Marketing, tecnología y vida

Euskaltel está realizando un trabajo de campo para "rescatar" sus 460.000 clientes de Orange.

La operación logística es impresionante, tiene que hacer 460.000 para convencerles de que soliciten la portabilidad, formalizar los nuevos contratos, desbloquearles el móvil que tienen y darles una nueva tarjeta SIM.

En los diez dias que lleva activa la esta campaña de migración ha obtenido los siguientes resultados:

• Número de migralaris -empleados de Euskaltel que realizan las visitas-: 1.200
• Efectividad de las llamadas para obtener una cita con el migralari y el cliente: 83%
  
• Número de portabilidades conseguidas por día: 3.000
• Productividad de cada migralari: 2,5 migraciones/día

Además desde el 11 de noviembre ha conseguido: 5.000 altas nuevas.

Por otro lado Orange, que ha empezado a desplegar su red de tiendas en el Pais Vasco, siguiendo la máxima de al enemigo ni pan ni agua, está dificultando el proceso de portabilidad. Hasta ahora, Orange ha hecho seis portabilidades de las 2.000 enviadas por Euskaltel, lo que ha hecho que Euskaltel suspenda el envio de protabilidades y haya solicitado la intervención de la CMT.

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