Marketing, tecnología y vida

El caso Euskaltel - Orange, parece un manual de marketing de guerra, me parece un caso comercial digno de estudio, esperol que alguién se anime a escribirlo.

El último episodio ha sido que Euskaltel ha denunciado a un empleado suyo que acaba de abandonar la compañia -para irse a Orange- de haberse llevado las siguiente información comercial condifencial:

• los comercios que forman la red comercial y sus datos de ventas
• datos de identificación -residencia- de los clientes y sus parámetros de consumo, aunque no los datos de domiciliaciones bancarias -datos por los que ¡suspira Orange! pues al final del periodo de migración va a tener clientes a los que no va a poder facturar.

Los comercios y los datos de ventas no me parece un elemento excesivamente vital, ya que Orange está desplengando su propia red comercial, pero los datos de identificación de los clientes y su consumo me parecen clave, ya que la estrategia de Euskaltel se basa en:

• concentrase en los clientes con mayor valor añadido -empresas y grandes consumidores-
• un despliegue geográfico -hasta ahora limitado al Pais Vasco- cuyo primer destino parece ser Navarra

Otro problema en la estrategia de Euskaltel es que Eroski desde el 1 de abril también será Operador Móvil Virtual y con la que tendrá que compartir los lazos "emocionales" que hasta ahora le ligaban al mercado vasco.

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