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26 junio, 2015

 

Matriz Modelo de Carnevale




La mediación es uno de Sistemas Alternativos de Solución de Conflictos o ADR (Alternative Dispute Resolution) 

Es indudable que los movimientos estratégico/tácticos que haga el mediador puede que conduzcan a un  acuerdo satisfactorio para ambas partes.

En el modelo de Carnevale, el mediador en función de estas dos dimensiones:
el mediador puede adoptar alguna de estas cuatro tácticas:
  1. Integración cuando existe un extenso Campo Común, y un Alto Interés del mediador.
  2. Presión cuando percibe un escaso  Campo Común y el mediador tiene poco interés en que las partes alcancen sus objetivos.
  3. Compensación cuando el mediador está muy interesado en la consecución del acuerdo y advierte un reducido Campo Común.
  4. Inacción: cuando, siendo el Campo Común amplio, los mediadores carecen de interés por el acuerdo.

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16 junio, 2015

 

Aquí siempre lo hemos hecho así


Hoy he visto en la prensa que el bar “El Tilo”, un clásico bilbaíno del Arenal ha cerrado. Era un sitio curioso. El local se inaugura en 1.910.

En 1940, "La Cervecera del Norte" decidió hacerse con el traspaso de dicho local, por 172.450 pesetas, el motivo fue su proximidad al Café "Boulevard", propiedad en aquella época de la familia Pérez-Yarza propietaria de "Cervezas La Salve", donde evidentemente sólo se vendían productos.
 
Las inundaciones de agosto de 1983, dejan al descubierto unos frescos de Juan de Aranoa (Bilbao, 1901 - Argentina, 1973), que los dirigentes de la facultad de Bellas Artes recataron.

 
Pero lo que quería contar es la siguiente anécdota. Un día entre en “El Tilo” y pregunté si la tortilla tenía cebolla, a mí me gusta sin. El barman me dijo que sí, y añadió que mucha gente se lo preguntaba, pero que “.. como ama siempre la ha hecho con cebolla, yo la sigo haciendo así” 

Vía: “La Cervecera del Norte” y el Bar "El Tilo"

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13 junio, 2015

 

2 Tipos de personas



Joao Rocha, es un ilustrador, que publica en Tumblr su colección de “2 tipos de personas”: ordenados o desordenados; obedientes o rebeldes; discretos y extravagantes; analógicos o digitales… 

A mí me gusta explicar en mundo en dos dimensiones (matrices) pero hacerlo sólo en una me parece KISS

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12 junio, 2015

 

Cazadores de datos

Esta campaña nos muestra una "nueva profesión", los cazadores de datos. Nosotros compartimos, consciente o inconscientemente, datos en internet. Nosotros no percibimos el valor de estos datos pero hay personas (físicas y jurídicas) que se dedican a la explotación de información generada por terceros, En el diseño de planes de negocio los datos son uno de los elementos que se transfieren entre los jugadores.


Agencia: Duval Guillaume (Bélgica)
Cliente: Safe Internet Banking (que pertenece a Febelfin -Federación de Bancos de Bélgica- y trata sobre la seguridad y las finanzas por internet)
 

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09 junio, 2015

 

Publicidad hasta en el paso de cebra


A veces en Bilbao somos innovadores en buscar emplezamientos para la publiciddad, hemos visto publicidad hasta en los asientos de la parada del bus, y hoy he encontrado publicidad en un paso de peatones.

Además el claim está bien buscado:
"lo que nos hace grandes, dar paso a los demás"

Actualizado 10 de junio: Leo en la prensa que  el Ayuntamiento de Bilbao ha autorizado por primera vez una campaña en el asfalto. En esta campaña se utilizan diez pasos de cebra, y se han tenido que cumplir diversos requisitos técnicos (material antidescilante, mantenimiento diario, que no perjudique la visibilidad de los pasos de peatones...) El Ayuntamiento de Bilbao no ha cobrado nada al ser un campaña de la Obra Social de la BBK.

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07 junio, 2015

 

Reformulación





¿Qué es la reformulación? Consiste en repetir de vez en cuando lo esencial de las frases de nuestro interlocutor.
Objetivo: Transformar un interrogatorio seco en un diálogo agradable por las dos partes. Es preciso conseguir que nuestro interlocutor hable para discernir en sus grases cuáles son sus necesidades expectativas y motivaciones.

¿Cuándo debemos utilizarla?
  1. Para marcar una pausa, una etapa en la progresión de la entrevista
  2. Para resumir lo que acaba de ser desarrollado prolijamente
  3. Para volver a centrar el tema en caso de digresión

El siguiente texto “El ferretero y el señor” de Alphonse Allais es un buen ejemplo


Cliente. – Buen día, señor.

Ferretero. – Buen día, señor.

Cliente. – Deseo comprar uno de esos aparatos que se colocan en las puertas y que hacen que se cierren solas.

Ferretero. – Ya veo, señor. Usted quiere un aparato que cierre automáticamente las puertas.

Cliente. – Perfecto. Desearía un modelo que no fuese demasiado caro.

Ferretero. – Sí, señor; un aparato a buen precio para el cierre automático de las puertas.

Cliente. – Y sobre todo que no sea muy complicado.

Ferretero. – Es decir que desea usted un aparato sencillo y poco costoso para el cierre automático de las puertas.

Cliente. – Exactamente. Y además que no sea uno de esos aparatos que cierran las puertas con tan brusquedad

Ferretero. - ...Que parece que sonara un cañonazo. Me doy cuenta de lo que usted necesita: un aparato sencillo, poco costoso y no demasiado brusco para el cierre automático de las puertas.

Cliente. – Justo. Pero tampoco uno de esos aparatos que cierran las puertas tan lentamente...

Ferretero. – tan lentamente que uno se siente morir. El artículo que usted desea, en suma, es un aparato sencillo, poco costoso, ni demasiado bruscol, ni demasiado lento, para el cierre automático de las puertas.

Cliente. – Me ha comprendido usted perfectamente. ¡Ah!, y que no sea uno de esos aparatos que exigen, como algunos sistemas que conozco, la fuerza de un toro para abrir la puerta.

Ferretero. – Por supuesto. Resumamos. Lo que usted desea es un aparato sencillo, poco costoso, ni demasiado brutal ni demasiado lento, y de fácil manejo para el cierre automático de las puertas.

El dialogo continua…

Cliente. –Muy bien. Muéstreme un modelo.

Ferretero. – Lo lamento, señor, pero no vendo ningún sistema para el cierre automático de las puertas.

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01 junio, 2015

 

El precio de la formación

Sólo hay una cosa más cara que formar a un trabajador y que se vaya; 
no formarlo y que se quede
Henry Ford

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31 mayo, 2015

 

Valor añadido capturado


Si una empresa pretende alcanzar ventaja competitiva, es necesario que entienda los elementos que subyacen en los procesos de creación y captura de valor. 

El  valor creado se define como la diferencia entre el valor que reside en un producto y el valor de los insumos sacrificados para hacer ese producto (Besanko, Dranove et al.,2000). No resulta fácil medirlo. Los consumidores valoran de forma diferente el mismo bien o servicio según sea la necesidad que satisfaga. Por ejemplo no tiene el mismo valor un paraguas en verano que en invierno ni una medicina para una persona sana que para otra enferma. El coste de los insumos sacrificados para hacer el paraguas o el medicamento son mucho más fáciles de calcular.

Sería erróneo pensar que todo el valor creado con nuestra propuesta empresarial irá a parar a nuestros bolsillos. Lo que sucede en la práctica es que dicho valor se divide entre todos los agentes involucrados en la transacción de ese bien o servicio. Y conviene prestarle atención a esta distribución. Luis Garicano, en el artículo Negociaciones y teoría de juegos, nos da una interesante visión sobre la captura del valor añadido:

El valor añadido no depende de lo que uno hace, sino de lo que los demás pueden hacer comparado con lo que uno mismo puede hacer

Y nos pone dos ejemplos donde se ve claramente las consecuencias de este tipo de decisiones:


Si estás interesado en este tema, quizás te pueda ayudar la matriz valor añadido.

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