Marketing, tecnología y vida

 

Acto I: Los artistas maniáticos, excéntricos y caprichosos.

Año 1982. Gira mundial 🎸. Camerino de un estadio en Colorado. Sobre una mesa descansa un cuenco de M&M’s. Entre los colores habituales, uno destaca: ¡es marrón! David Lee Roth, vocalista de la banda de hard rock estadounidense Van Halen lo detecta. Y explota. El cantante entra en cólera, destroza el camerino y amenaza con suspender el concierto. La historia corre como la pólvora. La prensa no tarda en dictar sentencia: otra banda de rock víctima de su propio ego. Caprichosos. Excéntricos. Maniáticos. Divas con guitarras. Se confirman todos los estereotipos. 

Es cierto que el contrato rider -artículo 126, enterrado entre especificaciones técnicas-  exigía explícitamente "un bol de M&M's (ADVERTENCIA: ABSOLUTAMENTE SIN M&M'S MARRONES)". La instrucción aparecía en mayúsculas, subrayada, imposible de ignorar... si alguien se molestaba en leerla. Alguien debía separar los marrones uno a uno. Manualmente. ¿Para qué? Para demostrar poder.

La caricatura era perfecta: estrellas del rock haciendo peticiones absurdas. No ayuda la reputación del grupo. Van Halen era conocido por sus excesos.  Juerguistas, provocadores, exagerados. Y ahora, además, obsesionados con el color de un caramelo. 

El diagnóstico parece obvio: un fallo humano menor (olvidar retirar los caramelos marrones) frente a una exigencia absurda (¿a quién le importa el color de un M&M?).

Caso cerrado. Artista consentido. Empleado descuidado. ¿O no?

Acto II: El M&M marrón no era el problema

Prepárate para invertir tu percepción.

Van Halen no operaba como una banda convencional de rock. Su espectáculo no cabía en las infraestructuras estándar de la época. Mientras otros grupos transportaban su equipamiento en tres camiones, Van Halen desplegaba nueve tráileres articulados cargados con torres de sonido de varias toneladas, estructuras escénicas motorizadas, sistemas pirotécnicos, equipos de iluminación robotizados y una red eléctrica que rivalizaba con la de una fábrica mediana.

El contrato técnico era, en palabras textuales de Roth, "como una versión de las páginas amarillas chinas": 53 páginas de especificaciones operativas críticas.

Requisitos como:

• Distribución exacta de cargas estructurales por metro cuadrado
• Amperajes mínimos y tolerancias eléctricas por fase
• Distancias de seguridad entre equipos pirotécnicos y estructuras
• Protocolos de montaje secuencial con dependencias temporales
• Certificaciones obligatorias de resistencia de techos y suelos

El contexto operativo era brutal:

• Una ciudad diferente cada noche
• Proveedores locales distintos (electricistas, riggers, técnicos de sonido)
• Calendarios de montaje extremadamente ajustados (12-16 horas)
• Consecuencias de error: catastróficas

Aquí entra en escena el M&M marrón.

La famosa cláusula 126 decía, literalmente:

"No habrá M&M marrones en la zona de camerinos, so pena de que se anule el espectáculo con una indemnización total"

Colocada deliberadamente en la página 40 del contrato, rodeada de especificaciones técnicas incomprensibles para no-ingenieros, su función era cristalina:

Verificar si el contrato había sido leído palabra por palabra.

La lógica operativa era implacable:

• Si encuentras M&M marrones → El proveedor local no leyó el contrato → Probabilidad elevadísima de fallos en requisitos críticos → ACTIVAR PROTOCOLO DE INSPECCIÓN COMPLETA
• Si NO encuentras M&M marrones → El proveedor cumplió incluso con lo aparentemente absurdo → Alta probabilidad de que también cumpliera con lo crítico → Confianza operativa razonable

David Lee Roth lo contó él mismo en su autobiografía "Crazy from the Heat" (1997) y lo ha explicado en múltiples entrevistas desde entonces.

"Si veía M&M marrones, SABÍA que íbamos a tener problemas estructurales. Y siempre los teníamos."

El día del incidente en Colorado, tras la explosión de Roth, la inspección de emergencia reveló: instalación eléctrica deficiente que no soportaba la carga del sistema, riesgo inminente de colapso del montaje escénico.

El M&M marrón no provocó la cancelación. Evitó una tragedia. 

Estaba escondida entre decenas de páginas técnicas. No tenía valor nutricional. Ni estético. Ni simbólico. Tenía valor diagnóstico.

Cuando Roth llegaba a un recinto, lo primero que hacía era mirar el cuenco. Si veía un M&M marrón, no gritaba por un caramelo. Pedía una inspección completa del montaje.

Epílogo. De divo a maestro de operaciones

Desde la perspectiva de la gestión operativa, este episodio es pedagógicamente perfecto.

David Lee Roth -sin formación en ingeniería industrial, sin haber leído a Deming o Juran- diseñó intuitivamente un mecanismo de control de calidad que cumple con los principios fundamentales de la teoría operativa:

✓ Simplicidad absoluta (cualquiera puede verificarlo)

✓ Coste despreciable (unos gramos de chocolate)

✓ Alta señal/ruido (binario: cumple o no cumple)

✓ Activación inmediata de protocolos correctivos

✓ No requiere expertise técnico del verificador

Sin saberlo, estaba aplicando conceptos que la academia formalizaría décadas después:

• Herbert Simon (1947): Racionalidad limitada → necesidad de reglas simples de decisión en sistemas complejos
• Karl Weick (1987): Importancia de las señales débiles en High Reliability Organizations
• James Reason (1990): Fallos latentes y necesidad de defensas redundantes
• Nassim Nicholas Taleb (2012): Indicadores frágiles que revelan fragilidades sistémicas ocultas

En lenguaje operativo: el M&M marrón era un KPI binario de fiabilidad del proceso de ejecución contractual.

Y probablemente uno de los controles de calidad más elegantes jamás diseñados... aunque naciera entre amplificadores Marshall y no en un diagrama de Ishikawa.  

Moraleja operativa:

La próxima vez que alguien te parezca irracionalmente obsesivo con un detalle aparentemente irrelevante, pregúntate: ¿Estoy viendo un capricho... o un sensor que yo no entiendo?

Etiquetas: calidad, indicador, sucedidos

 

Siempre que leo este texto no puedo evitar sonreír.

La bicicleta: La muerte lenta del planeta

Un ciclista es un desastre para la economía de cualquier país. No compra autos y por consiguiente no solicita créditos al banco para comprarlo. No paga pólizas de seguro. No compra ni consume combustible, no paga el mantenimiento del auto y las reparaciones necesarias. No paga estacionamientos. No causa accidentes graves ni costosos. No requiere carreteras de varios carriles.

Las personas que utilizan la bicicleta como medio de transporte son sanas y en buen estado físico. Esas personas no compran medicinas. No van a hospitales ni a médicos con tanta frecuencia. No requieren de nutriólogos ni realizar dietas costosas.

En resumen los ciclistas NO APORTAN NADA AL PIB del país (Producto Interno Bruto). Por el contrario, sabías que cada nuevo restaurante McDonald’s crea al menos 30 puestos de trabajo: 10 cardiólogos, 10 dentistas, 10 expertos en nutrición y, obviamente, los puestos de trabajo para las personas que trabajan en el restaurante.

PD. Caminar es aún peor. Ni siquiera compran bicicleta.

Sanjay Thakrar Director General de Euro Exim Bank Ltd.  

Aunque lo deja entrever en la post data, el ciclismo aunque reduce ciertos consumos, sí genera  actividad económica (fabricación, venta y mantenimiento de bicicletas , infraestructuras, ropa, accesorios especializados, turismo en bicicleta...), por lo que el ciclismo sí contribuye al PIB y a las arcas del estado por el IVA.

¿El PIB es un buen indicador de bienestar? Medir la economía solo en términos del PIB es problemático. Un accidente de tráfico aumenta el PIB debido a los costos médicos y de reparación, pero difícilmente se puede considerar como algo positivo para la sociedad. De manera similar, un sistema de transporte eficiente y sostenible puede reducir el PIB pero mejorar la calidad de vida.

Externalidades. La dependencia del coche privado tiene costos ocultos en salud pública (contaminación del aire, sedentarismo), gastos en infraestructuras (construcción y mantenimiento de carreteras), y accidentes de tráfico. Estos costos inflan el PIB, pero deterioran el bienestar social y aumentan los gastos públicos, que se traduce en más impuestos.

Etiquetas: humor, indicador, marketing social, sucedidos

 

El secreto del éxito, creo que no es el título apropiado, sería mejor título, el ingrediente que nosotros podemos aportar a nuestro éxito. El éxito depende de factores externos como por ejemplo la suerte. Pero sí hay algo que nosotros podemos hacer. 

Copio y pego el ingrediente que nos da Riki Blanco en su libro de humor Gráfico El Camino Más Largo (autoeditado)

Pregunta del aprendiz al maestro:

Maestro, a parte de haber dedicado toda la vida en hacer siempre lo mismo... ¿cuál es el secreto de su arte?

Sobre este tema ya hemos hablado, 

• horas de entrenamiento para ser un jugador de futbol aficionado (5.000 horas), nacional (7.500 horas) o internacional (más de 9.000 horas).
• horas necesarias para aprender inglés (3.000 horas)
• la necesidad de 3 años para conseguir estar en el percentil 90 de dominio de una disciplina.
• la regla de Malcolm Gladwell de las 10.000 horas para poder ser un outilier 
• Paco de Lucia dedicó 30 años a practicar 10 horas al día los 7 días de la semana.

Etiquetas: citas, éxito, frases, indicador, motivación, outliers

 

Según vas cumpliendo años, tus necesidades sobre dinero, tiempo, energía... van cambiando. Una pregunta que he hecho muchas veces a lo largo de mi vida, ayudado de la canción tres cosas hay en la vida: salud, dinero y amor, es preguntar ¿Cómo las ordenan? Siempre me chocaba, que la salud era lo que primero ponían las personas mayores. Bueno, yo consideraba personas mayores a las que entonces tenían la edad que yo tengo hoy.

En el modelo cinco capitales, la salud es el capital biológico el que se mide con la salud. Cuando eres joven, y rebosas de salud, no tienes en consideración, la salud, es invisible. Pero al ir cumpliendo años te das cuenta que es el principal capital que tienes. 

Si tuviese patrocinios o publicidad en este blog, seguro que ahora pondría una oferta para un chequeo médico, un seguro de salud o una inscripción en el gimnasio para los que cumplís años. Pero como no tengo monetizado el blog, os animo a los jóvenes a cuidar vuestra salud. 

Etiquetas: autocuidado, indicador, segmentacion

Lo que no se define no se puede medir. 

Lo que no se mide, no se puede mejorar. 

Lo que no se mejora, se degrada siempre.

Etiquetas: calidad, citas, frases, indicador, servuccion

Etiquetas: indicador

1. Cantidad, ¡desengañate, el tamaño sí importa!, cuantas más "visitas" realicemos, más probabilidades tendremos de incrementar nuestras ventas. Entre-comillo "visitas", ya que considero que en la acción comercial además de las visitas cuenta la preparación de estas, su seguimiento...
2. Calidad, actualmente, considero que se ha realizado un "visita" si salgo de ella con un BANT
3. Actividad comercial,  cuando al principio del año o del ciclo comercial, nos ponen los objetivos ¡hay que facturar X millones de €!, puede en lugar de considerarlos un reto, nos pesen como una losa durante todo el periodo. Por eso es mejor traducirlos en pequeños objetivos diarios, que al cumplirlos todos los día nos haga sentirnos bien. Tengo un ejemplo de este tipo de objetivos: 8, 16, 4, 6 que funcionaba en un sector. ¿te atreves a ponerte tus objetivos a corto sobre buscar, llamar y visitar? 

Etiquetas: entrenamiento, indicador, productividad personal, técnicas de venta, triangulo

• Detractores (de 0 a 6): clientes insatisfechos que pueden dañar a su marca a través de comentarios negativos
• Pasivos (de 7 a 8): clientes satisfechos pero indiferentes, que pueden ser captados por la competencia.
• Promotores (de 9 a 10): clientes leales que seguirán comprándole a usted y recomendando su marca a otros.

Etiquetas: cliente, indicador

• VP Verdaderos Positivos: Personas que sí deberían cobrar la RGI y la Administración les reconoce el derecho. (¡éxito!)
• VN Verdaderos Negativos: Personas que no debería cobrar la RGI y la Administración los rechaza (rechazos correctos)
• FP Falsos Positivos: Personas que no debería cobrar la RGI pero la Administración les reconoce el derecho a la prestación (error tipo I)
• FN Falsos Negativos: Personas que sí debería cobrar y la Administración no les reconoce el derecho a la prestación (error tipo II)

Etiquetas: indicador, marketing social

GIGO es el acrónimo de Grabage In, Garbage Out, -entra basura, sale basura-, expresión que proviene del ámbito de las TIC -su primer uso está datado en 1963- y se refleja una realiada, si los datos de partida son errones, si el input que introducimos en cualquier poceso es de mala calidad, el output será también de mala calidad, las conclusiones que saquemos serán erroneas.

Vía: Bianka Hajdu

Etiquetas: indicador, management, nemotecnia

Detrás de los números hay personas, ¡pues que se aparten!

Vía: El Roto

Etiquetas: humor, indicador

“The Work Programme”, es un programa puesto en marcha en Reino Unido en junio de 2011, con el objetivo de ayudar a encontrar trabajo a las personas que están en riesgo de convertirse en desempleados de larga duración. Su principal novedad es pago por resultados a los proveedores del servicio.

En primer lugar la cantidad a cobrar por las empresas de prestación de servicios están en función del colectivo con el que se están trabajando, esta diferencia de precios asegurará de que los proveedores tienen los mismos incentivos para ayudar a todos los desempleados, en lugar de centrarse en los colectivos más fáciles de insertar. Las tarifas que el Gobierno paga a los proveedores por ayudarle a encontrar trabajo a un desempleado y que este permanezca en su empleo año y medio, van desde los 3.700 £, para un joven desempleado entre 18 y 24 años hasta las 13.700 £ para desempleados que tiene una capacidad limitada para el trabajo.

Los pagos se producen en tres momentos:

• Pago inicial, que oscila entre las 400 £ y 600 £ (está previsto que tras tres años de funcionamiento del programa este pago desaparezca)
• Pago éxito, trascurrido medio año de haberse iniciado la relación laboral, entre 1.000 £ y 3.500 £
• Pago mantenimiento, se paga por cada semana que permanece el empleado en su trabajo, tras el pago anterior, con un máximo de 52 semanas. Su cómputo máximo, oscila ente las 2.200 £ y 9.600 £.

Los pagos aquí expuestos, son los precios máximos que aparecieron en el anuncio de licitación. En sus ofertas, los distintos proveedores de servicios pujaron con precios inferiores ya que era uno de los criterios de valoración de las ofertas.

Además los proveedores del servicio, tienen las siguientes penalizaciones y premios:

• Los resultados de inserción deben ser superiores en un 10% a los datos de inserción del mismo colectivo sin intervención. Si no cumplen estos niveles mínimos de inserción se les puede anular el contrato.
•  Inicialmente cada una de las 18 áreas en que está dividido el Reino Unido, tiene por lo menos dos proveedores principales. Estos proveedores deben competir durante la duración del contrato ya que los proveedores con mejores resultados aumentarán su cuota de mercado de durante la vida de los contratos. Inicialmente se les aasignaron participantes al azar a uno u otro proveedor, cada proveedor tiene la misma proporción de cada grupo de participantes. A partir del final del segundo año de los contratos, la cuota de mercado de cada proveedor se incrementara o disminuirá en cinco puntos porcentuales en función de su rendimiento. Esto es, por un lado se recompensa a los proveedores de servicios con un buen rendimiento fuerte y ayuda a garantizar que más desempleados se beneficien de un servicios de mayor.
• Pago adicional de 1.000 £, a los proveedores de servicios de alto rendimiento. A partir del cuarto año el proveedor de servicios que tenga resultados de inserción superiores al 30% sobre los resultados de “no intervención”, recibirá un extra 1.000 £.

Otras características de este servicio son:

1. Al pagarse casi en su totalidad por resultados, los proveedores del servicio tienen un gran incentivo por que el trabajador mantenga su puesto de trabajo, ya que cuanto más tiempo permanezca en él más cobran.
2. Libertad para los proveedores de servicios. Tradicionalmente es la Administración la que específica con detalle como se deben desarrollar los distintos programas, sin embargo en este programa se da mucha flexibilidad a los proveedores para el diseño de las acciones, fomentando el uso de su experiencia y creatividad para realizar aquellas acciones que sí funcionan. La Administración en lugar de señalar a los proveedores un camino único, prefiere que estos se adapten para conseguir el objetivo, que es la insertar de los desempleados en el mercado de trabajo local, para lo que deben crear servicios personalizados para cada usuario del servicio.
3. Un programa es a largo plazo, cada proveedor tiene un contrato por cinco años, sabiendo que el Gobierno le enviará usuarios hasta marzo de 2016, y luego tendrá otros dos años para concluir la prestación de servicios. Los contratos a largo plazo incentivan a los proveedores a tejer relaciones en la cadena de valor tanto con asociaciones, como con empresas, como con los gobiernos locales o con proveedores locales especializados.
4. Proveedores de primer nivel y de segundo nivel. El Reino Unido se ha dividido en 18 áreas geográficas en las que se han firmado 40 contratos-programa con 18 proveedores de primer nivel, proveedores que a su vez tienen subcontratados a otros proveedores especializados para poder dar servicio en los mercados de trabajo locales, el segundo nivel está formado por más de 1.000 proveedores que pertenecen desde empresas privadas a organizaciones sin ánimo de lucro.
5.  Compromiso con la calidad en la prestación del servicio.El proveedor de servicio tiene que comunicar a sus usuarios el procedimiento de resolución de relcamaciones, procedimiento fue evaluado y puntuado en la licitación del servicio. Cualquier usuario del servicio puede plantear una reclamación, si no es resuelta satisfactoriamente, esta queja se eleva a un empresa árbitro, contratada por el Departamento de Trabajo, que si encuentra culpable al prestador de servicios lo puede sancionar hasta con 5.000 £ 

¡Todo el mundo busca resultados! ¡Compro resultados, no servicios!

Etiquetas: atención al cliente, cadena de valor, calidad, cliente, indicador, mercado trabajo, precio

Hoy en mi gimnasio han colocado unos bonitos carteles en que nos animaban a que nos apuntasemos a su cuenta en Facebook. Mi gimnasio es una cadena enorme y  bastante impersonal, y yo me he preguntado, ¿para qué les voy a agregar? Son unos tipos que me han demostrado que no creen en informar a los socios, su página web no suele funcionar y cuando funciona tiene el horario de clases colectivas de hace dos años!

La estrategia de cualquier empresa, en el mundo real o en el mundo "irreal", tiene que ser el aportar valor añadido a sus clientes. Hoy he visto una aplicación creada por Walmart -el mayor minorista del mundo por ventas y por número de empleados- que si la agregas a tu facebook te avisa unos días antes de los cumpleaños de tus contactos y además te sugiere regalos en función de su actividad en facebook, regalos que puedes comprar en la tienda on-line de Walmart. Un buen ejemplo de explotación de información generada por terceros.

Etiquetas: indicador, web2.0

• True Reach -alcance real-, número “ajustado” de SEGUIDORES (followers) a los que tenemos acceso. Análizan los contactos relevantes, de forma que si tenemos muchos amigos con los que apenas interactuamos (o con los que no compartimos los mismos temas), nuestro resultado será menor en esta categoría.
• Amplification Probability -probabilidad de amplificación-, probabilidad de que los contenidos que publicamos sean utilizados por otros usuarios, ya sea en forma de retweet o provocando después una conversación más amplia. Para esta categorización en Klout se fijan en tres aspectos fundamentales: el compromiso, la velocidad y el nivel de actividad que nuestros contenidos provocan.
• Network Influence -valor de la red-, que está directamente relacionado con aquellas personas que tenemos en nuestros contactos o que nos siguen. El resultado en Network Influence será más alto cuánto más influyentes sean consideradas los usuarios con los que solemos interactuar.

1. Celebrity / Celebridad: El máximo nivel de infuencia posible, la gente está pendiente de cada palabra que emite y cada uno de sus mensajes tiene una cobertura total. Usted es toda una celebridad, no solo en el mundo virtual, sino que también en la vida real.
2. Taste Maker / Creador de Tendencias: Creador de Sabor en una interesante traducción literal o “Creador de Tendencias”, en un español más elevado. Usted es el tipo de líder que sabe lo que le gusta, lo que es compartido por su audiencia. El conocimiento de las tendencias viene a partir de lo que recibe y no de lo que crea. Su capacidad reside en descubrir, interpretar y dar forma a las tendencias de cada momento y con una opinión que genera respeto en sus seguidores.
3. Pundit / Experto, Su liderazgo reside no solo en propagar noticias; usted las crea. Como experto reconocido en su área de expertise, su opinión cuenta y pesa en su industria, la que propaga y respeta sus palabras. Cuando usted habla, los demás callan y escuchan.
4. Thought Leader / Líder de Pensamiento, su figura representa la guía sobre la que pesan los destinos de su audiencia, que le entrega su confianza para que opine, de su visión y los ayude a entender los eventos que pasan en su área de actuación. Su mayor capacidad reside en saber discernir y separar lo que es importante de lo que no lo es y transmitirlo de manera clara para sus seguidores.
5. Broadcaster / Emisor, Su liderazgo radica en la capacidad de emitir mensajes y noticias que se propagan como el fuego en un polvorín, lo que lo convierte en una fuente de información abundante y confiable en su industria o área profesional, la que sigue sus emisiones con regularidad y confianza.
6. Curator / Investigador, su capacidad radica en reconocer y señalar a las personas más interesantes y en cada momento, así como el encontrar los mejores contenidos en la web, convirtiéndose en una fuente crítica de información para su red. Otra de sus habilidades consiste en filtrar una increíble capacidad de información para encontrar y obtener lo mejor y más confiable para su audiencia, la que reconoce su labor y le está agradecida por ella.
7. Feeder / Permanente, Su audiencia confía en usted y se ha acostumbrado al flujo permanente de información sobre su área de influencia con que usted los alimenta. Secretamente no pueden vivir sin su aporte.
8. Syndicator / Sindicador, Su habilidad está en reconocer que está pasando y cuales son los Trendic Topics en los que hay que fijarse, compartiéndolo generosamente con sus seguidores, evitándoles la ardua tarea de filtrar y buscar los contenidos de calidad, sea cual sea el sector, actividad o fin; habitualmente uno específico.
9. Networker / Constructor de Redes, Su extraordinaria habilidad para conectar a la gente adecuada entre sí y compartir lo que realmente es importante es su fortaleza, unida a su generosidad y apertura al mundo social lo convierten en un referente y un líder de opinión con muchos seguidores.
10. Socializer / Socializador, Primo del Networker, pero con la capacidad de ser el punto de encuentro del mundo social y aglutinador de audiencias diversas, pero que comparten un mismo interés y saben retribuir su generosidad a la hora de compartir novedades.
11. Specialist / Especialista, Un especialista puede no ser una celebridad, pero su sector o industria reconoce su trabajo y expertise en su actividad profesional, en la que cuenta con un gran número de fieles seguidores que confían y se vinculan con su red y publicaciones.
12. Activist / Activista, El fin en su vida es una idea o una causa, la que abrazará, defenderá y dará a conocer profusamente y compartirá con todo el mundo a través de Internet y el secreto de su éxito está en su audiencia que cuenta con usted para liderar el cambio o consecución proclamada.
13. Conversationalist / Conversador, Más que capacidad, lo suyo es pasión a la hora de conectar con las personas de su audiencia y siempre con el detalle que hace la diferencia. La buena conversación no es capacidad, es simplemente un arte y Usted lo domina a la perfección, subyugando a su audiencia con cada palabra emitida.
14. Dabbler / Aficionado, Puede estar comenzando en este instante o asumirlo como un pasatiempo en el mundo social. Si su objetivo es incrementar su influencia en la red sea un agente activo, comparta contenidos de calidad y conozca a su audiencia
15. Explorer / Explorador, Su pasión es navegar sin fin por los rincones de la red social, buscando nuevas formas de interactuar y construir comunidad… Explorando el ecosistema virtual y haciéndolo trabajar para usted. Su nivel de compromiso e identificación con su audiencia demuestran que está en lo correcto y que lo conseguirá.
16. Observer / Observador, Lo suyo no es compartir, sino que contemplar desde lo alto y en silencio lo que cruza frente a su pantalla, siguiendo en silencio el vuelo de la red social y para qué?… Pues; O para lanzarse certero sobre el nicho que ha descubierto y por donde pondrá rumbo; O, simplemente viendo como pasan los días ante sí; ambas opciones son válidas.

Etiquetas: indicador, matriz, segmentacion

• Para aprender para aprender inglés necesitamos 3.000 horas, entre clases (20%), estudio personal (40%) y so en la vida real (40%) 
• 10.000 horas de experiencia para ser un experto, en cualquier área, un outlier
• la diferencia entre ser aficionado al fútbol o un internacional, esta entre haber entrenado 5.000 horas o 9.000 horas.

 Nolan Bushnell, fundador de Atari, nos dice que en tres años podemos dominar cualquier disciplina.

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Etiquetas: humor, indicador

Etiquetas: citas, frases, indicador

Mario López de Ávila autor del interesante blog nodos en la red, nos invita a reflexionar sobre nosotros mismos utilizando su modelo de los cinco capitales, que son distintas perspectivas desde las que contemplar, organizar, planificar evaluar nuestras vidas o si lo prefieres a los que aplicar PDCA, Planificar, Hacer, Verificar, Actuar -Plan, Do, Check, Act-.

• Capital Biológico: más o menos nuestra "salud", actividad física, nutrición...
• Capital Financiero: ingresos y gastos, planificación financiera...
• Capital Relacional o Social: calidad y cantidad de nuestros contactos, el valor de nuestra redes sociales, su evolución ...
• Capital Intelectual: adquisición de conocimientos, capacidades, publicaciones...
• Capital Emocional

Para todos los Capitales establece toda objetivos con la ayuda de indicadores cuantitativos, hitos...

Por cierto... Propósito es: "Ánimo o intención de hacer o de dejar de hacer algo"

Etiquetas: indicador

Etiquetas: estrategia, indicador

El otro día vi en el periódico El Correo un gráfico -no disponible en la web- de las horas de entrenamiento, para que un jugador de fútbol alcance un nivel:

• aficionado: 5.000 horas
• nacional: 7.500 horas
• internacional: más de 9.000 horas

Una norma similar -10 años ó 10.000 horas de práctica- debe existir para actividades como la música, el ajedrez o la danza, si queremos alcanzar el grado de experto.

Según Richard Vaughan, para aprender inglés necesitamos 3.000 horas, entre clases (20%), estudio personal (40%) y uso en la vida real (40%).

¡Me encanta poder medir ratios!

Etiquetas: indicador