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31 agosto, 2015

 

22 consejos para contar una historia al estilo Pixar


Emma Coatsa que trabajó como creadora de storyboards de Pixar, publicó hace unos tres años en su Tumblr, 22 consejos para contar una historia:
  1. Se admira más a un personaje por intentar conseguir un objetivo que por conseguirlo.
  2. Tienes que pensar en lo que te interesa como espectador, no en lo que te divierte hacer como escritor. Pueden ser dos cosas muy diferentes.
  3. Buscar un tema es importante, pero no sabrás de qué va tu historia hasta que llegues al final. Cuando llegues, reescribe.
  4. Érase una vez un/a ___. Todos los días, ___. Un día ___. Por ello, ___. Hasta que finalmente ___.
  5. Simplifica. Céntrate. Combina personajes. No te desvíes. Sentirás que pierdes cosas valiososas, pero te liberará. .
  6. ¿En qué es bueno tu personaje?, ¿Donde se siente cómodo? Llévalo al lado contrario. Plantéale un desafio. ¿Cómo lo resolverá?
  7. Ten claro el final de tu historia antes de trabajar en el desarrollo.En serio, los finales son difíciles, haz que el tuyo funcione desde el principio
  8. Termina tu historia, sigue avanzando incluso si no es perfecta. En un mundo ideal podrias tener ambas cosas, pero lo importante es seguir avanzando. Lo harás mejor la próxima vez.
  9. Cuando estés atascado, haz una lista de las cosas que NO deberían pasar a continuación. Muchas veces lo que necesitas para seguir avanzando aparecerá.
  10. Fíjate en las historias que te gustan. Lo que te gusta de ellas es parte de ti; tienes que reconocer esos elementos antes de poder usarlos.
  11. Poner la historia en papel te ayuda a darle forma, te permite comenzar a corregirla.. Si se queda en tu cabeza como idea perfecta, nunca la compartirás con nadie. 
  12. Descarta la primera cosa que te venga a la cabeza. Y la 2º, 3º, 4º, 5º – no te quedes con lo obvio. Sorpréndete a ti mismo..
  13. Dota a tus personajes de opiniones. Los personajes pasivos/maleables pueden parecerte agradables mientras escribes, pero es veneno para los espectadores.
  14. ¿Por qué debes escribir ESTA historia? ¿Cuál es la inquietud que arde en tu interior y de la que se alimenta la historia? ¿Qué creencia te quema por dentro y alimenta a la historia?  Ese será su corazón.
  15. Si fueras tu personaje, en esta situación: ¿cómo te sentirías? La honestidad hace creibles situaciones poco creibles.
  16. ¿Qué riesgos hay? ¿Qué está en juego? Danos razones para que apoyemos a tu personaje. ¿Qué pasa si no consigue su objetivo? Pónselo todo en contra.
  17. Ningún trabajo se pierde. Si no funciona, abadónalo y ponte a otra cosa. Te será útil más adelante
  18. Tienes que conocerte, saber la diferencia entre dar lo mejor de ti y y pasarse de perfeccionista. Una historia consiste en probar cosas, no en la perfección. 
  19. Hacer que una coincidencia meta a tu personaje en apuros es estupendo. Hacer que una coincidencia saque a tu personaje de un apuro es hacer trampa
  20. Ejercicio: coge los componentes básicos de una película que no te gusta. ¿Cómo los reordenarías para convertirla en algo que SÍ te guste?
  21. Debes identificarte con la situación/los personajes, no te limites a escribir cool. ¿Qué te haría actuar como lo hacen los personajes?
  22. ¿Cuál es la esencia de tu historia? ¿Y la forma más económica de contarla? Si sabes eso, puedes empezar a construir a partir de allí. 
La foto es de una infografía sobre las 22 reglas de Pixar para contar historias

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30 agosto, 2015

 

7 formas de mejorar la productividad en los servicios

  1. Mejorar la capacidad de quienes prestan el servicio (capacitar y seleccionar mejor)
  2. Diseñar servicios más efectivos (por ejemplo dando a nuestro empleados herramientas que permitan servir mejor a los clientes)
  3. Realizar una leve disminución de la calidad (jornadas de vacunación con enfermeras y no con médicos)
  4. Industrializar el servicio (especializándose en algo en particular)
  5. Reducir o hacer obsoleta la necesidad de un servicio (las camisas sin almidón redujeron la necesidad de servicios de lanvadaría)
  6. Incentivar al cliente para que él haga parte del proceso (imprimirte tus propios sellos, auto realizar el pedido de tu hamburguesa ...  )
  7. Aprovechar la tecnológia (reemplazar a trabajadores por software, ejemplo Saya:el primer robot profesor)
Vía: una presentación de Daniel Naranjo

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28 agosto, 2015

 

SPIN SPIR Técnicas de Venta


El método SPIR (Situación, Problema, Implicación, Resolución) o SPIN en inglés lo popularizo Rank Xerox en la década de los 90.

SPIR es el acrónimo de:

S: Situación
P: Problema
I: Implicación
R: Resolución

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27 agosto, 2015

 

AICDC Técnicas de venta

El método AICDC aparece por primera vez en el libro "Las cinco grandes reglas de la venta" de Percy H. Whiting  -el autor ha sido director de los cursos de venta de Dale Carnegie-.

AICDC es el acrónimo de:

A:Atención
I: Interés
C: Convicción
D: Deseo
C: Cierre

Es un libro que he comprado varias veces, pues lo presto y tengo que volver a comprarlo. Hoy al mirarlo para ver cual era su primera edición (Enero de 1959, aunque no sé si es de la versión en castellano, la ) he visto la dedicatoria:

Este libro está dedicado a mi esposa Gene, a mi patrón Dorothy Carneagie y al más solitario hombre del mundo, EL VENDEDOR.


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26 agosto, 2015

 

AIDDA Técnicas de venta

Muchos vendedores nos hemos entrenado en el Método AIDDA, desarrollado  a fines del siglo XIX por el Instituto Alexander Hamilton, Estados Unidos, y difundido por medio de sus cursos por correspondencia.


AIDDA es la palabra nemotécnica de:

A: Atención.
I: Interés.
D: Demostración.
D: Deseo.
A: Acción.

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25 agosto, 2015

 

Educado Silencio


Inglaterra, siglo XIX. Una dama entra a vivir en una casa y allí la recibe la sirvienta. La dama da por hecho que la sirvienta se hará su propia comida; la sirvienta piensa que su obligación es alimentarse de los restos que deje la señora. Por eso el primer día, exageradamente, le sirve para desayunar cinco lonchas de tocino. Pero otra convención de sociedad se interpone entre ellas: la dama ha sido educada en la tradición de que nada puede quedar en el plato. Con los días la sirviente pasa a ponerle siete lonchas, y luego nueve. Cada vez más agotada, pero digna, la señora ventila todo. ¡Imaginense como acabó aquello!

Esta anécdota está copiada de Manuel Jabois. Creo que es un mágnifico ejemplo de "educado silencio", de los problemas de no preguntar, de los convenionalismos.

La wikipedia, nos define el convencionalismo como:

la creencia, opinión, procedimiento o actitud que considera como verdaderos aquellos usos y costumbres, principios, valores o normas que rigen el comportamiento social o personal, entendiendo que éstos están basados en acuerdos implícitos o explícitos de un grupo social, más que en la realidad externa


¡Cuidado con el consenso social!

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24 agosto, 2015

 

El orden sí importa: ley del contraste perceptual




La percepción depende fuertemente del contexto. Las personas no percibimos un hecho por sí mismo, lo hacemos en relación a otros. ¿tienes dudas de esta afirmación?

En ventas, si presentamos a un comprador dos productos tanto de forma espacial –uno junto a otro- como de forma consecutiva –uno después del otro-, existiendo una diferencia entre ellos, tenderá a percibir la diferencia mayor que la real.

Aquí van algunos trucos:


Puedes utilizar el efecto contraste


 


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23 agosto, 2015

 

Curva de Valor



La cadena de Hoteles Accor en 1985 desarrollo una herramienta, la curva de valor, para intentar encontrar “huecos” de mercado; esta herramienta, fue popularizada en el betseller “La estrategia del océano azul” de Cham Kim.


Las curvas de valor nos permiten representar el esquema de la  competencia en un mercado, mediante el análisis de las variables clave que determinan la forma de competir de los diferentes actores de una industria
 
¿Cómo se construye una curva de valor?

Primer paso: La curva de valor la representaremos en un diagrama cartesiano con los siguientes ejes:
  • Eje X: Atributos ¿Cuáles son los aspectos que valora el cliente?
  • Eje Y: Nivel de oferta relativo ¿Cuál es la percepción de valor que el cliente obtiene de cada competidor?
Segundo paso: Representamos la oferta de cada uno de los competidores que actúan en el mercado.

Muchas empresas consideran que las condiciones y normas del sector son algo dado e inalterable y plantean su estrategia de acuerdo con esa idea. Asumen el concepto de atractor, que implica aceptar que  existe una “sabiduría” tradicional en el sector que no se puede cuestionar –en el mundo de la moda se pensaba que existían dos colecciones al año, hasta llega Zara y lanza una colección cada doce días-. Dar por sentado que existen unas reglas en el mercado que no se pueden cambiar, implica dejar que sean nuestros competidores los que establezcan el terreno de juego donde vamos a jugar y nos puede llevar a malgastar recursos en ofrecer una determinada característica del producto o servicio por el simple hecho de que lo estén ofreciendo nuestro competidores.

La siguiente curva de valor, representa la que realizó Hoteles Accor, con los hoteles de1 y 2 estrellas, y como posiciono a Formule 1.


 



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