Marketing, tecnología y vida

Hasta ahora, en teleformación existia una máxima, "diseñar los cursos pensando en el alumno con el menor nivel tecnológico - pensabamos en conexiones con modem, en equipos de bajo rendimiento, en herramientas de comunicación simples...-"

En Teleformación la tasa de abandono de los alumnos, en cursos sin certificación, se mueve entre el 25 % al 50%, muy superior al de formación presencial.

Quizás debamos ir pensando en categorizar el grado de experiencia de los alumnos antes del inicio del curso. Una vez segmentados los alumnos en función de su grado de experiencia tecnológica deberemos dirigirnos a ellos en función de sus diferentes necesidades.

En los alumnos noveles, debermos centrarnos en medidas que les ayuden a superar los obstáculos técnicos. Deberemos ofrecerles una completa ayuda off-line y on-line, demos...

En los alumnos experimentados, deberemos darles autonomía para que personalicen las herramientas de acuerdo a sus intereses personales.

Normalmente en los mercados del lujo -perfumes, bebidas...- se utiliza el argumento del envase "distinto" para dar un valor añadido al producto. Actualmente, La Lechera, mantienen una campaña de publicidad, en el competitivo mundo de los postres lacteos, cuyo argumento diferencial, es que envasa sus yogures en vidrio.
¿Funcionaria el argumento de que la musica en vinilo suena mejor que en mp3?

Etiquetas: envase

Hace unos años en un programa rosa, le preguntaban a una invitada por su profesión, ella muy seria respondio que "modelo", se rierón de ella diciendole que solo desfilaba en "centros comerciales". Aquello me hizo pensar. En todas las profesiones hay niveles; se puede ser módelo de Pasarela Cibeles o de Centro Comercial, se puede vivir del deporte jugando en un equipo galactico o en tercera división; hasta ahora en el mundo de los blogs se habían dado grandes "fichajes", pero Microsoft ha puesto un anuncio de trabajo solicitando redactores de blogs en cinco áreas - televisión, música, tecnología, deportes, y moda/gastronomía/estilo- a TIEMPO PARCIAL -quince horas semanales- con un contrato freelance. Sus funciones serán:

• escribir de cinco a diez posts diarios, producidos a partir de contribuciones de otros usuarios, MSN y la web en general
• revisar los envíos de lectores
• monitorizar los comentarios en sus posts.

Etiquetas: mercado trabajo, rr.hh., web2.0

Compromisos del Gobierno, en el Plan Compromiso Ingenio 2010, que sustituye al Plan Info XXI

En el 2009:

• Administración Pública sin papeles. Acceso a la información, envío y recepción de documentación y pagos.
• Sanidad. Derecho a lacita previa sanitaria on-line
• Educación. Derecho a las relaciones administrativas con centros educativos (matrículas, tutorías, calificaciones..) por medios telemáticos.

En el 2011

• Sanidad. Derecho a que el historial médico electrónico sea utilizado por el sistema sanitario con independencia del lugar de prestación de la asistencia.
• Sanidad. Uso de la receta médica electrónica.
• Justicia. Derecho al acceso a los procedimientos judiciales y relaciones con los juzgados por vía telemática.
• Registros. Acceso a todos los registros civiles online.

Reef ha lanzado este verano unas chanclas con abrebotellas. Siempre me han gustado los productos multiuso, desde las navajas suizas a las multiherramientas;

La taza de plástico que tengo en mi mesa de trabajo, comprado en un "todo a cien", es a la vez: taza, medidor -gracias a unas marcas- y jarra -por un pequeño rebaje-. El añadirle estas funcionalidades no le ha costado nada a la empresa, solo un mejor diseño en su molde de inyección.

Si imprimos una regla de publicidad; no nos cuesta nada incluir por un lada la escala 1:1 y por el otro la escala 1:20, y le damos un valor añadido al producto.

Algunas de las cabeceras más reconocidas mundialmente, como Fortune, Newsweek, Cosmopolitan o People, han ideado lo que prevén que serán sus portadas en el futuro. Han creado una página web donde irán apareciendo todas las "portadas del futuro". Una forma de representar gráficamente lo que vendrá en el 20xx.

Los partidarios del NO a la constitución europea en Francia habían utilizado la imagén de un inmigrante, fontanero polaco, para tangibilizar los problemas de la construcción europea.

Los responsables de la oficina de turismo de Polonia en Paris han respondido con buen humor. Para promocionar Polonía como destino turístico han utilizado la imagén de un fontanero y el lema "Je reste en Pologne. Venez nombreax" -Yo me quedo en Polonia. Venid todos-. Aunque solamente han colgado la foto en su página web, ha tenido una gran repercusión mediatica. En España, este tema hoy ha sido contraportada en El Pais.

Ayer se celebro en San Sebastián una jornada sobre tecnologías emergentes, a corto nos espera:

• Voz sobre IP, ¡imparable!, ahorraremos costes en telefonía
• Software Social: redes sociales; este año tenemos el fenómeno blog, el año que viene será el año de Wiki
• RFID, etiquetas inteligentes, sustituirán gradualmente a los códigos de barras. Las etiquetas RFID nos dan trazabilidad, no localización
• Mobile Computing, la información nos sigue; se juntarán cada vez más el ámbito empresa con el ámbito privado
• DNI digital, generará confianza tanto en la autentificación –demostrar que soy quien digo que soy- como en la firma.
• Marketing y Posicionamiento en Buscadores. Atentos al futuro de los buscadores locales: Nuevas oportunidades de negocio.
• Software Libre en la empresa; poco a poco le tomaremos confianza.

Y en el 2015

HARDWARE

• Se adoptaran interfaces humanos
• Pantalla que yo veo y los demás no ven; construiré mi propia realidad aumentada, imagínate pasear por una calle y ver el mapa
• Pantallas gigantes. Mi mesa será una pantalla
• Teclados, desaparecerán: hablaremos con el ordenador y el nos hablará
• Precio PC, bajará a 150 €
• Lo pequeño será muy potente
• Baterías ilimitadas
  

SOFTWARE

• Aunque puede ser más eficiente hacerlo en estructuras descentralizada que en estructuras jerárquicas posiblemente convivan el software libre y el propietario; el software libre ganará mercado por debajo - donde la empresa o la administración elijen- y en el puesto de trabajo será el trabajador el que elija.
• Más integración entre aplicaciones de clientes y proveedores.
• Búsquedas basadas en fotos, sonidos, videos… no solo en caracteres alfanuméricos.
• Se traspasarán algoritmos del mundo de la informática a otras ciencias.

COMUNICACIÓN

• Siempre conectado
• Ubicuidad y integración; me levantaré escuchando mi música favorita en los altavoces de casa, al llegar al coche la música saldrá por los altavoces del coche… Cuando tenga una conversación telefónica, durante la misma, si me desplazo pasare de voz IP a telefonía celular a telefonía fija… sin cortarse la comunicación.
• Banda ancha generalizada; lo que implica que tendré acceso a mucha información y que mis “cosas” las almacenaré en Internet.
• La videoconferencia será habitual.
  
  

HABITOS SOCIALES

• Blogs, cada persona tendrá varios blogs, que le permitirán mantener conversaciones en distintos ámbitos.
• Las personas añadirán contenidos libremente mediante wiki
• Fin de la publicidad intrusita, publicidad contextualizada.
• Micromercados. Amazon no obtiene sus beneficios de los best-seller, que se pueden comprar en cualquier sitio, los obtiene de los libros grises, que gracias a sus recomendaciones dejan de ser invisibles.
• Tendrá mucho éxito los recomendadores (filtros)
• Hiperpersonalización, si un programa sabe mi historial de búsquedas, lo que escribo, la música que tengo en el disco duro, mis e-mail… el buscador me dará mis resultados
• Cada vea habrá más productos digitales. Se cambiarán muchos modelos de negocio actuales.
• Todos los contenidos digitalizados, lo que representa enormes bases de datos, en todos los idiomas, pasaremos de manejar información a manejar conocimiento.
• Conflicto con mi privacidad, si estoy todo el día conectado y localizado, el “gran hermano” sabrá si conduzco a 180 Km. /h, y me mandará automáticamente la multa a casa. ¿Porque mi supermercado tiene que saber que consumo 73 litros de leches mensuales.? La información se destruirá después de realizada OK la transacción; ya lo veíamos en “este mensaje se autodestruirá en 5 segundos”
• Podré realizar el 100% de transacciones con la Administración por Internet, mediante multiplataforma.
• Trabajare en red. No tendré una mesa fija, teletrabajo; habrá que aprender a conciliar vida laboral y familiar.
• En el bolsillo llevare: DNI electrónico, Tarjeta Sanitaria inteligente, Tarjetas de crédito inteligentes y Tarjeta de empresa que acredite mis poderes.
• Pagaré por algunos contenidos filtrados, pero no pagaré por los periódicos.
• Tendremos asistentes personales que tomarán decisiones por nosotros. Despertador que nos despertará en función de la densidad de tráfico de nuestra casa a la oficina. También habrá asistentes empresariales – inteligencia artificial.
• Gran desarrollo de la seguridad y criptografía; en el mundo virtual como en el físico hay buenos y malos.
  

Los que tenemos cierta experiencia en el mundo empresarial sabemos que el gerente, el consejero delegado o el propietario -dependiendo del tamaño de la empresa- imprime su caracter a la empresa.

La catedrática de economía Ulrike M Malmendier -Escuela Superior de Negocios de la Universidad de Stanford- y el catedrático adjunto de economía Geoffrey A. Tate -Escuela Wharton de la Universidad de Pennsylvania- han estudiado la relación entre la personalidad del consejero delegado y las fusiones y adquisiciones de empresas. Hace tiempo que los analistas financieros han llegado a la conclusión que las fusiones y adquisiciones tienen escasas probabilidades de éxito. Además las fusiones o adquisiciones diversificadas -cuando la empresa compradora y la vendedora pertenecen a sectores distintos- son valoradas aun más negativamente.

• Eligieron el tiempo que tarda un consejero delegado en hacer uso de sus opciones sobre acciones. Clasificarón a los consejeros delegados en demasiado confiados, los que conservaban sus opciones aunque hayan superado significativamente el precio del ejercicio, o si sólo las ejercitan cuando quedan 12 meses o menos para su vencimiento. Estos consejeros delegados confian excesivamente en su capacidad de subir el precio de las acciones de su empresa.
• Analizaron la base de datos de las 400 mayores empresas que cotizan en bolsa entre 1980 y 1994.
• Dividieron a las empresas en dos grupos, en función de si el consejero delegado era confiado o conservador.

El resultado fue que las empresas con consejeros delegados con exceso de confianza tenía 1,65 más probabilidades de fusionarse o adquirir una empresa. Además si nos centramos en fusiones o adquisiones diversificadas -cuando la empresa compradora y la vendedora pertenecen a sectores distintos- la probabilidad era de 2,54 veces.

Las tecnologías de la información nos permiten segmentar el mercando con una precisión impensable hace años. Hoy nos permiten hacer ofertas totalmente individualizadas.

La compañia de seguros Norwich Union, en el seguro de automoviles para jovenes de 18 a 21 equipa cada coche del asegurado con un GPS que graba el recorrido y esta información es enviada por telefonía móvil a la compañia que emite una prima mensual con:

Una parte fija (el equivalente al seguro obligatorio a terceros)
Una parte variable en función de:

• los kilometros recorridos (los primeros 150 Km conducidos de día son gratis)
• el horario de conducción (es más caro conducir de 23:00 a 6:00)

El producto tiene como nombre comercial "pay as you drive" -paga tanto como conduces-.

Etiquetas: segmentacion

He leido un ejemplo de como la coyuntura económica influye en los hábitos de los consumidores. Los ejecutivos del Club Deportivo de Nueva York se han sorprendido al descubrir que tienen más usuarios en sus gimnasios durante las épocas de recesión. Posible explicaciónes serían:

• que el coste de salir a correr aumenta cuando una economía crece y podría invertirse ese tiempo en un trabajo remunerado
• que el mayor nivel de ingresos permitira otras opciones de ocio mas caras

Podemos definir atractor como la sabiduria tradicional de un sector; aquello que nadie en un sector cuestiona. En el sector de la moda siempre ha sido un atractor la idea de que hay dos colecciones anuales - primavera y otoño -, y todas las empresas constituyen sus sistemas en torno a esa idea.

Bueno, luego llega un innovador, en este caso Inditex -Amancio Ortega con Zara-, y genera un nuevo atractor, sobre el que giran todos los sistemas de la empresa: colecciones cada doce días, que es por término medio lo que tarda en llegar una prenda desde la imaginación del diseñador a la tienda. Si ves algo que te gusta !compralo! pues dentro de unos días ya no estará.

El Gobierno japones, con la intención manifestada de reducir sus emisiones de gases, va a subir el termostato del aire acondicionado de las oficinas, para lo que pide a los japoneses que trabajen en ropa moderadamente ligera que no se desvie de las normas sociales.

Los trabajadores japoneses sospechan que detrás de este cambio está la industria textil del país, ya que como paso en EE.UU. con los "viernes informales", será preciso aumentar los roperos con pantoles caquis y camisas deportivas.

Este cambio, que ya se intento en los años setenta con la crisis petrolifera, con una americana con las mangas cortadas por encima de los codos -tipo safari- fracasó estrepitosamente.

Ahora los frenos para adoptar la ropa informal pueden ser:

• El traje es sinonimo de negocio. En el lenguaje mundial sabes que si hablas con una persona con traje, esta entiende de negocios.
• El traje te da sentimiento de pertenencia a un grupo.
• Vestir de uniforme -traje- es más barato y fácil -¿que se entiende por moderadamente informal?-
• ¿Te puedes presentar en la oficina de un cliente sin llevar traje? y ¿si tu cliente lo lleva?

Cada vez que veo mis facturas domésticas veo que ser soltero sale caro. En mi factura de telefono pago un 23% de consumos y un 77% de fijo. Si viviese en pareja, reduciria mis gastos fijos... A la hora de hacer una tarifa los responsables de marketing tiene que tener en cuenta que cada vez existen más tipos de unidades familiares.

En España hay más de cinco millones de personas con estas características, entre 25 y 49 años, residencia en grandes ciudades, con estudios universitarios, según el Instituto Nacional de Estadística, y tres millones de ellas viven solas, el resto siguen residiendo en el hogar familiar, lo que aumenta aún más su poder adquisito.

El Ministerio de Industria está estudiando aplicar una tarifa eléctica progresiva, establecer una factura media por familia, y las que gasten más de lo establecido serán penalizadas. ¿que entenderán por familia media?

Los que nos movemos en el mundo de la formación estamos habituados a trabajar con distintos recursos didácticos, ayer ví una buena utilización del teatro como medio didáctico -en gestión empresarial-.

"el hermanastro" de Victoria Szpunberg, es una producción de SEGASCO (editora de laempresafamiliar.com) e Interactuar, S.L.; la obra se centra en los conflictos que aparecen entre 4 hermanos en relación a la Empresa Familiar, cinco años después del fallecimiento de su padre y fundador de la empresa. Se tratan temas como el liderazgo, la politica de dividendos y venta de acciones, relación entre accionistas activos y pasivos...

El formato es el siguiente, el moderador introduce el tema "gestión de empresas familiares", se representa el primer acto de la obra, se produce un debate, se pasa al segundo acto, se produce un nuevo debate guiado por el moderador y tras el tercer acto el moderador expone las conclusiones. El moderador de esta obra Jose Manuel Zugaza Vidal fue brillante.

Había tenido 2 experiencias anteriores, en unas jornadas sobre emprendedores ví una obra de teatro experimental -en la que no entendí nada-, y en la presentación de una empresa de formación outdoor había visto como un grupo de teatro cómico -Les Louviers- hacía una parodia de dicha formación.

Está forma innovadora de trasmitir me recordo los actos Next, donde 10 profesionales, referentes en su sector dan a finales de año su particular visión de lo que es previsible que ocurra en el próximo. Para ello disponen sólo de 5 minutos, trascurridos los cuales un cuarteto empieza a tocar muy bajo, subiendo el volumen hasta silenciar al ponente.

Etiquetas: innovacion

¿Cómo conseguir facturar más a nuestros consumidores?

Caso Práctico, la Administración y los conductores. Además del IVA, del impuesto de circulación, de los impuestos de la gasolina, de los sistemas de regulación del aparcamiento… ¿que podemos facturar?

El Gobierno británico, tras la implantación, en el 2.003 del sistema de peaje para vehículos en el centro de Londres - Congestion Charge-, estudia hacer un seguimiento de los vehículos mediante satélite con el fin de conocer el número total de kilómetros recorridos y poder así tasarles por uso. El importe del impuesto, que aspira a limitar la congestión en las carreteras, dependería del atasco que haya en ese momento en el punto en que se encuentre el coche. Los precios de esta nueva tasa oscilarán, entre los 0,02 €/km. y 1,24 €/Km en las vías más saturadas en hora punta. Una tecnología de este tipo se emplea ya en Alemania para cobrar a los camiones por el uso de las autopistas, a razón de 0,12 euros por kilómetro.

Lo que dábamos por supuesto como infraestructura gratuita, las calles, se convierte en un bien restringido. Ocurrio en su momento el agua y hoy el propio aire.

Como consecuencia del protocolo de Kioto un total de 12.000 instalaciones europeas -957 españolas- (eléctricas, cementeras, siderúrgicas, refinerías, papeleras y cerámicas) han recibido una asignación de emisiones a la que se tendrán que ajustar. Si superan este límite, tendrán que adoptar medidas tecnológicas para reducir la contaminación, acudir a la bolsa europea de CO2 -que lleva funcionando desde principios de 2005- para adquirir derechos o realizar proyectos limpios en países en desarrollo, que permitan obtener créditos de emisiones.

La tonelada de CO2 en la bolsa europea, se cotiza por encima de los 17 euros con tendencia alcista ya que por el lado de la demanda, la fuerte sequía, las bajas temperaturas del invierno y las previsiones de un verano muy caluroso están incrementado la demanda eléctrica, mientras se reduce la generación hidráulica y por el lado de la oferta de derechos está siendo más escasa de lo esperado.

Etiquetas: marketing educativo

• Producto estupendo, aprenda inglés o informática "sin esfuerzo y a tu ritmo". Locales en planta baja, céntricos, con diseño, ¡que distinto de las academias tradicionales en pisos!
• Precio, moderado –mediante un crédito al consumo – (WSI dejó de utilizar este sistema hace tiempo). Un sistema que facilitaba la financiación de la empresas –no hay financiación más barata que cobrar por adelantado- y la gestión administrativa de los alumnos. ¡Cobrar todo al inicio!
• Promoción, excelente, anuncios en TV, prensa, red de comerciales, técnicas de referidos…
• Distribución, con medios propios y franquiciados

Etiquetas: mala fama

En Basilea -Suiza- puedes alquilar por 14 € durante 45 minutos un equipo para realizar una visita virtual. El equipo consiste en unas gafas digitales, un casco provisto de una camara micrófono y auriculares además de unas suelas con sensores y un ordenador con GPS a la espalda.

Te puedes mover libremente por la ciudad y a las imagenes reales se le van superponiendo imágenes de ambientación (es una marcha atrás en el tiempo de siglos)

A las audioguias oficiales de los museos, les ha salido un competidor, al menos a las del Museo de Arte Moderno (MoMa). Un grupo de estudiantes , junto a David Gilbert -catedratico de cominicación de la Universidad Marymount Manhattan de Nueva York- han creado una serie de autoguias no oficiales que puedes descargarte de su web en formato mp3.

En los próximos años veremos avances significativos en:

• Háptica (tecnología para sensaciones táctiles)
• Vestidos inteligentes
• Museos experienciales, más como el Hard Rock Café o el Museo de la Ciencia Ficción de Seattle

Si observamos los 4 cuadrados de la derecha, y pensamos en compañias de telefonía móvil, enseguida seriamos capaces de relacionar cada color con una -el naranja pertenece a Euskaltel, compañia que actua como franquicia de Amena en el Pais Vasco-

En el "mercado sindical", que podriamos identificarlo como un duopolio, llama la atención que el color elegido por los dos grandes sindicatos es el rojo; para una organización de izquierdas el rojo tiene un significado especial, pero si quierés diferenciarte de tu "competencia", quizás, UGT o CC.OO. debería adoptar otro color. En el Pais Vasco, donde el "mercado sindical" tiene más agentes, el verde es el color del sindicato lider, ELA.

Etiquetas: marketing sindical

La semana pasada se ha celebrado el 39º Congreso Confederal de UGT. A primera vista pararece que el movimiento sindical está alejado del marketing o al menos de su lenguaje; pero ya que salvando las distancias:

• a su couta de mercado, lo llaman representatividad obtenida en las elecciones sindicales
• a su plan estratégico, lo llaman resoluciones congresuales
• a sus consumidores, los llaman militantes
• a sus vendedores, los llaman organizadores sindicales

Los sindicatos están incorporando las nuevas tecnologías, hoy es posible afiliarse por internet -hubo un tiempo en que para afiliarse era preciso presentar la firma de 2 compañeros que te "avalasen"- . Una iniciativa que me ha llamado la atención es TuSalario, que permite comparar tus ingresos con los de trabajadores de similar situación profesional y personal, ¡averigua si estás por encima o por debajo de la media!

Etiquetas: marketing sindical

Un nuevo soporte publicitario. Tenía noticias de que en EE.UU. ya lo habían intentado, pero ayer me dieron un euro con publicidad. Han adherido un anuncio en una pegatina circular, en el anverso -en la parte nacional de la moneda-. Café Bar de Copas la ConselleriA Benidorm. Aunque la pegatina se pueden retirar y no daña la moneda, dudo sobre su legalidad; tendrá especial efectividad si algún medio de comunicación se hacen eco de la noticia.

Etiquetas: below the line

Etiquetas: servuccion

Ante la noticia de que la firma británica Ann Summers ha inagurado en Valencia su primera tienda en España de lenceria y juguetes eróticos orientado fundamentalmente al público femenino, me ha llamado la atención que porcentaje de venta obtiene por cada canal:

• entre el 60 y 65 % en sus tiendas
• 5 % por internet
• el resto, en venta domiciliaria, mediante reuniones al estilo TupperWare

La cadena de juguetes y herramientas sexuales Tabooboo, que tiene una concesión dentro de Selfridges, ha lanzado un sistema de ventas mediante vending, máquinas tragamonedas -como si fueran refrescos- ubicadas en bares, restaurantes y antros.
Esta visto que para cada producto hay que encontrar su canal

Etiquetas: mercado sexo

Etiquetas: kiss

• comunicar a mi libreta de direcciones el cambio de cuenta
• el tiempo de "aprendizaje" de la nueva herramienta

• la herramientas que tiene Yahoo por ejemplo la eliminación del correo basura
• la reacción de Yahoo, ha subido la capacidad de sus cuentas a 1 Gb, aunque Gmail ha pasado a 2 Gb. !que bonita es la competencia!

Etiquetas: competencia

Un equipo de investigación encabezado por Ernst Fehr, del Instituto de Investigación Empírica en Economía de la Universidad de Zúrich ha demostrado que la oxitocina por via nasal estimula la confianza de los inversores. La oxitocina es una mólecula natural del cuerpo.

Después del spray con olor "a coche nuevo" - en un futuro próximo se crearán coches con olores de marca o personalizados-, del olor a reposteria en las cafeterias -con el cual es imposible resistirse a pedir un bollo, tenemos el olor para que confien en nosotros.

En la Universidad de Huelva han creado el lenguaje XML Smell, para transmitir la infomación de los olores por Internet (imaginaros las aplicaciones comerciales para la venta de perfumes, promociones turisticas ó !para pedir un crédito!); el usuario reproduce los aromas mediante un periférico que contedrá una paleta de olores.

Marketing por los cinco sentidos, por cierto Frigo esta haciendo una campaña en la que asocia a cada helado un sentido

Etiquetas: vending