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11 septiembre, 2014

 

Observa y conseguirás la mejora continua


Ayer, en un parking de Bilbao, me encontré con este "apaño". La máquina de pago, parece que tira los tickets al suelo. El operario del parking, no sé si para evitarlo o para no tener que recogerlos del suelo, ha puesto un recipiente de plástico pegado con cinta americana. La verdad es que el invento funciona. Si yo fuese el de mantenimiento de las máquinas, pasaría esta foto a ingeniería y estoy seguro que me lo agradecerían y el problema se solucionaría de fábrica.

Observar la utilización de los usuarios es vital, puede existir ¿crowdsourcing en máquinas de vending?


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