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11 octubre, 2012

 

Diplomas no oficiales, enseñanza no reglada

Ayer ví este cartel, y me encantó. Un centro de formación que no intenta ser lo que no es. En su cartel deja claro que no dá diplomas oficiales, que no es un centro sanitario y que da enseñanzas no regladas. Me parece un posicionamiento estupendo, estoy seguro que frente a su competencia le será un poco más dificil el captar alumnos pero luego sus alumnos no se sentirán defraudados. No sirve de nada generar expectativas en un alumno/cliente y luego defraudarle. Si buscamos la satifación del cliente, tenemos que conocer la formula de la satisfación, SATISFACCIÓN = PERCEPCIÓN - EXPECTATIVAS

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