Marketing, tecnología y vida

Desde que decidio Euskaltel pasar de Amena, era previsible que se declarasen la guerra. Hoy he visto en El País que Euskaltel publicaba un anuncio, de una página, titulado "nadie puede obligar a un cliente de Euskaltel a dejar de serlo", acusando a Orange (antigua Amena) de:

• utilizar datos de los clientes de telefonía de Euskaltel para hacerles propuestas comerciales - seguro que Orange piensa que los datos de esos clientes son suyos-
• cambiar la marca Euskaltel por la marca Orange en la pantalla de los móviles

Aunque el cambio de marca de Amena a Orange (que afecta a 5.000 puntos de venta y a 1,5 millones de usuarios con un presupuesto de 60 millones de Euros) me ha dejado un poco indiferente esperaba más, parece que Orange si está decidida a pelear en Euskadi -450.000 clientes-.

Con el tiempo he aprendido que los clientes no son propiedad de ninguna empresa, son del mercado.

Estaremos atentos a la próxima batalla

Actualizado domingo 15 de octubre de 2006: El anuncio de Euskatel, que también ha aparecido hoy domingo al menos en El Correo, El País y El Mundo, responde a un anuncio publicado el jueves 12 en la prensa de Orange comunicando a los clientes de moviles de tarjeta pre-pago de Euskaltel/Orange que para hacer la recarga tienen que hacerla con tarjetas distribuidas por Orange no por Euskaltel.