Marketing, tecnología y vida

Etiquetas: comunicación, técnicas de venta

# escrito por bloger en prácticas @ 19:00 0 comentarios

- Un zumo de naranja, por favor
- ¿Lo quiere ecológico, convencional, fresco, exprimido, con o sin azúcar o edulcorante?
- Un zumo de melocotón

Etiquetas: atención al cliente, técnicas de venta

# escrito por bloger en prácticas @ 22:42 0 comentarios

Si trasladamos esta filosofía al mundo de las ventas, la pregunta clave es: ¿cómo podemos pasar de perseguir a atraer a nuestros clientes?

Ventajas de Atraer frente a Perseguir en Ventas

1. Relaciones más sólidas y duraderas:
• Atraer: Los clientes que llegan a nosotros están más predispuestos a confiar, ya que sienten que su elección es proactiva y no forzada. Piensan que son ellos los que han tomado la iniciativa (pobrecitos, el marketing tiene herramientas para atraerlos)
• Perseguir: La relación puede percibirse como intrusiva, lo que genera desconfianza y menor compromiso.
2. Eficiencia en el uso de recursos:
• Atraer: Las estrategias de atracción, como el marketing de contenidos o el inbound marketing, suelen generar un flujo constante de clientes interesados ​​con menor esfuerzo en la etapa inicial.
• Perseguir: Requiere un gasto elevado de tiempo y energía en la búsqueda activa de clientes, muchas veces con bajo retorno.
3. Mayor probabilidad de conversión:
• Atraer: Los clientes que buscan tus productos o servicios tienen una necesidad específica y mayor disposición para comprar.
• Perseguir: Implica convencer a alguien que tal vez ni siquiera esté consciente de su necesidad, aumentando la resistencia.
4. Imagen de marca más fuerte:
• Atraer: Posiciona a tu negocio como un referente, generando autoridad y prestigio en el mercado.
• Perseguir: Puede dar una impresión de desesperación, dañando la percepción de valor de tus productos o servicios.
5. Adaptación a las tendencias actuales del consumidor, 
• Atraer: hoy en día, los consumidores investigan, comparan y toman decisiones informadas. Las estrategias de atracción, como las redes sociales, los blogs o el SEO, se alinean mejor con este comportamiento.
• Perseguir: los consumidores tanto individuales como industriales cada vez son más reacios a recibir a los vendedores, incluso escriben prohibido proveedores.
6. Evita el rechazo o la fricción: 
• Atraer: Cuando el cliente llega por su cuenta, se reduce el riesgo de rechazo o la incomodidad típica de las estrategias de ventas agresivas.
• Perseguir: Sí, los vendedores de desistimos ante un NO, sabemos que una venta empieza por un no

¿Atraer vs Perseguir?

Etiquetas: argumentos de venta, ligar, técnicas de venta

# escrito por bloger en prácticas @ 22:05 0 comentarios

Vende beneficios, no características es un principio fundamental en marketing y ventas, que subraya la importancia de centrar los mensajes comerciales en el valor que el producto o servicio aporta al cliente, en lugar de simplemente enumerar sus especificaciones técnicas o atributos, aunque estemos enamorados de dichas características.

Diferencia entre características y beneficios

Características: Son las descripciones técnicas o detalles intrínsecos de un producto o servicio. Los ejemplos pueden ser el tamaño, el material, la potencia de un motor o las funciones de un software. Las características responden a la pregunta ¿Qué es? o ¿Cómo funciona? Es lo que imprimimos en letra pequeña en el packaging del producto. No digo que no sea importante, pero las características nos atraen más a los que fabricamos el producto que a la mayoría de los clientes.

Ejemplo: "Este teléfono inteligente tiene una pantalla de 6,5 pulgadas, 128 GB de almacenamiento y una cámara de 12 MP".

Beneficios: Son las ventajas o mejoras que el cliente experimenta al usar el producto o servicio. Los beneficios responden a la pregunta ¿Cómo me ayuda esto? o ¿Por qué me importa? Un beneficio se relaciona directamente con la necesidad o deseo del cliente. Los beneficios ayudan a facilitar la toma de decisiones

Ejemplo: "Con esta pantalla de 6,5 pulgadas, puedes disfrutar de tus películas y series favoritas en alta definición, dondequiera que estés".

El rol de las características

Las características no son irrelevantes, pero su rol debe ser complementario. Las características son las herramientas gracias a las cuales el producto entrega los beneficios. Pero cuando un cliente escucha solo características, puede quedar desorientado y/o no percibir el verdadero valor del producto.

Y ahora te doy un protip: las características pueden ser mencionadas después de haber captado la atención del cliente con los beneficios. En este sentido, las características deben soportar los beneficios, no ser el foco del mensaje.

Ejemplo: "Este aire acondicionado ajusta automáticamente la temperatura para mantenerte cómodo (beneficio), utilizando sensores inteligentes y un compresor de bajo consumo (características)." 

¿Por qué es clave vender beneficios?

Las dos principales claves para vender beneficios, no características son:

Conexión emocional: Los clientes suelen tomar decisiones de compra basadas en las emociones o en cómo creen que un producto mejorará sus vidas. Un enfoque en los beneficios permite al vendedor apelar a esas emociones, mostrando el valor real del producto más allá de los números o especificaciones técnicas.

Ejemplo: En lugar de decir que un coche tiene un motor de 200 caballos de fuerza (característica), se podría decir que "su potente motor te permitirá realizar adelantamientos de una forma más segura" (beneficio).

Solución a problemas: Los beneficios están directamente relacionados con la resolución de problemas o la satisfacción de necesidades del cliente. Al hablar de beneficios, se muestra cómo el producto o servicio será útil en su vida cotidiana.

Ejemplo: en vez de hablar de "la gran capacidad de almacenamiento de tu reproductor musical" sería más efectivo decir: "Puedes llevar toda tu música en tu bolsillo" Este ejemplo me ha quedado "viejuno", lo he forzado por la imagen que le acompaña.

Recuerda que no todos los clientes están interesados ​​en las mismas cosas, por lo que identificar lo que cada grupo valora te ayudará a destacar los beneficios adecuados para cada segmento.

Etiquetas: argumentos de venta, protip, técnicas de venta

# escrito por bloger en prácticas @ 20:08 0 comentarios

Excelente la viñeta de Flavita Banana (Flavia Álvarez-Pedrosa Pruvost) en El País, ayer 5 de octubre de 2024. 

• ¡Hablo 7 idiomas!
• ¿Y cuántos escucha?

Etiquetas: comunicación, humor, técnicas de venta

# escrito por bloger en prácticas @ 23:40 0 comentarios

1. El dolor y el placer motivan casi todas las compras: Las emociones, ya sean positivas o negativas, juegan un papel crucial en las decisiones de compra.
2. La inseguridad causa la mayor parte del dolor: Las personas a menudo compran para aliviar su inseguridad o incertidumbre.
3. El miedo a perder es más persuasivo que la esperanza de ganar: La pérdida potencial suele ser un motivador más fuerte que la recompensa.
4. La percepción de escasez motiva la acción: La sensación de que algo es escaso puede impulsar a las personas a comprar rápidamente.
5. La gente compra en el momento y luego justifica su decisión con la lógica: Las decisiones de compra suelen ser emocionales y se justifican después de manera lógica.
6. La gente quiere confirmar sus creencias: Las personas tienden a buscar información que respalde sus creencias preexistentes.
7. La gente compra resultados, no productos/servicios: Los consumidores están más interesados en lo que un producto o servicio puede hacer por ellos que en sus características. ¡Todo el mundo busca resultados!
8. Si alguien confía en ti, te comprará: La confianza es esencial en cualquier relación de venta.
9. Cuantas más opciones des, menos comprarán: Demasiadas opciones pueden abrumar a los compradores y dificultar la toma de decisiones.
10. Es 10 veces más fácil vender a clientes ricos: Las personas con recursos financieros suelen ser más fáciles de convencer.
11. AIDDA Técnicas de venta: AIDDA es el acrónimo de las cinco batallas que tienes que seguir en un proceso de venta, la primera es llamar la atención, la segunda generar el interés, la tercera la demostración, la cuarta es despertar el deseo, y la última es la acción ¡que compre! 
12. La singularidad llama la atención y vende bien: Ofrecer algo único puede destacarte en un mercado competitivo.
13. La singularidad es sin duda mejor que la superioridad: Ser único puede ser más persuasivo que simplemente ser el mejor.
14. A la gente le gustan las cifras exactas en los textos publicitarios: Las cifras precisas pueden aumentar la credibilidad de tu mensaje.
15. A la gente le gusta conseguir cosas gratis: Ofrecer regalos o muestras gratuitas puede ser un poderoso incentivo para la compra. A lo que es gratis, hay que ir, cueste lo que cueste.

Utiliza estos principios como herramientas para mejorar tus estrategias de venta y marketing. La comprensión de la psicología del consumidor puede marcar la diferencia en el éxito de tu negocio.

La imagen la he generado con IA (aunque creo innecesario decirlo se nota muchismo ;)

Etiquetas: técnicas de venta

# escrito por bloger en prácticas @ 9:40 0 comentarios

Te presento a los seis amigos de un vendedor: Qué, Por qué, Cuándo, Cómo, Dónde y Quién 

Enunciado

Un cliente de telecomunicaciones tiene una nueva tecnología y está preparando una propuesta de análisis de negocio. Su nueva tecnología tiene varias características prometedoras, pero no ha elegido cuál implementará primero o dónde la implementará. La situación se complica por las limitaciones geográficas, los problemas culturales y la falta de infraestructura. 

Tu eres un prometedor consultor y te pide ayuda. Siguiendo el método de los seis amigos del vendedor, prepara un listado de preguntas, Qué, Por qué, Cuándo, Cómo, Dónde y Quién para ayudarle a centrar el proyecto.

Solución Propuesta

Etiquetas: comunicación, técnicas de venta

# escrito por bloger en prácticas @ 13:16 0 comentarios

Etiquetas: humor, técnicas de venta

# escrito por bloger en prácticas @ 8:00 0 comentarios

En el segundo debate televisado, para las elecciones presidenciales de 1984, celebrado el 21 de octubre, en Kansas City, entre Ronald Reagan, el candidato republicano de 73 años, aspirante a la reelección y su rival el candidato demócrata Walter Mondale, de 56 años, sobrevolaba la diferencia de edad y muchos cuestionaban si Reagan tenía la vitalidad necesaria para otro mandato.

Sin embargo, Reagan se había preparado el debate y nos dio una lección magistral sobre cómo transformar un aparente defecto en una ventaja.

La respuesta de de Reagan fue ingeniosa y memorable: "No voy a convertir la edad en un asunto de campaña. No voy a explotar, por razones políticas, la juventud y la inexperiencia de mi adversario" 

La frase provoco las carcajadas de la audiencia e incluso la sonrisa de su oponente Walter Mondale. Con esta respuesta, Reagan no solo neutralizó las preocupaciones sobre su edad, sino que también subrayó su experiencia y sabiduría, al tiempo que desarmaba a su oponente.

Esta anécdota nos enseña que cualquier desventaja puede convertirse en una fortaleza si la abordamos con inteligencia y humor. Aquí hay algunos consejos sobre cómo aplicar esta estrategia en nuestras propias vidas para manejar una crítica potencialmente dañina

1. Acepta tu defecto: Reconocer abiertamente una debilidad demuestra confianza y transparencia.
2. Reformula la narrativa: Encuentra una forma creativa de presentar tu desventaja como una ventaja. Reagan convirtió su edad en un símbolo de experiencia y madurez.
3. Usa el humor: Una respuesta ingeniosa puede desarmar a los críticos y ganarte la simpatía de la audiencia.
4. Mantén la compostura: Mostrar calma y seguridad en situaciones de presión refuerza tu imagen positiva.

Ronald Reagan nos mostró que con la actitud correcta y un poco de ingenio, podemos convertir cualquier defecto en una ventaja. Su respuesta en el debate de 1984 sigue siendo un ejemplo inspirador de cómo enfrentar las críticas con humor. 

Reagan obtuvo una victoria aplastante (58%) y la victoria en 50 estados.

Etiquetas: marketing político, técnicas de venta

# escrito por bloger en prácticas @ 22:41 0 comentarios

Primero os voy a presentar a los personajes:

Situación Inicial

Acto 1: Visita estándar

Acto 2: Un golpe de suerte

Acto 3: Línea gris: Programa de Oradores

Acto 4: Línea Roja: Ética y Ambición.

Epílogo

Etiquetas: mala fama, técnicas de venta

# escrito por bloger en prácticas @ 22:36 0 comentarios

Etiquetas: mala fama, técnicas de venta

# escrito por bloger en prácticas @ 22:03 0 comentarios

En la foto vemos como se realiza la demostración de un chaleco antibalas en 1923. ¡Hay que estar muy seguro de tu producto para realizar esta demostración! 

Etiquetas: técnicas de venta

# escrito por bloger en prácticas @ 20:05 0 comentarios

AVISO: La historia de los guardias de las patatas, es una anécdota que se ha transmitido durante mucho tiempo, pero su veracidad es cuestionable y a menudo se considera más como una leyenda o un mito que como un hecho histórico confirmado. Aquí va el sucedido:

Según la historia, durante el reinado de Luis XVI en Francia, se habría promovido la plantación y el consumo de patatas para combatir la escasez de alimentos. Dado que la población era inicialmente reacia a adoptar este nuevo alimento, se dice que se tomaron medidas drásticas para fomentar su cultivo y consumo. Supuestamente, se habrían colocado guardias armados alrededor de los campos de patata para dar la impresión de que los campos eran extremadamente valiosos y que estaban siendo protegidos de manera intensa. Esta táctica habría intrigado a la población y habría incitado a algunos a robar las patatas de los campos como un acto de desafío y aventura.

La idea de reservar un producto para las clases pudientes no es nueva. Otra leyenda nos habla de un tiempo en el que comer arroz negro en la Antigua China suponía arriesgar la vida. ¡El emperador lo quería todo para él! Por eso al arroz negro también se le conoce como el arroz prohibido.

Ayer intente resolver el misterio de si la patata ¿engorda? Hoy, con este sucedido de los guardas de las patatas en Francia, aunque pueda ser una leyenda y carecer de evidencia histórica sólida, podemos extraer algunas lecciones y conceptos de marketing que podrían aplicarse de manera más general. Aunque la historia puede no ser precisa, podemos analizarla como una ilustración de ciertos principios de marketing:

1. Crear Escasez Perceptual: Si consideramos la historia de los "guardas de patatas" desde una perspectiva de marketing, se puede inferir que se intentó crear una sensación de escasez y valor alrededor de las patatas. Al rodear los campos con guardias, se habría inducido una percepción de que las patatas eran un recurso valioso y codiciado. Esta táctica puede aplicarse a productos reales al crear ediciones limitadas, ofertas exclusivas o eventos de tiempo limitado para aumentar la percepción de escasez y, por lo tanto, incrementar el interés del consumidor.
2. Generar Intriga y Curiosidad: La historia sugiere que la presencia de los guardias de las patatas habría despertado la curiosidad y la intriga de la población, llevándola a querer conocer más sobre las patatas y su valor. En marketing, crear una historia intrigante o un misterio alrededor de un producto puede generar atención y participación del público. Esto se ve en muchas campañas publicitarias que utilizan elementos de misterio o enigmas para atraer la atención del consumidor.
3. Estimular el Deseo del Comprador: La presencia de los guardias en los campos podría haber influenciado a las personas a robar las patatas como un acto de desafío o curiosidad. Esto se puede vincular con la idea de influir en el comportamiento del consumidor a través de señales visuales y contextos que guíen sus acciones. En marketing, se pueden usar estrategias de diseño de tiendas, señalización o presentación de productos para influir en el comportamiento de compra.
4. Desafiar las Normas y Expectativas: Si la historia fuera cierta, la táctica de colocar guardias alrededor de los campos habría desafiado las normas y expectativas convencionales. Esta provocación podría haber generado discusiones y conversaciones, lo que a su vez habría aumentado la visibilidad de las patatas. En marketing, desafiar las expectativas convencionales puede ser una forma efectiva de llamar la atención y destacar entre la multitud. Benetton se  caracterizó por tener campañas gráficas que llamaban la atención, algunas llegaron a provocar polémica a nivel mundial.

En última instancia, aunque la historia de los guardas de las patatas puede carecer de autenticidad histórica, presenta conceptos y lecciones que pueden ser aplicables en situaciones de marketing. Las tácticas de crear escasez perceptual, generar intriga, influir en el comportamiento y desafiar las normas pueden ser elementos poderosos para crear una conexión entre el producto y el consumidor, 

Los guardas de las patatas y el marketing social

La historia de los guardas de las patatas podría ser interpretada como una forma temprana de campaña de marketing social, donde se emplearon tácticas para influir en el comportamiento de las personas en beneficio de la sociedad. 

Podemos identificar elementos que respaldan esta interpretación. 

1. Concienciación Pública y Cambio de Comportamiento: Una campaña de marketing social busca influir en el comportamiento de las personas en beneficio de la sociedad. Si se asume que se emplearon guardias para fomentar el consumo y cultivo de patatas, esto sería un ejemplo temprano de concienciación pública y cambio de comportamiento a través de estrategias de marketing.
2. Uso de Elementos Visuales y Contexto: El uso de guardias alrededor de los campos habría sido un elemento visual llamativo que habría captado la atención y estimulado el interés de la población. Este enfoque demuestra cómo el entorno y el contexto pueden ser utilizados para influir en las decisiones de las personas, un principio esencial del marketing.
3. Generación de Conversación y Participación: La historia sugiere que la estrategia de los guardias habría generado conversación y participación activa por parte de la población. El hecho de que las personas se sientan intrigadas, desafiadas o incluso incentivadas a participar (robar las patatas) muestra cómo las campañas de marketing social pueden incitar una respuesta activa y la participación del público.
4. Beneficio Colectivo: A diferencia del marketing comercial, donde el objetivo principal es el beneficio económico, en este caso, la campaña de marketing social estaba dirigida a un beneficio colectivo: alimentar a la población y abordar la escasez de alimentos. Esta orientación hacia el bienestar de la sociedad refleja un componente clave del marketing social.

Etiquetas: marketing social, sucedidos, técnicas de venta

# escrito por bloger en prácticas @ 8:57 0 comentarios

Hace diez años conocí a una colega que repetía con bastante frecuencia la frase "el halago debilita". Hoy he buscado la frase y parece que en internet, se atribuye su autoría, al periodista deportivo José María García. El halago debilita, no es una frase que me guste mucho. Creo que cuando un halago es sincero tiene un efecto positivo tanto en la persona que lo pronuncia pero el la persona que lo recibe. Ni el halago debilita ni la crítica fortalece. Es importante saber aceptar tanto las críticas y como los halagos de una forma natural.

En el mundo real, cada vez recibimos menos halagos, a como me gusta llamarlos "caricias psicológicas". La escasez de halagos en la vida cotidiana nos lleva a buscarlos, tanto a nivel personal como profesional, en las redes sociales. 

Estas reflexiones, han hecho que aflore mi alter ego, el hombre de marketing y ventas que habita en mi. Si partimos de la hipótesis de que el halago debilita ¿Cómo lo podemos utilizar en el mundo de las ventas? ¡Eureka! El halago debilita pero ayuda a vender.

En el contexto de las ventas, el poder de los halagos es innegable. El elogio es una herramienta valiosa para persuadir y establecer conexiones significativas con los clientes. Sin embargo, es crucial emplear esta técnica con moderación, sensibilidad y autenticidad para lograr resultados exitosos en el proceso de ventas.

Cómo construir un halago que venda

Te presento una estructura para construir halagos. La clave está en resaltar las cualidades del cliente y vincular esas cualidades con la elección del producto.

1. Introducción:  Primero pones una entradilla: "Su elección" o "Este [producto]".
2. Cualidad personal:  Eliges una cualidad que quieras resaltar del cliente. "Refleja un gran sentido de estilo", "realza su figura de manera excepcional", "muestra su aprecio por la calidad y la innovación", etc.
3. Vínculo con el producto: eliges una característica del producto que puedas vincular con la cualidad del cliente elegida para el halago.  "Hace que esta joya sea la perfecta expresión de su individualidad", "destaca sus atributos únicos", "refleja su deseo de estar siempre al día con las últimas tendencias", etc.

A continuación, te presento una serie de ejemplos con la estructura comentada. 

1. Joyero: "Su elección refleja un gran sentido de estilo, lo que hace que esta joya sea la perfecta expresión de su individualidad".
2. Vendedor de Ropa: "Este vestido realza su figura de manera excepcional y destaca sus atributos únicos, lo que demuestra su buen gusto en la moda".
3. Vendedor de Tecnología: "Este producto sofisticado muestra su aprecio por la calidad y la innovación, y refleja su deseo de estar siempre al día con las últimas tendencias".
4. Vendedor de Automóviles: "Este vehículo no solo ofrece rendimiento, sino que también resalta su elegancia y sofisticación, lo que confirma su elección inteligente".
5. Vendedor de Muebles: "Con esta pieza, su hogar adquirirá un toque de distinción que refleja su aprecio por los detalles y la belleza".
6. Vendedor de Electrodomésticos: "Esta elección mejorará significativamente su rutina diaria, mostrando su habilidad para tomar decisiones que enriquecen su vida".
7. Vendedor de Productos de Belleza: "Con este producto, su piel irradiará una luminosidad incomparable, demostrando su compromiso con el cuidado de su apariencia".
8. Camarero: "Este plato, entre los mejores de nuestra carta, confirma su habilidad para apreciar las delicias culinarias".
9. Vendedor de Productos Deportivos: "Su elección demuestra su conocimiento y disciplina en el mundo deportivo, un reflejo de su pasión por el bienestar".
10. Agente Propiedad Inmobiliaria: "Esta propiedad es una auténtica joya, perfecta para alguien con un ojo agudo para oportunidades únicas".
11. Vendedor de Arte: "Su elección refleja su profundo aprecio por la belleza y la creatividad, y enriquecerá su entorno".
12. Librero: "Su amor por la lectura y su inteligencia se reflejan en su elección de explorar el conocimiento a través de los libros".
13. Peluquero: "Con un cabello fabuloso como el suyo, cualquier corte realzará su apariencia con estilo".

Etiquetas: argumentos de venta, técnicas de venta

# escrito por bloger en prácticas @ 10:16 0 comentarios

Etiquetas: argumentos de venta, humor, técnicas de venta

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El origen de tres meses de vacaciones escolares, está en que en esa época los niños dejaban de ir a la escuela ya que tenían que ayudar a sus padres en las tareas del campo.

En su libro Enlightenment Now , el profesor de la Universidad de Harvard, Steven Pinker, relata cómo la tecnología ayudó a sacar a los niños de la granja al aula. Cita un anuncio de tractor de 1921, cuyo argumento de venta era:

“Al invertir ahora en un equipo de Case Tractor and Ground Detour Plough and Harrow, su hijo puede asistir a la escuela sin interrupción, y el trabajo de primavera no se verá afectado por su ausencia. Mantenga al niño en la escuela y deje que un tractor de queroseno de Case ocupe su lugar en el campo. Nunca te arrepentirás de ninguna inversión”.

Desde el punto de vista de la publicidad, este anuncio de tractores, tiene las siguientes características que me gustan mucho:

1. Crea intriga en el título ¿Quién vende tractores con un título cómo "Mantenga a su hijo en la escuela"? 
2. Apela a la experiencia del padre. El padre recuerda que él tuvo que dejar la escuela para ayudar a su propio padre. Este padre no quiere eso para su hijo. Quiere que su hijo tenga una vida mejor.
3. Cumple con la ley de que las personas compran beneficios no características. Este anuncio no habla de el tractor está hecho con acero americano, ni de toda la potencia que tiene, ni de lo robusto que es su motor, ni de sus grandes neumáticos... Consejo: ¡Guarda tus funciones para el manual de instrucciones!

Etiquetas: argumentos de venta, mercado formación, mercado trabajo, técnicas de venta

# escrito por bloger en prácticas @ 8:20 0 comentarios

En la película española A puerta fría que refleja un modelo de ventas en extinción, cuando aún los pedidos de los clientes se tomaban con bolígrafo y un bloc autocopiativo, he visto un brindis entre dos vendedores que me ha llamado la atención:

No hay zona pequeña

sino vendedor pequeño

No hay producto caro

sino vendedor barato

Etiquetas: argumentos de venta, frases, precio, producto, técnicas de venta

# escrito por bloger en prácticas @ 22:32 0 comentarios

Muchas veces he iniciado un curso de iniciación a técnicas de ventas, en el que los alumnos no se conocen, de la siguiente forma: les indico una de las formas en las que se puede presentar un vendedor, les pido que se pongan de pie y que se vayan presentando unos a otros. Me parece una buena forma de romper el hielo en el inicio de una formación. 

En los manuales de venta, nos indican los pasos que debemos seguir para iniciar una conversación con un desconocido.

Una de las fórmulas utilizadas son los siguientes cuatro pasos.

1. Saludo Inicial
2. Presentación
3. Señalar un vínculo con el interlocutor
4. Exponer las expectativas

1. Hola, 
2. me llamo Iñigo Montoya, 
3. tú mataste a mi padre, 
4. prepárate a morir.

Etiquetas: comunicación, frases, humor, presentación, técnicas de venta

# escrito por bloger en prácticas @ 10:11 1 comentarios

En ventas, siempre intentamos que el ticket medio de consumidor sea lo más alto posible. Por eso una técnica que utilizamos es el agrupar varios productos.

Los productos pueden ser:

• idénticos, y dependerá de nuestra política si el comprador los puede comprar por separado o tiene que llevarse el pack completo. Por ejemplo, generalmente en los postres lácteos tenemos que llevarnos el pack. Sin embargo en los pack de leche, podemos romper el cartón y llevarnos una sola unidad.
• distintos, juntamos varios productos y los ponemos en un pack. Un ejemplo puede ser la triple box (2 pizzas medianas, pan de ajo, aros de cebolla...) Podríamos comprar los ingredientes por separado, pero nos saldría más caro.

Etiquetas: técnicas de venta

# escrito por bloger en prácticas @ 18:30 0 comentarios

Nunca me casaré de repetirlo, no vendemos productos ¡vendemos beneficios!

En un establecimiento de hostelería me he encontrado con estas infusiones. Nada de describir el sabor, la composición o que se han recogido a mano en una pradera a la sombra del Himalaya. Sus nombres son un beneficio (supuesto) para quién las toma: Me han gustado sus nombres: ¡Alegría de vivir! ¡Energía positiva! ¡Voz clara! ¡Mujer equilibrio!... 

Ya os había hablado de un bar que tiene 9 botellas de licor con una Proposición única de venta o de que hay que explicar las ventajas de las ventajas

Etiquetas: argumentos de venta, diferenciacion, posicionamiento, técnicas de venta

# escrito por bloger en prácticas @ 14:02 0 comentarios