Marketing, tecnología y vida

Los centros comerciales, paraíso del consumo, empiezan a preocuparse por la ecología. Dos experiencias:

Centro Comercial Zubiarte: ha incorporado un sistema de lavado interior y exterior de coches en la propia plaza de estacionamiento, empleando sólo 4 litros de agua. El sistema consiste en un operario con un carro de lavado que no está conectado ni a la red eléctrica ni a una toma de agua, pero limpia, aspira y encera.

Centro Comercial El Boulevard: ha instalado cinco compostadoras en el mismo centro para convertir las más de dos toneladas de residuos orgánicos que genera diariamente en unos 500 kilos diarios de abono. El centro entrega el abono gratuitamente a los propios clientes. Además organizan visitas de colegios para explicarles el proceso. Este centro comercial ya trabajaba en otras medidas ecológicas como:

• la separación de residuos
• temporizadores de luz artificial
• el riego por goteo en los jardines
• próximamente instalación de paneles solares en sus tejados

En el Club PUBLICO de Golf "La Arboleda" Las mujeres pueden jugar con pantalones "piratas" pero los hombres no.

En Japón el Gobierno, quiere que los trabajadores de cuello blanco, este verano no lleven traje.

En las Universidades de China, los estudiantess que mantengan relaciones sexuales con más de dos parejas deben abandonar la universidad.

Etiquetas: normas normas

La integración de Amena, en Orange -con el cambio de nombre, logo y color corporativo-puede plantear en el mercado del País Vasco un pequeño conflicto con su distribuidor: Euskaltel, cuyo color corporativo también es el naranja. Si vosotros fueseis los directores de marketing de Euskaltel ¿os plantearíais cambiar vuestro color corporativo?

Nota: el logo de Euskaltel está hecho siguiendo un post de dirson.

Tanto Bilbao como Barcelona están intentando atraer turistas mediante distintos actos relacionados con la gastronomía.

La gastronomía es un importante atractivo para los turistas, por ejemplo, el mercado de la boqueria, recibe 2.500 visitas diarias, tantas como el Museo Picaso.


Barcelona, alimentación, cocina y gastronomía 2005-2006, tiene previsto organizar más de 300 actos relacionados con la gastronomía hasta marzo del 2006. Desde el I Salón del Chocolate hasta cenar en La Pedrera.

Bilbao, esta promocionando el 2005 como el Año de la gastronomía vasca en Bilbao.

Un estudio del profesor José Ignacio Ruiz Olabuénaga, de la Universidad de Deusto, sobre las Entidades Privadas sin ánimo de lucro en el País Vasco, ha obtenido los siguientes resultados:

• son unas 20.000 organizaciones (incluyendo: asociaciones de acción social y de defensa de derechos, clubes deportivos, fundaciones culturales, hospitales, colegios, colectivos profesionales, entidades religiosas, fundaciones, la obra social de las cajas de ahorro, Once, Cruz Roja, Cáritas...)
• manejan un presupuesto de 2600 millones de € (6,8% del PIB)
• tienen 55.411 trabajadores
• tienen 758.172 socios de una o varias de estas entidades,(el 44,1% de la población vasca)
• tiene 50.500 voluntarios que dedican al menos 16 horas al mes a alguna de estas organizaciones

Es significativa la importancia que estan tomando las organizaciones sin ánimo de lucro en nuestra vida económica.

Microsiervos acaba de instalar una wiki, en su blog. La idea de blog + wiki me parece potente y creo que solucionará alguno de los inconvenientes de los blog, inconvenientes intrinsecos a su propia característica principal: "la estructura cronológica inversa". El blog+wiki se podría convertir en un repositorio de información personal enriquecido.

En el experimento que realice, colgar en mi blog y en wikipedia un mismo articulo "Criticas al marketing", he obtenido el siguiente resultado:

• 7 personas votaron eliminar el articulo frente a nadie a favor, por lo que el articulo será eliminado
• nadie modifico nada del articulo
• 3 personas votaron a tres horas de publicación del articulo
• 5 personas votaron a 24 horas de publicación del articulo
• las 7 personas, tras visitar sus páginas tenían un perfil técnico
• en ese post en mi blog, no permitía comentarios, para intentar dirigirlos a la wiki para ver las modificaciones del articulo.

Cuando entre "en discusión" con los 6 emisores de votos negativos, y pregunte el motivo de eliminarlo, obtuve 2 únicas respuestas:

• uno consideraraba que el articulo vertía una opinión personal por lo que su lugar no era wikipedia y me daba ánimos para seguir escribiendo en wikipedia
• otro, tras llamarme gilipollas, consideraba que el era un consumidor que no se dejaba influir por el marketing y que el articulo era un chorrada.

A modo de "defensa" diré:

• Escribí el árticulo por ser un articulo solicitado, no ha iniciativa propia.
• No es exacto definir el articulo como un ensayo o una opinión personal, es descriptivo (producto de una investigación) y es tan cuestionable como cualquier investigación en las ciencias sociales.
• Decir "yo no me dejo influenciar", implica o tener un alto concepto de uno mismo o no tener ni idea de que es el marketing; un problema de Wikipedia está en que hay un número limitado de usuarios muy activos (el 2%, unos 1.500) que hacen el 70% del trabajo. Y probablemente ese 2% de usuarios no sean expertos en muchos temas.
• !Que rabia da que te borren un articulo!, el blog frente a la Wiki, te da un sentimiento de propiedad, si tu quieres hasta puedes no permitir comentarios ;) -cosa no recomendable, pues te impide el feedback)

El usuarios del sistema wiki son muy activos, 7 votos negativos (3 en las 3 primeras horas), pero no son especilistas; si un blog de marketing permitiese modificar un articulo como el del estudio, probablemente se hubiese modificado, se habría enriquecido pero nunca se hubiese borrado.

Tras Microsiervos seguro que más blog se animan a incorporar una wiki.

Después del éxito de restauración de la Catedral de Santa María de Vitoria, con el lema "Abierto por obras" la han visitado más 400.000 personas, ahora apuestan por la recuperación del casco medieval. Un buen posicionamiento el de Vitoria, complementario de la apuesta de Bilbao por los arquitectos modernos (Frank Gehry Museo Guggenheim, Norman Foster Metro, Ricardo Legorreta Sheraton, Arata Isozaki Torres de Uribitarte o César Pelli en Abandoibarra)

Etiquetas: autocuidado, ego, gimnasio

• por no haber conseguido parecer suficientemente atractivos a los empleados a los que se dirigen
• por no llegar o convencer a los responsables que deciden qué personas de su unidad de negocio o departamento deben realizar determinadas acciones formativas.

1. ¿cuál es la imagen del departamento de formación en la organización?
2. ¿qué beneficios esperan obtener de la formación los participantes y cuales son las dificultades se enfrentan?
3. ¿qué percepción tienen los empleados de sus propias necesidades formativas?

Etiquetas: marketing educativo

Ambush marketing: ¿De qué se trata? Es el intento por parte de compañías / individuos de crear una asociación con un evento sin invertir en él. Veamos algunos ejemplos:

• Cuando Coca Cola ganó el contrato de proveedor oficial de bebidas refrescantes para el Campeonato de Tenis de Wimbledon, Pepsi respondió regalando gorras de Pepsi a los espectadores que estaban esperando en cola fuera del recinto del club. Una vez que comenzaron los partidos, la pista central -que no permite la publicidad para no manchar la supuesta pureza del campeonato- estaba llena de espectadores luciendo sus gorras Pepsi. Con este golpe astuto de Pepsi, los telespectadores terminaron percibiendo a Pepsi como patrocinador aunque el patrocinador oficial del espectáculo era Coca Cola.
• Sony inauguró un showroom de Playstation Portátil en París, llamada The Factory; microsoft contrató para promocionar su consola XBox360 la lavandería que estaba justo enfrente de ese showroom para poner un sticker gigante en su vidriera durante sólo 24 horas con el logo de la Xbox y una frase “guarden sus fuerza para el invierno” fecha en la que se lanzará la nueva consola.
• Se está celebrando en Bilbao del 15 al 17 de julio una carreta de las World Series by Renault , con el objetivo de promoción externa de Bilbao, siguiendo la carrera desde TV veo que Castilla-Leon ha colocado mucha publicidad en el circuito.

Etiquetas: emboscada

Siempre me han gustado las palabras que se ponen de moda para identificar a tipos de consumidores. Me parece una buena forma de tangibilizar una segmentación; hoy están de moda:

Prosumer, se utiliza en la actualidad para definir al consumidor que utiliza la tecnología como hobby pero llegando a unos niveles de sofisticación que le acerca a los usuarios profesionales.

Tecnosexual: El hombre obsesionado por los últimos avances en tecnología.

Kipper: (kids in parents´ pockets eroding retirement savings) Chicos en el bolsillo de sus padres, gastando sus ahorros de la jubilación, identifica al adulto que vive en seno paterno; es primo hermano del Kildut.

Kidult, contracción entre las palabras "kid" (niño en inglés) y adulto. Adultos con gustos infantiles. Entre 1990 y hoy, la edad promedio de los jugadores de videojuegos ha pasado de los 18 a los 29 años. Las zapatillas Puma y Converse han saltado del patio del colegio a las vidrieras más observadas por la multitud consciente de la moda.

Duppie: (Depressed urban profesional), aquél que tenía un alto estatus y un muy buen trabajo, aunque ahora -por cosas de la vida- tiene un empleo peor.

Dins: (Double income, no sex) Ingresos dobles, nad de sexo; parejas que trabajan tanto y con tanto estrés que apenas tienen vida sexual.

Para saber más en el espía de las palabras.

Etiquetas: segmentacion

Un estudio del Ayuntamiento de Vitoria, realizado por Maite de Juan, sobre comercios creados por inmigrantes, ha establecido una relación entre su comunidad de origen, la localización del comercio y el producto comercializado.

• Hay comunidades, como los asiaticos, que situan sus comercios en los centros de las ciudades ya que tanto el producto que venden como la clientela a la que se dirigen es similar a la de cualquier comercio local.
• Otras comunidades, como los árabes, situan sus comercios en los barrios donde se han establecido, pues tanto los productos que comercializan como sus clientes son los propios de su comunidad de origen.

Un nuevo soporte publicitario, han inventado una máquina para limpiar la playa que deja marcada en la arena logotipos y mensajes publicitarios.

Etiquetas: publicidad hasta

El 21 de junio en unas Jornadas de Tecnologías emergentes, se comento que para el 2015 tendríamos, ordenadores de 150 € y pantallas que me permitan tener mi propia realidad aumentada, hoy ya tenemos:

• Ordenador por 230 €, fabricado por la empresa india Encore, 7,4 pulgadas de pantalla sistema operativo Linux.
• Katie Williams, una estudiante de la Brunel University en West London, ha creado unas gafas de nadar, que permiten visualizar el tiempo que llevas nadando, las vueltas completadas o la velocidad media. Y todos esos datos aparecen reflejados en los cristales de las gafas.
• En el juego desarrollado por un equipo de la University of South Australia, las calles y edificios pasan a ser el laberinto por donde se mueven los jugadores, un mundo semi virtual gestionado mediante tecnologías como GPS, Bluetooth, VR, wi-fi, infrarrojos y sensores.

A veces en la distribución de servicios puede ser innovadora, como por ejemplo:

• "Barco del Arte", una exposición itinerante de 17 artistas que están instaladas en el interior de contenedores de los usados para el transporte de mercancías en los barcos. Durante todo julio en los muelles de Uribitarte de Bilbao.
• Cashmobil, un auto-banco que se mueve por las terminales del aeropuerto de Munich.
• Un barco carguero convertido en discoteca.

Etiquetas: servuccion

Las TICs también están cambiando nuestra forma de ocio, veamos tres ejemplos:

• este año 2 ciclistas del equipo Phonak Hearing Systems están probando en el Tour un GPS. Nos podemos imaginar, en pocos años, a todos los ciclistas llevando un GPS en cualquier carrera -aunque sea local- , y con la combinación de una herramienta como Google Maps, a cualquier aficionado siguiendo la carrera en una pantalla de ordenador, sin la necesidad de un equipo de televisión retransmitiéndola.
• Un tienda en la calle Estafeta de Pamplona, mediante Bluetooth permite descargarse, de forma gratuita y sin coste alguno de transmisión, una útil miniguía en la que no falta el programa de fiestas, el recorrido de cada día de las comparsas y todo lo que se necesita para estar al día durante Sanfermin. (!que buena estrategia comercial!, es gratis, pero como se trasmite por Bluetooth tenemos necesariamente que acercarnos a 10 metros de la tienda... y una vez en la tienda ¿quién se va a resistir a comprar una camiseta de KUKUXUMUSU que nació en Pamplona, en Sanfermin de 1989 de la mano de 3 jóvenes que para ganar una pasta para tomarse unos vinos se pusieron a vender camisetas con dibujos del encierro y ahora son una referencia tanto en el mundo on/off line)
• Las «mobisodes», series de ficción que se emiten por episodios y son visualizadas en móviles (del ingles «mobile» + «episodes»). Globomedia esta preparando para Amena la serie "Los supervillanos" de 40 episodios de 3 minutos que tienen previsto emitir después del verano.

• carteles situados en el metro de Londres durante el verano -nunca se habían hecho campañas fueras del ámbito religioso-
• posavasos que se utilizarán en acontecimientos sociales de jóvenes católicos

En Google, introduces "religious marketing" y obtienes 20.3oo resultados.

Tenemos un ejemplo de marketing personal en Jeremy Butler, que ha decidido promocionarse a sí mismo, con la intención de cubrir una "Plaza vacante de novia", con los siguientes medios:

• repartir 200 panfletos anunciando "Plaza vacante de novia" (tener experiencia es una ventaja, pero no es esencial)
• instalar un tenderete en una esquina del barrio de Crouch End, en el norte de Londres con un estandarte de tres metros de alto con la leyenda "Se busca novia, presente su solicitud aquí".

El VIII Congreso realizado a finales de junio de UGT - Andalucia ha tenido por lema: entra. Dado el bajo nivel de afiliación de los sindicatos en España, parece un buen enfoque, frente a los tradicionales más reivindicativos. Desde el punto de vista "comercial", la siguiente pregunta que se deberián hacer es: ¿Cuales son las motivaciones por las que un "consumidor" entra en un sindicato?

Etiquetas: marketing sindical

El "si no queda satisfecho, te devolvemos el dinero" ha llegado al cine. La cadena estadounidense de salas de cine AMC , la segunda mayor cadena de cines de EE.UU., está usando esta táctica para atraer al público a "Cinderella man". Es la segunda vez que AMC, recurre a esta táctica. La primera fue hace 17 años, en 1988, con el estreno de "Mystic Pizza".

El servicio "post-venta", está siendo cada vez más significativo en muchos sectores. Por ejemplo en el comerio de prendas de vestir las costumbres están cambiando. Cada vez es mayor el porcentaje de prendas que se devuelven; actualmente los compradores cogen varias prendas en la tienda, las pagan con tarjeta de crédito, se las prueban en casa y al cabo de unos días devuelven en la tienda las que no son de su interés. Las distribuidoras de ropa están pensando en poner una etiqueta en la ropa, que una vez rota, signifique el compromiso firme de compra (equivalente al precinto que existe en los Cd´s de software).

• Hoy he estado en Madrid; en el aeropuerto me han abordado tres chicas diferentes para venderme lotería de la Cruz Roja, y cada una me ha expuesto el siguiente argumento:
• - comprame! pues es una causa solidaria
  - comprame! y te regalo un chicle
  - comprame! y jubilate con 2,5 millones de euros

En Atocha me han dado publicidad de un festival cuyo logo es una rana, y si doblas el papel por unas líneas marcadas te hacías una rana de papiroflexia. Me ha recordado al diseñador Carlos Vives (1900-1974) diseñador de IDEALES -la marca de tabaco- y creador de una serie de objetos publicitarios tridimensionales a partir de la superficie plana una hoja de papel.

Etiquetas: argumentos de venta, papel

Tras leer "Como hacer dinero con su blog"-sobre formas de rentabilizar un blog- y Dinero y blogs -sobre gente que ya lo está haciendo-; podemos decir que tras la aparcición del blogger a tiempo parcial, parece que existe espacio para el blogger autónomo/empresario.

Como tenía problemas para poner un link en mi anterior post, no colgue simultaneamente el texto en Wikipedia y en mi blog. Colgue el texto a las 15:34 en Wikipedia, y para cuando lo he colgado a las 19:45 en mi blog, ya he recibido 3 votos en Wikipedia para borrarlo.

Mi objetivo es ver la evolución de un texto en Wikipedia (aportaciones, modificaciones...) y en un post (conversaciones, comentarios...)

El marketing recibe tiene "mala fama" por tres motivos:

1.- Por realizar prácticas no éticas, por abuso de confianza, por no cumplir los prometido...

Por ejemplo, los vendedores de acciones pueden realizar la siguiente práctica:

• En la semana 1, llaman por telefono a 200 personas, a 100 les dicen que las acciones de la empresa A van a subir a otras 100 les dicen que las acciones de la empresa A van a bajar.
• En la semana 2 llaman a las 100 personas en las que han acertado y a 50 les dicen que las acciones de la empresa B van a subir a otras 50 les dicen que las acciones de la empresa B van a bajar.
• En la semana 3 llaman a las 50 personas en las que han acertado y a 25 les dicen que las acciones de la empresa C van a subir a otras 25 les dicen que las acciones de la empresa C van a bajar.
• En la semana 4, llaman a las 25 personas -personas que piensan que les han aconsejado 3 veces y las 3 veces han acertado- para pedirles que trabajen con ellos en la gestión de su cartera de acciones.

2.- Los profesionales del marketing conocen muy bien al consumidor su comportamiento. Los profesionales del marketing somos jugadores profesionales y nos enfrentamos a los consumidores que son jugadores aficionados.
Por ejemplo, sabemos que cuando un precio termina en X,99 los consumidores piensan que el precio es X, en lugar de X+1.

3.- Las herramientas que utiliza el marketing son imperfectas.
Por ejemplo un objetivo de una empresa de telefonía es captar clientes de la competencia, para ello utiliza técnicas como regalar un teléfono si te cambias de operador. El problema es que al hacer publicidad másiva de esta campaña, los propios clientes de la propia compañia se sienten maltratados pues a ellos no les regalan un teléfono.

Este post no tiene comentarios, he escrito este mimo post en wikipedia. http://es.wikipedia.org/wiki/Cr%C3%ADtica_al_marketing para ver como evoluciona.
Si quieres verlo en wikipedia, copia el link anterior y pegalo en el navegador, pues si lo pongo al guardamelo me lo cambia a: http://es.wikipedia.org/wiki/Crítica_al_marketing

Etiquetas: mala fama

Quizás por ser un bloger novato, tengo limitaciones para organizar la información; he escrito un post hace una semana y tengo ganas de modificarlo, para aportar más información o por cambiar parcialmente la opinión vertida; no lo suelo hacer por no saltarme la "estructura cronológica inversa". Soy consciente de un blog es algo más que verter información o opinión aisladamente, que hay que entrar en conversación.

Por eso pienso que quizás en el sistema de archivo de los post se empezára a utilizar un sistema similar a Wikipedia.

Me ha gustado una aplicación del sistema Wiki a la creación de textos universitarios, Edukalibre , -plataforma informática que permite la colaboración entre profesores y alumnos-. Un profesor porpone un texto que los alumnos pueden modificar o proponer modificaciones, dependiendo de los permisos que tengan. Todos se pueden descargar los documentos.

Quiero ver la evolución de un texto en Wikipedia (aportaciones, modificaciones...) y en un post (conversaciones, comentarios...) por eso voy a colgar un texto en los medios.

La empresa guipuzcoana Oker Factory está diseñando un videjuego que reproduce el Bilbao Urban Circuit en el que se correrán las Word Series a mediados de julio. El software permite montarse virtualmente en un monoplaza y disputar la carrera, que recorre cuatro kilómetros del centro de la capital vizcaína. El videojuego reproduce el circuito con total fidelidad, incluidos algunos monumentos representativos como el Guggenheim, el Palacio Euskalduna o el Edificio Tigre.

En Bilbao del 15 al 17 de julio se va a celebrar una carreta de las World Series by Renault ; han surgido voces criticas, por los siguientes motivos:

• ecológicos: la carrera provoca una contaminación acustica importante, en el interior del circuito hay un ruido equivalente a 130 dBa, que al ser un circuito urbano afectará a los vecinos;
• restriccion a la movilidad, desde hace un mes, para preparar el circuito se han eliminado unas 2000 plazas de aparcamiento; durante los 3 dias de carrera se bloquearan calles que afectarán a 10.270 residentes y a unos 77.280 vehiculos que deberán variar sus recorridos de entrada y salida a Bilbao...
• coste económico, 9 millones de € con una recaudación en entradas de 1,5 millones de €.
• seguridad, por la instalación de depositos de gasolina que se colocarán para que puedan repostar los bólidos (consumen 75 litros / 100 Km); posiblidad de accidentes...

Tengo dudas del cumplimiento del objetivo que las Administraciones persiguen: la promoción externa de Bilbao para contribuir al crecimiento económico de la ciudad. ¿Con este evento, como nos vamos a posicionar en la mente de los consumidores? ¿Podemos competir con Mónaco? Es cierto que Bilbao, se ha transformado urbanisticamente, pero como nos ven los demás -no que pensamos nosotros que somos-

En la radiografía de webs municipales que desde el año 2001 realiza El Pais, el Ayuntamiento de Bilbao, se situa en el tercer puesto. Me ha sorprendido. Todas mis expericiencias de usuario, buscando desde información de unas jornadas deportivas que organizaba el propio ayuntamiento a busqueda de información sobre servicios sociales siempre ha sido infructuosa. En mi circulo siempre hemos comentado que era una página enfocada para los visitantes no para los resisdentes.

Ya habia posteado sobre como el marketing utiliza los cinco sentidos. Algunas de las nuevas tecnologías haran posible usar los cinco sentidos en Internet.

Vista: monitores que ya permiten ver imágenes 3D sin necesidad de usar gafas especiales. El Perspecta Spartial 3D, con aspecto de bola de cristal que proyecta en su interior una imagen tridimensional que se asemeja a un holograma flotante.

Olor: Scent Dome es el nombre de un aparato del tamaño de un teléfono que se conecta al PC y transmite olores al usuario, con lo que éste puede comprar un jabón en la Red sabiendo cuál es su aroma. Cuenta con un dispositivo que contiene 20 esencias que, combinadas, dan lugar a más de 2000 aromas. Su precio ronda los 400 dólares.

Sabor: El Taste Screen permite saborear a través del monitor del ordenador. El inconveniente es precisamente que el usuario tiene que lamer la pantalla para captar el sabor de lo que está viendo. Funciona con un dispositivo que se coloca en la parte superior de la pantalla del PC y que cuenta con 20 esencias combinables para producir diferentes sabores. Una vez recibida la orden, dicho dispositivo deja escurrir por la pantalla los líquidos con sabores.

Tacto: Para el tacto se ha creado un guante que transmite, de forma remota, sensaciones táctiles que permiten sentir la dureza de un objeto por Internet. La Universidad de Buffalo ha creado un guante especial que recrea la textura y la dureza de un objecto virtual.

Oido: Tenemos a Dimi, el acompañante inteligente de Philips -que no tiene aspecto humano- y que es capaz, entre otras cosas, de entender ordenes y dar respuestas.

Todos estos aparatos desarrollados en el el ámbito militar, médico y de la explotación petrolera, se espera que en unos años se distribuyan para el público en general.