Marketing, tecnología y vida

La matriz del estilo de comunicación estudia dos dimiensiones del comportamiento:

Dominación:
+ dominante

• Conversador
• Se muestra seguro de sí mismo
• Hace declaraciones
• Directo
• Desafiante
• Asertivo
• Agresivo
• Rapidez en la toma de decisiones
• Interrumpe

- dominante

• Tranquilo
• Se muestra inseguro
• Pregunta
• Indirecto
• Sutil
• Poco asertivo
• Amable
• Lento en la toma de decisiones
• Buen oyente

Emocional
+ emocional

• Se muestra abierto
• Orientado a las personas
• Cálido
• Expresivo
• Espontáneo
• Muestra emociones
• Expresivo
• Gesticulador
• Amante de la diversión

- emocional

• Se muestra cerrado
• Orientado a la tarea
• Frío
• Poco expresivo
• Estructurado
• No emocional
• Autodisciplinado
• Postura rígida
• Serio

Cómo resultado tenemos cuatro estilos de comunicación

• Facilitador
• Promotor
• Analítico
• Controlador

Con sus necesidades básicas:




y con sus características:

Etiquetas: comunicación, matriz