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20 septiembre, 2017

 

Puedo hacerlo vs Necesito ayuda



En Corea del Sur, una tienda de venta de cosméticos (Innisfree), tiene a la entrada dos cestas:
Me resulta paradójico, que una buena atención al cliente puede ser "pasar del cliente".

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18 septiembre, 2017

 

Suerte


Suerte:

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05 septiembre, 2017

 

Latas recicladas como ceniceros en la playa


Ayer, en la playa de Ereaga (Getxo) ví este atril con 40 ceniceros a dispoción de los usuarios de la playa.  Me gustó su sencillez. Son latas de cerveza o refresco a las que se ha quitado su parte superior.
Tras hacer una busqueda en internet veo que este sistema está patentado por el ibicenco Ramón Tur.

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01 septiembre, 2017

 

Vendedor en situación díficil



En esta escena de la película "La vida es bella", vemos a un camarero (vendedor) con el reto de conseguir que su cliente elija el único plato que tiene disponible.

Me gusta como estructura su argumentario a partir de la percepción de las necesidades de su cliente. Además ¡pregunta y pide opinión a su cliente!, dejando que sea el propio cliente el que tome la decisión.

¡Que diferencia a cuando entras en un bar a "deshoras" y no te ofrecen ni un bocadillo de embutido!

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07 agosto, 2017

 

El camino a la cima no es igual para todos


Hacía tiempo que no publicaba ninguna campaña de "publicidad hasta". En este blog hay varios ejemplos de publicidad en escaleras, en escaleras mecánicas, en las barandillas de las escaleras, en las cintas del aeropuerto o del supermercado... me ha gustado esta campaña del  japonés Kazunori Shiina en el Metro de Nueva York, en la que ha diferenciado:
En la base de las escaleras podemos leer:
Paso a la desigualdad: El camino a la cima no es igual para todos 

 
 

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01 agosto, 2017

 

Diferente o barato, ¡tu eliges!


Al final, o eres diferente o eres barato
 Guy Kawasaki

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17 julio, 2017

 

Y si cuando intentamos resolver un problema alguién nos está observando...


Imaginaté, que cuando estas intentando resolver un problema, tu jefe te está observando...

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09 julio, 2017

 

Matriz tipología de los agresores

Las matrices son una herramienta que me gusta mucho y las utilizo habitualmente. Modelizar un problema complejo mediante el uso de dos dimensiones, me parece una buena opción.

Hoy me he encontrado en El País, un estudio, sobre ¿Por qué los hombres matan a las mujeres? Acompaña al artículo una matriz en la que por medio de dos dimensiones:
se obtienen cinco tipos de agresores: ocasionales, psicótico -inestables emocionales-, sociópata, psicópata e hipercontrolador. Probablemente esta clasificación pueda servir para, por ejemplo, las campañas de prevención.

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