con la mano derecha y con la izquierda dificulto la visión.
- Nunca piches en enlaces ni llames a teléfonos que te lleguen por SMS, correo electrónico... En la foto inferior tienes un SMS FALSO que acabo de recibir. Es una noticia alarmante, fuera del horario de atención de tu oficina y te dice que pinches en un enlace. ¡No lo hagas! En este caso su objetivo es conseguir tus claves bancarias. Como habitualmente estos mensajes llegan fuera del horario de atención al público te sugiero que tengas grabado en tu móvil el teléfono de atención bancaria 24 horas de tu banco. No marques nunca ningún número que desconozcas. Tener grabado el móvil 365/24 de tu banco te servirá también por si tienes que anular las tarjetas de crédito.
- Autenticación de dos factores (2FA): Si tu banco te lo permite, habilita la autenticación de dos factores. Esto agrega una capa adicional de seguridad, ya que incluso si alguien tiene tu contraseña, aún necesitarían un segundo factor para acceder a la cuenta, por ejemplo que te manden un SMS a tu móvil.
- Vigilancia de transacciones : Revisa periódicamente los extractos de tus cuentas bancarias para detectar cualquier actividad sospechosa o transacciones no autorizadas. Activa las alertas (notificaciones) de movimientos tanto de tus cuentas bancarias como de tus tarjetas.
- Limita la cantidad de tus operaciones: Esto incluye tanto un límite para retirada de efectivo en cajeros como de compras.
- Evita conexiones públicas inseguras : No accedas a información sensible como tus cuentas bancarias desde redes WiFi públicas o no seguras. En caso necesario, utiliza una conexión VPN para mayor seguridad.
- Actualizaciones de seguridad : Mantén SIEMPRE actualizados tus dispositivos y aplicaciones , protegerlos contra vulnerabilidades conocidas.
- Nunca entregues a nadie tu tarjeta. Realiza tu mismo las transacciones en los datafonos.
En resumen, la seguridad tiene que ser una prioridad en nuestras vidas, también la cibernética. Adoptar prácticas de seguridad ayuda a reducir el riesgo de ser víctima de delitos.
La imagen superior es de YES BUT y la imagen inferior es de un SMS FALSO
Etiquetas: autocuidado
25 noviembre, 2023
Before After (antes después)
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La publicidad Before After (antes después) sirve para mostrar los cambios o resultados obtenidos por el uso de un producto o servicio. Este enfoque se basa en mostrar una comparación visual o descriptiva entre el estado anterior (antes) y el estado posterior (después) de algo, como el aspecto físico, el rendimiento, la calidad de vida, entre otros aspectos, con el fin de resaltar los beneficios o mejoras producidas por el uso del servicio o el producto.
El más típico es el poner una persona gordita y ¡magia tras usar el producto! aparece una persona delgadita, bueno con un cuerpo normativo (¡qué políticamente correcto!)
Mi madre cuando veía que cogía algún kilito de más, me decía que parecía "antes y después de comer chocolates Elgorriaga", que era una publicidad Before After (antes después) de su niñez. En la postguerra, a diferencia de ahora, el antes era una persona delgada y el después una gordita. ¡Como han cambiado los tiempos! No he encontrado el anuncio de chocolates Elgorriaga, pero en este podemos ver el antes y después. ¡Que tiempos donde un argumento de venta era que el alimento engordaba!
Esta técnica publicitaria pretende mostrar resultados tangibles y atractivos para captar la atención del público objetivo.
El problema de esta publicidad es que se suele exagerar los cambios o incluso ser engañosas. Se utilizan técnicas de retoque fotográfico o se seleccionan los casos que muestran los resultados más extremos. Por eso, los consumidores son un poco (o muy) descreídos con la técnica publicitaria Before After (antes después).
El consejo que te darán para que tu publicidad "antes y después" sea efectiva es que será función, en gran medida, de la autenticidad y la transparencia en la presentación de los resultados, así como en la percepción y confianza que genera en el público objetivo.
Me ha gustado la publicidad de esta pequeña tienda de uñas de Barcelona. Mientras que la mayoría de las publicidades before after exageran el después. ellos han exagerado, muchísimo, el antes. Tanto que provoca una sonrisa. Hace que su caballete publicitario llame la atención.
Etiquetas: antes/después, humor, pequeño comercio
24 noviembre, 2023
La ilusión de la velocidad
En el mundo actual, la velocidad es un valor cada vez más importante. Las empresas competimos por ofrecer a nuestros clientes los productos y servicios más rápidos, y los consumidores esperamos que todo esté disponible al instante. Sin embargo, ¿hasta qué punto es importante la velocidad? ¿Es posible que, en algunos casos, la velocidad pueda ser contraproducente? A veces la sensación de velocidad es engañosa.
Os cuento una experiencia personal. Se me ha roto la correa de mi pulsera de actividad y he comprado una nueva en la web de la marca. No digo el nombre, pero es una primera marca. Me dicen que tardarán en preparar mi pedido entre 7 y 10 días hábiles. ¡Asombrosa falta de velocidad! Es un tiempo considerable para un producto tan sencillo Luego me preguntan ¿Cómo quiero que me lo envíen? Me dan dos opciones:
- Método normal, tiempo de entrega entre 1 ó 2 días hábiles con un precio de 5,50 €
- Método exprés, tiempo de entrega 1 día hábil a un precio de 18, 50 €
¡No me lo puedo creer! En el peor de los casos puedo ganar 1 día, pagando más del triple. Digo en el peor de los caso pues el método normal puede tardar el mismo tiempo que el método exprés (1 día).
No se dan cuenta, que si tardan entre 7 y 10 días en preparar el pedido, reducir 1 día en la entrega no tiene ningún sentido.
Este caso recuerda uno de los motivos del fracaso del Concorde, un avión supersónico de transporte de pasajeros que estuvo en servicio entre 1976 y 2003 y era capaz de volar de Paris a Nueva York en 3 horas y media, cuando un avión convencional tarda 8 horas. Eso sí a un precio de 8.000 $ de la época, que aunque incluía un menú de lujo con champagne y caviar, era demasiado caro. La velocidad supersónica. El Concorde tenía altos costes de mantenimiento y Concorde consumía alrededor de 25 mil litros de combustible por hora. Aunque reducía el periodo de vuelo más de la mitad, el tiempo del viaje no se acortaba tanto. Si piensas en un viaje en avión, ves que puedes dividirlo en varios tramos, el desplazamiento inicial hasta el aeropuerto (habitualmente fuera de las ciudades), el mostrador de check-in y el paso por los controles de seguridad, el embarque (con o sin retraso), el vuelo, el aterrizaje, la recogida de equipajes y por último el transporte hasta tu destino final. El tiempo del vuelo es una parte, del tiempo total. Además el tiempo del vuelo es la más gratificante, si la compañía quiere te puede dar hasta un menú de lujo ¿tiene sentido acortar el tiempo donde el cliente está mejor?
En definitiva, acortar tiempos en algunos tramos suele ser importante, pero no necesariamente mejora la percepción del cliente. En algunos casos, la velocidad puede ser contraproducente, ya que puede implicar un aumento de los costes o una disminución de la calidad.
En algunos casos, la velocidad sí puede ser una ventaja competitiva, hoy hay desarrollados modelos de de negocio en el comercio que se basan en la entrega casi inmediata, hablo del concepto de Q-commerce (Quick commerce).
Para mejorar la velocidad sin comprometer la calidad, es importante tener en cuenta el contexto. ¿Es realmente necesario que un producto o servicio se entregue de forma inmediata? ¿Existen formas de reducir el tiempo de entrega sin aumentar los costes?
Una herramienta que puede ayudar a mejorar la velocidad es el Diagrama de Gantt. Este diagrama permite visualizar el flujo de trabajo y identificar tareas críticas que pueden ser optimizadas. También permite asignar recursos de forma más eficiente.
Etiquetas: argumentos de venta, servuccion, ventajas competitivas
19 noviembre, 2023
Tiempos Difíciles: La Transformación de Chiquilín a Chavalín
Chiquilín es la galleta de Bilbao ¿pero sabes que durante un periodo se llamó CHAVALÍN? Hoy te presento una historia fascinante que ilustra la capacidad que hay que tener en el mundo de los negocios y en el marketing ante situaciones difíciles, por ejemplo en tiempos de escasez, pero no adelantemos acontecimientos.
La familia Artiach inicio su actividad galletera en 1907 en una lonja de 84 metros cuadrados en la calle García Salazar de Bilbao. En este obrador trabajaban cuatro personas, un maestro un pinche y dos operarios, elaborando unos 50 kilos diarios de galletas. En este lugar empieza una historia de éxito industrial. La familia Artiach mantendrá el control de la sociedad hasta 2008 cuando se vendió a Panrico.
El local de 84 metros cuadrados, pronto se les quedó pequeño y al año siguiente se trasladan a la calle Cantarranas, donde son capaces de producir producir hasta 800 kilos de galletas al día. Los Artiach serán unos grandes exportadores durante la I Guerra Mundial para clientes de ambos bandos. En 1921 la fábrica se traslada a la rivera de Deusto. En 1928 fabricaban 18.000 kilos diarios de galletas.
Avanzó en la historia, Artiach fue la primera empresa en elaborar en España la famosa galleta
MARIA (harina, leche, mantequilla y azúcar) aunque con el tiempo, la galleta MARÍA ha acabado identificándose con otra casa galletera (Fontaneda). Las dos características fundamentales de la galleta MARÏA son, su bajo precio y que puede mojarse en leche caliente, sin que se deshaga fácilmente, esto se debe a su escasa humedad (entre 1% y 6%).
Una vez copado el mercado con la galleta MARÍA (sabrosa pero barata) hacía falta algo más especial. ¡Hay que tener un producto premium! Ese hueco lo llenó la galleta CHIQUILÍN (harina, huevos, mantequilla, miel y coco) como alternativa de lujo.
El catalogo de Artiach fue completándose con muchas otras marcas.
Todo marchaba sobre ruedas hasta que se junta la postguerra de guerra civil española y la II Guerra Mundial, ¡aparece la escasez! La demanda de los productos superaba la disponibilidad de materias primas (trigo, azúcar...) incluso no había metal (hojalata) para fabricar las latas en las que se envasaban las galletas.
En el mundo empresarial siempre aparecen problemas. El tema siempre es ¿cómo se solucionan? Repasemos la situación: hay demanda de nuestro producto, no tenemos suficiente materia prima y tenemos una fabrica con empleados produciendo a medio gas. ¿Qué hacemos? La respuesta que dieron los Articach es ¡adaptémonos! Adaptemos nuestras recetas a las materias primas que sí tenemos y a las calidades que tienen, aunque no sea la optima.
¿Pero hacer nuestras galletas con una calidad inferior puede dañar nuestra imagen? Ellos se inventarón un concepto aproximación. Que consistía en dos ideas:
- Para no dañar la imagen de nuestros productos, ¡cambiémosles de nombre provisionalmente a nuestros productos!, Así la galleta MARÍA pasó a llamarse CASI, las galletas CHIQUILÍN pasaron a denominarse CHAVALÍN.
- No se lo ocultemos al consumidor, hagamos una publicidad en la que proclamemos que hacemos lo que podemos con lo que tenemos ¡excelente ejemplo de transparencia!
Por ejemplo en abril de 1942 publicaron un comunicado en el ABC en el que decían:
Nuevas Pastas Elaboración TransitoriaAnsiamos producir de nuevo, cuando sea posible, las clásicas galletas María Artiach, Chiquilín, Craker, Digesta, etc., tan conocidas y apreciadas. Faltos de trigo y azúcar, sólo hemos podido reanudar nuestra actividad, sin garantía de continuidad mediante la elaboración transitoria de pastas a base de miel, azúcar de uva, almendras y avellanas principalmente.La calidad es buena, aunque sin la excelencia de las marcas que con tanta tenacidad hemos acreditado durante largos años, fieles al principio "máxima calidad a precio mínimo" Hacemos hoy lo que podemos y no lo que deseamos.
También solicitaban a los consumidores que devolviesen los envases
Si no consiguiéramos la recuperación de los que tenemos en el mercado, se produciría en nuestra industria un paro inevitable, por no tener donde envasar la producción. Seiscientos obreros quedarían sin trabajo.Tenemos en poder del consumidores y comerciantes 787.946 envases indispensables para proseguir en nuestras actividades. Están prestando, sin duda, usos distintos a los que son su finalidad. Si se nos presta leal cooperación y nos son devueltos, quedara asegurada nuestra marcha, a este respecto hasta la terminación del conflicto internacional.
En mi niñez, las cajas de hojalata de las galletas, en casa, tenían diversos usos. ¡Para que digan que el envase no es importante!
En otra publicidad explicaban la palabra APROXIMACIÓN
… no queremos usar nuestros nombre clásicos, que tan grabados en su mente tienen los consumidores, hasta que podamos ofrecer la garantía de una selección de primera calidad...
Con el tiempo, la escasez finalizó, los ingredientes regresaron y las marcas temporales desaparecieron como un recuerdo fugaz de tiempos difíciles. Pero la adaptación inteligente ante una situación adversa es un caso para aprender.
He conocido esta historia gracias a Fernando de Córdoba quién la ha extraído del libro "Posguerra. Publicidad y Propaganda".
Si quieres dedicarte al mundo del marketing la flexibilidad y el ingenio puede ser la clave para superar desafíos inesperados y adversos a los que seguro te tendrás que enfrentar.
Etiquetas: bilbao, envase, marketing en situaciones difíciles
17 noviembre, 2023
La navaja de Alder
Si algo no puede resolverse mediante el experimento o la observación, entonces no es digno de debate.
Mike Alder (matemático)
Etiquetas: leyes, leyes cínicas
12 noviembre, 2023
Expectativas y Realidad de la Vida Moderna
11 noviembre, 2023
Empleo Desencajado
Excelente definición gráfica del concepto empleo desencajado. ¡El Roto! es un muy muy bueno. Vamos a ser positivos y definir empleo encajado.
Empleo encajado: desarrollar una actividad directamente relacionada con los estudios realizados.
Etiquetas: mercado formación, mercado trabajo
05 noviembre, 2023
Mala praxis en packaging
Existe mala praxis en packaging, los embalajes y envases engañosos son aquellos que pueden inducir a error a los consumidores, ya sea al presentar información incorrecta o confusa sobre el producto que contienen o al utilizar técnicas de marketing diseñadas para atraer la atención de los compradores de manera engañosa.
- el poder del diseño
- la ambigüedad del lenguaje
- Tamaño excesivo del envase: Un producto se presenta en un envase que es mucho más grande de lo necesario para su contenido real. Esto puede llevar a los consumidores a creer que están comprando una cantidad mayor del producto de la que realmente están recibiendo. Se les suele llamar air packs (paquetes aire). Hay una marca de distribuidor que en los envases de sus ensaladas, pone eco envase 15% menos de plástico... las semana pasada compre 2 patas de pulpo... y el envase era el doble que el pulpo... y la parte vacía la tapaba con la etiqueta. ¡Cuidado con el greenwashing!
- Imágenes engañosas: Las imágenes en el envase pueden representar el producto de una manera que exagera sus características o beneficios. Si en dulce, vemos un gran vaso de leche, pensamos que nuestros hijos se van a tomar un gran vaso de leche, en lugar de un dulce, ¡error! Si en la etiqueta hay una gran aceitera... ¡pensamos que estamos ante un producto con aceite de oliva! lo cual no tiene que ser cierto. También, una imagen de un producto alimenticio podría mostrar ingredientes frescos y saludables, aunque el producto real contenga menos ingredientes de calidad.
- Apellidos engañosos: Natural, casero, receta de la abuela, artesano, probiótico, sin aditivos, sin químicos, de pueblo... son palabras que nos transmiten confianza pero luego miramos la etiqueta y vemos que es un producto ultraprocesado. Hay palabras que no están sujetas a ninguna regulación.
- Sugerencias de presentación en lugar de una foto real del producto. A veces compras una lata de atún y en el envase aparece una ensalada.
- Información nutricional confusa: La información nutricional en el envase puede ser presentada de manera que parezca más saludable de lo que realmente es. Por ejemplo, un producto con alto contenido de azúcar puede etiquetarse como "bajo en grasas", lo que puede llevar a los consumidores a malinterpretar su valor nutricional. Además tenemos un número que tiene un gran poder, el 0%
- SIN. Sin azucares añadidos, sin pesticidas, sin lactosa, sin gluten... Es obligatorio informar de la presencia de... no de su ausencia. No tiene sentido poner sin gluten en una leche, ¡ninguna leche tiene gluten!
- Etiquetado incorrecto del contenido: Los envases pueden contener información incorrecta sobre el contenido del producto, como la cantidad de ingredientes activos en un producto de cuidado personal o la fecha de caducidad.
- Tamaño de fuente y ubicación de la información: Existe una máxima, cuanto más grande es la letra más se lee (y cuanto más pequeña es, menos se lee).
- Si un ingrediente, aunque se insignificante, lo ponemos con letras grandes, se convierte en el ingrediente principal de cara al consumidor. Ejemplo, caldo de marisco en gigante... y luego vemos que de marisco tiene el 0,4%. Esto se solucionaría con una norma que establezca un porcentaje mínimo del ingrediente para que pueda ser destacado.
- Utilizan letras pequeñas o lugares poco visibles del envase para poner información importante sobre el producto, como los ingredientes o las advertencias, lo que dificulta que los consumidores la encuentren. Yo muchas veces saco una foto con el móvil de la etiqueta y luego la amplio, para poderla leer.
- Promociones engañosas: Los envases pueden incluir afirmaciones de descuentos o promociones que en realidad no ofrecen un valor significativo. Por ejemplo, un producto puede anunciar un "descuento del 50%", pero el precio de venta original puede haberse inflado previamente. También puede decir que te regalan dos salchichas que previamente han eliminando.
Y luego nos preguntamos ¿porqué tiene mala fama el marketing? Estas prácticas de mala praxis, que llevan al consumidor a tomar decisiones erróneas o a la compra de productos que no cumplen con sus expectativas, pueden ser ilegales en muchos países y a largo plazo es previsible que lleven a la quiebra a la empresa que las utiliza.
Etiquetas: envase, mala fama, packaging
02 noviembre, 2023
Ética y ambición de los clientes
Tras ver la película El Negocio Del Dolor, escribí sobre las líneas rojas en ventas. Me quedó en el tintero hablar sobre la ética y ambición de los clientes. Por eso os voy a contar como evoluciona la relación de Dr. Nathan Lydell con Liza Drake visitadora médica, de la empresa Zanna Therapeutics
Primero os voy a presentar a los personajes:
- Liza Drake: Visitadora Médica en Zanna Therapeutics
- Dr. Nathan Lydell: Médico en la zona de ventas de Liza Drake
- Pete Brenner: Jefe de Ventas de Zanna Therapeutics
- Brent Larkin: Director de Marketing de Zanna Therapeutics
- Jack Neel: Fundador de Zanna Therapeutics
Situación Inicial
Liza Drake, se ha incorporado como visitadora médica a Zanna Therapeutics empresa farmacéutica, que comercializa un único producto, Lonafen, autorizado por las autoridades sanitarias para aliviar los dolores originados por cáncer. Su Jefe de Ventas es Pete Brenner. En la zona que le han asignado a Liza Drake, Zanna Therapeutics no tiene ventas.
Dr. Nathan Lydell, es un médico que está en la zona de ventas de Liza Drake y receta productos de la competencia por valor de 9 millones de Dólares.
Acto 1: Visita estándar
Liza Drake, visita al Dr. Nathan Lydell, siguiendo el procedimiento habitual. Desarrolla todo el argumentario, pero sin ningún éxito. El jefe de ventas, Pete Brenner, presiona a Liza Drake para que consiga que el Dr. Nathan Lydell recete Lonafen. El Dr. Nathan Lydell, tiene una buena relación con la vendedora de la competencia y no ve la necesidad de cambiar.
Liza Drake, no es una vendedora formada. Es nueva en el sector. A su favor tiene una gran motivación.
Acto 2: Un golpe de suerte
Un día, Liza Drake, en una visita al Dr. Nathan Lydell escucha una conversación entre el doctor y un paciente. El paciente, que pade cáncer, le estaba diciendo al Dr. Lydell que el analgésico que le había recetado ya no era eficaz. Liza Drake le manifiesta al Dr. Nathan Lydell que no entiende por qué no le receta Lonafen, cuando su efecto es más rápido y más potente, en comparación con el de la competencia. La esposa del paciente escucha esta conversación y el Dr. Nathan Lydell no tiene otra opción que recetar Lonafen al paciente. ¡Victoria para Liza Drake! Pero ¿fue suerte o constancia, por seguir visitando al médico que nunca le recetaba?
Acto 3: Línea gris: Programa de Oradores
Para conseguir que el Dr. Nathan Lydell recete a otros pacientes Lonafen, Liza Drake y Pete Brenner lanzan un programa de oradores, con el Dr. Nathan Lydell.
Un programa de oradores consiste en organizar pequeñas reuniones donde un médico contratado por una empresa farmacéutica, presenta sus experiencias con un medicamento en particular para persuadir a otros médicos asistentes.
Implantar el programa de oradores no es fácil para Liza Drake y Pete Brenner. Por un lado tienen que vencer las resistencias del director de marketing Brent Larkin. Digamos que los programas de oradores están muy próximos a las líneas rojas en ventas. Además, al primer programa de oradores del Dr. Nathan Lydell no acude ningún médico. Pero Liza Drake logra establecer una buena relación con el Dr. Nathan Lydell. Ya sabes que hay una unión entre negocio y relación.
Finalmente el programa de oradores se instala con varios médicos y el medicamente Lonafen es un éxito en ventas. Es el analgésico líder para los pacientes que tienen un cáncer terminal y padecen dolor.
Acto 4: Línea Roja: Ética y Ambición.
Zanna Therapeutics, ha pasado de la quiebra al existo. Pero el fundador, Jack Neel, se vuelve ambicioso y presiona para vender más. Cuando quieres vender más, solamente hay tres vectores de crecimiento en ventas:
- Quitarle clientes a la competencia
- Que tus consumidores consuman más
- Buscar personas que no consumen tu producto para que empiecen a consumirlo
En un principio Liza Drake está en contra de comercializar Lonafen para otros dolores no originados por el cáncer terminal. En primer lugar, no era lo correcto y, en segundo lugar, sería extremadamente difícil de vender, ya que literalmente tendría que convencer a los médicos para que hicieran algo ilegal, ya que Lonafen solamente esta autorizada para dolores ocasionados por el cáncer. Pero Liza Drake, cede.
Liza Drake visita al Dr. Nathan Lydell y le dice de antemano que entendería que él se opusiese a la idea de recetar Lonafen para otros dolores, ya que ella misma no está a favor de ello. Pero, sorprendentemente, Dr. Nathan Lydell no lo duda, acepta pero con la condición de recibir un porcentaje de las recetas no autorizadas.
Epílogo
En esta película, El Negocio Del Dolor, basada en hechos reales, todos los protagonistas acaban en la cárcel.
Si eres vendedor, te incito a que veas la película. Seguro que te hace reflexionar.
Etiquetas: mala fama, técnicas de venta
