01 junio, 2025
¿Se puede exigir consumo?
María López Negrete nueva Presidenta CECOBI (Confederación Empresarial Comercio Bizkaia) han hecho las siguientes declaraciones al periódico El Correo, el domingo 1 de junio de 2025.
Los cierres en domingos y festivos no ayudan en nada al comercio minorista, que es de largo el que peor lo tiene- No me quiero meter en ese jardín¿Por qué?-Yo tengo un comercio y ya hacemos auténticos equilibrios para abrir los días de diario y poder cubrir los turnos. Padecemos una falta de personal y un absentismo diario altísimo. No se nos puede pedir más esfuerzo. Lo que hay que exigir es más consumo a los compradores, no que el comercio abra más horas.
La liberalización de horarios comerciales -especialmente el tema de domingos y festivos-, es un tema espinoso, vemos una tensión constante entre:
-
Grupos pro-liberalización (grandes superficies, cadenas multinacionales).
-
Pequeño comercio minorista tradicional, que sufre para competir en condiciones similares.
¿Se puede exigir consumo?
- El principio fundamental del mercado dice que el consumidor es soberano. Esto significa que:
- El consumidor decide cuándo, cómo y cuánto comprar.
- Las empresas deben adaptarse a sus preferencias, no al revés.
Exigir más consumo sería como pedirle al viento que sople más fuerte. Puede quejarse uno, pero el viento sigue a su aire.
- El consumo es una elección, no una obligación. El respeto al consumidor implica no ejercer presión indebida. La libertad de elección es sagrada. El consumo no es un deber cívico, sino una decisión libre y voluntaria.
- Desde el punto de vista de la comunicación, exigir transmite agresividad, un tono autoritario...
Entonces, ¿qué sí se puede hacer? Engagement.
Aquí entra en juego un concepto central en el marketing contemporáneo: el engagement. Y para explicarlo, nada mejor que mi ejemplo favorito.
Imagina que alquilas un coche. Nadie te obliga a devolverlo limpio, pero tú lo llevas al túnel de lavado antes de entregarlo,¿Por qué lo haces?Porque te importó. Porque te sentiste vinculado. Porque, aunque era prestado, lo trataste como si fuera tuyo.
Eso es engagement:
No se trata solo de consumir, sino de crear una conexión emocional. Cuando hay engagement, los clientes vuelven, recomiendan, defienden… incluso perdonan errores.
El pequeño comercio quizás no necesita más horas abiertas, necesita más vínculos construidos. Más comunidad, más compromiso, más afiliación emocional. El consumidor puede cambiar sus hábitos si hacemos que le importe su barrio, su comunidad, su librero de siempre.
La frase “hay que exigir más consumo” suena como un puñetazo en el ojo, y no solo lingüísticamente. Refleja una visión de la relación con el cliente más cercana al siglo XX que al XXI.
Etiquetas: pequeño comercio
Menos mal que el agujero no está en nuestro lado
Menos mal que el agujero no está en nuestro lado. En gráfico nos muestra una embarcación con cuatro personas a bordo, divididas en dos grupos.
En la parte izquierda del bote, dos individuos están en apuros porque hay un agujero por donde entra agua. Ambos, preocupados, intentan desesperadamente achicarla con un balde.
Por otro lado, en la parte derecha de la embarcación, dos hombres vestidos de manera más formal parecen despreocupados. Uno de ellos sonríe y el otro, sentados relajadamente, no muestra signos de angustia. Podríamos decir que están contentos: Menos mal que el agujero no está en nuestro lado
Este gráfico es un recordatorio claro de la importancia de la responsabilidad colectiva. A veces, en lugar de colaborar, preferimos ignorar los problemas pensando que no nos afectan. Sin embargo, cuando vamos en el mismo barco -léase empresa, familia...-, lo que afecta a uno, tarde o temprano, afecta a todos. No es problema mío, no es la solución.
Etiquetas: humor, management
19 mayo, 2025
Los 10 principales usos de la Inteligencia Artificial Generativa 2024 vs 2025
Cambios observados en el uso de la IA generativa:
Resumen del cambio en el uso de la inteligencia artificial generativa (GenAI)
En tan solo un año, la inteligencia artificial generativa ha pasado de ser un simple asistente técnico a convertirse en una compañía emocional y guía de vida, según el informe Top 100 de casos de uso de GenAI en 2025 de Marc Zao-Sanders, publicado por Harvard Business Review.
Cambios clave observados:
-
De la productividad al apoyo personal:
-
La GenAI ya no se usa solo para tareas como generar ideas o escribir código, sino para acompañar procesos emocionales y vitales.
-
Los tres usos más destacados en 2025 son:
-
Terapia y compañía emocional
-
Organización de la rutina y la vida
-
Búsqueda de propósito
-
-
-
Razones del auge emocional:
-
Accesibilidad 24/7
-
Bajo o nulo costo
-
Ausencia de juicio o crítica (a diferencia de los humanos)
-
Esto ha generado un espacio de contención emocional, como lo muestra el testimonio de una mujer con lesión cerebral que afirma que la IA “salvó su cordura”.
-
-
Nuevo paradigma en el ranking de usos:
-
Casos de uso tradicionalmente dominantes, como la generación de ideas, han descendido en relevancia.
-
Se impone un nuevo eje temático centrado en el apoyo personal y profesional, por encima de la asistencia técnica.
-
-
Tensiones y controversias:
-
Se observa una posible dependencia psicológica hacia estas herramientas.
-
Sin embargo, algunos usuarios valoran la libertad y anonimato que permiten explorar deseos, dudas y pensamientos sin miedo al juicio.
-
Conclusión:
Lo que comenzó como una herramienta técnica se está transformando en una figura de apoyo emocional e incluso existencial. Zao-Sanders sugiere que la IA podría terminar siendo tan útil o más en el terreno íntimamente humano como en el técnico. En otras palabras, la IA ha dejado de ser una simple calculadora inteligente para convertirse, en muchos casos, en confidente, terapeuta y brújula vital.
Etiquetas: IA
04 mayo, 2025
Día de la Madre
Aunque estos gestos son significativos y apreciados por nuestras madres, es importante cuestionarse sobre la constancia del cuidado y atención que se brinda el resto del año. Muchas madres, después del Día de la Madre, vuelven a una rutina en la que la interacción con sus hijos puede ser esporádica o superficial.
El verdadero valor de la relación entre una madre y sus hijos se demuestra en la constancia y el compromiso a largo plazo.
El verdadero amor y respeto se manifiestan en el cuidado y la atención constante, en la presencia y el apoyo continuo, en los pequeños gestos diarios que demuestran que la madre es valorada y querida todos los días del año.
Etiquetas: dayketing
29 abril, 2025
Comprar una linterna sin internet
"Pues ya me dirás tú cómo compraremos una linterna si no tenemos conexión a internet",
mientras, irónicamente, justo bajo su ventana, una ferretería exhibe linternas en el escaparate.
Más allá del humor, la escena encierra una verdad inquietante: nuestra dependencia casi total de la tecnología ha llegado al punto de paralizarnos ante cualquier mínima disrupción. Si no hay conexión, no sabemos qué hacer. ¿Estamos realmente avanzando?
Cuando el “clic” sustituye al “buenos días”
En las últimas dos décadas, hemos sido testigos de una transformación radical en los hábitos de consumo. La comodidad del e-commerce ha relegado al pequeño comercio a un plano secundario. Sin embargo, en esa aparente eficiencia perdemos algo esencial: la sabiduría práctica del comerciante de barrio. Nuestros padres no consultaban opiniones en Amazon, iban al almacén del barrio o del pueblo y preguntaban al ferretero
Las ferreterías son un caso emblemático. Sus escaparates son un imán, con infinidad de productos que resuelven problemas. Quien haya entrado en una buena ferretería sabe que allí no solo se venden herramientas: se comparten soluciones. No hace falta conocer el nombre técnico de una pieza, basta con decir: “quiero colgar esto sin que se caiga la pared” y el ferretero, con años de experiencia y paciencia, ofrece una respuesta adaptada, funcional… y humana.
Hoy tenemos tiendas físicas infrautilizadas, mientras esperamos 24 horas un envío con dron de algo que podríamos tener en 3 minutos bajando las escaleras.
El ferretero, ese asesor técnico de proximidad
Los ferreteros no son meros vendedores. Son consultores técnicos del día a día, conocedores de los materiales, procesos y productos. Su valor reside no solo en el stock que manejan, que es enorme, sino en el conocimiento que ofrecen:
qué broca usar para una pared hueca,
cómo arreglar una cisterna que gotea,
-
qué tipo de linterna conviene para un corte de luz prolongado.
Cuando sustituimos esa interacción por un algoritmo de recomendación o una reseña de usuario, perdemos una dimensión clave: la contextualización. El algoritmo no conoce la humedad de tu casa ni el tipo de pared que tienes. El ferretero, probablemente sí. Una razón para comprar en el comercio local.
En busca de una nueva cultura de consumo
Esta viñeta de humor negro nos lanza un mensaje claro: estamos desenfocados. Revalorizar el pequeño comercio no es un gesto nostálgico, es una apuesta por la resiliencia comunitaria, el conocimiento localizado y la economía de proximidad. En un mundo cada vez más globalizado, lo local es un ancla de sentido.
Volver a mirar al comercio de barrio —como las ferreterías— es también una forma de reconectar con nuestra autonomía. Significa cultivar habilidades prácticas, preguntar, equivocarse y aprender. Significa, en definitiva, confiar menos en que una app lo resuelva todo y más en que el vecino o la ferretería de la esquina nos pueden ayudar.
En resumen:
Quizá el progreso no consista en tener más aplicaciones, sino en saber actuar cuando no funcionan. Nuestros padres o abuelos, resolvían situaciones como un apagón con una resiliencia y autosuficiencia que hemos ido perdiendo.
Etiquetas: humor, pequeño comercio
01 abril, 2025
Etapas del duelo
Esta imagen representa de manera visual las etapas del duelo. Si has recibido una mala noticia o estás atravesando un momento difícil, es probable que experimentes estas siete fases antes de recuperar la normalidad.
Etiquetas: miscelanea
08 marzo, 2025
Mujer cableando una computadora IBM 1958
01 marzo, 2025
PASTOR la fórmula secreta del Copywriting
Te aterra el papel en blanco. PASTOR es la fórmula secreta del Copywriting. ¡Descubre cómo convertir a tus lectores en clientes fieles con esta sencilla pero poderosa fórmula de redacción publicitaria!
P de Problema
Tu cliente tiene un problema.. ¡y tú lo sabes! Empieza identificándolo con claridad. Haz que se siente comprendido.
Ejemplo: "Llegas temprano, te esfuerzas al máximo y, aún así, las oportunidades de crecimiento parecen esquivas. Ves cómo otros ascienden, pero tú sigues en el mismo puesto, preguntándote qué estás haciendo mal."
A de Amplificar
Luego, es hora de amplificar las consecuencias de no resolver ese problema. Aquí, debes hacer que se den cuenta de la urgencia . Es como si le dijeras: "No hacer nada no es una opción". Resalta las pérdidas, frustraciones o riesgos de no actuar.
Ejemplo: "Si no tomas medidas, puedes quedarte en ese mismo puesto por años, viendo cómo compañeros con menos experiencia suben de nivel. No solo perderás oportunidades, sino también motivación, y te quedarás atrapado en un ciclo que afecta tu bienestar personal y profesional."
S de Story (Historia)
Cuenta una historia (real o ficticia) sobre alguien que enfrentó este problema y cómo encontró una solución. . Ahora, cuenta una historia (real o ficticia) sobre alguien que se enfrentó a ese problema y cómo encontró una solución. La gente recuerda historias, no argumentos de venta. Humaniza el mensaje.
Ejemplo: "Juan llevaba años en su puesto, siempre esperando que su trabajo hablara por él. Un día se dio cuenta de que necesitaba una estrategia. Se unió a mi curso de orientación laboral, y en solo unos meses, no solo consiguió una promoción, sino que también empezó a gestionar un equipo, ganando confianza y dirección."
T de Testimonios
Los testimonios de otros clientes o usuarios satisfechos son oro puro. Aportan credibilidad y ayudan a mitigar las objeciones. ¡Es la prueba social en su máxima expresión!
Ejemplo: "Sara, una contable con más de 10 años de experiencia, estaba exhausta y sin esperanza de avanzar. Después de tomar mi curso, no solo cambió de puesto, sino que también encontró un trabajo que le permite equilibrar su vida profesional y personal"
O de Oferta
Ahora que has captado la atención y la confianza del lector, presenta tu oferta . Aquí debe estar claro cómo su producto o servicio es la solución definitiva para su problema. Enfatiza los beneficios y haz que sea irresistible.
Ejemplo: "Mi curso de orientación laboral de 8 semanas te proporcionará una guía paso a paso para mejorar tu perfil profesional. Descubrirás las herramientas necesarias para posicionarte, crecer y destacar dentro de tu empresa. No importa tu industria, este curso está diseñado para potenciar tu crecimiento profesional sin sacrificar tu calidad de vida. Además tendrás acceso a una comunidad de apoyo y a recursos exclusivos"
R de Respuesta (Call to Action)
Por último, no te olvides de pedir una respuesta clara. Llama a la acción de forma directa, pero con un toque de urgencia y exclusividad. El lector debe saber exactamente qué hacer a continuación.
Ejemplo: "No dejes que pase otro mes sin ver resultados. No esperes más para tomar el control de tu carrera. Únete a mi programa hoy mismo y comienza tu transformación. Empiza a diseñar el futuro profesional que te mereces. ¡No dejes que otro día sin resultados! Haz clic aquí para reservar tu lugar"
La fórmula PASTOR es una técnica simple pero eficaz para estructurar tu texto de manera que no solo atraiga, sino que también convierta a tus lectores en clientes. Recuerda: identifica su problema, amplifica las consecuencias, cuenta historias, muestra testimonios -pruebas sociales-, presenta tu oferta y llama a la acción. ¡Fácil de recordar, fácil de implementar!
¿Listo para ponerla en práctica? ¡No esperes más y convierte tu texto en una máquina de ventas!
Etiquetas: Copywriting, nemotecnia
