Marketing, tecnología y vida

En El Cajón, un taller de escaparatistas, tienen este gran cartel, "no todo se vende", añadiendo debajo su número de teléfono (sic)

Etiquetas: humor, pequeño comercio

Hoy en Noja (Cantabria) he encontrado este cartel. He sonreído. No sé si al público femenino le hará gracia. Me da la sensación de que el pequeño comercio de Noja, realiza los cursos de promoción con el mismo profesor, en el 2009 fotografié unos "chochitos ricos", que por cierto, en los comentarios el que dice ser el propietario de la marca, comenta que "no veas como vivo a cuenta del nombre", además de comentar que no tengo ni idea de marketing (lo cual posiblemente sea cierto).

Etiquetas: humor, pequeño comercio

En el libro Lo que no te cuentan en los libros de ventas de Mónica Mendoza, nos inidcan el siguiente proceso:

Los pensamientos producen determinados sentimientos a las personas, los sentimientos generan actitudes, las actitudes dan lugar a conductas, y las conductas a los hábitos, los hábitos forjan el carácter, y el carácter determina en gran medida el destino.

Me recuerda al lema de un gimnasio que decía algo así como: la motivación te hará empezar la rutina (el hábio) te hará continuar.

Etiquetas: productividad personal

Etiquetas: citas, frases

1. Es más importante lo que transmites que lo que dices
2. Si no generas confianza, de nada te servirán las técnicas
3. El cliente te pone a prueba en los dos primeros minutos (principio de autoridad)
4. Tenemos más o menos credibilidad en función del contexto (principio de credibilidad)
5. Los esquemas mentales tienen un poderoso efecto en la venta
6. Tu éxito depende principalmente de cómo te autogestionas
7. Cuando hay motivación, no hay dolor
8. Si crees que no vas a vender, no venderás (la profecía auto-cumplida)
9. No es necesario creer en un producto para venderlo
10. Más vale morro que técnica
11. Si tienes cara de mala persona, no vendes: la importancia de la fisonomía
12. La mirada tiene un gran efecto sobre las ventas
13. Un buen vendedor no es aquel que le vendería una nevera a un esquimal
14. Identifica al comprador “egipcio” y no pierdas el tiempo
15. Las malas rachas son un misterio sin resolver
16. Desengañate: el mundo no es justo
17. Los buenos contactos pueden ser más útiles que cualquier técnica
18. Ir por delante del mercado tiene un alto precio
19. A la venta hay que echarle… ¡mucha psicología!
20. Menos visualización y más calle

Etiquetas: libro de aeropuerto, técnicas de venta

Ayer me sorprendí al estar en un local y observar que la wifi estaba patrocinada por Central Lechera Asturiana. Me parece una gran idea. En el 2005 hablé de una nueva tendencia, los wistrots -locales de hostelería provisto de conexión inalambrica-, hoy es raro el local que no tiene wifi. Es un tema curioso el de la wifi, algunos locales la protegen como si fuese su bien más preciado, yo si tuviese un local de hostelería, sin dudas, la tendría abierta.

Esta promoción de Central Lechera Asturiana me parece fabulosa. Muchas cafeterías se ven "tentadas" a coger la leche que en cada momento está de oferta en el super, ofrecerles como regalo promocional el coste de la wifi me parece una buena política para fidelizarlos. Además a los clientes saber que la leche que tienen es de calidad también nos fideliza.

He mirado en la página web del patrocinador y me choca en los pocos locales en los que está implantada. En el norte no tenemos ninguno. Está implantada en Albacete (17 locales), Alicante (6 locales), Barcelona (7 locales), Granada (1 local), Madrid, Murcia (5 locales) y Valencia (69 locales)

Etiquetas: publicidad hasta

En el libro Los Pecados Capitales de la Venta de Cosimo Chiesa de Negri, indicaba un guión para la

1. Preparación de la visita
• Mental
• Técnica (de producto)
• Cliente
2. Introducción o contacto
• Presentación personal
• Presentación de la empresa
• Preguntas abiertas
3. Presentación de la oferta
4. Argumentación de las objeciones o negociación
5. Cierre/no cierre
6. Seguimiento

 (Para que luego digan que los libros de auto-ayuda, libros de aeropuerto, no sirven)

Etiquetas: técnicas de venta

Etiquetas: mercado formación

1. Producto. Comercializa un producto necesario, el curso Pre-Escuela de Ingeniería. Recuerdo que el choque entre el colegio y la universidad es fuerte. Además imagino que se aprovecha de los "nervios" de los alumnos y padres, ante la leyenda de la dureza de las ingenierias.
2. Ciclo de Ventas. Captar a los alumnos antes de que inicien el curso universitario.  Este sistema te facilita el ciclo comercial: atraer, vender, satisfacer y fidelizar.
3. Medio. El publicarse en prensa económica, Expansión, hace que los lectores, probablemente sean los padres, ¡otra buena idea!

Etiquetas: captacion alumnos, marketing educativo, mercado formación, segmentacion

1. Dale a tu cliente siempre algo más de lo que espera recibir por el precio que ha pagado.
2. El coste de mantener a un cliente es inferior al coste de captación de un nuevo cliente, pero este último es, a su vez, inferior al coste de recuperación de un cliente perdido.
3. Vender el tercer producto cuesta menos que el segundo y menos que el primero.

Etiquetas: cliente, nemotecnia, técnicas de venta

En el libro Los Pecados Capitales de la Venta de Cosimo Chiesa de Negri, subtitulado 40 errores a evitar en su estrategia comercial, me gusta, entre otras cosas, como el autor clasifica los errores en cinco bloques:

1. Errores de estructura.
2. Errores de diseño.
3. Errores de dirección en políticas de recursos humanos.
4. Errores de dirección en la venta consultiva.
5. Errores de dirección en trabajo de calle.
6. Errores de motivación.

Errores de estructura
1. Falta de comunicación entre marketing y ventas.
2. Planes de ventas mal diseñados.
3. Cultura cliente no real.
4. Olvidar las cuatro fases de un proceso comercial. atraer, vender, satisfacer y fidelizar,

Errores de diseño
5. Coste de visita mal valorado.
6. Carteras desequilibradas.
7. Tamaño de la red no adecuado.
8. Perfiles no adecuados.
9. Reporting incompleto
10. Cargas de trabajo de los vendedores no equilibradas.
11. Back office mal montado.
12. Rotación de los vendedores excesiva.

 Errores de dirección en políticas de recursos humanos
13. Procesos de selección.
14. Política de formación.
15. Definición de funciones.
16. Objetivos.
17. Supervisión del desempeño.
18. Evaluación del desempeño.
19. Comunicación interna.
20. Sistemas de remuneración variable.
21. Planes de carrera.

Errores de dirección en la venta consultiva
22. Técnicas de venta no consultivas.
23. Preparación mental.
24. Conocimiento de los productos hay que poder contestar a "Deme tres razones para que yo cambie"
25. Conocimiento de los clientes.
26. Seguimiento y fidelización.
27. Venta cruzada

Errores de dirección en “trabajo de calle”
28. Control sobre la actividad diaria
29. Acompañamientos.
30. Reuniones generales/área/zona/individuales.

Errores de motivación
31. Aspectos actitudinales e inteligencia emocional.
32. Salario emocional.
33. Convenciones de venta.
34. Acciones de motivación.
35. Plan de fidelización para vendedores.
36. Espíritu de equipo.
37. Mejora personal continua.
38. Transmite una visión.
39. Liderazgo o gestión.
40. ¿Poder o autoridad?

Libro recomendable, leído esta mañana en la piscina (2 horas), me ha recordado errores que he cometido a lo largo de vida .

Etiquetas: libro de aeropuerto, técnicas de venta

1. La suerte no dura demasiado tiempo, porque no depende de ti. La Buena Suerte la crea uno mismo, por eso dura siempre.
2. Muchos son los que quieren tener Buena Suerte, pero pocos los que deciden ir a por ella.
3. Si ahora no tienes Buena Suerte tal vez sea porque las circunstancias son las de siempre. Para que la Buena Suerte llegue, es conveniente crear nuevas circunstancias.
4. Preparar circunstancias para la Buena Suerte no significa buscar sólo el propio beneficio. Crear circunstancias para que otros también ganen atrae a la Buena Suerte.
5. Si ‹‹dejas para mañana›› la preparación de las circunstancias, la Buena Suerte quizá nunca llegue. Crear circunstancias requiere dar un primer paso…¡Dalo hoy!
6. Aun bajo las circunstancias aparentemente necesarias, a veces la Buena Suerte no llega. Busca en los pequeños detalles circunstancias aparentemente  innecesarias…, pero ¡imprescindibles!
7. A los que sólo creen en el azar, crear circunstancias les resulta absurdo. A los que se dedican a crear circunstancias, el azar no les preocupa.
8. Nadie puede vender suerte. La Buena Suerte no se vende. Desconfía de los vendedores de suerte.
9. Cuando ya hayas creado todas las circunstancias, ten paciencia, no abandones. Pata que la Buena Suerte llegue, confía.
10. Crear Buena Suerte es preparar las circunstancias a la oportunidad. Pero la oportunidad no es cuestión de suerte o azar:¡siempre está ahí!

 

Etiquetas: libro de aeropuerto

Etiquetas: innovación, mercado formación, mercado trabajo

• VP Verdaderos Positivos: Personas que sí deberían cobrar la RGI y la Administración les reconoce el derecho. (¡éxito!)
• VN Verdaderos Negativos: Personas que no debería cobrar la RGI y la Administración los rechaza (rechazos correctos)
• FP Falsos Positivos: Personas que no debería cobrar la RGI pero la Administración les reconoce el derecho a la prestación (error tipo I)
• FN Falsos Negativos: Personas que sí debería cobrar y la Administración no les reconoce el derecho a la prestación (error tipo II)

Etiquetas: indicador, marketing social