28 septiembre, 2013
Construir es difícil, destruir es fácil y reconstruir es muy difícil
Constuir es difícil,
destruir es fácil y
reconstruir es muy difícil
25 septiembre, 2013
Detrás de los números hay personas
22 septiembre, 2013
Zapatero a tus zapatos
Apeles fue un afamado pintor griego de la Edad Antigua (352 - 308 a. C.), y según cuentan una de sus características era ser extremadamente exigente y crítico con su obra, solía exhibir sus cuadros en la plaza pública y se escondía con disimulo para escuchar los comentarios y críticas de los transeúntes cuando se detenían ante sus obras.
En cierta ocasión, un zapatero fijó su mirada en uno de los lienzos y censuró con mofa la gran anchura de una sandalia en un retrato de cuerpo entero. Apeles aceptó el comentario y corrigió el defecto. Al día siguiente, el zapatero volvió al percatarse de la corrección, envalentonado y orgulloso del éxito que había obtenido al influir con su crítica en la rectificación del cuadro, decidió volver a opinar sobre el mismo, esta vez dando su punto de vista sobre la pierna del protagonista de la obra.El pintor, indignado, salió de su escondite y exclamó:
Ne supra crepidam sutor judicaret
que podemos traducir por: "El zapatero no debe juzgar más arriba de las sandalias", y que ha llegado hasta nuestros días con el famoso "zapatero a tus zapatos"
La expresión aparece en latín y no en griego originario de Apeles, debido a que conocemos la anécdota a través de lo escrito por Plinio el Viejo
Etiquetas: citas, frases, sucedidos
08 septiembre, 2013
Prueba y error
Fracasa rápido,
fracasa pronto
y sobre todo… fracasa barato
Me gusta esta frase anónima, muy en la línea de la receta de Tim Harford de realizar muchos experiementos en una escala en la que permita la supervivencia.
Las ilustraciones son del blog de Pernan Goñi
Etiquetas: citas, emprender, frases
04 septiembre, 2013
Carnicería la económica
Me gusta ver como pequeños comerciantes, quizás sin saber que es eso del low-cost, el posicionamiento o el liderazgo en costes, pelean para conseguir transmitir un argumento de venta que tenga "gancho" entre su clientela.
Felicito a Carnicería la económica por esta visión, y le deseo suerte, el precio siempre es un argumento de venta.
Etiquetas: bilbao, low-cost, marca, pequeño comercio, posicionamiento, precio, rótulos
02 septiembre, 2013
Las claves del éxito de Toyota de Jefferey K. Liker
Hacia tiempo que no leía sobre el TPS (Sistema de Producción de Toyota), cada vez que vuelvo sobre el tema exclamo ¡Cuanto recorrido de mejora tenemos las organizaciones de servicio!
En "Las claves del éxito de Toyota" Jefferey K. Liker hace un repaso a los 14 principios de gestión de una organización lean:
- Basa tus decisiones de gestión con una filosofía de largo plazo.
- Crea procesos en flujo continuo para hacer que los problemas salgan a la superficie
- Usa sistemas pull para evitar producir en exceso
- Nivela la carga de trabajo (heijunka). Trabaja como la tortuga, no como la liebre:
- Crea una cultura de parar a fin de resolver los problemas, para lograr una buena calidad a la primera.
- Las tareas estandarizadas son el fundamento de la mejora continua y de la autonomía del empleado.
- Usa el control visual de modo que no se oculten los problemas.
- Usa sólo tecnología fiable y absolutamente probada para que dé servicio a las personas a los procesos.
- Ayuda a crecer a los líderes que comprendan perfectamente el trabajo, vivan la filosofía, y la enseñan a otros.
- Desarrolla a las personas y a equipos excepcionales que sigan la filosofía de la empresa.
- Respeta a tu red extendida de socios y proveedores, desafiándoles y ayudándoles a mejorar.
- Vete a verlo por ti mismo para comprender a fondo la situación (genchi genbutsu).
- Toma decisiones por consenso lentamente, considerando concienzudamente todas las opciones impleméntalas rápidamente.
- Conviértete en una organización que aprende mediante la reflexión constante (hansei, reconocer los propios errores) y la mejora continua (kaizen).
Además, he descubierto dos matrices, me encanta poder explicar algo en dos dimensiones, burocracias coactivas vs burocracias facilitadoras -donde Toyota es una burocracia facilitadora- y tipos de líderes -donde en Toyota buscan personas con un conocimiento exhaustivo del trabajo y que sean capaces a la vez de desarrollar a las personas-, un estilo de toma de decisiones, el nemawashi, y un sistema de distribución: cross docking (cruce de muelle)
Etiquetas: lean manufacturing
01 septiembre, 2013
Burocracias coactivas vs burocracias facilitadoras
Una burocracia es la organización del trabajo caracterizada por:
- procedimientos explícitos y regularizados
- división de responsabilidades
- especialización del trabajo
- jerarquía
Las burocracias pueden ser muy eficientes si el entorno es muy estable y la tecnología cambia poco.
Con el objetivo de adaptarse a los cambios actualmente las empresas intentan ser muy flexibles, muy orgánicas, lo que implica dar poder a los empleados.
Pero en lugar de clasificar las empresas en burocráticas (al estilo mecanicista de Taylor) o en empresas autogestionadas. Si analizamos la empresa en dos dimensiones:
- Estructura técnica (de donde emanan las instrucciones, la estandarización....)
- Estructura social
De la combinación de estas dos dimensiones obtenermos cuatro tipos de organizaciones
BUROCRACIA COACTIVA
- Cumplimiento rígido de las reglas
- Muchas reglas y procedimientos escritos
- Controles jerárquicos
BUROCRACIA FACILITADORA
- Empleados con autonomía
- Reglas y procedimientos que son herramientas facilitadoras
- La jerarquía apoya el aprendizaje organizativo
AUTOCRÁTICA
- Control desde arriba hacia abajo
- Pocas reglas y procedimientos escritos
- Controles jerárquicos
ORGÁNICA
- Empleados autónomos
- Pocas reglas y procedimientos escritos
- Poca jerarquía
En nuestras empresas podemos diseñar sistemas y procedimientos que se ajusten a un modelo coactivo o a un modelo facilitador. Las burocracias coactivas usan los estándares para controlar a los operarios, detectar cuando se saltan las instrucciones y así poder castigarlos. Las burocracias facilitadoras indican la mejor prácticas, que ha sido diseñada y mejorada con la participación de los propios trabajadores, siendo los estándares una ayuda para que los trabajadores controlen su propio trabajo.
Fuente: Adler, Paul S. "Building Better Bureaucracies" Academy of Management Executive, I e, 1999, págs 36-49
Etiquetas: matriz, organización del trabajo
