31 agosto, 2025
Yo no he sido, ha sido Google
- El conductor: al detectar el problema, abandonó el camión, tomó un autobús a Bilbao y de ahí otro a Madrid. Vamos, que se bajó del barco en cuanto se hundía. Una actitud que deja claro que la tecnología no sustituye el juicio ni la responsabilidad: no basta con seguir instrucciones; hay que saber cuándo parar y asumir las consecuencias.
- El empresario: cogió su coche y se plantó en Bilbao. Su prioridad era doble:
- Que la mercancía -la plaza de toros portátil para las fiestas de Orozko- llegara a destino.
- Recuperar el camión al menor coste posible. Las primeras opciones, dado el alto precio de la grúa, eran salvar la cabeza tractora y desguazar el semirremolque.
- La comunidad. Contra todo pronóstico, seis vecinos del pueblo, curtidos en trabajos forestales, lograron recuperar el vehículo en tiempo récord, bajando el camión durante tres o cuatro kilómetros marcha atrás. Estos vecinos han mostrado su compromiso con la comunidad.
Etiquetas: compromiso, mercado trabajo, sucedidos
30 agosto, 2025
La especialización: la gran lección del rey de las alubias
La historia del rey de las alubias
En 1993, con 23 años, Roberto Ruiz se hizo cargo del Café Frontón de Tolosa. Era joven, inexperto en comparación con los gigantes de la cocina vasca que ya brillaban en el mundo. Un consejo marcaría su rumbo profesional.
El crítico gastronómico Rafael García Santos, le dio un consejo que convertiría en su mantra empresarial.
“Si no va a ser usted un gran cocinero, ¡especialícese!”
Roberto Ruiz, lejos de tomárselo mal, entendió la clave debía centrarse en algo y hacerlo mejor que nadie. Tenía que encontrar su propio océano azul, que fueron las alubias de Tolosa. La especialización consiste en desarrollar y ofrecer un producto o servicio único, con valores añadidos específicos que lo hacen incomparable en el mercado.
El método de la paciencia
Roberto Ruiz junto al técnico agrícola Martín Mantxo Uriz, se lanzó a un proyecto casi quijotesco: cocinar y catar las más de 2.000 variaciones de alubia tolosana que crecían desperdigadas en los caseríos de la comarca.
Durante dos años, todos los jueves, en un ritual casi monástico, cocinaba veinte tipos distintos de alubia. Las cocinaba siempre igual: agua, sal y paciencia. Luego, cuchara en mano, cataban con atención forense. Observaban la textura, el brillo, la untuosidad del caldo, el sabor que quedaba en boca. Una selección darwiniana aplicada a la gastronomía
Así fue la selección. En 25 años que regentó el Café Frontón de Tolosa, Roberto Ruiz se ganó el título no escrito, pero reconocido por todos: el rey de las alubias.
La lección de la especialización
La apuesta de Roberto Ruiz fue sencilla y a la vez radical: ser el mejor en un plato concreto, convertir las alubias tolosanas en una experiencia gastronómica con identidad propia.
Ese camino de especialización encierra una lección profunda para la hostelería y los pequeños comercios:
- La abundancia dispersa: Querer hacerlo todo suele diluir esfuerzos y calidad.
- La especialización concentra valor: Cuando un negocio se centra en lo que sabe hacer mejor, crea una marca sólida y diferenciada.
- La identidad fideliza: En un mundo donde todo se parece, ser “el sitio de las alubias”, “la tienda del pan de masa madre” o “la librería del ensayo filosófico” es lo que genera recuerdo, comunidad y prestigio.
Roberto Ruiz no pealaba en la liga de Juan Mari Arzak, Pedro Subijana... el buscó la ser un especialista. Y esa diferencia le permitió encontrar su nicho.
¿Qué nos enseña para los negocios de hoy?
- No intentes competir en todo. Elige tu bandera. Un bar que quiere tener 30 platos diferentes en la carta, probablemente no destaque en ninguno. ¿Cuál es tu producto estrella? Mejor ser el templo de las croquetas, la cafetería del mejor cappuccino o la tienda de quesos locales.
- La especialización genera recuerdo. Cuando alguien piensa en alubias en Tolosa, piensa en Roberto Ruiz. Si piensas en Caracoles, te viene a la cabeza Casa Bofarull (Barcelona)…
- La diferenciación atrae clientes. En un mercado saturado, los clientes buscan autenticidad y expertos. Prefieren el comercio que es especialista en algo antes que el que ofrece “de todo un poco” sin personalidad.
- La identidad crea comunidad. Un negocio especializado no solo vende: educa, conecta y fideliza. La gente recomienda al que domina su producto, porque confía en él.
- Crea relato: cuenta por qué haces lo que haces. La historia de Ruiz y las alubias es tan importante como las alubias en sí.
El mensaje para hostelería y pequeños comercios
En un mundo donde las grandes cadenas compiten en precio y volumen, los pequeños negocios no pueden ni deben jugar ese partido. Su fuerza está en la especialización, en crear experiencias únicas y en ser referentes de algo concreto. Ayer lo veíamos con dad siempre bueno y no os equivocaréis nunca
“Si no va a ser usted un gran cocinero, ¡especialícese!”.
Etiquetas: diferenciacion, especialización, pequeño comercio
29 agosto, 2025
Dad siempre bueno y no os equivocaréis nunca
Dad siempre bueno y no os equivocaréis nunca
Esta frase sencilla, "dad siempre bueno y no os equivocaréis nunca", condensa, en pocas palabras, una estrategia de negocio que hoy llamaríamos orientación al cliente basada en la calidad percibida. Creo que es una máxima aplicable tanto a un negocio de hostelería como a cualquier pequeño comercio.
¿Qué significa "dar siempre bueno"?
En un bar o en un pequeño comercio “dar siempre bueno” se traduce en:
- Producto: materia prima de calidad, frescura, preparación cuidada.
- Servicio: trato cercano, honesto y agradable.
- Experiencia: ambiente auténtico, hospitalidad constante.
En otras palabras: no engañar al cliente, cumplir lo prometido y mantener la consistencia. Esta práctica genera confianza, un intangible que, en mercados saturados, se convierte en uno de los activos más valiosos.
No confundas "dar siempre bueno" con dar caro. Hacer una tortilla de patata excelente o hacer una tortilla de patata mediocre, cuesta muy parecido.
Ventajas de dar siempre bueno
1.- Genera confianza. En el pequeño comercio, donde la relación suele ser personal, la reputación se construye con cada transacción. Si "siempre das bueno", el cliente no necesita comprobar ni comparar: sabe que no le vas a fallar. La confianza es el pegamento de las relaciones duraderas entre cliente y empresa.
Ejemplo: una panadería de barrio que siempre ofrece pan recién hecho a la misma hora. La gente ajusta su rutina a esa certeza. Me viene a la cabeza un bar donde religiosamente, a las 6 de la tarde sacan una tortilla recién hecha.
2.- Fidelización y marketing boca-oreja: La calidad constante alimenta el word-of-mouth, uno de los canales más poderosos y baratos de promoción.
Ejemplo: “Si quieres buen bacalao al pil-pil, vete a X, nunca falla.”
3.- Diferenciación frente a grandes cadenas
Las grandes superficies pueden competir en precio o variedad, pero el pequeño comercio gana en confianza, autenticidad y calidad percibida. “Dar siempre bueno” se convierte en una propuesta de valor difícilmente imitable para una multinacional.
Ejemplo: ¿Podría alguna franquicia de hostelería servir raciones de jamón Joselito?
4.- La puerta hacia un negocio centenario.
En Bilbao -y en tantas ciudades- imagino que en todas las ciudades-, se están perdiendo los comercios de toda la vida, muchos de ellos identificados con el apellidos de sus fundadores. Sin embargo, "dar siempre bueno" es el camino más seguro para alcanzar la categoría de negocio centenario.
Ejemplo: La Viña del Ensanche, que está a punto de cumplir cien años, ha sabido sostenerse gracias a esta filosofía.
Es cierto: el bar del ejemplo tiene una ubicación magnífica. Eso ayuda, pero no lo explica todo. Muchos locales con emplazamientos privilegiados acaban cerrando porque descuidan lo básico. La ubicación atrae la primera visita, pero lo que asegura la repetición es, “dar siempre bueno”.
Jugando con la frase de "dar siempre bueno", que os parecen estos consejos:
- Dar malo = pan para hoy y hambre para mañana.
- Dar regular = lotería cada vez que entra un cliente.
- Dar siempre bueno = plan de pensiones a largo plazo.
Etiquetas: argumentos de venta, calidad, pequeño comercio
28 agosto, 2025
Carritos de la compra con lupa incorporada
¡Carritos de la compra con lupa incorporada!, en varios supermercados europeos han comenzado a incorporar una lupa a los carritos de compra, una solución aparentemente sencilla, pero cargada de significado en términos de diseño inclusivo, experiencia de cliente e innovación incremental.
¿Qué problema resuelve?
¿Qué nos enseña esta novación?
- Innovación incremental y de bajo coste. No toda innovación tiene que ser ni disruptiva ni tecnológica; muchas veces, las soluciones incrementales generan un impacto directo y sostenido en la satisfacción del cliente.
- Diseño centrado en el usuario. Un buen diseño debe ser “invisible” en su complejidad y "visible" en su utilidad. La lupa es un ejemplo perfecto de cómo la ergonomía y la empatía se integran en un objeto cotidiano.
- Experiencia de cliente como ventaja competitiva. Las empresas deben diseñar experiencias memorables más allá del producto. Este detalle convierte la compra en una interacción más cómoda y humana, reforzando la percepción positiva de la marca.
Etiquetas: diseño, distribución, innovación
27 agosto, 2025
Haz lo que puedas, con lo que tengas donde estés
- Lo que está en mi control: mis pensamientos, mis decisiones, mi actitud, mis límites, mi esfuerzo, mi crecimiento personal... Todo aquello que puedo cultivar y transformar.
- Lo que está fuera de mi control: los juicios de los demás, los rumores, el pasado, el comportamiento ajeno… elementos que no puedo cambiar, pero sí puedo elegir cómo me afectan.
"Haz lo que puedas, con lo que tengas, donde estés."
Etiquetas: consejos
26 agosto, 2025
Igualitarismo
Esta semana, he cogido un taxi en una ciudad del norte de España y, durante el trayecto, el conductor pronuncio con resignación una frase que se me quedó grabada:
“Da igual el esfuerzo que haga, no voy a progresar.”
Etiquetas: emprender, normas normas
25 agosto, 2025
Marketing de la trinidad del vicio
En marketing, los productos que tienen una mala imagen, como el sexo, el tabaco o el alcohol, se categorizan generalmente como productos controvertidos o productos tabú. Estos productos, definidos como aquellos cuya comercialización despierta tensiones éticas, sociales o legales, requieren estrategias específicas que van más allá de la promoción convencional.
A diferencia de los productos socialmente aceptados, estos bienes están sujetos a restricciones normativas, limitaciones en comunicación comercial y presión social organizada. Por ello, el marketing aplicado a este sector ha sido denominado como marketing en situaciones adversas, caracterizado por el reto de mantener legitimidad y demanda en contextos hostiles.
En paralelo, gobiernos y organizaciones civiles han implementado campañas de contramarketing. diseñadas para reducir el consumo de productos dañinos mediante herramientas como:
- el aumento de precios (ej. impuestos al tabaco y bebidas alcohólicas),
- la reducción de disponibilidad (limitación de puntos de venta),
- restricciones publicitarias (prohibiciones en medios masivos), y
- el uso de mensajes basados en el miedo o la advertencia sanitaria.
El contraste entre estas industrias (pornografía, tabaco y alcohol) es revelador. Mientras que resulta poco común que un consumidor visite un set de grabación pornográfico o una fábrica de tabaco, sí lo es que acuda a una bodega, fenómeno incluso legitimado bajo la etiqueta de enoturismo. Este ejemplo ilustra cómo cada sector ha desarrollado estrategias diferenciadas de posicionamiento y aceptación social.
Las dinámicas principales pueden resumirse de la siguiente manera:
- Pornografía: Carece de representación política formal (lobby). Su estrategia se centra en la invisibilidad institucional, sobreviviendo gracias a la indiferencia política y a su amparo en el discurso de la libertad de expresión. Sin embargo, esta falta de articulación la convierte en un blanco vulnerable frente a regulaciones restrictivas
- Tabaco: Destinó millones de dólares a actividades de lobbying y construcción de imagen corporativa. No obstante, su estrategia fracasó debido a la negación sistemática de la evidencia científica sobre los efectos nocivos del consumo. Como consecuencia, su legitimidad pública se erosionó y las restricciones regulatorias se intensificaron, limitando su margen de acción.
- Alcohol: Es el sector que ha demostrado una mayor capacidad de adaptación. Basó su estrategia en la promoción del consumo responsable, la autorregulación y la colaboración con gobiernos y ONG . Esta capacidad de integrar el discurso de salud pública a su comunicación le ha permitido mantener un grado relativamente alto de aceptación social..
De aquí podríamos deducir que:
- Si no se enfrentan los problemas, otros lo harán en su lugar. La ausencia de defensa activa genera vulnerabilidad frente a narrativas externas.
- Si no se comunica la verdad, otros lo harán. La transparencia y el reconocimiento de la evidencia científica son elementos imprescindibles para sostener la legitimidad.
- Si no se produce adaptación, sobreviene la desaparición. La adaptabilidad estratégica y la capacidad de colaboración con reguladores son condiciones necesarias para persistir en mercados regulados.
Etiquetas: marketing en situaciones difíciles
24 agosto, 2025
Consejos doy que para mí no tengo
“No hay que seguir el consejo de quien se gana la vida dando consejos… salvo que esté dispuesto a asumir las consecuencias”
Pero aquí surge la paradoja: ¿qué valor tiene un consejo si el que lo da nunca paga el precio de estar equivocado?
Si alguien se lucra aconsejando, pero nunca responde por el resultado, su incentivo no es tu éxito… sino seguir dándote más consejos. Si no arriesgas eres un charlatán.
En marketing esto se traduce en una regla sencilla: El consejo solo vale si está respaldado por una consecuencia real para quien lo da.
Ejemplos (de menor a mayor riesgo para el consejero)
1. Garantías de devolución
Promesa: “Si no está satisfecho, le devolvemos el dinero”.
Por qué funciona: el vendedor comparte el riesgo. Si el producto es malo, la empresa pierde, no el cliente. Además, cuando la garantía va más allá de lo que exige la ley, transmite confianza extra y reduce la fricción en la compra.
Promesa: “Tu opinión importa y será pública” (ejemplo: Amazon Reviews o TripAdvisor).
Por qué funciona: si un cliente miente en su reseña, pierde credibilidad ante la comunidad. Aquí la consecuencia es social: la reputación. En cambio, un “testimonio inventado” en la web de una marca no vale nada, porque no hay coste si es falso.
Promesa: “Te cobro solo si logro aumentar un 20% tus ventas”.
Por qué funciona: el consultor elimina el riesgo para el cliente y traslada la presión a su propio desempeño. Si gana, gana bien. Si no logra nada, pierde su tiempo y sus costes.
Promesa: “Si no vendo por 300.000 € tu casa en 90 días, pago yo la campaña publicitaria”.
Por qué funciona: el agente inmobiliario no solo deja de ganar, sino que asume un coste real de su bolsillo. El cliente percibe que el consejero está tan seguro de su capacidad que arriesga dinero propio.
Promesa: “Si no bajas 5kg en 3 meses, te devolvemos el dinero… y además pagamos tu primera cuota en otro gimnasio”.
Por qué funciona: el riesgo no se limita a devolver el dinero: la empresa llega al extremo de financiar a la competencia. Eso envía un mensaje poderoso de confianza en el producto o servicio.
Promesa: “Si no conseguimos mínimo X leads cualificados, trabajamos un mes gratis”.
Por qué funciona: la agencia no empata. Si cumple, gana reputación y negocio; si falla, pierde recursos, tiempo y dinero. El cliente percibe que hay verdadera simetría: ambos ganan o ambos pierden.
Aplicación práctica para empresas
- Convierte promesas en apuestas: no digas “somos rápidos”, di “si tardamos más de 24h, el pedido es gratis”.
- Haz del riesgo un arma de marketing: cuanto más estés dispuesto a perder, más confianza transmites.
- Visibiliza lo que te cuesta fallar: no solo el beneficio para el cliente, también tu coste real si no cumples.
Porque, como decía mi abuelo: “Si alguien te vende consejos, primero pregunta si pondría su casa en garantía”.
Mis 10 Punchlines
- “Un consejo sin consecuencias es solo marketing barato.”
- “Si tu gurú nunca pierde, adivina quién va a perder: tú.”
- “La garantía que no duele al vendedor, no sirve al comprador.”
- “Skin in the game o bullshit in the brain.” (Piel en juego o mierda en el cerebro)
- “El que no apuesta nada, no juega. Y si no juega, no hables de sus consejos.”
- “La confianza no se compra con palabras, se gana con castigos.”
- “Si no arriesgas tu piel, tus consejos valen lo mismo que un ‘te lo dije’ después de perder.”
- “El marketing honesto es el que firma su promesa con sangre… o al menos con dinero.”
- “Sin riesgo compartido no hay relación, hay estafa educada.”
- “El día que un consultor ponga su casa en garantía, ese día le creo.”
Etiquetas: consejos
23 agosto, 2025
Si te detienes nunca serás bueno
Muchas veces nos detenemos porque alguien nos dice “no eres bueno en eso”. Pero la verdad es simple: nadie nace sabiendo.
Las tres fuentes del aprendizaje son teoría, práctica y errores. La teoría nos da el marco, la práctica nos permite transformar la teoría en habilidades tangibles, y sí, practicando cometemos errores que si los aprovechamos refuerzan nuestro aprendizaje.
Si te detienes, nunca serás bueno. Si persistes, todo es posible.
Quienes dicen que algo es imposible no deberían interrumpir a quienes lo están haciendo.Bernard Shaw
22 agosto, 2025
Kas limón: arma de destrucción masiva, fritanga: bien cultural
- Ejemplo número uno: multazo de 400 € a dos jóvenes por beber un Kas de limón sentados en un banco. Peligrosísima amenaza para el orden público: todo el mundo sabe que una lata de Kas limón, en manos expertas, es un arma de destrucción masiva.
- Ejemplo número dos: la policía municipal reconoce sentirse “impotente” para frenar la venta ambulante de comida en el recinto festivo. Allí, la ley se sustituye por el “hágase la vista gorda”.
Etiquetas: marketing social, normas normas
21 agosto, 2025
Nunca luches con un cerdo. Ambos se ensuciarán, pero solo el cerdo lo disfruta
Etiquetas: consejo
20 agosto, 2025
Escalera profesional ¡cuidado con la boca!
Hoy cuando me ha llegado esta imagen del cocodrilo me he acordado de un amigo, trabajador, cumplidor, que se acaba de jubilar, en la misma categoría profesional en la que empezó su carrera profesional. Sí ha pasado por muchas empresas, pero nunca logró ascender. Tenía muchas condiciones para “subir la escalera”,
- Competencias técnicas.
- Experiencia.
- Incluso una red de contactos sólida.
En el mundo laboral, saber callar a tiempo es tan importante como saber hablar bien. El exceso de palabras —críticas innecesarias, comentarios fuera de lugar o confidencias imprudentes— puede hacer tambalear una carrera más rápido que la falta de talento.
Subir en la carrera profesional requiere tanto de competencias como de inteligencia emocional. Y dentro de esta, el autocontrol verbal es clave.
Además, muchas veces no te despiden por lo que haces, sino por lo que dices. Recuerda, un pez con la boca cerrada nunca se pesca.
Etiquetas: competencias profesionales, rr.hh.
19 agosto, 2025
Estrategia es lo que haces no lo que dices
Steve Jobs es un gran crítico. Arrogante e inteligente, va al grano sin inmutarse.
En 1997 utilizamos Apple como "caso vivo" en el curso de estrategia del MBA Anderson de la UCLA. Yo y otros profesores nos reunimos con Jobs para hablar de las perspectivas de Apple. "Conozco Stanford", dijo, "pero no estoy muy familiarizado con Anderson en la UCLA".
Mi colega y jefe de departamento, Jack McDonough, respondió ofreciendo el lema de la escuela: "Nos gusta pensar que somos la escuela de los emprendedores".
"Eso es interesante", dijo Jobs. "¿Qué empresarios de Silicon Valley que yo conozca han salido de su programa?".
Jack hizo una mueca y luego respondió con sinceridad: "Ninguno".
"Bueno, entonces, has fracasado", dijo Jobs con rotundidad.
Etiquetas: misión visión y valores, sucedidos
18 agosto, 2025
El auge de la cultura de la dopamina y su impacto en las 4P del marketing
- Suscripciones low cost y pago por uso.
- Micro-transacciones en apps y videojuegos.
- Ofertas relámpago (flash sales) que activan la urgencia.
- Mensajes breves, impactantes y fáciles de compartir.
- Publicidad que juega con el scroll, los titulares sensacionalistas y el humor inmediato.
- Influencers como catalizadores de micro-dosis de credibilidad.
- Todo debe estar en el móvil y a un clic.
- El algoritmo es el nuevo distribuidor: TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts.
- Incluso la experiencia física se rediseña con el mismo principio: las tiendas Amazon Go, por ejemplo, ofrece gratificación instantánea al comprar, sin cajeros ni esperas.
Etiquetas: consumidor, distribución, precio, producto, promoción, segmentacion
Resistencia y compromiso: las dos caras del cambio
En muchas organizaciones, se consumen horas y horas hablando de que “hay que cambiar”.
PowerPoints inspiradores, frases motivadoras en las paredes, incluso algún “hackathon” improvisado.
Pero cuando descubrimos que ese gran cambio colectivo es, en realidad, la suma de pequeños cambios individuales, el entusiasmo se enfría.
Y si además nos piden que lideremos nosotros ese cambio… ahí ya muchos optan por mirar el móvil o “recordar” que tienen otra reunión.
El cambio no es un eslogan, es un compromiso. Implica:
- Salir de la zona de confort (que, por algo, se llama de confort).
- Asumir responsabilidades que pesan más que las palabras.
- Tomar decisiones que no siempre gustan, pero son necesarias.
Es como el famoso ejemplo del desayuno con huevos y bacón:
- La gallina participa (pone los huevos).
- El cerdo está comprometido (pone el bacón… y su vida).
En los procesos de cambio, hay muchas “gallinas” aportando ideas… pero hacen falta más “cerdos” dispuestos a dar el paso, asumir riesgos y comprometerse de verdad.
- Poner fechas.
- Asignar tareas.
- Medir avances.
- Ajustar el rumbo cuando no sale como esperábamos.
Como decía Peter Drucker: “Los planes son sólo buenas intenciones a menos que degeneren inmediatamente en trabajo duro”.
El reto real no está en imaginar el cambio, sino en convertirlo en realidad.
Y sí, cambiar duele… pero más duele quedarse quieto mientras todo a tu alrededor evoluciona.
Etiquetas: compromiso, liderazgo, resistencia
17 agosto, 2025
Sesgo del coste hundido
Mi abuela solía decir:
“Si te equivocas de tren, bájate en la primera estación, que cuanto más tardes en bajar, más caro será el viaje de vuelta”
No me hablaba de trenes, por supuesto.
Hablaba de decisiones. De trabajos, relaciones, caminos elegidos con la mejor intención pero que, con el tiempo, revelan no ser lo que esperábamos. Y sobre todo, hablaba de algo que la psicología cognitiva se llama el sesgo del coste hundido.
1. Tomar decisiones erróneas es inevitable
La vida está llena de decisiones tomadas con información incompleta, presiones externas o simplemente sueños mal encauzados. Subirse al “tren equivocado” no es necesariamente un error terrible, es parte del vivir.
Ejemplo: Elegir una carrera universitaria porque “tiene salida” o porque “lo dicen en casa”, pero sin pasión ni conexión real con uno mismo. Cuatro años cursos después, graduados pero desmotivados, descubrimos que lo que sabíamos desde el primer curso era cierto.
2. La importancia de reconocer a tiempo el error
El mensaje de mi abuela es claro: cuanto antes reconozcas que estás en el tren equivocado, más fácil -y barato- será rectificar. Más a más, recuerda que hay trenes a los que es muy fácil subir y muy difícil bajarse.
Daniel Kahneman y Amos Tversky, desde la psicología cognitiva, identificaron este fenómeno como parte del sesgo de coste hundido: la tendencia a continuar en una decisión errónea solo porque ya hemos invertido tiempo, dinero o esfuerzo.
- "Después de todo lo que he inverdido..."
- "A estas alturas ¿cómo voy a abandonar?"
Estas frases no justifican seguir. Solo evidencian el miedo a asumir que nos hemos equivocado.
3. Retrasar la bajarnos del tren tiene consecuencias acumulativas
Cuanto más tardamos en bajarnos, más lejos estamos de donde realmente queríamos estar. Y no solo en términos de tiempo: también emocionalmente, financieramente, vitalmente.
Ejemplo profesional: Seguir años en un trabajo que nos frustra, nos agota o directamente nos enferma, solo por seguridad, por rutina o por miedo al salto al vacío. A veces para progresar hay que decir adiós.
Si estás en un agujero, lo primero para salir, es dejar de cavar- ¿Estoy creciendo o estancado?
- ¿Esto sigue teniendo sentido para mí?
- ¿Persisto por convicción o por miedo al cambio?
- ¿Estoy invirtiendo o simplemente resistiendo?
Equivocarse no es fracasar. Fracasar es negarse a corregir. A veces, el tren equivocado nos lleva a descubrir lo que no queremos, y eso también es valioso. A veces se gana a veces se aprende.
Etiquetas: sesgo cognitivo
16 agosto, 2025
Segmentar no es excluir
Hoy, en el aniversario del fallecimiento de Elvis Presley os voy a contar una anécdota de marketing cortesía del mánager de Elvis Presley. Refuerza la idea de que tu marca necesita un enemigo.
Elvis, como cualquier artista tenía su merchandising, camisetas, pines y tazas... Pero cuando tu manager es Tom Parker, un tipo astuto (y cuestionable, bastante cuestionable), eso no es suficiente.
¿Sabías que vendía chapas de “I HATE ELVIS” (Odio a Elvis) justo al lado de las oficiales de “I LIKE ELVIS” (quiero a Elvis?
Exacto: monetizaba también a los que le odiaban (haters). Tal vez no puedas convencer a los críticos, pero sí puedes obtener provecho de ellos.
- ¿Y si tu peor enemigo también es un cliente?
- ¿Y si la crítica es otra forma de atención?
- ¿Y si puedes diseñar productos para los que te detestan?
No se trata solo de posicionarte. Se trata de ocupar todos los espacios del mercado. Incluso los que están en tu contra.
Segmentar no es excluir. Es identificar oportunidades con rostro propio, incluso el que te pone mala cara.
Los vendedores pensamos que podemos monetizar el amor y también monetizar el odio.
Etiquetas: sucedidos
15 agosto, 2025
La chasca: el metrónomo sonoro de la educación tradicional
Descripción del objeto
La chasca es un instrumento escolar de madera, con forma de pinza o palanca, compuesto por dos piezas unidas por un cordel en su parte central. Una de las piezas tiene una bola prominente que, al ser presionada y soltada, golpea la inferior y produce un característico chasquido seco.
Su funcionamiento, basado en la mecánica de una palanca de primer género, no solo revela una solución técnica sencilla y eficaz, sino también una forma de comunicación silenciosa pero elocuente en el contexto educativo.
Usos pedagógicos
Originaria del sistema educativo de los Hermanos de las Escuelas Cristianas (lasallianos), esta herramienta fue adoptada y difundida también por los Hermanos Maristas, quienes la convirtieron en un símbolo cotidiano de sus colegios. Según los testimonios y memorias escolares, la chasca se utilizaba como un instrumento de gestión del aula, con una finalidad muy clara: dirigir, organizar y controlar a grandes grupos de alumnos sin recurrir constantemente a la voz.
Con el tiempo, se desarrolló un código sonoro específico, una especie de lenguaje no verbal codificado, que permitía realizar transiciones, corregir respuestas o llamar al orden sin palabras:
Chasca en posición vertical: todos de pie.
-
Chasca en posición horizontal: brazos cruzados sobre la mesa.
-
Un golpe seco: respuesta correcta.
-
Dos golpes: respuesta incorrecta.
-
Chasquido prolongado: llamada general al orden o al silencio.
Esta economía de palabras no solo hacía más eficiente el manejo del aula, sino que también reforzaba el clima de disciplina, ritmo y coordinación que caracterizaba al modelo pedagógico simultáneo.
Un objeto, una época
La chasca representa mucho más que un simple artefacto sonoro. Simboliza una forma de entender la educación: jerárquica, colectiva, estructurada y con un fuerte componente ritual. Su uso se extendió desde el siglo XIX hasta mediados del siglo XX, en un periodo en el que las aulas estaban organizadas casi militarmente, y donde el silencio y la atención eran valores centrales del proceso educativo.
En palabras del pedagogo Escolano Benito (1997), estos sistemas pretendían “organizar el aula como una maquinaria de precisión”, y la chasca era una pieza esencial de esa maquinaria.
¿Herramienta o arma?
Las malas lenguas -y los testimonios de antiguos alumnos, siempre dispuestos a aportar anécdotas- aseguran que la chasca no solo servía para marcar el ritmo académico. En algunos casos, también podía ser utilizada para dar un suave coscorrón correctivo o incluso como objeto arrojadizo (con puntería variable, según el hermano encargado). Aunque estas prácticas hoy serían impensables (¡y posiblemente denunciables!), forman parte del imaginario escolar de toda una generación.
Valor simbólico y emocional
Si bien su uso prácticamente ha desaparecido del aula contemporánea, la chasca sigue ocupando un lugar privilegiado en la memoria colectiva de muchas promociones de antiguos alumnos. Su mera imagen evoca orden, disciplina… y también cariño, compañerismo y una nostalgia educativa...
No es casual que varias instituciones maristas y lasalianas se hayan preocupado por reproducir o conservar chascas como piezas patrimoniales. En museos pedagógicos como el Museo Andaluz de la Educación (MAE), este objeto se presenta como testimonio tangible de una era de enseñanza colectiva, donde la voz del maestro resonaba no solo con palabras, sino con sonidos.
Ficha técnica
-
Dimensiones: 21,5 x 5 x 5 cm (aproximadamente)
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Material: Madera torneada y cordel
-
Origen: Francia (Hermanos de La Salle); adoptado por los Maristas
-
Período de uso: Siglo XIX – años 60 del siglo XX
-
Función: Instrumento de gestión no verbal del aula
Bibliografía recomendada
-
Escolano Benito, A. (1997). La educación en la España contemporánea: historia, política y sociedad.
-
Viñao, A. (2002). Escuela para todos: educación y modernidad en España (siglos XIX y XX).
-
Comenio, J. A. (1657). Didáctica Magna
Etiquetas: marketing educativo
14 agosto, 2025
Nunca eches sal a un bistec sin probarlo
Cuentan que, en una ocasión, Henry Ford, el fundador de Ford Motor Company, invitó a cenar a los dos últimos candidatos finalistas para un puesto de dirección en su empresa. Ambos se habían graduado en la misma universidad, con expedientes brillantes. Eran verdaderos genios.
Durante la cena, conversaron sobre temas aparentemente triviales, nada relacionado con coches, ingeniería o negocios. Al terminar, los tres salieron del restaurante. Entonces, Ford se dirigió a uno de ellos y le dijo:
-Estás contratado.
Al otro, simplemente le dijo:
- Lo siento, no vamos a colaborar. Gracias por tu tiempo.
Este último, sorprendido, reunió valor y le preguntó:
- Señor Ford, ¿me permitiría hacerle una pregunta? Durante la cena no hablamos de nada técnico, ni de la universidad, ni de nuestra formación… ¿Por qué eligió a mi compañero y no a mí?
Ford le respondió con calma:
- Por dos razones principales. La primera: tu amigo probó la carne antes de echarle sal. Tú, en cambio, la salaste antes de probarla. Me gustan las personas que evalúan antes de hacer cambios.
- Y la segunda razón, aún más importante: tu amigo fue educado y cortés con todos los camareros. Pedía las cosas por favor y daba las gracias. Tú, en cambio, ni siquiera los miraste. Para ti, eran invisibles. Solo fuiste educado cuando te dirigías a mí.
- El tipo de líder que quiero en mi organización debe ser capaz de ver y valorar a las personas, no solo a las jerarquías. Y esta noche, tú solo fuiste capaz de ver la jerarquía.
Esta historia, mitad anécdota y mitad metáfora, se ha convertido en una lección universal sobre el liderazgo, el carácter y la toma de decisiones.
Los detalles cotidianos revelaban más sobre una persona que su currículum. Ford no estaba evaluando habilidades técnicas: estaba observando el carácter. Y como bien afirma Peter Drucker, “el liderazgo es una cuestión de carácter más que de carisma”.
Etiquetas: liderazgo, rr.hh., sucedidos
13 agosto, 2025
Fácil difícil vs difícil fácil
Te invito a la siguiente reflexión:
- ¿Prefieres enfrentar el esfuerzo ahora y disfrutar de un futuro mejor?
- ¿O prefieres la comodidad inmediata que podría volverse un problema más grande mañana?
“Si eliges las opciones fáciles de la vida, te espera una vida difícil.Esta norma la puedes aplicar en:
Cuando eliges las opciones difíciles, es cuando consigues una vida fácil“
- En la salud: Hábitos alimenticios y ejercicio físico.
- En la carrera profesional: Formación extra, hacer las cosas mejor de lo que se espera.
- Y en casi cualquier tema
Etiquetas: consejo
12 agosto, 2025
Cultura del Trabajo
En cualquier cocina de alto nivel —y, en realidad, en cualquier equipo que quiera situarse en la élite— existen principios que no se discuten. No son simples reglas; son compromisos inquebrantables que construyen una cultura de trabajo, marcan el ritmo del día a día y elevan el estándar de lo que significa “hacerlo bien”... siempre.
En The Bear (T3, Ep. 3), Carmen “Carmy” Berzatto plasma en un papel su lista de No Negociables, casi como si fueran votos sagrados de una orden religiosa. Cada ítem es un recordatorio de que la excelencia no se improvisa: se entrena y se defiende.
Los No Negociables de Carmy
- Camisas perfectamente planchadas
- Higiene personal impecable
- Romper todas las cajas antes de tirarlas al contenedor
- Cambiar el menú todos los días
- No repetir ingredientes
- Sin sorpresas
- ¡Conoce tu trabajo!
- Respetar la tradición
- Superar los límites
- Técnica, técnica, técnica
- No se trata de ti
- Menos es más
- Los detalles importan
- Perfecto significa perfecto
- Consolidación y rapidez
- Confianza y competencia
- Evolucionar constantemente con pasión y creatividad
- Colaboración vibrante
- Enfoque
- Búsqueda de la excelencia
- Sin excusas
- Servicio rápido y preciso (entrar y salir)
- Servicio
- Tiempo
- Del lugar (respeto por el entorno y el origen)
- (Algo sobre cucharillas que apenas se lee — parece que siempre desaparecen y hay que reponer)
De la cocina al resto del mundo
Peter Drucker decía: “La cultura se desayuna a la estrategia”. Si la cultura del equipo no está alineada con la excelencia, cualquier plan se quedará en papel mojado. Y los No Negociables son precisamente eso: una cultura escrita negro sobre blanco.
Tu propia lista
Si no la tienes, hoy es un buen día para escribirla.
Empieza con lo básico, sé implacable con la coherencia y recuerda que, como en The Bear, los pequeños detalles son los que marcan la gran diferencia. Y, por si acaso… revisa dónde están tus cucharillas.
Etiquetas: calidad, cheklist, leyes, management
11 agosto, 2025
Naming para un fontanero
La teoría nos dice que el naming es el proceso creativo para elegir un nombre único, distintivo y memorable, que refleje la identidad y los valores de una marca (Aaker, 1996; Neumeier, 2006).
Pues bien, hoy me he topado con esta joya en Ibiza:
CAIA AGUA PERO YA NO, S.L.
Sí, ya sé que, técnicamente, es una razón social de una empresa de fontanería. Y sí, me parece una genialidad.
✅ Describe la actividad.
✅ Transmite una promesa clara.
✅ Es memorable.
✅ Y tiene sentido del humor (lo cual, en marketing, también vende).
Como decía David Ogilvy:
"Si no puedes ser creativo, sé claro. Pero si puedes ser ambas cosas, mejor todavía."
Etiquetas: citas, humor, marca
10 agosto, 2025
Siempre cerca del poder
"El poder se parece mucho a la inmobiliaria. Es todo sobre ubicación, ubicación, ubicación.
Mientras más cerca estés de la fuente, mayor será el valor de tu propiedad."
Frank Underwood en House of Cards
Cuando estas cerca del poder, dispones de
Recursos (medios, apoyos, financiación)
Información estratégica.
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Influencia sobre decisiones.
Etiquetas: leyes cínicas, marketing político
09 agosto, 2025
Si persigues dos conejos ambos escaparán
08 agosto, 2025
Tu marca necesita un enemigo
Tu marca, lo quieras o no, tiene enemigos. Veamos el aspecto positivo.
En la literatura empresarial, diversos autores nos hablan de las bondades de tener un enemigo, para que tus clientes puedan luchar contra alguien.
Al Ries y Jack Trout, en Marketing Warfare (1986), sostienen que, en marketing -como en la guerra-, tener un enemigo visible une y motiva a tus seguidores. Esta estrategia fomenta el compromiso emocional (véase Kotler y Keller, Marketing Management, 15.ª ed.), al dar a los consumidores algo más que un producto: una causa.
Seth Godin también menciona en Tribes (2008) que las tribus necesitan una causa para luchar, y que, a veces, un enemigo claro refuerza la identidad del grupo.
Ahora comprendes por qué los políticos intentan polarizar la sociedad: el ser humano organiza sus lealtades en torno a identidades grupales. El clásico "ellos contra nosotros" crea cohesión interna.
En marketing, tenemos numerosos ejemplos de enemistades históricas:
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Coca-Cola vs. Pepsi: La rivalidad ha alimentado décadas de campañas icónicas (¿recuerdas el Pepsi Challenge? Esta exitosa campaña, lanzada en 1975, demostró que los consumidores preferían Pepsi a Coca-Cola en pruebas de sabor a ciegas).
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Nike vs. Adidas: Ambas marcas se presentan como culturas deportivas opuestas: el desafío personal frente a la innovación de equipo.
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Apple: Desde su famoso spot 1984, dirigido por Ridley Scott, Apple se posicionó como el rebelde frente al "Gran Hermano" (IBM).
Crear un enemigo puede ser una herramienta poderosa, pero debe manejarse con inteligencia. Si la rivalidad se vuelve tóxica, puede alienar a potenciales clientes. El enemigo debe funcionar más como símbolo de lo "anticuado" o "convencional" (como IBM o Android) que como un ataque personal.
Etiquetas: marca
