Marketing, tecnología y vida

• Liderazgo en costes: Ponemos el foco en ser el proveedor de coste más bajo en una categoría de productos no diferenciada
• Diferenciación: Ponemos el foco en las características y funcionalidades del producto de manera que sean preferidos por los clientes y así conseguir vender a precios más altos.

• Redefinición de la experiencia del cliente: ponemos el foco en la experiencia completa del cliente, partiendo desde la adquisición y continuando a lo largo de todo el cliclo de vida del producto en las manos del cliente.
• Amplitud horizontal: ponemos el foco en conseguir un completo conjunto de productos y servicios que sastisfagan todas las necesidades de los clientes. Entregamos una solución integral en un solo lugar (one-shop-shopping)
• Integración con el cliente: ponemos el foco en buscar una forma efectiva sustituir o potenciar actividades que están siendo realizadas por el cliente. Esto sería un outsourcing llevado al extremo y al menos representaría una compleja red de conexiones con el cliente que mejoraría su habilidad para hacer negocios y para usar el producto.

• Acceso restringido, ponemos el foco en crear barreras importantes que dificultan a los competidores la adquisición de clientes.
• Mercado dominante, ponemos el foco en proveer tanto a compradores como a vendedores de una interface que sea muy difícil de reemplazar, una vez que se ha formado una masa crítica.
• Estándares de propiedad registrada, ponemos el foco en crear una extensa red de empresas complementarias orientadas a trabajar con el producto, consecuencia de ello el cliente es atraído.

En la siguiente tabla podemos ver las diferencias entre los tres polos de posicionamiento:


Hax, A. C., & Wilde II, D. L. (2003). El proyecto Delta. Bogotá: Grupo Editorial Norma.

Etiquetas: estrategia, triangulo