30 agosto, 2016
Volkswagen vs Prevent o David vs Goliat
Siguiendo las fases de un conflicto, voy a relatar como un pequeño David ha mantenido en jaque durante 5 días a un Goliat (Volkswagen)
Protagonistas:
- Volkswagen, el mayor fabricante de automóviles de Europa –tiene unos 600.000 empleados en todo el mundo-
- Dos proveedores: ES Automobilguss (proveedor de piezas de caja de cambios) y Car Trim (proveedor de asientos), pertenecientes al consorcio PREVENT -14.500 empleados y una facturación en 2015 de 385 millones de euros-. PREVENT tiene su sede en Bosnia-Herzegovina y la fundo Nijaz Hastor, un exempleado de Volkswagen
CONFLICTO LATENTE
Volkswagen, como todos los grupos automovilísticos, tiene una política de compras muy agresiva con sus proveedores. El responsable en Volkswagen es el español Francisco Javier García Sanz, que aprendió de su mentor, José Ignacio López de Arriortúa “Superlópez”. Algunas fuentes estiman que una reducción de costes del 1% en compras, permiten a Volkswagen un aumento del beneficio de 1.500 millones de euros.
Volkswagen a causa de la crisis por el escándalo de la manipulación de las emisiones tóxicas, ha empezado a revisar las condiciones con sus proveedores, presionándoles con los precios.
Esto funcionaba bien hace años, con pequeños proveedores, empresas familiares, que ofrecían muy buenos precios pero poca innovación. Pero estos proveedores han ido desapareciendo, o han quebrado o han sido vendidos a empresas más grandes participadas por fondos de inversión, incluso se han formado grupos transfronterizos. El sector ha cambiado y Volkswagen no ha actualizado su matriz de riesgos.
Volkswagen, con estos proveedores tenía la política de “single sourcing” –un solo punto de suministro-, es decir, solo tenía 1 proveedor para una serie de productos.
ESCALADA: CONFLICTO MANIFIESTO
A Finales de junio 2016, Volkswagen y Porsche comunican a Car Trim que va a cancelar un contrato a partir de 2017. Para Car Trim esta cancelación supone una pérdida de pedidos por valor de 500 millones de euros. PREVENT acusa a Volkswagen de abuso de poder al haber rescindido el contrato sin motivo y sin aviso previo. PREVENT manifiesta que no es responsable de la crisis de Volkswagen y afirma que ya ha realizado las obras de adaptación para cumplir con ese futuro contrato anulado por lo que exige una indemnización de 58 millones de €, a lo que Volkswagen se niega.
ESCALADA: CONFLICTO VIOLENTO
A mediados de agosto, los dos proveedores deciden dejar de suministrar sus productos a Volkswagen. Volkswagen se ve obligada a paralizar la producción en seis de sus factorías –afectando a unos 28.000 trabajadores-; Volkswagen no facilita cifras pero algunos analistas cifran en más de 100 millones de euros las pérdidas.
Presiones
- Los políticos, tanto el Gobierno alemán como el Estado de Baja Sajonia -que tiene una participación del 20% en Volkswagen-, presionan para que ambas partes llegen a un acuerdo
- Volkswagen recurre a la justicia, y la Audiencia de Braunschweig ordena a los proveedores que restituyeran el aprovisionamiento de las piezas y en caso contrario autoriza a Volkswagen a incautarse de los componentes que precise de las plantas de sus proveedores. Volkswagen no hace uso de esta medida.
- El presidente del comité de empresa de VW, Bernd Osterloh, manifesta: “Los proveedores están llevando a cabo un juego muy sucio”
ESTANCAMIENTO
21 horas de negociaciones casi ininterrumpidas. Las negociaciones se llevan a cabo en el hotel Ritz-Carlton de Wolfsburgo (instalado en los terrenos de la planta de Volkswagen)
DESESCALADA
Tras llegar a un acuerdo, se reanudan los suministros y ambas partes acuerdan guardar silencio sobre los detalles del acuerdo.
El acuerdo podría basarse en:
- Volkswagen y Prevent han renunciado a exigirse mutuamente indemnizaciones
- Volkswagen mantendrá los contratos con los dos proveedores durante seis años más.
- Volkswagen puede buscarse en los próximos seis años otro suministrador para los componentes de las cajas de cambio, aunque sólo para el 20 % de las piezas. Hasta ahora ES Automobilguss tenía la exclusiva.
- Se aplicarán en el futuro elevadas multas en caso de que los proveedores de Prevent no suministren componentes.
Etiquetas: negociación
29 agosto, 2016
La banda de las cuarenta elefantas y sus 10 leyes
Las cuarenta ladronas, o cuarenta elefantas, (The Forty Elephants Gang) fue una banda formada exclusivamente por mujeres que dominaron los bajos fondos de Londres durante las dos décadas finales del siglo XVIII. Eran lideradas por Alice Diamond .
Sobre el origen de su nombre, hay dos versiones "elefantas", una, es que vivían en torno a Elephant and Castle, un importante cruce de vías situado en el distrito londinense de Southwark, en el sur de Londres o al grosor de las ladronas cuando llevaban el botín bajo sus vestidos, vestidos que contenían numerosas trampas y bolsillos secretos, también en fajas, sombreros, manguitos y pantalones bombachos.
Como todo grupo, tenía sus propias leyes, que las podemos resumir en:
- Puntualidad
- No beber antes de un robo
- Nunca se viste lo que se ha robado
- Todos los beneficios se reparten independientemente del papel desempeñado
- La traición no se perdona
- Los miembros de la banda no pueden robar a otras dinero o novios
- Una porción del dinero es para pagar abogados
- Si un miembro es arrestada, otras deben ofrecer una coartada
- Se cuida a la familias cuando alguna es encarcelada
- Defensa del territorio. Si otra banda quería "trabajar en su territorio" tenía que pagarles una comisión
Etiquetas: leyes
20 agosto, 2016
Consulta médica optimizada
En producción, podemos optar por dos sistemas, mantener una producción constante -con lo cual tenemos que utilizar un almacén para regular la producción con la demanda- o hacer que la producción se adapte a la demanda.
Cuando gestionamos un servicio, carecemos de almacén, los servicios se producen a la vez que se consumen. Hace poco, visité un pediatra y observé que tenía optimizada su consulta. De la sala de espera se pasa a una de las dos salas de exploración, de esta forma mientras el pediatra está atendiendo al paciente de la sala A, en la sala B hay unos padres que están preparando, desnudando, al niño, de tal forma que el médico gana tiempo. Cuando empieza a atender al niño de la sala B, los padres de la sala A comienzan el proceso de vestirle.
Etiquetas: atención al cliente, organización del trabajo, servuccion
19 agosto, 2016
Matriz Clasificación de Vendedores
Aquí ¡vendemos todos! es un grito que deberiamos implantar en todas las empresas. Los clientes pagan el sueldo de todos los trabajdores de una empresa, incluidos los directivos y los socios.
Aunque ya he intentado clasificar a los vendedores de nuestra empresa, vendedor hunter vs vendedor farmer, ahora intentaré clasificar en función de la capacidad comercial a todo el personal de la empresa.
Si clasificamos al personal de nuestra empresa en una matriz en el que las dimensiones son:
- los que venden a clientes nuevos
- los que venden a clientes existentes
Tenemos cuatro tipos de empleados:
- Parásitos: los que no venden ni a clientes nuevos ni a clientes exitentes. Pueden que hagan otros funciones pero desde el punto de vista comercial no ha calado en ellos el ¡estoy para ayudarte!
- Rentista: Venden a clientes existentes, pero no a nuevos clientes
- Descubridores: Venden a nuevos clientes y no a clientes existentes. Este es un "trabajo duro".
- Máquina: Vende tanto a clientes nuevos como a clientes existentes. Es un vendedor ¡completo!
¿Podríamos utilizar esto para remunerar al personal de nuestra empresa?
Etiquetas: matriz, rr.hh., salario
15 agosto, 2016
Diferencia entre un sueño y un objetivo
La única diferencia entre un sueño y un objetivo
es una fecha
Edmundo Hoffens
Etiquetas: citas, frases, gestión de proyectos
01 agosto, 2016
Siempre estoy dispuesto a aprender...
Personalmente,
siempre estoy dispuesto a aprender,
aunque no siempre me gusta que me den lecciones
Winston Churchill
