02 julio, 2024
Tres hombres hacen un tigre
Tres hombres hacen un tigre es un proverbio chino, que se explica con la siguiente historia. Si una persona te dice que hay un tigre en tu barrio, no le crees. Si una segunda persona te vuelve a decir que hay un tigre por tu barrio, empiezas a dudar. Si te lo dice una tercera persona ¡te crees que en tu barrio hay un tigre! y tienes miedo.
Se atribuye al nazi Joseph Goebbels la frase "una mentira repetida mil veces se convierte en verdad", que podría ser el equivalente a tres hombres hacen un tigre.
A lo largo de la historia, hemos observado ejemplos de cómo las personas tienden a creer en cosas simplemente porque muchas otras personas lo hacen o porque alguien en una posición de autoridad lo afirma.
Este fenómeno se debe a varias razones:
- Consenso Social: Las personas tienen una profunda necesidad de encajar y ser aceptadas en su comunidad o grupo social. Si un gran número de personas está de acuerdo con algo, puede parecer más plausible y seguro creer en ello.
- Autoridad Percibida: Las personas tienden a confiar en figuras de autoridad, como expertos, líderes religiosos o políticos. Si alguien en una posición influyente dice algo, muchas personas lo considerarán cierto sin cuestionarlo.
- Sesgo de Confirmación: Una vez que una idea se difunde ampliamente, las personas pueden buscar evidencia que respalde esa idea y descartar cualquier evidencia que la contradiga. Esto refuerza la creencia en la idea original.
- Presión de Grupo: La presión de grupo puede llevar a la conformidad, incluso si una persona tiene dudas. Si todos a tu alrededor creen en algo, es más probable que te unas a esa creencia para evitar el ostracismo o el conflicto.
En un mundo donde la información se propaga rápidamente a través de las redes sociales y los medios de comunicación, es esencial que las personas seamos críticas y nos esforcemos por verificar la veracidad de las afirmaciones antes de aceptarlas como verdaderas. Un buen periodista tendría que tener al menos tres fuentes independientes para dar una noticia ¿crees que cumplen esta norma? Incluso si lo cumpliesen hemos visto que tres hombres hacen un tigre.
Etiquetas: sesgo, sesgo cognitivo
01 julio, 2024
Compra online y regálate tiempo
Compra online y regálate tiempo, es lo que ponía en esta furgoneta que me he encontrado paseando. Me encanta la (buena) publicidad en furgonetas, su técnica es como la de vallas publicitarias: breve y concisa. Recuerdo que un profesor decía: ¡máximo 7 palabras!
La furgoneta parecía de segunda o tercera mano, ya que el nombre de la empresa había sido borrado de forma tosca. Me parece que "Compra online y regálate tiempo" es un eslogan de supermercados Dia.
¡El comercio físico y el online no tienen por qué estar enfrentados!
Etiquetas: argumentos de venta, pequeño comercio
29 junio, 2024
Cómo manejar una crítica potencialmente dañina
En el segundo debate televisado, para las elecciones presidenciales de 1984, celebrado el 21 de octubre, en Kansas City, entre Ronald Reagan, el candidato republicano de 73 años, aspirante a la reelección y su rival el candidato demócrata Walter Mondale, de 56 años, sobrevolaba la diferencia de edad y muchos cuestionaban si Reagan tenía la vitalidad necesaria para otro mandato.
Sin embargo, Reagan se había preparado el debate y nos dio una lección magistral sobre cómo transformar un aparente defecto en una ventaja.
El periodista Henry Trewhitt, del Baltimore Sun, preguntó a Reagan si a los 73 años era demasiado mayor para seguir ejerciendo las funciones de presidente.
La respuesta de de Reagan fue ingeniosa y memorable: "No voy a convertir la edad en un asunto de campaña. No voy a explotar, por razones políticas, la juventud y la inexperiencia de mi adversario"
La frase provoco las carcajadas de la audiencia e incluso la sonrisa de su oponente Walter Mondale. Con esta respuesta, Reagan no solo neutralizó las preocupaciones sobre su edad, sino que también subrayó su experiencia y sabiduría, al tiempo que desarmaba a su oponente.
Esta anécdota nos enseña que cualquier desventaja puede convertirse en una fortaleza si la abordamos con inteligencia y humor. Aquí hay algunos consejos sobre cómo aplicar esta estrategia en nuestras propias vidas para manejar una crítica potencialmente dañina
- Acepta tu defecto: Reconocer abiertamente una debilidad demuestra confianza y transparencia.
- Reformula la narrativa: Encuentra una forma creativa de presentar tu desventaja como una ventaja. Reagan convirtió su edad en un símbolo de experiencia y madurez.
- Usa el humor: Una respuesta ingeniosa puede desarmar a los críticos y ganarte la simpatía de la audiencia.
- Mantén la compostura: Mostrar calma y seguridad en situaciones de presión refuerza tu imagen positiva.
Ronald Reagan nos mostró que con la actitud correcta y un poco de ingenio, podemos convertir cualquier defecto en una ventaja. Su respuesta en el debate de 1984 sigue siendo un ejemplo inspirador de cómo enfrentar las críticas con humor.
Reagan obtuvo una victoria aplastante (58%) y la victoria en 50 estados.
Hace cuatro años, Joe Biden -que había sido senador durante 36 años y vicepresidente con Obama- utilizó el argumento de su amplia experiencia (edad) en devolver "la normalidad" a EE.UU. tras el mandato de Donal Trump. En el primer debate de estas elecciones presidenciales de 2024, celebrado el 27 de junio, en Atlanta, entre Joe Biden (81 años) y Donald Trump (78 años), Jose Biden ha tenido una actuación dubitativa y lapsus, que ha encendido todas las alarmas. La respuesta de Biden, ha sido: "no soy joven, no debato tan bien, pero sé como hacer este trabajo"
Etiquetas: marketing político, técnicas de venta
16 junio, 2024
La Importancia del Sobre en la Comunicación Política
Ya comenté las técnicas que algunos partidos políticos utilizan para ahorrar en envíos postales de propaganda electoral (básicamente no introduciendo el sobre para votar, e incluso no incluir la papeleta del Senado).
Como todos vosotros he recibido publicidad de varios partidos políticos. La variedad es sorprendente: algunos partidos se limitan a poner su logo, otros ni siquiera ponen su logotipo, pero el sobre que más me ha sorprendido, es el de un partido que la Wikipedia define como situado entre la izquierda y la extrema izquierda. Este sobre me evoca el diseño de las pegatinas y carteles políticos de los años 80.
Este sobre, lejos de ser un simple contenedor, se transforma en una poderosa herramienta de comunicación. Aquí algunos puntos clave que destacan su importancia:
- Identidad Visual: El diseño del sobre puede reforzar la identidad visual del partido. Un logo prominente o un diseño distintivo puede hacer que el sobre sea inmediatamente reconocible, generando una conexión instantánea con el votante. Por ejemplo, imprimir la fotografía del amado líder.
- Primera Impresión: En muchos casos, el sobre es el primer contacto físico que un votante tiene con la campaña. Un diseño atractivo y bien pensado puede causar una primera impresión positiva y despertar la curiosidad del votante. ¿Cuántas veces, en el trayecto del ascensor decides si abres el sobre o lo rompes?
- Contexto Histórico y Cultural: Utilizar diseños que evocan épocas pasadas, como los años 80, no es casual. Esto puede apelar a la nostalgia de ciertos votantes o comunicar un mensaje de continuidad y legado histórico.
- Diferenciación: En un mar de publicidad electoral, un sobre distintivo ayuda a que el mensaje de un partido no se pierda entre los demás. Es una manera de destacarse y ser recordado. En algunos casos el sobre puede generar polémica y convertirse en tema de conversación en las tertulias televisivas (dándote minutos de publicidad). En 2015, a un partido político -definido por Wikipedia como ultraconservador y ultranacionalista-, la Junta Electoral le bloqueó la distribución de 900.000 sobres por incluir la bandera española, acto que fue revocado por el Tribunal Supremo.
- Extensión del Mensaje: El sobre no solo protege el contenido, sino que extiende el mensaje del partido. Cada elemento visual, desde los colores hasta la tipografía, comunica algo sobre la identidad y los valores del partido. Los sobres de la foto, incluye la frase "sigue en el interior". El sobre está integrado en el mensaje del interior.
- Compararte con los competidores políticos. En estos sobres, se intenta caricaturizar a los competidores electorales.
En definitiva, el sobre es mucho más que un simple envoltorio. Es un elemento de comunicación integral que, si se utiliza de manera estratégica, puede fortalecer la conexión con el votante y diferenciar a un partido en la competencia electoral. Así que la próxima vez que recibas publicidad política, presta atención al sobre. Puede decirte mucho más de lo que imaginas.
Etiquetas: marketing político
04 junio, 2024
Marketing político el judo de las imágenes
De pequeño, en el colegio fue a clases de yudo. Me acuerdo que nos decían que el yudo, frente a otras artes marciales, se diferenciaba en aprovechar la fuerza del contrario. Creo que es una buena lección aplicable a muchos ámbitos de la vida.
Hay una imagen clásica para explicar la diferencia entre igualdad, equidad y justicia utiliza una metáfora visual. En esta imagen, tres personas de diferentes alturas intentan ver un partido de béisbol detrás de una cerca.
- En la primera escena, cada persona recibe una caja del mismo tamaño para subirse encima (igualdad).
- En la segunda, cada persona recibe el número de cajas necesarias para que todos puedan ver (equidad).
- En la tercera, se elimina la cerca que bloquea la vista (justicia).
Hoy me he encontrado con una imagen que basándose en la imagen de las tres personas de diferentes alturas que intentan ver un partido de béisbol detrás de una cerca, da su visión de la diferencia entre capitalismo, marxismo y socialismo.
- En la representación del capitalismo, todas las personas tienen distinto número de cajas, consiguiendo que todas puedan ver el partido (sic)
- En la versión del marxismo, hay un caos y solamente una puede ver el partido, (el amado líder)
- En la imagen que representa el socialismo, no hay cajas, y nadie puede ver el partido.
No escribo esto para que valores la imagen ni sus sesgos, para mi la mejor representación gráfica de las ideologías políticas es el Diagrama de Nolan. Mi objetivo es resaltar como en marketing político, se pueden construir argumentos sobre los argumentos del contrario.
Etiquetas: marketing político
01 junio, 2024
Falacia del tirador de Texas
La falacia del tirador de Texas consiste en establecer los objetivos retroactivamente. Imagina a un tirador que dispara sobre una pared en blanco. Luego pinta las dianas alrededor de los agujeros. El siguiente paso es autoproclamarse en el mejor tirador del mundo.
Estamos ante el sesgo retrospectivo, que es sesgo cognitivo, en el que una vez que sabemos lo que ha ocurrido, modificamos nuestro recuerdo inicial para que concuerde con el resultado final. En castellano tenemos el refrán: A toro pasado, todos somos Manolete
Mira si te resultan familiares algunas de estas situaciones
- Ámbito Personal: Tu amigo Javi no sabía que estudiar, le admiten en la última opción, por ejemplo en marketing digital, después de algunos años de trabajo y experiencias diversas, comienza a tener éxito en su campo y un día le escuchas decir: "Mi objetivo siempre fue ser un experto en marketing digital", aunque inicialmente no tenía un objetivo claro y se adentró en el campo sin saber exactamente dónde terminaría.
- Ámbito de Inversiones: Visitas a tu asesor financiero, y te dice que tu cartera de acciones te ha dado un rendimiento del 5%, tal como estaba previsto. ¿Te acuerdas que rentabilidad te prometió hace 1 año?
- Ámbito de la Medicina: Cuenta una leyenda, que hace muchos años cuando la tecnología para determinar el futuro sexo de un bebe no existía, un famoso médico ginecólogo bilbaíno, acertaba mucho. Utilizaba el siguiente truco, les decía a los padres una de las dos opciones al azar y apuntaba en la ficha la contraria. Si acertaba, los padres contentos, si fallaba, les enseñaba a los padres la ficha y les decía que lo habían entendido mal.
- Ámbito Científico: Hay investigadores que llevan a cabo experimentos sin una hipótesis clara en mente, simplemente probando diferentes cosas. Si uno de los experimentos arroja resultados interesantes, el científico podrá afirmar retrospectivamente que su objetivo siempre fue investigar esa área específica.
- Ámbito de Negocios: ¿Cuántos emprendedores inician un negocio sin una visión clara del mercado o el producto y cuando tienen éxito por chiripa nos venden que siempre había planeado entrar en ese nicho?
En todos estos casos, vemos a una persona o entidad que describe sus acciones pasadas como si siempre hubieran tenido un objetivo o dirección clara desde el principio, a pesar de que en realidad no lo tenían, creando una ilusión retrospectiva de intencionalidad o planificación que puede no haber existido en realidad.
Razones de la falacia del tirador de Texas
Aquí hay algunas razones por las cuales las personas pueden caer en la trampa de establecer objetivos retroactivamente:
- Deseo de coherencia: Las personas tendemos a buscar coherencia y sentido en nuestras acciones pasadas. Cuando miramos hacia atrás y vemos que hemos tenido éxito en algo, es natural querer encontrar una razón o un objetivo detrás de ese éxito. Esto puede llevar a la creencia retrospectiva de que siempre habían planeado alcanzar ese éxito, incluso si no era el caso.
- Necesidad de justificación: Cuando inviertes dinero, tiempo y esfuerzo en una actividad y los resultados son mixtos o no tan exitosos como esperaban, pueden sentir la necesidad de justificar sus acciones. Establecer objetivos retroactivamente puede ser una forma de evitar la sensación de que su inversión fue en vano.
- Efecto hindsight: El efecto hindsight es la tendencia a ver los eventos pasados como más predecibles de lo que realmente eran antes de que ocurrieran. Cuando se mira hacia atrás después de haber alcanzado un resultado específico, es fácil creer que ese resultado era el objetivo todo el tiempo.
- Construcción de narrativas: Las personas y las organizaciones, a menudo construyen narrativas para dar sentido a su historia o a sus acciones. Al establecer los objetivos retroactivamente (a toro pasado), pueden crear una narrativa que pinta una imagen más clara y coherente de sus acciones pasadas, incluso si en ese momento estaban actuando sin una dirección clara.
Un pequeño consejo
Si bien la tendencia a establecer objetivos retroactivamente puede proporcionar una sensación de orden y propósito retrospectivo, también es importante reconocer que puede ser engañosa y llevar a una falta de autenticidad en la evaluación de las acciones y los resultados pasados. Esto puede obstaculizar la capacidad de aprender de las experiencias pasadas y tomar decisiones más informadas en el futuro. Por lo tanto, es importante ser consciente de este sesgo y esforzarse por evaluar de manera realista las acciones y los resultados sin caer en la trampa de reinterpretarlos retroactivamente.
Etiquetas: sesgo cognitivo
02 mayo, 2024
Ama a tus vecinos, pero no te deshagas de la cerca
Ama a tus vecinos, pero no te deshagas de la cerca. Este proverbio chino nos dice que debemos mantener buenas relaciones con tus vecinos, nuestros compañeros de trabajo... Debemos ser amables y cordiales con ellos, pero al mismo tiempo mantener ciertos límites o barreras. En otras palabras, se trata de establecer una relación armoniosa y respetuosa con el prójimo, pero sin comprometer nuestra privacidad o permitir que se aprovechen de nosotros.
Si yo fuese un cínico, diría que el significado es, no te fíes de nadie aunque eso no implica ser un mal educado, se puede debe mostrar cierta cercanía, pero siempre manteniendo la alerta y la prudencia. Recuerda que Un pez con la boca cerrada nunca se pesca
Etiquetas: autocuidado, citas, frases, leyes cínicas, refrán
01 mayo, 2024
Estructura de una anécdota
Te presento en cuatro pasos la estructura para contar buenas anécdotas
Al realizar una presentación, a menudo se dispone de un tiempo limitado, por lo que es crucial utilizar una anécdota breve y bien estructurada para captar la atención del público. A continuación, presento una estructura efectiva para contar una buena anécdota en cuatro pasos
- Paso 1: Establecer un contexto vívido. En pocas palabras, establece el contexto de la anécdota para conseguir que el público se haga una idea del lugar donde transcurre y las personas que la protagonizan.
- Paso 2: Crear un problema para el personaje protagonista. Plantea rápidamente un problema u obstáculo que tiene que superar. Cuánto más urgente o desconcertante sea, más despertará el interés del público.
- Paso 3: Narrar cómo lidia el personaje con el problema. Que no sea fácil. Despierta el interés del público con los riesgos del problema y la complejidad de la solución.
- Paso 4: Narrar el momento culminante y el resultado. Exponga la resolución de la anécdota. Si es posible, incluye la reacción emocional de alguna persona al resultado.
Ejemplo. Voy a utilizar un problema que tuvo Steve Jobs en una presentación, por cierto él era un excelente ponente.
Paso 1: Establecer un contexto vívido. Steve Jobs tenía que presentar el primer modelo del MacBook Air en un evento de prensa que se había publicitado a nivel internacional. Se trataba del portátil más estrecho y ligero de la historia de Apple. Jobs era consciente de que solo disponía de unos minutos para crear un efecto memorable. Al evento iban a asistir miles de personas, así que tenía que ser algo realmente bueno.
Paso 2: Crear un problema para el personaje protagonista. Él problema era que Jobs iba a presentar el concepto “menos”: menos grosor y menos peso.
El concepto menos puede ser muy difícil de ilustrar a un gran público.
Paso 3: Narrar cómo lidia el personaje con el problema. ¿Cómo podía Jobs generar entusiasmo por este nuevo portátil ultraligero? ¿Podía presentar grandes fotografías? De ese modo, el portátil parecería más pesado. ¿Podía levantar el portátil para mostrar que era ligero? De ese modo, aburriría al público. ¿Qué podía hacer?
Paso 4: Narrar el momento culminante y el resultado. Él día del evento, Jobs apareció en el escenario con un sobre de papel manila en los que caben unas cuantas hojas de papel. Sonrió al público, metió la mano en el sobre y sacó el primer portátil de consumo masivo que cabía en un sobre tan estrecho. El público se volvió loco de entusiasmo y asombro.
En resumen, contar una buena anécdota puede ser una herramienta poderosa para captar la atención del público, especialmente en presentaciones donde el tiempo es limitado. Siguiendo una estructura clara, como la que hemos visto, se puede crear un impacto memorable y transmitir mensajes de manera efectiva. Al establecer un contexto vívido, crear un problema para el protagonista, narrar cómo lidia con este problema y finalmente exponer el momento culminante y el resultado, se logra mantener al público interesado y comprometido hasta el final.
Las anécdotas bien contadas no solo informan, sino que también inspiran y emocionan, dejando una impresión duradera en la audiencia.
Etiquetas: presentación
