19 marzo, 2017
Estrategía de las 3 R para la resolución de conflictos
3 R (resentimiento, requerimiento y reconocimiento) es una técnica para la resolución de conflictos. El mediador da la palabra alternativamente a cada protagonista del conflicto de acuerdo con las siguientes fases:
RESENTIMIENTO:
Una de las partes explicita los motivos que le hace sentirse ofendido o molesto con la otra parte, que no puede interrupirle ni interpelarle mientras esté hablando. Luego se invierten los papeles.
Una de las partes explicita los motivos que le hace sentirse ofendido o molesto con la otra parte, que no puede interrupirle ni interpelarle mientras esté hablando. Luego se invierten los papeles.
REQUERIMIENTO:
Una de las partes formula una petición, algo que la otra parte puede realizar y le ayudaría a sentirse mejor, a solucionar el problema o a disminuir el resentimiento. Luego se invierten los papeles
RECONOCIMIENTO:
Tiene dos fases
- Las dos partes expresan realidades positivas que van con la otra persona.
- Cada persona indica qué requerimiento de la otra está dispuesta a cumplir.
Etiquetas: negociación
# escrito por bloger en prácticas @ 14:40 
