Marketing, tecnología y vida

Ayer inaguro FNAC una tienda en Bilbao, frente a El Corte Inglés. FNAC pertenece al grupo PPR (Surcouf, Conforma, Gucci...). ¿Tendrá éxito? Hace un año inagurarón Surcouf en Barakaldo y tuvieron que cerrar a los 7 meses.

Lo que más me llamó la atención es la implantación de cajas de pago automático -self check out-en un establecimiento no dedicado a la alimentación.

Esta misma semana había leído la experiencia de Xavier Sarrate utilizando Caixamiga en Alcampo. La cadena de hipermercados Alcampo lleva experimentando desde setiembre del 2004 en algunos de sus hipermercados con cajas de autoservicio con el nombre de “Cajamiga”.

El sistema self check out permiten a los clientes de FNAC realizar ellos mismos las siguientes acciones a través de una pantalla táctil y con instrucciones de audio:

• escanear
• embolsar
• pagar las compras mediante dinero en efectivo, tarjetas de crédito y débito

Nota: como la foto hice en FNAC de las cajas de autoservicio era muy mala le he añadido una de las que comercializa NCR, que ha desarrollado tanto las de Alcampo como las de FNAC.