17 abril, 2009
Estoy para ayudarte
Una empresa ha imprimido en los uniformes de su personal de atención al cliente esta frase: "Estoy para ayudarte". Cuando la he visto, me he hecho dos preguntas:
- los trabajadores de línea, ¿ habrán interiorizado que su trabajo es ayudar a los clientes?
- los directivos, la jerarquía, la cadena de mando... ¿pensarán que su función principal es ayudar a sus trabajadores para que consigan ayudar a los clientes?
Etiquetas: organización del trabajo
# escrito por bloger en prácticas @ 9:30 
