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17 abril, 2009

 

Estoy para ayudarte

Estoy para ayudarte
Una empresa ha imprimido en los uniformes de su personal de atención al cliente esta frase: "Estoy para ayudarte". Cuando la he visto, me he hecho dos preguntas:
  1. los trabajadores de línea, ¿ habrán interiorizado que su trabajo es ayudar a los clientes?
  2. los directivos, la jerarquía, la cadena de mando... ¿pensarán que su función principal es ayudar a sus trabajadores para que consigan ayudar a los clientes?

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