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21 julio, 2009

 

Una venta empieza por un NO

Una venta empieza por un NOAyer un amigo, me contó una anécdota sobre su última reunión de ventas. El director general para Europa acudió a la reunión trimestral de vendedores. Les explicaba una nueva política de la empresa que tenía que aplicar a rajatabla, sin ninguna excepción.

Los vendedores empezaron a plantear casos concretos, en los que ellos entendían que podían saltarse la norma. El director general para Europa, mostraba su enfado e insistía en que "un no es un no". Entonces, el jefe nacional de ventas pidió la palabra y le explico al directivo que estaba ante un grupo de vendedores, y para un vendedor lo más normal es recibir inicialmente un NO y que estaban entrenados para rebatirlos, lo que relajó el ambiente.

Por cierto, los vendedores han ignorado la nueva norma.

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