21 agosto, 2006
Clasificacion clientes en función de la tecnología
Las clasificación de nuestros clientes en función de su relación con la tecnología los podemos clasificar:
:: En función de la edad de nuestros clientes:
- digital natives: los que han nacido en un mundo digital
- digital immigrants: los que hemos adoptado las TIC somos los "digital immigrants"
- entusiastas, no tienen problemas y adoptan rápidamente las nuevas tecnologias.
- funcionales, sólo se apuntan a nuevas tecnologías si ven un beneficio claro en ello
- economizadores, su determinante de adopción viene determinado por el precio/coste e limitación a la hora de acceder a nuevas tecnologías
- abstencionistas, no se fían mucho de las nuevas tecnologías y prefieren seguir empleando instrumentos más clásicos. "Para que voy a cambiar a la versión x+5 si la x me funciona"
- resistentes, hacia las nuevas tecnologías tomando una posición activa en contra. "Yo no utilizo el móvil y no me hace falta"
Etiquetas: cliente, segmentacion