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20 agosto, 2018

 

Exterminador de piojos


Esta tienda me ha llamado la atención. Cuando piensas en la comercialización de productos, a todos nos gustaría trabajar en el segmento del lujo...¡que sensación cuando estás en una tienda de lujo esperando y un camarero te ofrece una compa de champan! Pero en nuestro mundo, tenemos que satisfacer las necesidades del consumidor... y cada necesidad tiene su producto. 

Al emprendedor o emprendedora que ha montado esta tienda, le felicito. Ha elegido posicionarse en un nicho del mercado muy concreto. Imagino que el local es pequeño, por lo que me gusta que utilice el escaparate para poner su publicidad a la vez que da privacidad al interior. Ya si la salida fuese por otra puerta ¡sería genial!

He entrado en su página web... y me gusta un argumento que da para captar clientes de toda la provincia:;

mientras trabajamos en eliminar los piojos y quitar todas las liendres, puedes ir de compras por Ercilla, Corte Ingles, o tomarte algo en pozas, sin prisas, tendremos entretenidos a tus hijos pintando o viendo la tele el tiempo que necesites

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19 agosto, 2018

 

Móviles que comienzan por 7 ¿quie piensa nuestro cliente?


Paseando, he visto un anuncio de una inmobiliaria, es un cartel que se sale del "estandar" de las inmobiliarias:
Lo primero que he pensado es, si lo que quieren transmitir es que cobran poca comisión, parece razoble este tipo de cartel -recuerda si ves un escaparate abarrotado piensas que el precio es bajo, si ves un escaparate con un solo producto piensas que es caro- pero la verdad poner un móvil de contacto que comienza por 7 ¡da miedo!

Actualmente los móviles tienen números que comienzan 6 pero también desde octubre de 2011, pueden comenzar por 71, 72, 73 y 74. Ninguno de ellos son "moviles extraños" ni de tarifación adicional. Las líneas que comienzan por 7 son de compañias jóvenes... ya que las compañias telefónicas consolidadas compraron en su día una gran cantidad de tarjetas y no necesitan más hasta vender los disponibles.

Los que nos dedicamos al marketing... tenemos que pensar que nuestro campo de batalla está en la mente del consumidor, la imagen que el consumidor tiene de nuestro producto es la real.

He entrado en la página web de esta inmobiliaria, y debajo de su número de contacto, pone: con llamada perdida devolvemos la llamada lo que me hace pensar que se preocupan por el resultado de su acción comercial. Aunque el móvil que tienen es "normal", si yo fuese el responsable de esta empresa, no lo dudaría ¡lo cambiaba por uno que empezase por 6!

No todas las empresas del mismo sector, en este caso las inmobiliarias, tienen que adoptar el mismo posicionamiento, por ejemplo hay Argumentos de venta de una agencia inmobiliaria que esta no utiliza.

Recuerda, la calidad es cuestión de percepción.... y en los servicios hay que tangibilizarla.

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18 agosto, 2018

 

Pensar o Hacer: Thinkers vs doers




¿Cuáles son los caminos  para llegar al grado de experto?

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17 agosto, 2018

 

¿Gratuito-? Solo pagas la inscripción


Veo pegado en una pared, este cartel, que anuncia Talleres de Verano Gratuitos... pero en letra pequeña dice: Inscripción por plaza taller 5 € ¡pero no decías que son gratuitos! Tiene muchos talleres, que duran unas dos horas y media, a mi el precio de 5 € me parece fantástico, no sé el motivo por el que utilizan esta publicidad engañosa. ¡Leches! no hay que tener miedo a cobrar. Es más, lo que me hace pensar esta publicidad es: si dicen que es gratuito cuando hay que pagar 5 €.... ¿merece la pena apuntarse?

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16 agosto, 2018

 

Hotel Martinez, perdón, Zenit Mar


Todos los veranos, cuando veo el nombre de este hotel en Noja (Cantabria) pienso que tengo hablar de su marca... por cierto, he mirado en el blog por si ya lo tenía publicado.

A todos nos gusta nuestro nombre o nuestros apellidos. Desde pequeños nos hemos acostumbrado a identificarnos con ello. David Ogilvy -el creador del marketing directo- decía que la palabra que más nos gusta es nuestro nombre.

Imaginate que te apellidas Martinez y eres el propietario de un Hotel en la Playa ¿que nombre le pones? Hotel Martinez la verdad es que no suena bien... pero jugando con tu apellido y poniendolo al revés ¡zas! Zenit Mar.

Te dejo una reflexión de David Ogilvy para ayudarte en tu proceso creativo:
“Las mejores ideas surgen como bromas. Haz que tu forma de pensar sea lo más divertida posible”.

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15 agosto, 2018

 

Mejora tu posicionamiento personal en 31 días


Me he encontrado en el blog de Daniel Romero-Abreu una idea que me ha parecido muy interesante: aprovecha los 31 días de vacaciones del mes de agosto para mejorar, concretamente, para mejorar tu posicionamiento personal. La idea la lanzó Daniel Romero en 2017, tanto en su blog –publicado en cuatro partes, una por semana, análisis, planificación estratégica delposicionamiento,  desarrollo y calendarización y ejecución del plan- como en su twitter con el hashtag #RetoPPS.

Creo que este sistema... proponer a tus lectores un reto, que se puede alcanzar en 4 semanas o un mes, dandloles el guión es un excelente idea.

Copio, repito copio y pego, los 31 pasos que Danierl Romero escribio en cuatro entradas en su blog. Como siempre que copio algo, te recomiendo que lo leas en el original. 

Aunque hoy estemos a 15 de agosto, creo que puedes aprovechar lo que te queda de vacaciones para plantearte un reto. ¡Ánimo!

Vía:  Daniel Romero-Abreu

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14 agosto, 2018

 

Ciclo OODA



El ciclo OODA - Observación, Orientación, Decisión y Actuación- es desarrollado, en los años cincuenta, por John Boyd, coronel, piloto militar y teórico de la Fuerza Aérea de los EE.UU (USAF), como método para mejorar la toma de decisiones de los pilotos de caza durante los combates. Como otros muchos términos militares, el Ciclo OODA, ha pasado al mundo empresarial. 

El ciclo OODA tiene 4 fases: Observación, Orientación, Decisión y Actuación.

  1. OBSERVACIÓN: En un escenario de combate, lo primero es la observación del enemigo y de sus movimientos. El coronel John Boyd desarrolló el ciclo OODA después de analizar el éxito del avión estadounidense F-86 frente al  MIG-15 soviético. El MIG-15 era más rápido, pero el F-86 ganaba más batallas ¿motivo?  Según John Boyd, el campo de visión del piloto del F-86 era muy superior al del MIG-15. Un mejor campo de visión le da piloto una clara ventaja competitiva, puede evaluar la situación mejor y más rápido que su oponente y de esta forma tenía más alternativas que su oponente. Por lo que si quieres aplicarlo al mundo empresarial deberás: recopila información de tantas fuentes como te sea posible y cuanto más rápido ¡mejor!
  2. ORIENTACIÓN: Debemos  ordenar nuestros pensamientos, situarnos dentro del marco de la situación global que queremos, y calcular las posibilidades que se nos ofrecen. Debemos entrenar la orientación para que sea un hecho inconsciente.
  3. DECISIÓN: Es un acto consciente donde elegimos una acción entre las diversas alternativas que han elaborado. En la fase de decisión se evalúan los costes, los riesgos... 
  4. ACCIÓN. Debes ejecutar la decisión ¡sin vacilación!

Una vez realizada la acción… tienes que observar los resultados de tu acción, ver si has logrado el resultado pretendido y hay que volver a poner en marcha el ciclo OODA …¡por eso se llama ciclo!

Se presupone que el tiempo de ejecución, la presión psicológica y la intuición, son factores importantes en la toma de decisiones. En una competición, gana ventaja aquel que ejecuta el bucle más rápido.


“La rapidez debe proceder del profundo conocimiento intuitivo de la relación de uno mismo con el veloz entorno cambiante.” 

John Boyd -apodado “40 segundos”

Y recuerda:

las decisiones sin acciones son inútiles

y las acciones sin decisiones son temerarias

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13 agosto, 2018

 

Los pedidos no hacen cola


Mi proveedor de embutido está de vacaciones... y como mis reservas han bajado... hoy he ido "a la aventura a por otro proveedor. Hacía tiempo que tenía localizado una especie de almacen de embutido que también sierve al por menor. Lo tenía identificado pues al pasar en coche siempre veía una cola enorme fuera del local, está en una de las salidas de la ciudad, en una avenida con mucho tráfico y muy difícil de aparcar. Hoy que tenía que hacer unas gestiones por esa zona he acudido. A pesar de ser agosto, he tenido que esperar bastante cola. El almacén tiene un pequeño local, donde hay dos personas con máquinas de cortar y una envasadora al vacio. El sistema es sencillo hay una serie de embutidos -de buena calidad- y cuando te atienden los puedes pedir que te corten y envasen al vacio en el momento o los puedes comprar por piezas. Evidentemente el precio de los embutidos loncheados es superior al de las piezas. El motivo por el que hay tanta cola, es que hay que esperar a que vayan cortando lo que va piedendo cada una de las personas que tienes delante. Hasta aquí lo normal.

Esperando en la cola, me he dado cuenta que había personas que se saltaban la cola. El motivo es que si has hecho un pedido por teléfono, para recogerlo ¡no tienes que hacer cola!... he pensado que los grandes almacenes nos venden conceptos como el click & drive... hacer la compra on-line y recogerla en el aparcamiento del super... y las tiendas como está lo ofertan de una forma similar... haz el pedido por teléfono y recogerlo en la tienda sin colas.

Este sistema tiene ventajas para la tienda... pueden preparar los paquetes cuando no tienen clientes en la tienda o a deshoras.

También me ha llamado la atención el sistema de anotar los pedidos. Cuando reciben una llamada apuntan el pedido en los azulejos, cada dos filas de azulejos corresponde al día de la semana en el que será la recogida.

Y recuerda.... ¡no solo la tecnología es innovación! 

Por cierto, la especialista que tengo en casa en salchichón... me ha dicho que está muy bueno... pero que le falta pimienta... seguiré con mi proveedor habitual;)


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