26 junio, 2015
Matriz Modelo de Carnevale
La mediación es uno de Sistemas Alternativos de Solución de Conflictos o ADR (Alternative Dispute Resolution)
Es indudable que los movimientos estratégico/tácticos que haga el mediador puede que conduzcan a un acuerdo satisfactorio para ambas partes.
En el modelo de Carnevale, el mediador en función de estas dos dimensiones:
- Interés del mediador porque las partes consigan el acuerdo
- Campo Común, percepción del mediador sobre la probabilidad de que los negociadores encuentren una solución satisfactoria
- Integración cuando existe un extenso Campo Común, y un Alto Interés del mediador.
- Presión cuando percibe un escaso Campo Común y el mediador tiene poco interés en que las partes alcancen sus objetivos.
- Compensación cuando el mediador está muy interesado en la consecución del acuerdo y advierte un reducido Campo Común.
- Inacción: cuando, siendo el Campo Común amplio, los mediadores carecen de interés por el acuerdo.
Etiquetas: matriz, negociación
16 junio, 2015
Aquí siempre lo hemos hecho así
Hoy he visto en la prensa que el bar “El Tilo”, un clásico bilbaíno del Arenal ha cerrado. Era un sitio curioso. El local se inaugura en 1.910.
En 1940, "La Cervecera del Norte" decidió hacerse con el traspaso de dicho local, por 172.450 pesetas, el motivo fue su proximidad al Café "Boulevard", propiedad en aquella época de la familia Pérez-Yarza propietaria de "Cervezas La Salve", donde evidentemente sólo se vendían productos.
Las inundaciones de agosto de 1983, dejan al descubierto unos frescos de Juan de Aranoa (Bilbao, 1901 - Argentina, 1973), que los dirigentes de la facultad de Bellas Artes recataron.
Pero lo que quería contar es la siguiente anécdota. Un día entre en “El Tilo” y pregunté si la tortilla tenía cebolla, a mí me gusta sin. El barman me dijo que sí, y añadió que mucha gente se lo preguntaba, pero que “.. como ama siempre la ha hecho con cebolla, yo la sigo haciendo así”
Vía: “La Cervecera del Norte” y el Bar "El Tilo"
Etiquetas: bilbao, competencia, estrategia, pequeño comercio
13 junio, 2015
2 Tipos de personas
Joao Rocha, es un ilustrador, que publica en Tumblr su colección de “2 tipos de personas”: ordenados o desordenados; obedientes o rebeldes; discretos y extravagantes; analógicos o digitales…
A mí me gusta explicar en mundo en dos dimensiones (matrices) pero hacerlo sólo en una me parece KISS
Etiquetas: diseño, segmentacion
12 junio, 2015
Cazadores de datos
Esta campaña nos muestra una "nueva profesión", los cazadores de datos. Nosotros compartimos, consciente o inconscientemente, datos en internet. Nosotros no percibimos el valor de estos datos pero hay personas (físicas y jurídicas) que se dedican a la explotación de información generada por terceros, En el diseño de planes de negocio los datos son uno de los elementos que se transfieren entre los jugadores.
Agencia: Duval Guillaume (Bélgica)
Cliente: Safe Internet Banking (que pertenece a Febelfin
-Federación de Bancos de Bélgica- y trata sobre la seguridad y las finanzas por
internet)
09 junio, 2015
Publicidad hasta en el paso de cebra
A veces en Bilbao somos innovadores en buscar emplezamientos para la publiciddad, hemos visto publicidad hasta en los asientos de la parada del bus, y hoy he encontrado publicidad en un paso de peatones.
Además el claim está bien buscado:
"lo que nos hace grandes, dar paso a los demás"
Actualizado 10 de junio: Leo en la prensa que el Ayuntamiento de Bilbao ha autorizado por primera vez una campaña en el asfalto. En esta campaña se utilizan diez pasos de cebra, y se han tenido que cumplir diversos requisitos técnicos (material antidescilante, mantenimiento diario, que no perjudique la visibilidad de los pasos de peatones...) El Ayuntamiento de Bilbao no ha cobrado nada al ser un campaña de la Obra Social de la BBK.
Etiquetas: below the line, bilbao, publicidad hasta
07 junio, 2015
Reformulación
¿Qué es la reformulación?
Consiste en repetir de vez en cuando lo esencial de las frases de nuestro
interlocutor.
Objetivo: Transformar un
interrogatorio seco en un diálogo agradable por las dos partes. Es preciso
conseguir que nuestro interlocutor hable para discernir en sus grases cuáles
son sus necesidades expectativas y motivaciones.
¿Cuándo debemos utilizarla?
- Para marcar una pausa, una etapa en la progresión de la entrevista
- Para resumir lo que acaba de ser desarrollado prolijamente
- Para volver a centrar el tema en caso de digresión
El siguiente texto “El ferretero y el
señor” de Alphonse Allais es un buen ejemplo
Cliente. – Buen día, señor.
Ferretero. – Buen día, señor.
Cliente. – Deseo comprar uno de esos aparatos que se colocan en las puertas y que hacen que se cierren solas.
Ferretero. – Ya veo, señor. Usted quiere un aparato que cierre automáticamente las puertas.
Cliente. – Perfecto. Desearía un modelo que no fuese demasiado caro.
Ferretero. – Sí, señor; un aparato a buen precio para el cierre automático de las puertas.
Cliente. – Y sobre todo que no sea muy complicado.
Ferretero. – Es decir que desea usted un aparato sencillo y poco costoso para el cierre automático de las puertas.
Cliente. – Exactamente. Y además que no sea uno de esos aparatos que cierran las puertas con tan brusquedad
Ferretero. - ...Que parece que sonara un cañonazo. Me doy cuenta de lo que usted necesita: un aparato sencillo, poco costoso y no demasiado brusco para el cierre automático de las puertas.
Cliente. – Justo. Pero tampoco uno de esos aparatos que cierran las puertas tan lentamente...
Ferretero. – tan lentamente que uno se siente morir. El artículo que usted desea, en suma, es un aparato sencillo, poco costoso, ni demasiado bruscol, ni demasiado lento, para el cierre automático de las puertas.
Cliente. – Me ha comprendido usted perfectamente. ¡Ah!, y que no sea uno de esos aparatos que exigen, como algunos sistemas que conozco, la fuerza de un toro para abrir la puerta.
Ferretero. – Por supuesto. Resumamos. Lo que usted desea es un aparato sencillo, poco costoso, ni demasiado brutal ni demasiado lento, y de fácil manejo para el cierre automático de las puertas.
El dialogo continua…
Cliente. –Muy bien. Muéstreme un modelo.
Ferretero. – Lo lamento, señor, pero no vendo ningún sistema para el cierre automático de las puertas.
Etiquetas: negociación, sucedidos, técnicas de venta
01 junio, 2015
El precio de la formación
Sólo hay una cosa más cara que formar a un trabajador y que se vaya;
no formarlo y que se quede
Henry Ford
Etiquetas: citas, frases, mercado formación, precio
