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27 enero, 2023

 

Comercio local versus comercio online




En 2008 cuando Amazon era una librería online, el The New Yorker publicó una portada, en la que se veía:
  • a un librero abriendo su pequeño comercio de barrio
  • y a su vecina, en la puerta contigua, recibiendo un paquete de libros, de un mensajero de Amazon 
El comercio local es un tema que me gusta, con esta imagén seguro que en algún curso de formación generaré debate en la búsqueda de Razones para no comprar en Amazon o mejor aún Razones para comprar en el comercio local 

Para los curiosos la portada se titula Book Lovers y su autor es Adrian Tomine

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18 enero, 2023

 

Comunicación eficaz: Como iniciar una conversación


Muchas veces he iniciado un curso de iniciación a técnicas de ventas, en el que los alumnos no se conocen, de la siguiente forma: les indico una de las formas en las que se puede presentar un vendedor, les pido que se pongan de pie y que se vayan presentando unos a otros. Me parece una buena forma de romper el hielo en el inicio de una formación. 

En los manuales de venta, nos indican los pasos que debemos seguir para iniciar una conversación con un desconocido.

Una de las fórmulas utilizadas son los siguientes cuatro pasos.

  1. Saludo Inicial
  2. Presentación
  3. Señalar un vínculo con el interlocutor
  4. Exponer las expectativas
Si quieres recordarlos, la mejor frase que he encontrado es la que pronuncia Íñigo Montoya -experto espadachín español-, en la película La princesa prometida, al asesino de su padre.
  1. Hola, 
  2. me llamo Iñigo Montoya, 
  3. tú mataste a mi padre, 
  4. prepárate a morir.

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07 enero, 2023

 

Razones para no comprar en Amazon

 


El otro día publiqué una viñeta de Riki Blanco, en la que planteaba Razones para comprar en el comercio local. Es un tema que me interesa mucho, el comercio local vs los centros comerciales, las grandes cadenas de distribución ya sean físicas o virtuales (plataformas)

Hoy leo en El Correo a Alec MacGillis, periodista y autor de "Estados Unidos de Amazon!, en el que denuncia que Amazon:

Al pequeño comercio, le recomienda (copio y pego)

Enfatizar ante sus clientes lo negativo que Amazon es para sus negocios y para la comunidad. Informar de que, por diferentes conceptos, se lleva una comisión entre el 15% y el 35%, que elimina casi toda la rentabilidad de sus negocios. Porque es necesario crear conciencia en los consumidores, incluso entre los que anteponen la conveniencia de comprar con un clic. Y también deben acudir a los gobiernos locales para explicar cuál es la situación, que no van a ser capaces de sobrevivir, evitar así que los políticos caigan en la mentira de que Amazon crea empleo y riqueza, cuando es todo lo contrario, y presionar para que una legislación le ponga coto.

Estoy seguro que esta diapositiva me da a dar mucho juego (y debate) en más de un curso. 


 


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28 diciembre, 2022

 

Monetizar contenido: Ángel Martín Gómez


Una pregunta que nos hacemos muchos es ¿cómo monetizar la realización de contenido? 

Me ha sorprendido el caso de Ángel Martin Gómez.

¿Quién es Ángel Martín Gómez?

Definir la profesión de Ángel Marín no es fácil, es presentador, cómico, guionista, actor, escritor (Por si las voces vuelven)… Es una persona que tuvo un gran tirón en la televisión.

¿Qué producto digital ha creado Ángel Martín Gómez?

Desde octubre de 2020, Ángel Martín Gómez, los días laborables, publica en Twitter, un vídeo de dos minutos y veinte segundos, donde resume la actualidad en tono humorístico y de forma acelerada. Él lo denomina Informativo matinal para ahorrar tiempo. Ha logrado tener un estilo propio, ha creado un formato original: humor, ritmo acelerado, lenguaje directo, breve…

En lugar de esperar a que le llamen de un nuevo programa de TV, ha logrado reinventarse en las redes sociales, Pero ¡leches! producir todos los días un vídeo informativo de 2 minutos y veinte segundos no es fácil ¡es mucho curro!. Las muchas personas que disfrutan de su trabajo diario lo hacen de forma gratuita. Pero  estoy seguro que a él le resulta un esfuerzo titánico. Es cierto que a veces mete cuñas de promoción de su libro o de donde va actuar como cómico... ¡pero no sé si compensa!

Movistar News  la campaña publicitaria a modo de informativo diario

Movistar ha creado una campaña publicitaria para el Black Friday 2022 y la Navidad 2022, adaptando el formato del informativo de Ángel Martín Gómez, donde este presenta las promociones, ofertas y novedades que ofrece Movistar. Para eso han creado un vídeo diario.

Convencido estoy que Ángel Martín Gómez ha conseguido rentabilizar (muy bien) el esfuerzo que ha realizado desde octubre de 2020. De lo cual me alegro mucho

La suerte sonríe al que trabaja.

Bonus track: Además de trabajar hay que tener sistema. Guardo como un tesoro un regalo que me hicieron, mi kit de Herramientas para emprender, enseñar, investigar, asesorar, divulgar... en la que ves que no es correcto pensar que cuando haces una contenido y lo das gratis no recibes nada a cambio. Existen diversos tipos de transacciones, por ejemplo: 
  • Producto
  • Servicio
  • Experiencia
  • Reputación
  • Dinero
  • Menos Dinero (en una cantidad menor que la normal)
  • Exposición / Atención
  • Créditos
  • Datos
  • Derechos
Sin profundizar Ángel Martín a cambio de su trabajo recibía: experiencia, reputación, atención...

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18 diciembre, 2022

 

Feliz Navidad y Próspero 2023

 


Este año la foto elegida para desearos feliz navidad y próspero 2023 es la del belén que han instalado en el Hospital de Santa Marina de Bilbao. Me gustan mucho, los pequeños esfuerzos, sin estridencias, que  hacen algunas personas, por hacer un poco más agradable el entorno. 

Feliz Navidad... y a por 2023!


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04 diciembre, 2022

 

Razones para comprar en el comercio local

 


¡Guau! Hoy en El País, veo esta viñeta de Riki Blanco. ¡Qué buena diapositiva para iniciar un curso de gestión de comercios locales!

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01 noviembre, 2022

 

Dos hijos, dos esquelas, dos funerales por separado

 

A veces una esquela nos da información curiosa sobre la persona difunta. Pues imagínate si cada hijo publica una esquela distinta. Este fue el caso de María de los Dolores Churruca Zubiría (1913-2018).

María Dolores de Churruca y Zubiría falleció a los 104 años de edad era la viuda de Santiago Ybarra Zapata de Calatayud (1910-1937), pertenecía a la alta burguesía vizcaína, por nacimiento a los Churruca y por matrimonio a los Ybarra. En ella se aunaban la historia industrial y bancaria del País Vasco.

Tenía dos hijos, Santiago Ybarra Churruca (1935- ) y Emilio Ybarra Churruca (1936-2019)... y cuatro nietos (María, Lucía, Emilio e Ignacio), los cuatros hijos de Emilio Ybarra.

María Dolores de Churruca y Zubiría falleció el lunes 8 de abril de 2018. Cada uno de los hijos insertó una esquela en el ABC el domingo 15 de abril. Los Ybarra son el primer accionista del grupo Vocento (editor entre otros del diario ABC) . En cada esquela se comunicaba un funeral:

La diferencia de fechas en los funerales, se debe a que Emilio Ybarra, estaba convaleciente de una operación a corazón abierto y había solicitado a su cuñada posponer la fecha del funeral hasta estar restablecido. 

Pero lo más curioso para mi no es esto, es como se mencionan a los familiares:
  • En la de Santiago Ybarra, nominativamente, solamente aparece él y su mujer (Mercedes Baptista Guevara) con el título de Conde y Condesa de El Abra. Y añade un genérico y todos los familiares.
  • En la de Emilio Ybarra, aparecen una relación detallada de toda la familia (hijos, nueras, nietos, nietos políticos y biznietos) además del personal del servicio domestico.

Lo fácil es atribuir a Mercedes Baptista Guerra, la mujer de Santiago Ybarra, los problemas. Santiago Ybarra se casó pasados los 50 años con Mercedes Baptista, 17 años menor que él,  a quién las malas lenguas dicen llamarla "sargento Caracas" -es venezolana-, "Cristal" (por el famoso culebrón) o "Doña Duralex" (pues la pareja se ha mantenido unida pese a los augurios)

Pero amigo, entre los ricos los problemas siempre están en el dinero. Los hermanos Ybarra (Santiago y Emilio) ya habían peleado varias veces en los tribunales. La madre apoyaba a Emilio Ybarra.

Estos días ha vuelto a hablarse de esta esquela, bueno de las disputas familiares, pues los hermanos eran propietarios de la sociedad Mezouna, tenedora de acciones del grupo Vocento y de Tubos Reunidos, que está valorada en 75 millones de euros.. La propiedad era al 50% de cada hermano, pero decidieron darle cada uno un 0,1% a su madre. Al fallecer esta, dejó su 0,02% a los cuatro hijos de Emilio. Al fallecer su padre, los sobrinos de Santiago Ybarra tienen el 50,01% de la sociedad y Santiago Ybarra el 49,9%. Santiago Ybarra ha solicitado la disolución de la sociedad, pero un tribunal de arbitraje se lo ha denegado.

Para terminar, María Dolores de Churruca y Zubiría, en su vida redactó 11 testamentos. 

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11 octubre, 2022

 

Si se cae el sistema informático ¡toma nota!

 


Llamada a Osakidetza (Servicio Vasco de Salud), a mi ambulatorio, para pedir que vayan a un domicilio para visitar a una persona nonagenaria con severos problemas de movilidad.

Respuesta del operador: "se ha caído el sistema, no podemos atenderle, llame más tarde"
Como tengo a cuestas muchos años de vida laboral he pensado tres cosas:
  1. Este trabajador es un vago o un inepto o ambos. No debería estar en un puesto de trabajo de atención al público. Su trabajo no es hacer de interface entre un usuario y un ordenador. Su trabajo es atender al público. Luego protestará cuando se prescinda de él y sea sustituido por un robot que haga de interface entre el que llama y el sistema informático. 
  2. ¿Existe un jefe/a del ambulatorio? Como imagino que no es la primera vez que se cae el sistema, no ha sido capaz de instruir al personal en que también se puede utilizar un papel para recoger los avisos a domicilio y luego pasárselos al médico a enfermería o quién corresponda. Los ordenadores son una ayuda, no el elemento central. Recuerdo que hace muchos años, en todas las oficinas había unos blocs de notas que servían para recoger llamadas, visitas... que se producían durante su ausencia. A mí el que más me gustaba era uno que decía no me lo digas escríbemelo. 
  3. ¿Qué mecanismos tenemos los administrados para defendernos de la dejadez de la Administración?



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