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05 marzo, 2026

 

Las 7 Cs de la vacunación

 


En el País Vasco hemos tenido un problema con la vacunación. Es un tema que está en los medios de comunicación. Ayer leía una regla nemotécnica para administrar bien las vacunas, Las 7 C de la vacunación. Ayer leía que Las 7C son un método de verificación para garantizar una administración segura y correcta de las vacunas.

  1. Paciente correcto. Verificar la identidad de la persona antes de vacunarla para evitar errores (por ejemplo, cuando hay varios niños citados).
  2. Edad correcta. Comprobar la fecha de nacimiento y confirmar que la vacuna corresponde a la edad indicada.
  3. Vacuna correcta. Asegurarse de que el preparado o envase seleccionado es exactamente la vacuna que debe administrarse.
  4. Dosis correcta. Revisar la historia vacunal para confirmar que se administra la dosis que corresponde dentro de la pauta.
  5. Vía correcta. Administrar la vacuna por la vía adecuada (subcutánea o intramuscular) para garantizar eficacia y evitar efectos adversos.
  6. Condiciones correctas. Comprobar que la vacuna se ha conservado correctamente (cadena de frío y estado del envase).
  7. Registro correcto. Anotar correctamente la vacunación en cartilla e historia clínica, incluyendo: fecha, vacuna administrada, número de dosis, lote y profesional que la administra.
Me gustan la reglas nemotecnia y/o heurística -técnicas, métodos o reglas empíricas que facilitan la solución de problemas mediante atajos mentales-.

El cirujano Atul Gawande popularizó este enfoque, con la norma de verificar antes de operar lo siguiente: 

  • paciente correcto
  • procedimiento correcto
  • lado del cuerpo correcto
  • material disponible correcto

El resultado fue espectacular: reducción de mortalidad quirúrgica y reducción de errores médicos


¿Podríamos aplicar las 7 C a otro sector?

 

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31 julio, 2025

 

Las 3D de las vacaciones: Desconecta, Descansa, Disfruta

 


He leído en Multiversial (Carlos Molina) una frase que me ha encantado:

Las 3Ds de las vacaciones: Desconecta, Descansa y Disfruta.

Cada quien interpreta estas tres palabras a su manera.

Para algunos, es apagar el móvil. Para otros, perderse en la naturaleza, devorar libros, viajar, estar con los amigos, convertirse en el rey (o reina, o en ambas cosas a la vez) de Ibiza… o simplemente bajar un par de marchas.

En mi caso, como cada agosto, escribir un post diario es mi peculiar forma de desconectar de la rutina, descansar de lo urgente y disfrutar compartiendo contenido con calma, sin prisas.

¡Felices vacaciones! Y que encuentres tu propia hamaca, tu bosque y tu mar. 🌴🌲🌊

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01 marzo, 2025

 

PASTOR la fórmula secreta del Copywriting


Te aterra el papel en blanco. PASTOR es la fórmula secreta del Copywriting. ¡Descubre cómo convertir a tus lectores en clientes fieles con esta sencilla pero poderosa fórmula de redacción publicitaria! 

P de Problema

Tu cliente tiene un problema.. ¡y tú lo sabes! Empieza identificándolo con claridad. Haz que se siente comprendido.

Ejemplo: "Llegas temprano, te esfuerzas al máximo y, aún así, las oportunidades de crecimiento parecen esquivas. Ves cómo otros ascienden, pero tú sigues en el mismo puesto, preguntándote qué estás haciendo mal."

A de Amplificar

Luego, es hora de amplificar las consecuencias de no resolver ese problema. Aquí, debes hacer que se den cuenta de la urgencia . Es como si le dijeras: "No hacer nada no es una opción". Resalta las pérdidas, frustraciones o riesgos de no actuar.

Ejemplo: "Si no tomas medidas, puedes quedarte en ese mismo puesto por años, viendo cómo compañeros con menos experiencia suben de nivel. No solo perderás oportunidades, sino también motivación, y te quedarás atrapado en un ciclo que afecta tu bienestar personal y profesional."

S de Story (Historia)

Cuenta una historia (real o ficticia) sobre alguien que enfrentó este problema y cómo encontró una solución. . Ahora, cuenta una historia (real o ficticia) sobre alguien que se enfrentó a ese problema y cómo encontró una solución.  La gente recuerda historias, no argumentos de venta. Humaniza el mensaje.

Ejemplo: "Juan llevaba años en su puesto, siempre esperando que su trabajo hablara por él. Un día se dio cuenta de que necesitaba una estrategia. Se unió a mi curso de orientación laboral, y en solo unos meses, no solo consiguió una promoción, sino que también empezó a gestionar un equipo, ganando confianza y dirección."

T de Testimonios

Los testimonios de otros clientes o usuarios satisfechos son oro puro. Aportan credibilidad y ayudan a mitigar las objeciones. ¡Es la prueba social en su máxima expresión!

Ejemplo: "Sara, una contable con más de 10 años de experiencia, estaba exhausta y sin esperanza de avanzar. Después de tomar mi curso, no solo cambió de puesto, sino que también encontró un trabajo que le permite equilibrar su vida profesional y personal"

O de Oferta

Ahora que has captado la atención y la confianza del lector, presenta tu oferta . Aquí debe estar claro cómo su producto o servicio es la solución definitiva para su problema. Enfatiza los beneficios y haz que sea irresistible.

Ejemplo: "Mi curso de orientación laboral de 8 semanas te proporcionará una guía paso a paso para mejorar tu perfil profesional. Descubrirás las herramientas necesarias para posicionarte, crecer y destacar dentro de tu empresa. No importa tu industria, este curso está diseñado para potenciar tu crecimiento profesional sin sacrificar tu calidad de vida. Además tendrás acceso a una comunidad de apoyo y a recursos exclusivos" 

R de Respuesta (Call to Action)

Por último, no te olvides de pedir una respuesta clara. Llama a la acción de forma directa, pero con un toque de urgencia y exclusividad. El lector debe saber exactamente qué hacer a continuación.

Ejemplo: "No dejes que pase otro mes sin ver resultados. No esperes más para tomar el control de tu carrera. Únete a mi programa hoy mismo y comienza tu transformación. Empiza a diseñar el futuro profesional que te mereces. ¡No dejes que otro día sin resultados! Haz clic aquí para reservar tu lugar"


La fórmula PASTOR es una técnica simple pero eficaz para estructurar tu texto de manera que no solo atraiga, sino que también convierta a tus lectores en clientes. Recuerda: identifica su problema, amplifica las consecuencias, cuenta historias, muestra testimonios -pruebas sociales-, presenta tu oferta y llama a la acción. ¡Fácil de recordar, fácil de implementar! 

¿Listo para ponerla en práctica? ¡No esperes más y convierte tu texto en una máquina de ventas!

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20 febrero, 2024

 

5 M, colectivos vulnerables

 



Acabo de escuchar en la radio a un experto hablar sobre los colectivos vulnerables y mencionó la regla de las 5 M. No puedo resistirme a compartirla, esta regla nemotécnica, que señala cinco grupos vulnerables que comienzan con la letra M:
  1. Menores
  2. Mayores
  3. Mujeres
  4. Migrantes
  5. Minorías

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28 agosto, 2022

 

MICE: Dinero, Ideología, Coacción y Ego



Viendo una película de espías, llego al acrónimo MICE, que resume las cuatro palancas que utilizan los servicios secretos para reclutar activos, Un activo es una persona que espía a su país, a su empresa... para un competidor.

Las herramientas que nos propone la técnica MICE son utilizar el dinero (money), la ideología (idelogy), la coacción (coercion) o el ego.

Al escucharlo, me ha venido a la cabeza las 15 Tácticas duras de negociación. Todos los libros sobre negociación nos venden el win to win, pero en el mundo real...

El espía asume unos riesgos... esto está en un lado de la balanza. En el otro lado de la balanza ¿Qué ponemos? La solución el acrónimo MICE.

Técnica MICE Dinero, Ideología, Coacción y Ego


También podemos utilizar las técnicas de influencia de Roberto Cialdini: Reciprocidad, Autoridad, Escasez, Compromiso y coherencia, Agradar/gustar, Consenso Social, cuyo acrónimo es RASCLS

 




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25 enero, 2022

 

4 D en los conflictos

 


A fecha de hoy, existe "tensión" entre Rusia y Ucrania, esperemos que se quede en eso. Ayer nuestro Ministro de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación, José Manuel Albares, manifestó que es momento de las 4Ds:

  1. Diplomacia
  2. Distensión
  3. Desescalada
  4. Disuasión
¡Otra regla nemotécnica para la negociación!

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03 diciembre, 2019

 

Acrónimos de la nueva economía digital

Pequeña colección de acrónimos de la nueva economía.

GAFA: Google, Amazon, Facebook, Apple
GAFAM: Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft
FANG Facebook, Amazon, Netflix, Google
ATUN: Airbnb, Tesla, Uber, Netflix
NATU: Netflix, Airbnb, Tesla, Uber
BAT: Baidu, Alibaba, Tencent
BATX: Baidu, Alibaba, Tencent, Xiaomi

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01 julio, 2019

 

DIRFT, hacerlo ok a la primera


El acrónimo DIRFT, doing it right the first time (hacerlo correctamente la primera vez) resume uno de los principios de Phil Crosby "El coste de calidad, es el coste de hacer las cosas mal y de no hacerlo bien a la primera".

¡Cuantas veces hemos escuchado "no tengo tiempo" para hacer las cosas bien.... y luego empleamos el tiempo en hacerlas dos veces!

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18 septiembre, 2017

 

Suerte


Suerte:

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30 julio, 2016

 

Urbrands de Risto Mejide


En el libro Urbrands, Risto Mejide, hace el paralelismo de la construcción de una ciudad con la construcción de una marca (comercial o personal). La idea me parece muy potente, pero creo que abusa de las citas de urbanismo. Por ejemplo, relata como el barón Georges-Eugène Haussmann, realiza la transformación de París con tres ideas: modernizandola, blindandola y segmentandola, y como esas tres ideas las podemos utilizar en la construcción de nuestra marca.

Lo que más me ha gustado es la parrilla de contenidos que utiliza en Twitter, -y de Twitter sabe un rato Risto Mejide, tiene 2,73 millones de seguidores-

  1. Buenos días: a primera hora hace un tuit motivador y cruel
  2. Días mundiales: aprovecha cualquier efimeride 
  3. Actualidad
  4. Fútbol
  5. Política y políticos
  6. Zasca, para los que se pasan de la raya
  7. Sobre su profesión
  8. Autobombo

También, como buen publicitario, utiliza reglas de nemotécnia:

Las 3 D
Las 3 R
Con su humor negro, recomienda a las prostitutos/as que se reconviertan  en actores/actrices porno. La explicación es sencilla. Mientras que las prostitutas tienen que "hacer un servicio" para cobrar y tienen el límite de 24 horas al día, en una película porno, "actúas" una sola vez y cobras cada vez que alguien reproduce la escena grabada.

Bonus track
Me han gustado por su sencillez las siguientes definiciones:
Misión: lo que quieres para tí
Visión: lo que quieres para los demás
Marca Personal, reproduce la definición de Jeff Bezos (Amazon): "lo que dicen de uno cuando no estás" “Your personal brand is what people say about you when you’re not in the room.“.


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05 marzo, 2016

 

YCDBSOYA


You Can't Do Buisness Sitting On Your Armchair

No puedes hacer negocios sentado en tu silla


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01 diciembre, 2015

 

Las 5 Ps del líder


Reggie Love fue durante 5 años chief of stuff o bodyman -"hombre para todo"- de Barack Obama, y dice que hay 5 P que deben regir a todo líder
  1. Pasión
  2. Propósito
  3. Perseverancia
  4. Paciencia
  5. Perspectiva

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28 agosto, 2015

 

SPIN SPIR Técnicas de Venta


El método SPIR (Situación, Problema, Implicación, Resolución) o SPIN en inglés lo popularizo Rank Xerox en la década de los 90.

SPIR es el acrónimo de:

S: Situación
P: Problema
I: Implicación
R: Resolución

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27 agosto, 2015

 

AICDC Técnicas de venta

El método AICDC aparece por primera vez en el libro "Las cinco grandes reglas de la venta" de Percy H. Whiting  -el autor ha sido director de los cursos de venta de Dale Carnegie-.

AICDC es el acrónimo de:

A:Atención
I: Interés
C: Convicción
D: Deseo
C: Cierre

Es un libro que he comprado varias veces, pues lo presto y tengo que volver a comprarlo. Hoy al mirarlo para ver cual era su primera edición (Enero de 1959, aunque no sé si es de la versión en castellano, la ) he visto la dedicatoria:

Este libro está dedicado a mi esposa Gene, a mi patrón Dorothy Carneagie y al más solitario hombre del mundo, EL VENDEDOR.


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26 agosto, 2015

 

AIDDA Técnicas de venta

Muchos vendedores nos hemos entrenado en el Método AIDDA, desarrollado  a fines del siglo XIX por el Instituto Alexander Hamilton, Estados Unidos, y difundido por medio de sus cursos por correspondencia.


AIDDA es la palabra nemotécnica de:

A: Atención.
I: Interés.
D: Demostración.
D: Deseo.
A: Acción.

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13 agosto, 2015

 

SCAMPER


Scamper es una lista de verificación (ckecklist) generadora de ideas basada en verbos de acción que sugieren cambios a un producto existente, servicio o proceso. Este mnemónico fue creado por Bob Eberlee a partir de la lista de verificación verbal originada por Alex Osborn, el creador del brainstorming, un pionero en el desarrollo de la técnica de la creatividad.
La lista de verificación verbal original de Alex Osborn, estaba ordenada así: darle otro uso (put to other uses), adaptar (adapt), modificar (modify), magnificar (magnify), minimizar (minify), sustituir (substitute), reorganizar (rearrange), invertir (reverse), combinar (combine). Bob Eberlee los reordenó por hacerla más fácil de recordar:

S = Sustituir / Substitute
C = Combinar / Combine
A = Adaptar / Adapt
M = Magnificar / Magnify o Modificar Modify
P = Poner en otros usos / Put to other uses
E = Eliminar /Eliminate o Minimizar Minify
R = Reorganizar /Rearrange, o Invertir / Reverse

La idea que hay detrás esta lista de verificación es que un producto, servicio, o proceso existentes, tanto si son propios como si son de la competencia, se pueden mejorar si uno aplica una serie de verbos y preguntas relacionadas y persigue las respuestas para ver donde le llevan. Estos verbos indican posibles maneras de mejorar un producto, servicio, o proceso existente haciendo cambios. En el caso de la lista de Osborn, puede que se nos sugieran más alternativas a partir de las definiciones y frases adicionales que acompañan cada uno de los verbos principales. Por ejemplo, si el elemento que se considera es un PC portátil y estás persiguiendo la alternativa "minimizar", podrías encoger el portátil a un notebook o a un smartphone. Bob Eberlee mantuvo todas las preguntas de Alex Osborn, y añadió unas cuantas más.

A lo largo del tiempo, millares de organizaciones han usado la lista de verificación verbal y de otras derivadas crear o mejorar miles de productos y servicios.


INSTRUCCIONES DE USO

  1. Identificar el proceso o proyecto que se quiere mejorar o transformar con una solución creativa
  2. Utilizar cada uno de los verbos de la lista para sugerir cambios en el proceso o proyecto, escribiendo los posibles cambios en los espacios en blanco del formulario asociado.
  3. Asegurarse que se han utilizado todas las preguntas de cada verbo para identificar los posibles cambios (tienes que buscar en la bibliografía las preguntas a realizar)
  4. Revisar los cambios sugeridos para determinar cuáles satisfacen los criterios de la organización

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02 agosto, 2015

 

30/30/30. la regla de los tres treinta


Los especialistas en extinción de incendios tiene la regla de los tres treinta 30/30/30 Si se cumple esa regla, tienen que estar en situación de máxima alerta:


Bonus track

La situación se complica, aún más, si llegamos a la regla de los cinco treinta

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18 diciembre, 2014

 

Método IDEAL de resolución de problemas


Un problema es un obstáculo que separa la situación actual de la meta deseada. Un método de resolución de problemas es el de Bransford y Stein (1984), conocido como Método IDEAL, cuyas siglas hacen referencia al proceso a seguir para la resolución de un problema. 

  1. IDENTIFICAR y reconocer las distintas partes o componentes a tener en cuenta en la resolución del problema.
  2. DEFINIR Y REPRESENTAR el problema, con la mayor precisión, claridad y cuidado que sea posible, evitando  errores en la manipulación de los datos.
  3. EXPLORAR las estrategias posibles, consiste en explorar distintas vías o métodos de resolución de problemas, lo cual requiere analizar cómo estamos reaccionando en ese momento ante el problema, lo que implica que además del examen o consideraciones debemos valorar estrategias alternativas que nos pueden servir para llegar a una respuesta aceptable (no necesariamente correcta, hay problemas que no tienen soluciones correctas).
  4. ACTUAR, basándonos en la estrategia elegida, debemos actuar siempre conforme a un plan, lo que implica una toma de decisiones.
  5. LOGRAR, observar y evaluar los efectos de nuestras actividades. Si no analizamos los resultados obtenidos, no estaremos  verdaderamente seguros de que nuestra definición de problema fue la adecuada, o de haber elegido correctamente la estrategia, o de haber actuado basándonos en ella y haber observado si se ha logrado que se solucione el problema.

BRANSFORD, John D. y STEIN, Barry S. (1984). The IDEAL, problema solver. W.H. Freemam and Company (N.Y.)

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02 diciembre, 2014

 

Método STAR


Basándonos en la premisa:

Comportamientos pasados 
predicen comportamientos futuros

El método STAR nos puede ayudar a evidenciar que tenemos ciertas competencias. Una pregunta habitual en una entrevista de trabajo o en una entrevista de ventas pude ser del tipo: dígame un ejemplo de su anterior trabajo donde se puso de manifiesto su capacidad de...

El sistema funciona en dos etapas: primero tenemos que elegir la competencia que queremos evidenciar y luego contamos una historia -todas las historias tienen una introducción un nudo y un desenlace-. Puedes aplicar el método STAR (que es el acrónimo de Situación. Tarea, Acción y Resultados)
  1. Situación: Describiremos detalladamente la situación: lo que estaba ocurriendo, cuando ocurrió y cual era nuestra posición
  2. Tarea: Es el objetivo que pretendías obtener
  3. Acciones: Describiremos las acciones que tomamos, entrando en detalle y recalcando lo que nosotros hicimos, como lo hicimos y por qué lo hicimos.
  4. Resultado: ¡Cuantifica los logros obtenidos! 

Mi consejo es que toda la historia no puede durar más de tres minutos y que te ciñas al guión preparado -no caigas en la tentación, por los nervios, de dar más detalles-, se específico.

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18 agosto, 2014

 

Las tres reglas de las ventas


Las tres reglas de la venta son:

  1. Dale a tu cliente siempre algo más de lo que espera recibir por el precio que ha pagado.
  2. El coste de mantener a un cliente es inferior al coste de captación de un nuevo cliente, pero este último es, a su vez, inferior al coste de recuperación de un cliente perdido.
  3. Vender el tercer producto cuesta menos que el segundo y menos que el primero.
Estas tres reglas de la venta están extraídas del libro Los Pecados Capitales de la Venta del profesor Cosimo Chiesa de Negri.

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