28 abril, 2015
Método de inducción vs método de deducción
Método inductivo: Ascender del razonamiento de lo particular a la ley general
- De la Porción de un todo hacia el Todo
- De lo particular a lo general
- De lo individual a la cuasa
Ej. Desde que yo nací, todos los 29 de abril ha llovido, luego "los 29 de abril siempe llueve"
Método deductivo: Descender de afirmaciones de carácter general a hechos particulares
Método deductivo: Descender de afirmaciones de carácter general a hechos particulares
- De lo general a lo especifico
- De lo universal a lo indivudual
Etiquetas: investigación
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19 abril, 2015
Ejemplo de definición de marketing
12 abril, 2015
Ejemplo de Gamificacion en un Plan de Formación
PROBLEMA al que se enfrentaba el departamento de formación de una empresa multinacional:
- La empresa tenía un campus on-line con un catálogo muy amplio decursos pero que no eran utilizado por sus empleados
- Además la utilización del campus on-line era muy irregular a lo largo del año. En los tres primeros trimestres apenas era utilizado y se disparaba su utilización el último trimestre.
SOLUCIÓN: diseñada por Engament
- Un juego competitivo, con elementos colaborativos, que incentivara la realización de cursos desde el comienzo del año.
- La asistencia a los cursos obligatorios (incluidos en el plan de formación para cada trabajador) otorgaría puntos (les denominaron “neuronas”)
- Devaluación, según pasaban los meses, el mismo curso otorgaba menos puntos.
- Se creó un tabla de posiciones
- Se crearon una serie de recompensas, tangibilizadas en “condecoraciones”, con el ánimo de simbolizar el status de cada alumno. Se otorgaban: mensual, trimestral y anualmente.
- ¿Cómo un trabajador se podía destacar de los demás? Por cada curso obligatorio realizado, el alumno podía realizar un curso opcional –que podía elegir entre todos los cursos del campus virtual, este curso opcional le sumaba “neuronas” en la clasificación y además le ayudaba a determinar su plan de carrera.
- Se crearon una serie de “misiones” colaborativas, que se recompensaban tanto con “neuronas” como con Condecoraciones”
Vía: Nabhen & Co
Etiquetas: gamificacion, mercado formación, rr.hh.
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10 abril, 2015
Matriz SEKA, tipos de jugadores de Richard Bartle
Richard Bartle, Doctor (PhD) en Inteligencia Artificial, creo en 1996 una clasificación para los jugadores de los MMOG (Massively Multiplayer Online Games) basada en su personalidad y su comportamiento. Esta clasificación posteriormente se ha aplicado a distintos sectores.
Las dimensiones de la matriz son:
A.- Jugadores VS. Mundo: algunos usuarios buscan relacionarse con otros usuarios, mientras que otros prefieren dinámicas que les permitan relacionarse con el mundo del sistema.
B.- Interacción VS. Acción: algunos usuarios quieren actuar directamente sobre algún elemento, ya sea otro usuario o el propio sistema, mientras que otros prefieren dinámicas de interacción mutua.
La clasificación SEKA nos da cuatro tipos de jugadores (SEKA, Socializer, Explorer, Killers, Archiever)
- Asesino (Killers): Su motivación es conseguir ser el número uno, quedar por encima de las demás, juega para ganar, la victoria no tiene sabor suficiente si no implica la derrota de otro, cuanto más visible y reconocible sea su triunfo, mejor. Les retenemos mediante el uso de ranking –donde puede comprobar cómo sube posiciones- y el estableciendo niveles.
- Triunfador (Achievers): tienen como objetivo resolver retos con éxito, su meta principal es lograr superar los objetivos marcados en el juego y conseguir una recompensa por ello. Se le retiene con la definición de un sistema de hitos y logros. Siente orgullo de su status en la jerarquía de niveles del juego y el poco tiempo que le llevó llegar hasta ese punto. Es un jugador aventurero que jugará con el afán de descubrir nuevos escenarios y plataformas.
- Explorador (Explorers): Disfruta de la actividad en sí misma, quiere descubrir lo desconocido y aprender cualquier cosa nueva o desconocida del sistema, le gusta saber más, conocen todas las funcionalidades, juegos, mapas e incluso bugs del juego, descubrir nuevas cosas que compartir con su comunidad (“mirad lo que he descubierto”). Se siente orgulloso de su conocimiento del juego, especialmente si los nuevos jugadores los tratan como fuente de conocimiento. Se le retiene mediante el establecimiento de logros más complejos, estableciendo niveles que pueda ir pasando y que les proporcionen afán de autosuperación.
- Sociable (Socializers): Siente atracción por los aspectos sociales por encima de la misma estrategia del juego. busca crear una red de contactos o amigos, disfruta compartiendo sus conocimientos con los demás. Este tipo de jugador puede engancharse al juego incluso aunque este no le guste, sólo por el placer de jugar con sus amigos. Se trata del grupo más importante en tamaño. Se le motiva a través de acciones sociales y se les retiene con feeds de noticias, listas de amigos o chats…
Según Bartle los perfiles se solapan (por eso los porcentajes no suman el 100%), y están presentes siguiendo la siguiente distribución: Sociales (80%), Exploradores (50%), Triunfadores (40%) y Asesinos (20%).
De aquí parece que podemos sacar dos ideas:
- El componente social es el principal en la mayoría de los jugadores.
- Ecosistema de convivencia: Debemos pesar que nos enfrentamos a un ecosistema y que los administradores tendremos que conseguir un equilibrio entre los diferentes tipos de jugadores, ajustando los parámetros en función de lo que se necesite en cada momento. Por ejemplo, un exceso de asesinos provocará que los sociables se marchen de la comunidad por miedo a ser atacados constantemente, como si en un ecosistema hubiese demasiados depredadores o si abusamos de usuarios sociables, nuestra comunidad se parecerá más a un sitio de charla que a un juego. Si se necesitan, por ejemplo, más triunfadores, basta con poner más misiones en el juego.
La siguiente imagen es de un ejemplo de gamificación en el ciclismo
Vía: Javier Velasquez
Etiquetas: cliente, gamificacion, matriz, mercado formación, segmentacion
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09 abril, 2015
Tipos de mercado
Cuando nos planteamos analizar el mercado, lo primero que solemos hacer es intentar "medir la demanda del mercado". Partimos de la base de que hay un mercado que podemos medir, ¡error! con las herramientas tradicionales de management solo se pueden medir los mercado existentes y los mercados resegmentados. Tenemos que identificar a que mercado nos enfrentamos y ver cual es el modelo de dicho mercado ya que tienen diferentes modelos de ventas, de tasas de adopción, de ciclo de producto...
Los cuatro tipos de mercados que podemos encontrar son: mercado existente, mercado resegmentado, mercado nuevo y mercado clonado.
Mercado Existente
Tiene clientes, competidores, hay productos que atienden el mercado y se puede medir el tamaño de oportunidad (número de clientes actuales, los ingresos totales, tasa de crecimiento, etc.) Se conocen las métricas del mercado. Estamos en un océano rojo- lo que se consigue es a costa de los demás-.
Mercado Resegmentado
A veces, nos enfrentamos a un mercado existente, donde las barreras de entrada son importantes, por ejemplo, es un mercado donde unos pocos operadores tienen una participación dominante, donde un ataque frontal sería suicida. Tenemos que intentar resegmentar el mercado existente - encontrar un nicho con alguna característica que los grandes jugadores no estén atendiendo o no les sea rentable atender, por ejemplo dar un producto suficientemente bueno pero a un precio inferior, nos caracterizaremos por ser un proveedor low-cost, pero quizás evitemos que los grandes se fijen en nosotros.
Mercado Nuevo
No hay clientes, no hay competidores, no hay productos que actualmente satisfagan las necesidades del mercado, y no se puede medir el tamaño del mercado, el número de clientes, los ingresos totales, tasa de crecimiento, …Tú eres un el visionario, pero los clientes no, por lo que es inútil sentarte en tú oficina y pasar años desarrollando producto, hacer previsiones… sin hablar con la gente. Tienes que preguntar si tu producto satisfice una necesidad y si existe suficiente mercado para que sea rentable.
Mercado Clonado
Es un mercado que funciona bien en otros países y que lo que haces es importar la idea y adaptarla al estilo y la cultura de tu país La incógnita es si en el país receptor se darán los mismos comportamientos, las mismas métricas que el país origen.
Vía:Steve Blank
Etiquetas: management, modelo de negocio, start-up
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02 abril, 2015
POEM, Medios por los que nos llegan los mensajes
El acrónimo POEM “paid, owned and earn media” (1) identifica una forma de clasificar los medios centrandose en el contexto en que le llegan los mensajes al consumidor, en substitución del tradicional “offline and online”.
MEDIOS PAGADOS (paid media)
La organización paga por llegar a audiencias más o menos segmentadas que existen en medios ajenos. ¡La publicidad de toda la vida!
Ejemplo, Iberia puede comprar un anuncio en Facebook Ads para llegar a 100.000 personas que residan en España pero nacidos en Argentina, Brasil o Colombia, de entre 35 y 45 años
MEDIOS PROPIOS (owned media)
Son los lugares propiedad de una organización donde exhibe sus contenidos. La organización decide cómo, cuánto y cuándo quiere emitir su contenido, así como de qué manera. La empresa es responsable de su mantenimiento, de su correcto funcionamiento y de hacerlo crecer. La organización tiene el control. Los puntos de contacto de una marca son números: sus envases, sus tiendas –tanto las fijas como las pop-up retail (tiendas de carácter temporal)-, su página web… en los últimos tiempos hemos visto como las organizaciones (a veces las marcas) creaban en las redes sociales perfiles, cuentas oficiales… para difundir sus contenidos.
Ejemplo, Iberia puede utilizar las pantallas que tiene en los aviones o su canal oficial de YouTube.
MEDIOS GANADOS (earned media)
Existe la posibilidad de que medios que no sean de nuestra propiedad estén interesados en publicar contenidos nuestros. Estos puntos de contacto generados por terceros y no controlados por la marca que van desde una prescripción de la prensa hasta las recomendaciones, tan desarrolladas en el ámbito digital a través de los medios sociales (botón “me gusta”, RT (retuitear), +1…) Para los que somos viejos, este concepto correspondería a la tradicional idea de generación de publicity.
Ejemplo, un blog de un particular que habla sobre aviones, puede insertar un video de Iberia sobre la fabricación de un avión.
(1) Melanie Varley "Are you in control enough to let go?”. MEC Global, 2010
Etiquetas: comunicación, web2.0
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01 abril, 2015
Robots, sindicalistas y empresarios
En el libro, Carrera contra la máquina (Race against the Machine) de Erik Brynjolfsson y Andrew McAfee se relata un encuentro entre el magnate del automóvil Henry Ford y el líder sindical Walter Reuther.
Henry Ford le muestra a Walter Reuther los nuevos robots que ha comprado para su fábrica y socarronamente le pregunta: "¿Y cómo vas a hacer para cobrarles la cuota para el sindicato?"
Reuther contesta: "¿Y cómo vas a hacer para que los robots compren tus automóviles?"
Etiquetas: automatización, humor, marketing sindical, mercado trabajo
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