Marketing, tecnología y vida

Tradicionalmente en la gestión de los RR.HH., hacemos un analisis de competencias entre las que posee la persona y el perfil de competencias del puesto de trabajo, e intentamos que las personas adquieran las competencias que les faltan. Trabajamos en el eje de las abscisas.

Pero si las personas son una activo, ¿por qué no ponemos a cada persona en el puesto de trabajo en el que se sienta cómoda? ¿por qué no trabajar en el eje de ordenadas?

El profesor Mihaly Csikszentmihalyi, de la Universidad de Chicago, ha estudiado los estados de máximo rendimiento -en los que nos sentimos concentrados en la tarea y perdemos la noción del tiempo- y corresponden a situaciones en las que están en equilibrio entre nuestras competencias y los requerimientos del puesto de trabajo.

Etiquetas: competencias profesionales, rr.hh.

La guerra comercial legal entre Euskaltel y Orange, tras una primera batalla en el lado administrativo se ha trasladado a los tribunales mercantiles. Ayer Orange presento una demanda de competencia desleal en el Juzgado Mercantil de Bilbao.

Orange acusa a Euskaltel de:

• haber realizado manifestaciones falsas y gravemente denigratorias en relación con Orange, a través de su página web, en los medios de comunicación, y por SMS
• de animar a los clientes de Orange en el País Vasco a migrar a otra red diferente, a base de manifestaciones falsas

Euskaltel ha manifestado a través de un comunicado se reafirma en las declaraciones realizadas hasta ahora, en las que denunciaba actuaciones irregulares de Orange.



Este nuevo paso erá lógico, pelear en todos los terrenos. Una cosa que me estraña es que no veo actividad en Movistar o en Vodafone para aprevecharse de esta situación. Hay 460.000 clientes en juego y ... a rio revuelto ganancia de pescadores.

Ayer al llegar a casa me encontré con una acción de Poming (Pomming o Perching), por parte de Vodone, pero publicitaba su modem usb.

El copy de la campaña es "¿Has esperado meses para tener esta casa? No esperes un día más para tener internet" y ¡en mi comunidad no se ha incorporado un vecino desde hace años! y no hay ningún problema para contratar internet con varios proveedores.

Technorati tags: euskaltel, amena orange, naranja

El 7º post que escribí en este blog, 8 de junio 2006, hablaba sobre una moneda de un euro con publicidad que me habían dado como cambio, la publicidad era de un bar de copas de Benidorm.

Ayer me dieron una moneda de 50 céntimos con publicidad de un bar, en este caso de Bilbao. ¿se popularizará el soporte?, tiene pinta de no ser legal.

Etiquetas: publicidad hasta

Maquina de vending de ramos de flores, localizada en un pasillo del UNC-Hospital, Chapel Hill, North Carolina, USA

Fuente: etiqueta la etiqueta de "vending" de Flickr en mi página de inicio Netvibes

Technorati tags: vending

Etiquetas: vending

Una de las ideas que me gustan es como las empresas intentan conseguir ingresos "atipicos" gracias a la publicidad, explotando nuevos formatos publicitarios, son los post que suelo titular publicidad hasta, hay sitios que se lo toman muy en serio como el aeropuerto de Munich

He leido en Que!, que el metro de Bilbao cubre el un tercio de sus gastos en electricidad gracias a la publicidad.

• Ingresos por publicidad: 1,3 millones de euros
• Ingresos por venta de billetes: 41,6 de la venta de billetes
• Gasto eléctrico: 4,2 millones de euros

Los ingresos por publicidad proceden:

• publicidad en billetes
• cesión de sus instalaciones para rodajes, fotos...
  
• 700 'oppis' existentes

Las oppis funcionan así:

• contrato mínimo: una semana, de martes a martes.
• La estación tipo tiene, no obstante, 16 'oppis', 8 por andén
• Las que más soportes tienen (28 por estación) son San Inazio y Basarrate, y las que menos (10 por estación) Sopelana, Berango y Aiboa

Ayer asistí a una jornada, organizada por CECAP - la organización empresarial que representa a los empresarios de los centros de formación privada no reglados - para difundir el sistema de bonifaciones a la formación, aunque del sistema de bonificaciones a las empresas no se hablo nada, se hablo sobre todo del borrador del nuevo sistema de formación. A pesar de esto, el proyecto que ha impulsado Cecap para difundir el sistema de cualificaciones me ha parecido bueno. Han creado 525 puntos de información -los centros adscritos a Cecap- y cada uno de ellos ha informado a 100 empresas, con este sistema han conseguido en poco tiempo, 3 meses llevar la información a 52.500 empresas.

En la apertura de la jornada tuvimos una excelente ponencia de José Enebral Fernández.

Luego en la mesa redonda, se planteo las novedades del nuevo borrador de formación para el empleo.

1.- Une la formación ocupacional (trabajadores desempleados) y la continua (trabajadores activos), en lo que llama formación para el empleo. Se podrán organizar cursos mixtos, con desempleados y ocupados. Personalmente pienso que esto es bueno para los desempleados, pues podrán hacer networking. La verdad es que en un curso de "parados" solo conoces "parados" y las estadísticas dicen que el mejor canal para buscar empleo es tú red social.

2.- La formación para el empleo se dividirá:

2-a.- De oferta, que incluye:
2-a-1.- Catalógo Modular, aquella que tras realizarla recibes una certificación, se realizará en los centros Integrales (que dependen del Ministrerio o de las Consejerias de Educación)
2-b-2.- Formación descatalogada -que no pertenece al catologo modular-, ¡cielos que mal nombre! ¿Alguién se inscribe en un curso descatalogado?.

2.b.- De demanda, la que realizarán las empresas a través del sistema de bonificaciones. Planes de formación de empresa

3.- El sistema nace con vocación de permanencia (sic)

Observando las cifras de formación en Euskadi,

• el 2º año de vigencia de bonificaciones el sistema ha subido en un 116%
• el 3,4% de las empresas utilizan el sistema de bonificaciones (2.700 empresas), de las cuales 500 también recurren a subvenciones de Hobetuz (Gobierno Vasco)
• el 19% de las empresas de más de 10 trabajdores utilizan el sistema de bonificaciones
• el 6,6% de los trabajadores han realizado formación en el último año
• la Consejeria de Educación tiene homologados a 86 centros para impartir catálogo modular
  

y comparandolas con las de Europa

• 44 % de los trabajadores han realizado formación en el último año (y hasta el 65% en Dinamarca)
• 64 % de las empresas realizan formación (y hasta un 88% en Dinamarca)

parece que para los europeos tienen la respuesta a si la formación ¿gasto o inversión?.

Es de preveer, a la vista de la tendencia europea, el mercado de la formación continua va a dar mucho trabajo a las empresas proveedoras de formación.

Frecuento poco los restaurantes chinos y nunca ma han dado las "galletas de la suerte", pero en todas las películas sale. La agencia de publicidad mejicana Punto Azul Publicidad, comercializa en su catalogo la posibilidad de distribuir galletas de la suerte en las que en su interior exita un mensaje publicitario.

Las galletas las distribuyen en cruceros, restaurantes, cines y aerolíneas. Si yo tuviese un local de ocio no me importaria tener un gran cesto con galletas de la suerte promocionales para darselas a mi clientela.

La galleta es comestible al 100%, incluida la inserción publicitaria, que se realiza en un papel couché brillante por ambas caras. Hemos visto varios posibilidades de poner publicidad en la comida: en el pan, en las patatas fritas, en el pan en las pizzas, en las tartas, en los M&M, en los huevos.

El Banco HSBC ha sido el primer cliente en utilizarlas, dentro de una campaña publicitaria para promocionar descuentos en el importe de lo pagado con su tarjeta de crédito o débito. La frase era "Todo lo bueno que haces en esta vida se te regresa"

Etiquetas: publicidad hasta

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Etiquetas: marca

Euskaltel ha decido cambiar su logo, letra en minusculas y le ha añadido una mariposa; pero mantiene el color naranja.

Personalmente pienso que es en plena guerra comercial con Orange es un mal momento para el cambio. Yo hasta terminar la migración no hubiese hecho nada. Después de la migración tengo dudas de si hubiese cambiado el color corporativo.

Situación prevía

• Desde que se anuncio la integración de Amena en Orange -con el cambio de nombre, logo y color corporativo, del verde al naranja-, era previsible que tendría consecuencias en el mercado vasco de telefonía, al coincidir los colores corporativos de Orange y Euskaltel.
• Además Euskaltel que era su distribuidor, decidio pasar de Amena a Vodafone, lo que ha generado una guerra comercial.

A favor de mantener el color naranja como corporativo:

• Euskaltel está muy identificada con el color naranja en la Pais Vasco

A favor de cambiar el color corporativo:

• Euskaltel ha pasado de ser un distribuidor de telefonía movil en el País Vasco a convertirse en operador móvil virtual (OMV) lo que le permite captar clientes en todo España. Y a nivel nacional el naranja es de Orange.

Technorati tags: euskaltel, amena orange, naranja

La Poste, el Correos francés va a equipar a sus carteros con una PDA con GPS, de esta forma:

• podrán encontrar más fácilmente la vivienda de cada cliente; en Francia hay un alto grado de población que vive dispersa en casas individuales el cartero "de toda la vida" seguro que conoce bien su zona, pero cuando existe una alta rotación de personal, el GPS pueden facilitar la productividad.
  
• podrán registrar la hora y la firma cuando entreguen paquetes o certificados. Muy importante, de cara al comercio electrónico donde lo dífil es gestionar "la ultima milla", la entrega física al cliente.

Este es un ejemplo de como en servicios tradicionales se van introduciendo las nuevas tecnologías. Otro ejemplo es el nuevo servicio del Correo inglés que permite al usuario imprimerse desde internet los sellos.

Technorati tags: gps

Vía: Enpresa Digitala

La guerra cuerpo a cuerpo entre Orange y Euskaltel. Veamos 4 situaciones:

Primera: Esta me ha parecido muy graciosa, para que sepan los directivos de las compañias de telefonía móvil lo que nos hacen sufrir a los usuarios.

• los directivos de Euskaltel, decidieron que sus teléfonos móviles debían abandonar inmediatamente Orange
• solicitaron el cambio de operador a Vodafone
• Vodafone solicito formalmente a Orange la petición de traspaso, de acuerdo a la normativa de migraciones
• Orange denego el traspaso, de acuerdo a la normativa de migraciones. Motivo legal alegado: los teléfonos de esos directivos figuraban en la lista de "morosos", situación que, según la legislación, impide el traspaso de clientes entre operadores.
• Los directivos de Euskaltel han decidido cambiar de número de móvil.

Segunda: ¡Mis móviles no se pueden utilizar en otra compañia!

• Las operadoras de telefonía móvil subvencionan una parte del coste de los terminales que entregan a sus clientes, razón por la cual introducen en ellos unos códigos de bloqueo para que no se puedan utilizar con otra compañia.
• La CMT ha obligado a Orange a facilitar a Euskaltel los datos necesarios para realizar la 'liberación' de terminales y permitir que funcionen en la nueva red de Euskaltel. Este proceso de "liberar" los terminales se puede hacer forma remota, sin causar dificultades a los clientes o de forma manual -visitando cliente a cliente y liberandole el móvil-. Orange se ha negado a facilitar el acceso a la su red, por lo que Euskaltel tendrá que visitar a todos sus clientes uno a uno.
• Para este trabajo de campo de liberar los teléfonos móviles, mas recoger la solicitud de portatibilidad y entregar la nueva tarjeta SIM, Euskaltel contratará a 1200 migralaris, que irán vestidos de naranja. Euskaltel tiene de tiempo hasta el 31 de enero de 2007 para realizar este trabajo y un presupuesto de 10 millones de euros

Tercera: A partir del 31 de enero los clientes que no hayan migrado serán de Orange, pero Orange no dispone de sus datos de facturación. Euskaltel ya ha manifestado que de acuerdo a legalidad vigente -Ley de Protección de Datos- no piensa facilitarle a Orange ningún dato.

Cuarta: Euskaltel ha estado volcada en los últimos tiempos en este proceso, por lo que no ha podido realizar nuevas incorporaciones de clientes. El 11 de noviembre va a iniciar la campaña de captación de nuevos clientes. No olvidemos que Navidad es una época de alto volumen de ventas.

Si quieres ver la crónica de las últimas batallas, aquí las tienes desde que Euskaltel decidio pasar de Orange: en la prensa, en la distribución, en ofertas, lonas con bluetooth...)


Technorati tags: euskaltel, amena orange, naranja

En mi página de inicio de netvibes, tengo una etiqueta la etiqueta de "vending" de Flickr, lo que me permite seguir las fotos de máquinas de vending. Hoy me he encontrado con esta máquina para vender perchas.

Tengo debilidad por la cantindad de productos que se pueden vender a través del vending. Hasta que blogger nos permita clasificar los post por categorias, aquí dejo otras máquinas de vending curiosas que me he ido encontrando: balones, alquiler portatiles, teléfonos móviles, canciones mp3, flores ...

Technorati tags: vending

Etiquetas: vending

Hoy al imprimirme la tarjeta de embarque - el auto check-in online es otro buen ejemplo de servucción- he visto que Iberia publicitaba en la tarjeta de embarque el servicio de "horarios y salidas en el móvil".

Enviando un SMS con tú número de vuelo y un número de teléfono móvil, informan a este del horario de tu llegada.

¡Que buena idea para evitar esperas innecesarias cuando hay un retraso!

Ha terminado el tiempo muerto entre Euskaltel y Orange, en el que la CMT paralizó las campañas comerciales de ambas empresas.

La CMT ha decidido que son los clientes quienes tienen que decidir por quién optan. ¿Orange o Euskaltel?

La CMT ha decidido:

1. Orange es la propietaria de los números de teléfono, por eso también lo es de los clientes en disputa, hasta que estos decidan marcharse.
   
2. Para pasar de Orange a Euskaltel, los clientes deberán solicitar individualemente la portabilidad - instrumento legal que permite cambiar de una compañía a otra: gratuitamente y conservando el número-.
3. Los clientes que utilicen la portabilidad para irse a Euskaltel, Orange deberá facilitar a Euskaltel los parámetros de configuración necesarios para que el cliente no note el cambio (desvío de llamada, llamada en espera ...)
4. Orange deberá garantizar hasta el 31 de enero de 2007 la prestación del servicio a todos los clientes.

Consecuencia de esto:

• Euskaltel y Orange volverán a pelearse cuerpo a cuerpo ya que la CMT ha lenvando la veda. Veremos nuevas entretenidas batallas (utilizando todas las herramientas del marketing mix en la prensa, en la distribución, en ofertas, lonas con bluetooth...)
• Euskaltel tendrá que contactar con los 468.000 clientes, uno a uno antes del próximo 31 de enero. Tendrá que pedirles que firmen el documento de portabilidad y cambiarles la tarjeta. Este trabajo de campo ya lo tenía previsto Euskaltel desde que decidio pasarse a Vodafone.
  
• Orange, se quedará el 31 de enero, con los clientes que no hayan ejecutado la portabilidad, pero Orange no tiene sus datos, ni siquiera ¡los de facturación!, por lo que Orange intentará en primer lugar que Euskaltel se los facilite, si esto fracasa, tendrá que contactar cliente a cliente para conseguirlos, y el único dato que conoce es su número de teléfono, ¡tendrá que diseñar un buen argumentario de telemarketing!... también podría optar por cortarles el servicio, lo cual implicará perderlos definitivamente.

Seguro que aunque los 2 contrincantes han manifestado estar satisfechos con la resolución seguirán utilizando toda su artillería legal, fundamentalmente para desgastar al contrario.

Technorati tags: euskaltel, amena orange, naranja CMT

• o es formar un ejército de contables uniformados en España para beneficio de los contables de Londres
• o, por el contrario, intentar expulsar a las tropas de Napoleón de España.

Etiquetas: sucedidos

Para saber si en nuestra empresa la formación es un gasto o una inversión, necesariamente, tenemos que medir el resultado de la formación:

• 1º.- en términos de transferencia al puesto de trabajo
• 2º.- de resultados de estos cambios

En un estudio de Robert Brinckerhoff, sobre 1000 directivos que asistieron a cursos sobre liderazgo en EE.UU., el 15 % logró obtener resultados tangibles y medibles.

La fuente de este post, es una información escrita de e-logos, (no he encontrado ningún link)

Hoy me he asombrado al encontrar publicidad horizontal en la Central de Correos de Bilbao para vender una moto. ¿Cuantas motos venderá correos?

Personalmente, pienso que la vía del Royal Mail desarrollando aplicaciones como permitir a los usuarios adquirir los sellos en internet e imprimirlos con su propia impresora, a largo plazo es más rentable, ya que refuerza el nucleo de su negocio.

Etiquetas: publicidad horizontal

Hoy me he encontrado en el gimnasio, ¡publicidad en el lavabo! al salir me han regalado unas muestras del producto.

Etiquetas: below the line, gimnasio

Llevo un tiempo intentando hacer un post sobre Second Live, pero a parte de los datos económicos -hoy tiene 1.269.019 residentes y en las últimas 24 horas se han movido 599.871 $- hay algo que no me cuadrá, lo veía un poco friki, no le veía la "gracia" cosa que atribuia a mi edad, ¿que necesidad cubre Second Live?

Al leer el excelente post Mi barrio Firts Live, del artesano de la consultoria, ¡se me ha hecho la luz!, me he dado cuenta de que tenemos una parte de nuestra vida en la red, interactuamos, nos comunicamos, de un modo distinto, pero sigue siendo comunicación.

Y además nos comunicamos de una forma muy parecida al mundo real,

• en distintos grados de intensidad: que me caes bien vas a mi blogroll público, si eres una amor prohibido vas a mi blogroll de manera privada, si eres amigo me paso por tu casa de vez en cuando..., que te odio, creo el blog "yo no leo a.."
• encontramos los mismos perfiles que en la vida real: el vanidoso, el que siempre lleva la contraria, el erudito, el modesto, existen las fuerzas vivas, otros nos escudamos con un seudónimo -bloger en practicas-...

¡Ya no me parece tan friki Second Live!

Personalmente me gusta mucho el como algunas firmas lográn ingresos atipicos. Aquí tenemos el caso de Starbuck que ha conseguido vender a los chicles Wrigley un espacio que no utilza ¡el culo de sus vasos!

Vía: Marketing Alternatif

Etiquetas: publicidad hasta

La Administración está empecinada en poner continuos impuestos a los automóviles, por eso me ha gustado esta foto recibida por mail, aunque probablemente sea un fake.

Ayer ví esta lona gigante de Orange en Bilbao (Plaza Sagrado Corazón con Gran Vía). La lona tiene bluetooth y te incita a activarlo y descargarte las promociones de Orange en el móvil.

Había visto el bluetooth como herramienta de marketing para emisión de mensajes en vallas publicitarias -en Bilbao y Pamplona se han utilizado para emitir los programas de fiestas-, en descargar canciones en máquinas de vending ...) o en la campaña electoral de nocilla Montiiillaaa, pero nunca en lonas. Me parece un buen medio para emitir ofertas de telefonía. Me gustaría saber ¿cuantas personas activan el bluetooth y reciben la información?

En la guerra comercial de Orange vs Euskaltel la CMT pidio tiempo muerto, pero los departamentos de marketing de las 2 empresas siguen manteniendo las espadas en alto, ¡como era de esperar! En mismo día que la CMT les ordeno que todo siguiese como estaba, me dejaban el siguiente comentario en el blog:

¿Tiempo muerto? Ayer me llamaron de euskaltel al movil para "regalarme" un movil nuevo por mi "fidelidad". Y al fijo de casa (que oficialmente no conocen) para decirme que no de datos a orange.

Actualizado, 4-noviembre-14:10: en la prensa de hoy se confirma tanto Euskaltel como Orange han presentado ante la CMT, argumentos de que demuestran el inclumplimiento de la otra parte de no respetar la paralización de las ofensivas comerciales.

Technorati tags: euskaltel, amena orange, naranja

Etiquetas: bilbao, Bluetooth

El próximo lunes entran en vigor las nuevas normas sobre los liquidos que se pueden transportar en el equipaje de mano en los vuelos. El otro día comentaba que estas medidas las podrían utilizar a su favor aquellos hoteles que ofreciesen un Kit de cortesia para mujeres,

Hoy AENA publicaba anuncios en los que recordaba que solo se puede transportar liquidos :

• en contenedores con una capacidad individual máxima de 100 ml.
• cada pasajero tiene que empaquetar estos contenedores en una bolsa transparente de plástico con autocierre de no más de un litro de capacidad máxima (bolsa de aproximadamente 20 x 20 cm.)

Aquí hay una oportunidad de negocio para las empresas cosméticas que diseñen productos en envases de 100 ml., o productos multifunción (para que ocupen menos), y neceseres transparentes de 20 x 20 cm con autocierre. !Cada problema es una oportunidad!

Hoy al entrar en mi cuenta de correo de Yahoo, me ha ofrecido entrar en la nueva versión. Este cambio me hara emplear un tiempo de "aprendizaje" de la nueva interfaceherramientaSe parece menos a un webmail y se parece más al outlook. La tendencia de llevar nuestro escritorio a internet parece imparable.

También me ha ofrecido actualizar la barra Yahoo y para mi sorpresa me ha cargado en el explorer una función que aprecio mucho en el mozilla: las pestañas.

Acabo de descubri negociame, un clon de meneame centrado en noticias de negocios. Aún no aparece en la wiki de los clones de meneame.

Menéame ha sido el primer filtro social que ha cuajado en el mercado hispano, y como el propio Menéame -desde el principio- ha puesto su código fuente en abierto permitiendo el desarrollo de clones las 2 únicas estrategias para competir con meneame son:

• buscar nichos territoriales: e-paisvasco
• buscar nichos sectoriales: Docencia y ahora negociame

Compartir demuestra confianza, compartir es una de las bases de la web 2.0 y además pienso que compartir es rentable; en la red han teniendo éxito quienes fomentan el compartir como:

• los videos los compartimos con Youtube
• las fotos con Flickr
• la información con Wikipedia

hoy he descubierto SlideShare, para compartir presentaciones Powerpoint o OpenOffice. Admite etiquetas (tags), comentarios, se puede enviar la presentación a Digg...

Si te dedicas a la docencia aquí tienes otro recurso para obtener material audiovisual o si eres un speakers profesional ya puedes ir a tú próxima ponencia con las manos en los bolsillos.

Etiquetas: powerpoint, web2.0

En la empresas industriales, todo el mundo tiene claro como es el proceso de producción, ¡basta con mirar la cadena de montaje!, sin embargo en las empresas de servicios ya no está tan claro el como producimos el servicio. Por eso me gusta mucho el concepto de servucción -proceso de elaboración de un servicio-.

Una vez diseñado el proceso hay que pensar en reducir costes, una de las formas de hacerlo es que el propio usuario realice las operaciones. Ejemplos tenemos en los cajeros automáticos, en la venta de billetes por internet y más recientemente en la posibilidad de hacer inclusive el auto check-in.

El servicio de correos británico, Royal Mail, permite al usuario:

1. adquirir los sellos en internet
2. imprimirlos con la impresora del usuario sobre el sobre

Etiquetas: servuccion

Me gusta la campaña, en las marquesinas de los autobuses, para favorecer la vacunación de la gripe de los mayores de 65 años, el diseño gráfico recuerda el de los carteles de las películas de los años 50, diseño que seguro que sintoniza bien con el colectivo destinatario.

M@k, el Buscaimposibles, dueño y señor de dos blogs: De todo un poco y Mi blog de blogs, además de cronista ofical de los BBB Beers & Blogs Bilbao, me ha hecho una entrevista sobre marketing por e-mail, y como es la primera que hago me ha hecho mucha ilusión.

Una cosa que me llama la atención de Goyo, es que utiliza plataformas para su blog poco comunes, es decir que no son las lideres -Bolgger, Wordpress, Typepad...- utiliza: Nire Blog, para Mi blog de blogs y Blogspirit para De todo un poco. Lo importante no es la tecnología, lo importante son los contenidos.

Etiquetas: ego

Poco a poco la costumbre tradicional de llevar flores al cementerio el día de Todos Santos o Día de los Difuntos (1 de Noviembre) está retrocediendo y esta arraigandose una costumbre importada -probablemente fruto de la globalización- me refiero a Halloween -nombre que proviene de la frase "All hallow's Eve" o "Vispera de Todos los Santos"-.

Como en marketing cada problema es una oportunidad, que bajan las ventas de flores cortadas y suba el consumo de calabazas en el día de Todos los Santos, ¡no importa!, las floristerias ha comenzado a comercializar en Halloween tanto calabazas como otros artículos relacionados, como centros de cerámica con forma de calabaza o de bruja y velas en su interior.

El precio de la calabaza grande ha alcanzado los 30 Euros.

En EE.UU. introducen las calabazas cuando son muy pequeñas en un molde de polietilino con forma de cara (normalmente del presidente), de forma que cuando van creciendo adopta una cara humana. El proximo año tendremos calabazas con forma de...

Etiquetas: dayketing

Aunque un estudio de la National Retail Federation dice que en algunas categorías como aparatos electrónicos en el 39% de las ventas la decisión se toma on-line y yo personalmente utilizo todos los días la red desde para comprar entradas de cine o para buscar el teléfono de una empresa hoy me ha llamado un amigo -de mi edad- para quedar esta semana conmingo para que le haga la inscripción a una oposición a la que quiere presentarse, ya que solo se puede hacer por internet. Le he dicho que podiamos quedar hoy (hoy es festivo en España) y me ha preguntado, ¿hoy está abierto internet?.

Es cierto que internet cambia nuestro hábitos, pero la brecha digital existe y a veces tendemos a olvidarnos de que no todas las personas tienen los mismos hábitos de los que escribimos un blog o los jóvenes. Tenemos que clasificar a nuestros clientes en función de la tecnología.

Al existir colectivos alejados de la tecnología, siguien siendo válidos anuncios como el que hoy publica Iberia, dando argumentos para utilizar no ya su página web sino su teléfono 902, que funciona 24 horas y 365 días al año. Por eso seguiremos viendo campañas donde nos dicen que comprar en internet es más barato o que internet es como martini "donde estés y a la hora que estés"