20 septiembre, 2017
Puedo hacerlo vs Necesito ayuda
En Corea del Sur, una tienda de venta de cosméticos (Innisfree), tiene a la entrada dos cestas:
- Una naranja, para las pesonas que necesitan ayuda de los dependientes (I need help)
- Una verde, para los compradores que quieren "ir a su aire" (I can do myself)
Etiquetas: atención al cliente
18 septiembre, 2017
Suerte
05 septiembre, 2017
Latas recicladas como ceniceros en la playa
Ayer, en la playa de Ereaga (Getxo) ví este atril con 40 ceniceros a dispoción de los usuarios de la playa. Me gustó su sencillez. Son latas de cerveza o refresco a las que se ha quitado su parte superior.
Tras hacer una busqueda en internet veo que este sistema está patentado por el ibicenco Ramón Tur.
Tras hacer una busqueda en internet veo que este sistema está patentado por el ibicenco Ramón Tur.
Etiquetas: innovación
01 septiembre, 2017
Vendedor en situación díficil
En esta escena de la película "La vida es bella", vemos a un camarero (vendedor) con el reto de conseguir que su cliente elija el único plato que tiene disponible.
Me gusta como estructura su argumentario a partir de la percepción de las necesidades de su cliente. Además ¡pregunta y pide opinión a su cliente!, dejando que sea el propio cliente el que tome la decisión.
¡Que diferencia a cuando entras en un bar a "deshoras" y no te ofrecen ni un bocadillo de embutido!
Etiquetas: técnicas de venta
07 agosto, 2017
El camino a la cima no es igual para todos
Hacía tiempo que no publicaba ninguna campaña de "publicidad hasta". En este blog hay varios ejemplos de publicidad en escaleras, en escaleras mecánicas, en las barandillas de las escaleras, en las cintas del aeropuerto o del supermercado... me ha gustado esta campaña del japonés Kazunori Shiina en el Metro de Nueva York, en la que ha diferenciado:
- escaleras mecánicas para los hombres (de color azul)
- escaleras convencionales para mujeres (de color rosa)
En la base de las escaleras podemos leer:
Paso a la desigualdad: El camino a la cima no es igual para todos
Etiquetas: below the line, publicidad hasta
01 agosto, 2017
Diferente o barato, ¡tu eliges!
Al final, o eres diferente o eres barato
Guy Kawasaki
Etiquetas: citas, frases, precio, ventajas competitivas
17 julio, 2017
Y si cuando intentamos resolver un problema alguién nos está observando...
Imaginaté, que cuando estas intentando resolver un problema, tu jefe te está observando...
Etiquetas: competencias profesionales, creatividad
09 julio, 2017
Matriz tipología de los agresores
Las matrices son una herramienta que me gusta mucho y las utilizo habitualmente. Modelizar un problema complejo mediante el uso de dos dimensiones, me parece una buena opción.
Hoy me he encontrado en El País, un estudio, sobre ¿Por qué los hombres matan a las mujeres? Acompaña al artículo una matriz en la que por medio de dos dimensiones:
- Maldad
- Locura / Trastorno
se obtienen cinco tipos de agresores: ocasionales, psicótico -inestables emocionales-, sociópata, psicópata e hipercontrolador. Probablemente esta clasificación pueda servir para, por ejemplo, las campañas de prevención.
Etiquetas: matriz
