18 agosto, 2022
Furgo Bici
Esta semana me he encontrado una furgoneta taller para la reparación de bicicletas y patinetes eléctricos a domicilio. El emprendedor Roberto Arnaiz lanzó este proyecto en 2021.
Junto al bar en el que muchos días desayuno hay un pequeño taller para la reparación de bicicletas. Lo que me permite observar que las personas que llevan las bicis a reparar no son sus propietarias. Veo a jubilados llevando la bicicleta de sus hijos o nietos a reparar. Veo las dificultades para transportarlas en sus coches. ¡Que difícil es montar la rueda delantera si no sabes! Probablemente el dueño de la bicicleta no pueda llevarla por incompatibilidad de su horario laboral con el de apertura de la tienda. Por eso me ha parecido una gran idea el servicio de reparación de bicis a domicilio.
Lo mismo que cuando vi la furgo bici aparcada, pedí permiso para fotografiarla, he entrado en su página web, sí ¡soy un cotilla! y veo que intenta vender servicios recurrentes:
- puesta a punto cada 6 meses
- servicio integral, cada año
- servicio alto rendimiento, cada 2 años
Además, pensando en los costes para el empresario, probablemente sea más económico y fácil montar un taller móvil que un taller físico.
¿Es ecológico el taller bici? En un taller normal, el cliente tiene que hacer un viaje desde su casa al taller y volver a casa para entregar la bici y lo mismo para recogerla. Con este sistema, se desplaza la furgo bici de cliente en cliente, realizando al mismo tiempo la entrega y recogida. Por lo que en conjunto sí me parece más ecológico.
El sistema es de cita previa, lo que le permite al taller móvil saber a priori tanto la marca de la bici como el fallo, con lo que puede presentarse con los repuestos necesarios.
No sé si por secuelas del COVID o por ser una tendencia que ya teníamos, pero sospecho que los consumidores nos sentimos cada vez más cómodos en nuestro hogar.
Etiquetas: servicio, venta a domicilio
08 octubre, 2019
Una pena que no estuviera en casa
Personalmente considero que la venta a domicilio es una de las ventas más difíciles para los vendedores. Los medios de comunicación y la propia Administración nos dice ¡Ojo con las ventas a domicilio! Parecen ventas de "otro tiempo", pero ¿donde se consumen la mayoría de los productos y servicios que se comercializan?
A mi me gusta recordar que David Ogilvy -quizás el mejor publicista del mundo- tras abandonar sus estudios en Oxford, se inicio en el mundo laboral como aprendiz de cocinero en el Hotel
Majestic de París, en condiciones muy duras: 63 horas/semana y con un sueldo casi
inexistente. Aguantó año y medio antes de regresar a Escocia. Su segundo trabajo fue como vendedor de puerta a puerta para la empresa AGA estufas de cocina a gas AGA,
para la que desarrolló, con 24 años y a petición de su empleador, un manual de venta titulado "La Teoría y práctica de cómo vender la cocina AGA" donde daba todo tipo de consejos y trucos para los vendedores que van puerta por puerta. Esta guía para vendedores a domicilio que fue considerada por la revista Fortune, 40 años más tarde, el mejor manual de ventas que jamás se haya escrito, debido a su "concisión y acierto".
La mayoría de los vendedores llaman a muchas puertas y en muy pocas les abren. Uno de los motivos es que nuestros hogares pasan muchas horas vacíos.
A mí me gusta recolecta trucos ver los argumentarios que emplean los vendedores a domicilio y las herramientas que utilizan. Hace algún tiempo me encontré en el buzón de mi casa una tarjeta tamaño DIN A6, donde se podía leer: "Una pena que no estuviera en casa" y en el reverso el propio vendedor especifica el detalle de la oferta y cómo me podía poner en contacto con el vendedor.
Os la dejo por si os sirve como idea.
Etiquetas: below the line, venta a domicilio
