Marketing, tecnología y vida

Como estamos a principios de curso todos nos hacemos buenos propositos: dejar de fumar, hacer deporte, aprender inglés, baile, piano... El típico cartel DIN-A4, impreso a fotocopias, con publicidad de clases particulares puede ser efectivo: bajo coste, incluir primera clase grátis, geo-localizado en una zona.

Estos 2 carteles son ejemplos de como el pequeño comercio puede competir utilizando la comunicación con bajo presupuesto (regla de academia, o las vallas publicitarias de jamones) o mediante pequeñas acciones promocionales.

Ayer me dieron una regla de plástico con publicidad de una academía -centrada en clases de apoyo para universitarios-. Me gusto mucho, por las siguientes caracteristicas:

• producto con varios usos (regla, porta-angulos, escala, calendario escolar) y por supuesto, soporte publicitario de la academia
• me parece un soporte barato, que dura en el tiempo y apropiado para el colectivo destinatario

Si en el anverso fuese las "chuleta" de una asignatura sería perfecto ;)

Hoy Google celebra su cumple, ya tiene 8 añitos -en el logo de este año ha insertado una tarta 5 velitas formando un 8 en números romanos-. Siempre celebra su cumple en setiembre pero en un día distinto.

Si en su 7º cumpleaños me asombraba de los productos que ha ido comercializando y me preguntaba si hay alguién capaz de pasar un día sin hacer click en alguno de sus productos, hoy he recopilado algunas informaciones sobre su gestión curiosas:

• Todo en esta vida es imperfecto. Es mejor gestionar la imperfección que pretender que todo sea perfecto. Todo el diseño de la infraestructura está regido por el principio de que cualquier componente fallará en algún momento. Si a este hecho se añade el que todo el hardware es de gama baja, se necesita que el sistema deba ser tolerante a fallos continuos, lo que se consiguen a base de redundancia y sistemas de corrección automática de errores.

• Google corre sobre 450.000(!) servidores, agrupados en miles de clusters, en docenas de centros distribuidos por odo el mundo. Google ha desarrollado la capacidad de desplegar rápidamente centros de datos "empaquetados" en armarios (racks) estándares de 20 o 30 pies, es decir tienen una movilidad muy valiosa tácticamente, que les permite poner un centro de datos, donde haya acceso a fibra, de un día para otro.
  

• Google compra, no alquila, hardware para busquedas, pero sí para su gestión. Compran únicamente cuando el componente es parte de algo que no va a conferir a Google una ventaja competitiva. Su ERP es Oracle Financials -en el resultado de una búsqueda no pasa nada si el resultado que debía sale en 5º lugar debería salir el 8º- pero cuando introduces un asiento contable no hay margen de error.
  

• La Comisión Estadounidense de Valores podría tratar a Google como una compañia financiera de fondo de inversiones, ya que más del 40% de sus activos están en forma de dinero efectivo - Google puede tener en caja más de 10.000 millones de dólares, pensemos que Sun Microsystems vale 17.000 millones de dólares y Apple 57.000 millones de $-

¡Y todo esto, en solo 8 años!

Coincidiendo con el inicio del curso escolar Head&Shoulders -un champú anticaspa de Procter & Gamble- realiza una campaña de publicidad en los centros educativos.

Etiquetas: publicidad hasta

Ayer dio una conferencia en Bilbao, Cris Anderson, creador del concepto de 'The long tail' (la larga cola) en el que según su teoría, los mercados electrónicos permiten ganar más dinero vendiendo productos de nicho que haciendo lo mismo con los de masa.

Me llamo la atención es que tras convertir su famosa curva en una recta (mediante una representación semilogaritmica) mantenía que todos los mercados tienden a comportarse linealmente. Si pierden la linealidad es por un fallo en la distribución. Comento los siguientes 2 fallos:

• uno fisico, de cuello de botella, que se da en la distribuición de películas en el mercado americano, donde las salas actuales no tienen capacidad para distribuir todas las películas que se filman quedandose muchas de ellas (9.000 películas/años) sin que las pueda ver nadie
  
• uno de información, en los catalogos virtuales de muchas tiendas hay libros, discos ... de los que se dispone una información muy pobre, lo que hace que los clientes no se decidan a comprar.

¡A buscar nichos! que cada día quedan menos best sellers

Moderaba la conferencia José A. del Moral y estaba en el auditorio Enrique Dans.

Actualización:
- En Microsiervos han publicado un resumen de la ponencia

El otro día pensaba en ¿que estarán maquinando los directores de marketing de las empresas tabaqueras ante la perdida de sus soporte publicitarios?. Hoy he visto un ejemplo de como han respondido los fabricantes de productos sustitutivos del tabaco: una cajetilla con 6 mini chupa-chups.

La cajetilla imita una cajetilla de tabaco. Sus slogan son:

• chupar no mata
• chupar relaja
• 0 % matería grasa

El indicar que tienen 0% de matería grasa, junto a su tamaño mini, puede ser un buen posicionamiento como producto sustitutivo.

Otra ayuda para dejar de fumar: hacer deporte y vistar bares en los que no se fuma.

Technorati tags: chupachups no fumar

Choymo era un comercio de electrodomesticos, que con el boca a boca había conseguido un posicionamiento de precios económicos, que vivía feliz en la margen izquierda de la ría de Bilbao hasta que un día llegarón al barrio unos nuevos vecinos los Media Markt, los PC City, los Saturn, los Bermúdez y los Sorcouf -aunque Sorcouf duró poco-.

El más agresivo, en comunicación, de estos vecinos es Media Markt, con su lema "Yo no soy tonto".

En el periodico de hoy viene un encarte de Choymo que dice:

Que no vengan de fuera a llamarte tonto.
Los de aquí compramos en Choymo.

Pero el argumento que más me ha gustado -porque es muy irónico- y sirve como argumento de ventas -aunque no sea cierto- para justificar el motivo por el que "otros" venden barato, es:

Productos totalmente nuevos. No descatalogados. No provienen de devoluciones. No están usados.

Technorati tags: choymo media mark

Euskaltel, desde el próximo 1 de enero, se convierte en operador móvil virtual (OMV) de la mano de Vodafone, por lo que deja de ser distribuidor en el Pais Vasco de Amena -futura Orange-

En origen del contrato entre Amena y Euskaltel en 1998, fue propiciado por un pacto político del PNV con el Gobierno de Aznar, por el que Amena no entraba en el mercado vasco de móviles, con lo que Euskaltel veía limitada su competencia entonces a Telefónica y Airtel (actual Vodafone). El actual presidente de Euskaltel es el ex-lendakari Ardanza.

Los motivos de la ruptura con Amena pueden estar en la perdida de exclusividad de Eukaltel:

• Amena considera que no tiene porque comercializr los servicios de UMTS a través de Euskaltel pues no están incluidos en el acuerdo
• la entrada en el accionariado de Amena de France Télécom, lo que provoca la competencia directa debido al negocio que el nuevo socio tiene en Euskadi

El paso a OMV, con Vodafone supone las siguientes ventajas para Euskaltel:

• mejora económica
• ampliación de su espectro geográfico, podrá desarrollar su servicio de móviles fuera del Pais Vasco
• mayor control de los servicios prestados

¿Que hay en juego? : el 27% del mercado de telefonía móvil en Euskadi (450.000 teléfonos)

Tanto Amena/Orange como Eskaltel lucharan por estos clientes, tanto desde el punto de vista comercial como jurídico.

::¿Que va a hacer Amena/Orange?

1. Amena parte del plateamiento de que los clientes nunca son del distribuidor, por lo que habrá guerra judicial.
   
2. Amena que es la propietaria de la red desplegada en el País Vasco, pero no tiene ni un solo distribuidor, es previsible que haga una oferta comercial muy agresiva. Habrá guerra comercial.
   
3. A favor de Amena juega el impacto de la campaña que va a realizar en octubre para pasar de Amena a Orange en toda España, la marea naranja con un presupuesto de 60 millones de euros.
   

::¿Que va a hacer Euskaltel?

A favor de Euskaltel juega el ser una compañía local y de que muchos de los abonados a telefonía móvil también están adheridos a sus servicios de telefonía fija, banda ancha y televisión digital.

Los pasos que dará Euskaltel serán:

1º.- Migrar a sus clientes, lo que significa:

• realizar una operación de logística cambiando a cada uno de ellos la tarjeta SIM de su terminal; un trabajo de campo en el que Euskaltel tiene expericiencia, pues para desplegar su red de telefonía fija en Euskadi ha visitado las comunidades de vecinos puerta a puerta, en la mayoría de los municipios del País Vasco. La compañía organizará reuniones personales con los clientes para cambiarles la tarjeta SIM. Un grupo de clientes difíciles serán los de tarjeta pre-pago de los que se dispone menos datos. Euskatel ha aprendido la lección y aunque el acuerdo con Vodafone es por 4 años, en el caso de que no se prorrogue, los clientes de Euskaltel ya no tendrían que cambiar en el futuro su SIM ni su número de telefono, porque la compañía pasa a ser un operador independiente.
• realizar la portabilidad, Euskaltel ya ha solicitado a la CMT la portabilidad de todos los números de sus clientes, aunque a buen seguro Amena pedirá que sea cada cliente el que la realice individualmente firmando un documento en el que soliciten la portabilidad del número.
  

2º.- Euskaltel invertirá este año, 50 millones de euros en centrales de conmutación y plataformas de servicios, interconexión y gestión del tráfico, - el hardware y software de los sistemas informáticos serán controlados por Euskaltel- por lo que se convertirá en un full OMV con red, donde Vodafone solo ofrece la señal y las antenas. El objetivo es poder integrar los servicios de móvil, fijo, televisión e internet, creando una oferta de servicios propios, independiente de la de Vodafone.

3º.- Iniciar su expansión por España, algo permitido por Vodafone y prohibido por el acuerdo de Amena. Por razones estratégicas y de proximidad, Navarra puede ser su mercado preferente.

4º.- La expansión por España sumado al próximo cambio de color verde de Amena en octubre al naranja de Orange, podría hacer que Euskatel abandone su color corporativo -naranja-. Y como el rojo es de Vodafone, el azul de Movistar ¿porque no Euskaltel prodría "coger" el verde? Recordemos que en sus inicios el color corporativo de Euskaltel fue el verde. También la expansión por España puede provocar utilizar una segunda marca para operar en el resto de España.

La compañía vasca -cuyo accionariado está dominado por las cajas de ahorros BBK y Kutxa- tiene pendiente decidir qué hará con el 0,2% del capital de Amena que posee.

De las 13 licencias que hay de operador móvil virtual, este es el segundo acuerdo de un operador de red como uno virtual, el primero fue el día 6 que se anuncio la alianza de The Phone House con Orange (France Telecom España)

Technorati tags: euskaltel vodafone amena orange naranja OMV

Si pensamos que

y que los divorcios consisten en repartir el patrimonio.

Un bufete de abogados ha implementado esta idea en su papeleria (tarjetas de visita, sobres, papeles...) con la idea de la línea de puntos ("cortar por la línea de puntos")

Creo que la mayoría de los divorciados no comparte la idea de que todo se divide en 2 partes iguales, sino en una parte muy grande -la del otro/a-) y en una muy pequeña -la propia-, por lo que si yo hubiese pusto la línea de puntos en un extremo y mi lema sería "si nos contrata usted se quedará con la parte grande" ;)

Este es otro ejemplo de como con un presupuesto bajo se puede tener una comunicación de primera tanto en facturas como en tarjetas de visita (aquí tienes 2 ejemplos de tarjetas originales de dentista)

Vía: Billboardom

El visitante inesperado es una campaña de Bazuca.com -empresa chilena que alquila películas de DVD a domicilio- La mecánica de campaña consiste en:

1. un promotor llega a tu casa
2. coloca la “figurita” de un personaje famoso -de películas- en la mirilla de tu puerta
3. toca el timbre
4. cuando miras te encuentras con la sorpresa de que quién está en tu puerta es un personaje de película
5. el impreso lleva publidad de Bazuca
6. puedes guardar el muñeco
   

Esta campaña se "inspira" en la una campaña de Papa Johns Pizza premiada este año en Cannes que también utilizaba el recurso de publicidad en las mirillas.

Vía: pega el grito

Para tener una tarjeta original esta de dentista, solo te tienes que gastar unos 50 € en un troquel y luego te salen las tarjetas al mismo precio que las normales.

Aquí tienes otro ejemplo de tarjeta original de dentista. Se puede comunicar de forma efectiva con un presupuesto bajo en facturas o tarjetas de visita.

Vía: LiveJournal

Otras máquinas curiosas de vending: balones, alquiler portatiles, teléfonos móviles, canciones mp3, flores ...

Technorati tags: vending

Etiquetas: vending

Aquí hay una diapositiva para un curso de atención al cliente. Cuanto dinero gastamos en buscar nuevos clientes y que poco en conservalos.

Vía: Microsiervos

Etiquetas: cliente, producto

El gimnasio Hydra en Bilbao, utiliza el argumento de que el gimnasio te ayuda a dejar de fumar (combatiendo el estrés, la ansiedad y el control de peso).

Me gusta como han representado el cigarro, con 2 toallas, muy en la linea de la cadena de fomentar el wellness

En este otro gimnasio de la India, son un poco más expeditivos, el cigarro está representado en el saco de boxeo.

Etiquetas: argumentos de venta, gimnasio

El Servicio de Bibliotecas Municipales del Ayuntamiento de Bilbao, aplicando el principio de

"si la montaña no va a Mahoma, Mahoma va a la montaña"

durante el verano montan bibliotecas en las piscinas municipales, que incluye servicio de prestamo de periodicos y de libros, además de actividades infantiles.

Un 10 para este servicio.

Technorati tags: bilbao

Cuando el otro día ví publicidad en las cintas correderas de las cajas registradoras, pense en las cintas transportadoras de equipaje de los aeropuertos, ¡hoy he encontrado publicidad en las cintas porta-equipajes! Además en un sitio donde miramos fijamente. Este es otro ejemplo de publicidad horizontal.

Etiquetas: publicidad hasta, publicidad horizontal

Si se puede poner publicidad en las escaleras y en las barandillas de las escaleras mecánicas, ¡como no se va a poner publicidad en las escalres mecánicas!

Etiquetas: publicidad hasta